Jelaskan ketentuan yuridis yang termuat dalam Pasal 20 PERATURAN BUPATI TANGGAMUS Nomor 22 Tahun 2018.
Redaksi dari PERATURAN BUPATI TANGGAMUS Nomor 22 Tahun 2018 tentang , pada BAB XI - PENUTUP, Pasal 20 menjelaskan:

PARAf^i,
I5
6
ZAINAL ABIDIN
8
SEKRETARIS DAERAH KABUPATEN,
ANDI WIJAYAPARAFKOORDiNA^
BAGIAN HUKUM' Ditetapkan diKota Agung
pada tanggal 11April 2018
Diundangkan diKota Agung
pada tanggal 12April 2018Peraturan Bupati inimulai berlaku pada tanggal diundangkan.
“engetahuinya, memerintahkan pengundanganTaniXs8anpenempatannya dalam Berita Daerah Kabupaten
No.
&namajabatan
WAKIL BUPATI
*SEKDA
STAF AHU
KA.DINAS ^Q~'
LEMBAGATEKNIS ;
KA.BAGiAN
KA.BAG. HUKUMPj.BUPATI TAN MUS,
BERITA DAERAH KABUPATEN TANGGAMUS TAHUN 2018 NOMOR .4.71
^P’RAN"
TANGGAL: 11April 201«
MATRIK DAN DIAGRAM AUR PENANGANAN PENGADUAN PELAYANAN PUBUK SECARA LANGSUNG
PADAPUSAT PENGADUAN PELAYANAN PUBUK (PUSDUUK}
PEMERINTAH KABUPATEN TANGGAMUS
NO URA1AN PROSEDURPELAKSANA1 BAKU MUTU||
PENGADU PUSDUUK OPD TERKAIT INPUT /OUTPUT 1WAKTU1KETERANGAN 1
INPUT/OUTPUT I I
1Pengadu datang kePusdutikMJai|
2Pengadu menyampaikan pengaduan secara
lisan, tertulis atau dengan mengisi famulir
pengaduan yang tersedia.1_ 1S'*ratPengaduan/ II
mulir Pengaduan|l5menitpengaduan lisan; 1|
pengaduan tertulis; [registrasi pengaduan; I
formu&r pengaduan; 1 1-—r “I For
3Petugas Pusdutik menerima pengaduan, serta
menelaah danmengkonfirmasi pengaduan. ——— ƒ I30menit
4Petugas Pusdulik menerrtukan apakah
pengaduan lelah lengkap dandapat ditindak
lanjuti atau masih memeriukan ketengkapan
informasi danPengadu.TidakI5menit
5Petugas Pusdutik melaporkan berkas
pengaduan kepada Kelua Pusdutik. untuk
mendapatkan persetujuan penyampaian kepada
OPD terkaitiYa
berkas pengaduan; 1 jBerkas
’engaduan|30menit
6Kelua Pusdulik memeriksa danmendisposisikan
berkas pengaduan kepada Petugas Pusdultic I30menit Disposisi surat 1 I
7Petugas OPD terkait menerima berkas
pengaduan danmenyampaikannya kepada
atasan yang membidangi. untuk mendapatkan
tanggapan atas pengaduan yang masukI ïa
ƒ 11x24jam berkas pengaduan; Iregistrasi pengaduan; I
8Atasan OPD terkait memberikan tanggapan,
berupa jawaban atau penjetesan atas
pengaduan yang diterima dan
mendisposisikannya kepada Petugas OPD
lericait untuk disampaikan kepada Pusdulik/I60Menit Disposisi surat 1 1
9Petugas OPO terkait menyampaikan berkas
tanggapan pengaduan kepada Pusdutik Pemkab
Tanggamus
*amato a /Berk» Tangjapan II
11x24tarn>erkas tanggapan I 1
pengaduan; 1 I
10Petugas Pusdulik menerima berkas tanggapan
danmenyampaikannya kepada Ketua Pusdulik.raRAF K0(
3AGIAN UKU130menit1ttrkas tanggapan 1 1
pengaduan; 1 I
11^etugas Pusdulik menerima disposisi danKetua
’usdulik, serta menyampaikan berkas
anggapan pengaduan dariOPD terkail kepada
5engadu.2).NAMAJABAb \N PARAr.I30menit
1rerkas tanggapan I 1
>engaduan;registrasi pengaduan; 1
WAKIL BUP/ n.
