Menurut PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018, apa isi dari Pasal 13?
Pasal Pasal 13 dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, pada BAB IX - MEKANISME PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN, menyatakan:

Tahapan fasilitasi penanganan pengaduan dilingkungan Pemerintah Daerah ; 
penatausahaan; 
fasilitasi; 
penerimaan; dan 
pemantauan tindak lanjut.