Apa yang diatur dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 pada Pasal 3?
Berdasarkan Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, BAB I - II, Pasal 3 menyebutkan bahwa:

Ruang lingkup mekanis me penyusunan standar pelayanan meliputi : 
pelayanan barang publik ; 
pelayanan jasa publik ; dan 
pelayanan administratif .