1bL
12’engadu menerima berkas tanggapan
>engaduan dariPusdulik.4-? SEKDA1 »iericas tanggapan 1 1
engaduan; I 1Selesai1Bert ififitnjn 1EL-P flehuayri11x24jamp
p/7
|
CO
IN.
1
SO11-
i
1
—ZSTAF AHLI
KA.DINAS "
LEMPAGATEF
KA,BAG AN
KA.SAG. HU$0
;nïs
<UMPLBUEAI^N^ai^Üs,
LAMPIRAN III;PERATURAN 8UPATI TANGGAMUS
nomor:22TAHUN2018TANGGAL: 11April2018
MATRIK DAN DIAGRAM ALIR PENANGANAN PENGADUAN PELAYANAN PUBUK MELALUI MEDIA TELEKOMUNIKASI
PADA PUSAT PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK (PUSDULIK)
PEMERINTAH KABUPATEN TANGGAMUS
NO
1URAIAN PROSEDUR
Pengadu menyampaikan pengaduan melalui
media telekomunikasi SMS/WA/Email/Media
SosialPENGADU
Mulai IPELA
PUSDULIKKSANA
OPD TERKAIT INPUT/OUTPUT WAKTUBAKU MUTU
INPUT/OUTPUTKETERANGAN
2Pengadu menyampaikan pengaduan melalui
media telekomunikasi SMS/WA/Email/Media
Sosialrl (Data Peneaduan ƒ
15menitData pengaduan
secara elektronik yang
disimpan dalam
memory/harddisk;registrasi pengaduan
oleh Petugas Pusdulik;1 secara elektronik (
3Petugas Pusdulik menerima pengaduan, serta
menelaah danmengkonfirmasi pengaduan,
menggunakan saturan komunikasi yang
digunakan oleh Pengadu.30menit
4Petugas Pusdulik menentukan apakah
pengaduan telah tengkap dandapatditindak
lanjuti atau masih memerlukan kelengkapan
informasi danPengadu.Tidak
Smenit
5
6
7Petugas Pusdulik melaporkan pengaduan
tepada Ketua Pusdulik, untuk mendapatkan
lersetujuan menyampaian pengaduan kepada
OPD terkait.
(etua Pusdulik memeriksa danmendisposisikan
indak lanjut pengaduan kepada Petugas
Pusdulik.
’etugas OPD terkait menerima pengaduan
nelalui saluran telekomunikasi yang sama atau
>ecara tertulis, danmenyampaikannya kepada
itasan yang membidangi, untuk mendapatkan
anggapan atas pengaduan yang masuk.TidaklYa
30menit
30menit
1x24jam
<
rData pengaduan
secara elektronik yang
disimpan dalam
memory/harddisk;
7isposisi surat
3ata pengaduan
elektronik yang
fisimpan dalam !
