Apa yang diatur dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 pada Pasal 8?
Berdasarkan Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, BAB V - I, Pasal 8 menyebutkan bahwa:

(1) Standar pelayanan wajib disusun oleh masing -masing Perangkat Daerah 
untuk setiap jenis layanan . 
(2) Dalam penyusunan standar pelayanan pimpinan Perangkat Daerah 
membentuk tim penyusunan standar pelayanan . 
(3) Tim sebagaimana dimaksud pada ayat (2) melaksanakan dan/atau 
mengkoordinasikan semua tahap an penyusunan standar pelayanan . 
(4) Susunan tim sebagaimana dimaksud pada ayat (2) sekurang -kurangnya terdiri 
atas : 
a. ketua ; 
b. sekretaris ; dan 
c. anggota ; 
(5) Penyusunan standar pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (3) 
dilakukan melalui tahapan sebagai berikut : 
a. identifikasi persyaratan ; 
b. identifikasi prosedur ; 
c. identifikasi waktu ; 
d. identifikasi biaya /tarif; 
e. identifikasi produk pelayanan ; dan 
f. identifikasi penanganan pengelolaan pengaduan . 
(6) Tahapan penyusunan standar pelayanan s ebagaimana dimaksud pada ayat (5 ) 
tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari 
Peraturan Walikota ini.