Apa norma yang terkandung dalam Pasal 3 Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009?
Substansi Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, khususnya BAB XI - II, Pasal 3, memuat:

Ruang lingkup standar pelayanan pada ….. (nama Perangkat Daerah )…. 
meliputi : 
Pelayanan ……. (isikan jenis pelayanan pulbik yang dilaksanakan )………; 
Pelayanan ……. (isikan jenis pelayanan pulbik yang dilaksanakan )………; 
Dst.