nemory/harddisk;1egistrasi pengaduan
lehPetugas OPD
erkait;Data Pengaduan
lsecara elektronik k
Ya
n
1
8Atasan OPD terkait memberikan tanggapan,
berupa jawaban ataupenjelasan atas pengaduan
yang diterima danmendisposisikan tindak
lanjutnya kepada Petugas OPD terkait untuk
disampaikan kepada Pusdulik.AZ-
60Menit Disposisi surat
1
9Petugas OPD tetkait menyampaikan tanggapan
pengaduan kepada Pusdulik Pemkab
Tanggamus, baikmelalui saluran telekomunikasi
yang sama atausecara tertulis.1Tanggapan (
Pengaduan 1 1x24jamtanggapan pengaduan
elektronik; tanggapan
pengaduan secara
tertulis',
10Petugas Pusdulik meienma tanggapan atas
pengaduan danmenyampaikannya kepada Ketua
Pusdulik.30menittanggapan pengaduan
elektronik; tanggapan
pengaduan secara
tertulis;
11Petugas Pusdulik menyampaikan tanggapan
pengaduan dariOPD terkait kepada Pengadu,
melalui saluran telekomunikasi yang digunakan
olehPengadu.30menittanggapan pengaduan
secara elektronik;registrasi pengaduan;
12Pengadu menerima berkas tanggapan
pengaduan dariPusdulik. 1x24jamtanggapan pengaduan
secara elektronik;( Tanggapan (( Pengaduan 1
f?ARAF
|BAG^ HUKVr:
:PAR/
j:
STAF AHbr—
NAMA JABMAK
>VtfAKIL BUP/T:
SEKDA
5KA.D!NAS
0 LEMEAGA TEKMG
? KA,ÊAL
<8[KA^t-^AG.hjKUM
LAMPIRAN IV;PERATURAN BUPATI TANGGAMUS
NOMOR : 22TAHUN2018TANGGAL: 11April2018
MATRIK DAN DIAGRAM ALIR PENANGANAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI MEDIA TELEKOMUNIKASI
PADA PUSAT PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK (PUSDULIK)
PEMERINTAH KABUPATEN TANGGAMUS
NO URAIAN PROSEDURPELAKSANA BAKU MUTU
KETERANGANPENGADU PUSDULIK OPD TERKAIT INPUT/OUTPUT WAKTU INPUT/OUTPUT
1Pengadu menyampaikan pengaduan melalui
media telekomunikasi Telpon.Mulai
2Pengadu menyampaikan pengaduan melalui
media telekomunikasi Telpon.ƒData Pengaduan ƒ
15menitData pengaduan
secara lisan yang
disimpan/direkam
dalam memory/
harddisk;registrasi pengaduan
olehPetugas
Pusdulik;P 1 secara lisanl
3Petugas Pusdulik menerima pengaduan,
merekam. serta menelaah danmengkonfirmasi
pengaduan. menggunakan saluran komunikasi
yang digunakan olehPengadu.— -> 30menit
4Petugas Pusdulik menentukan apakah
pengaduan telah lengkap dandapat ditindak
lanjuti atau masih memertukan kelengkapan
informasi danPengadu.Tidak5menit
5Petugas Pusdulik menyampaikan/melaporkan
pengaduan kepada Ketua Pusdulik. secara
tertulis untuk mendapatkan persetujuan
menyampaian pengaduan kepada OPD terkaitIYa
30menitData pengaduan
secara elektronik yang
disimpan dalam
memory/harddisk;/ Data Pengaduan ƒ
k secara tertulis V
6Ketua Pusdulik memeriksa danmendisposisikan
tindak tanjut pengaduan kepada Petugas
Pusdulik.Tidak30menit Disposisi surat
7Petugas OPD terkait menerima berkas
pengaduan danmenyampaikannya kepada
atasan yang membidangi. untuk mendapatkan
tanggapan atas pengaduan yang masukya
-Aƒ 1x24 jamData pengaduan
secara elektronik yang
disimpan dalam
