Apa yang diatur dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 pada Pasal 7?
Berdasarkan PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, BAB IV - HAK PENERIMA PELAYANAN, Pasal 7 menyebutkan bahwa:

(1) Penerima pelayanan berhak menyampaian pengaduan berupa keluhan, 
kritik, dan pernyataan ketidakpuasan lainnya atas pelayanan yang 
diterima; 
(2) Pengaduan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) disampaikan paling 
lambat 30 ( tiga puluh) hari sejak penerima pelayanan menerima 
pelayanan; 
(3) Penerima pelayanan berhak memperoleh tanggapan sebagai tindak lanjut 
atas pengaduan yang disampaikannya melalui prosedur dan mekanisme 
sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan; 
(4) Penerima pelayanan berhak mengetahui hasil penangananan pengaduan 
terhadap pengaduan yang disampaikannya.