Apa substansi hukum dari Pasal 13 PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018?
Materi muatan PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, khususnya BAB IX - MEKANISME PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN, Pasal 13, adalah:

Tahapan fasilitasi penanganan pengaduan dilingkungan Pemerintah Daerah ; 
penatausahaan; 
fasilitasi; 
penerimaan; dan 
pemantauan tindak lanjut.