Bagaimana ketentuan yang tercantum dalam PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT Nomor 10 Tahun 2017 Pasal 4?
Dalam PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT Nomor 10 Tahun 2017 tentang PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT, BAB III - RUANG LINGKUP, Pasal 4 mengatur sebagai berikut:

Ruang lingkup Survei Kepuasan Mas yarakat meliputi: 
persyaratan ; 
prosedur ; 
waktu pelayanan ; 
biaya /Tarif ; 
produk spesifikasi jenis pelayanan ; 
kompetensi pelaksana ; 
perilaku pelaksana ; 
maklumat pelayanan ; dan 
penanganan pengaduan, saran dan masukan . 
5