Apa yang diatur dalam PERATURAN BUPATI NIAS Nomor 51 Tahun 1945 pada Pasal 14?
Berdasarkan PERATURAN BUPATI NIAS Nomor 51 Tahun 1945 tentang PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN NIAS, BAB V - MEKANISME PENGELOLAAN PENGADUAN DAN, Pasal 14 menyebutkan bahwa:

Penyelesaian laporan pengaduan oleh OPD atau BUMD 
dilaksanakan secara cepat, tepat, tertib, tuntas dan 
dapat dipertanggungjawabkan. 
Pejabat penghubung OPD atau BUMD menyusun 
tanggapan atas laporan pengaduan berdasarkan data 
dan informasi yang akurat. 
Tanggapan atas laporan pengaduan dapat disusun 
dengan terlebih dahulu dilak ukan pengecekan 
dilapangan. 
Tanggapan atas laporan pengaduan dikirim kepada 
pelapor melalui sistem LAPOR dan atau surat paling 
lama 6 (enam) hari kerja sejak pengaduan 
didisposisikan ke pejabat penghubung OPD atau 
BUMD tersebut. 
Pejabat penghubung OPD atau BUMD terdisposisi 
bertanggungjawab untuk menindaklanjuti setiap 
laporan pengaduan sesuai dengan tugas dan fungsi 
serta kewenangannya. 
Dalam waktu paling lama 12 (dua belas) hari kerja 
sejak pengaduan masuk OPD atau BUMD teradu wajib 
memberikan informasi p erkembangan penyelesaian 
pengaduan. 
OPD atau BUMD wajib menyelesaikan setiap 
pengaduan paling lama 30 (tiga puluh) hari kerja sejak 
berkas pengaduan dinyatakan lengkap. 
 20 
Penyelesaian pengaduan dapat lebih dari 30 hari kerja, 
apabila : 
Belum tersedianya an ggaran ; dan 
Bukan merupakan kewenangan Pemerintah 
Daerah. 
 
Bagian Keempat 
Pelaporan