Apa saja yang diatur dalam Pasal 13 PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018?
Ketentuan dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, BAB IX - MEKANISME PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN, Pasal 13 menetapkan:

Tahapan fasilitasi penanganan pengaduan dilingkungan Pemerintah Daerah ; 
penatausahaan; 
fasilitasi; 
penerimaan; dan 
pemantauan tindak lanjut.