Bagaimana ketentuan yang tercantum dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 Pasal 2?
Dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, BAB I - KETENTUAN UMUM, Pasal 2 mengatur sebagai berikut:

Penyelenggaraan pelayanan penanganan Pengaduan Masyarakat di 
lingkungan Pemerintah Daerah dimaksudkan untuk memberikan 
pedoman dalam menangani Pengaduan Masyarakat di Daerah. 
Tujuan Penyelenggaraan pelayanan penanganan Pengaduan Masyarakat 
di lingkungan Pemerintah Daerah, bertujuan untuk: 
memberikan penanganan Pengaduan Masyarakat dengan baik dan 
benar serta efektif dan efisien; 
mewujudkan penanganan Pengaduan Masyarakat lebih 
terkoordinasi dan mempunyai mekanisme penanganan yang sama; 
memberdayakan Pengaduan Masyarakat sebagai kontrol sosial 
terhadap penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan 
masyarakat; 
mendorong terwujudnya penyelenggaraan pemerintahan yang baik.