Apa bunyi lengkap Pasal 2 dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009?
Menurut ketentuan dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, pada BAB XI - II, Pasal 2 dinyatakan:

(1) standar pelayanan ………. (Nama Perangkat Daerah )…..…. merupakan panduan 
bagi penyelenggara pelayanan publik maupun pengguna layanan dalam 
menerapkan pelayanan; 
(2) standar pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), untuk memberikan 
kepastian, meningkatkan kua litas dan kinerja pelayanan sesuai dengan 
kebutuhan pengguna layanan dan selaras dengan kemampuan penyelenggara .