Jelaskan isi kandungan Pasal 4 dari PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT Nomor 10 Tahun 2017.
Sesuai dengan PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT Nomor 10 Tahun 2017 tentang PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT, ketentuan pada BAB III - RUANG LINGKUP, Pasal 4 berbunyi:

Ruang lingkup Survei Kepuasan Mas yarakat meliputi: 
persyaratan ; 
prosedur ; 
waktu pelayanan ; 
biaya /Tarif ; 
produk spesifikasi jenis pelayanan ; 
kompetensi pelaksana ; 
perilaku pelaksana ; 
maklumat pelayanan ; dan 
penanganan pengaduan, saran dan masukan . 
5