Bagaimana redaksi normatif Pasal 18 dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018?
Norma hukum dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, BAB IX - MEKANISME PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN, Pasal 18 berbunyi:

(1) Petugas Pelaksana Pelayanan pada Dinas menerima setiap pengaduan 
yang disampaikan melalui website Pemerintah Daerah, dan melakukan 
pencatatan ke dalam buku register pengaduan; 
- 13 -
Petugas Pelaksana Pelayanan pada Dinas meneruskan pengaduan 
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) kepada Perangkat Daerah yang 
berwewenang untuk mendapatkan tindak lanjut penyelesaian sesuai 
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; 
Perangkat Daerah sebagaimana dimaksud pada ayat (2) menerima dan 
menindaklanjuti pengaduan sesuai dengan ketentuan peraturan 
perundang-undangan, serta menyampaikan hasil penanganan 
pengaduan kepada Dinas; 
Dinas mengumumkan hasil penanganan pengaduan sebagaimana 
dimaksud pada ayat (3) melalui media website Pemerintah Daerah, dan 
mengirimkan laporan hasil pengaduan kepada Perangkat Daerah terkait. 
Bagian Kelima 
Pengaduan Yang Disampaikan Secara Tidak Langsung 
Melalui Kotak Surat, dan Jaringan Online