Bagaimana redaksi normatif Pasal 3 dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009?
Norma hukum dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, BAB I - II, Pasal 3 berbunyi:

Ruang lingkup mekanis me penyusunan standar pelayanan meliputi : 
pelayanan barang publik ; 
pelayanan jasa publik ; dan 
pelayanan administratif .