Apa substansi hukum dari Pasal 3 Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009?
Materi muatan Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, khususnya BAB I - II, Pasal 3, adalah:

Ruang lingkup mekanis me penyusunan standar pelayanan meliputi : 
pelayanan barang publik ; 
pelayanan jasa publik ; dan 
pelayanan administratif .