Bagaimana ketentuan yang tercantum dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 Pasal 5?
Dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, BAB II - RUANG LINGKUP PENANGANAN PENGADUAN, Pasal 5 mengatur sebagai berikut:

Ruang lingkup Peraturan Bupati ini meliputi : 
pelayanan penanganan pengaduan; 
hak penerima pelayanan; 
penyampaian pengaduan; 
sarana pengaduan; 
petugas pelaksana pelayanan; 
waktu penyelesaian; 
g-mekanisme pelayanan penanganan pengaduan; 
laporan hasil penanganan pengaduan; 
sekretariat pengaduan. 
- 6 -