Jelaskan isi kandungan Pasal 13 dari PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018.
Sesuai dengan PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, ketentuan pada BAB IX - MEKANISME PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN, Pasal 13 berbunyi:

Tahapan fasilitasi penanganan pengaduan dilingkungan Pemerintah Daerah ; 
penatausahaan; 
fasilitasi; 
penerimaan; dan 
pemantauan tindak lanjut.