memory/harddisk;registrasi pengaduan
olehPetugas OPD
Terkait:
8Atasan OPD terkait memberikan tanggapan,
berupa jawaban atau penjelasan atas
pengaduan yang diterima dan
mendisposisikannya kepada Petugas OPD
terkait untuk disampaikan kepada Pusdulik60Menit Disposisi surat
9Petugas OPD terkait menyampaikan berkas
tanggapan pengaduan kepada Pusdulik Pemkab
Tanggamus4,
1x24jamberkas tanggapan
pengaduan;
IIBerkas Tanggapan I
"^1 Pengaduan 1
10Petugas Pusdulik menerima berkas tanggapan
danmenyampaikannya kepada Ketua Pusdulik. 30menittanggapan pengaduan
elektronik; tanggapan
pengaduan secara
tertufis;
11Petugas Pusdulik menerima disposisi danKetua
Pusdulik, serta menyampaikan berkas
tanggapan pengaduan dariOPD terkait kepada
Pengadu.5
30menittanggapan pengaduan
secara elektronik;registrasi pengaduan;
12Pengadu menerima berkas tanggapan
pengaduan dariPusdulik. 1x24jamtanggapan pengaduan
secara elektronik;Selesaif Tanggapan f
Pengaduan 1
LAMPIRANV:PERATURANBUPATITANGGAMUS
nomor:22TAHUN2018
tanggal:nApril2018
MATRIKDANDIAGRAMALIRPENANGANANPENGADUANPELAYANANPUBLIKMELALUIMEDIATELEKOMUNIKASI
PADAPUSATPENGADUANPELAYANANPUBLIK(PUSDULIK)
PEMERINTAHKABUPATENTANGGAMUS!PA*;
iio.Pi,BUPATITA
16 78LEMEAGATEKNiS
KA.CA
KA~SAG~HÏï NAMAJABATAN
WAKILBUPATI
sêkda~
STAFAHLI
KA.DINAS^0
NOURAIANPROSEDURPELAKSANABAKUMUTUKETERANGAN
PENGADUPUSDUUKOPDTERKAITINPUT/OUTPUTWAKTUINPUT/OUTPUT
1Pengadumenyampaikanpengaduanmelalui
AplikasiAndroidMubi
2Pengadumenyampaikanpengaduanmelalw
ApükasiAndroidr—LƒDauPengaduanf
lsecaraelektronik(15mendDatapengaduan
secaraetektronSt
yangdisimpandalam
memory/harddisk;registrasipengaduan
otehPetugas
Pusdufik;
1L
3PetugasPusduBkmenerimapengaduanmelalui
Aplikasi.untukselanjutnyameneruskankepada
OPDterkait.balkmelaluiAplikasiatausaluran
lelekomunikasilainnya.30merüt
4PetugasOPOterkaitmenerimapengaduandan
menyampaikannyakepadaatasanyang
membidangi.untukmendapatkantanggapan
ataspengaduanyangmasuk.1x24jamDatapengaduan
secaraelektrorik
yangdisimpandalam
memory/harddisk;registrasipengaduan
olehPetugasOPD
Terkait;
5AtasanOPDterkaitmemberikantanggapan.
berupajawabanataupenjelasanatas
pengaduanyangditerimadanmendisposisikan
tindaklanjutnyakepadaPetugasOPDtericaü
untukdisampaikankepadaPusdulik.*-*60MenitDisposisisurat
ii\mRYa
6PetugasOPOterkaitmenyampatkantanggapan
pengaduankepadaPusduTikPemkab
Tanggamus.baikmelaluiAplikasiatausecara
tertulis.—"H1x24jamtanggapanpengaduanelektronik;
tanggapanpengaduansecara
7PetugasPusdulikmenerimatanggapanatas
pengaduandanmenyampaikannyakepada
KetuaPusdulik.;'
——30merittanggapanpengaduanelektronik;
tanggapanpengaduansecara
8PetugasPusdulikmenerimadisposisidariKetua
Pusdulik.sertamenyampaikanberkas
tanggapanpengaduandariOPDterkaitkepada
Pengadu,melaluiAplikasiPusdulik.irtL#^30merittanggapanpengaduansecara
elektronik;registrasipengaduan;
9Pengadumenerimaberkastanggapan
pengaduandariPusdulik.1
Selesai/vhir*a1x24jamtanggapanpengaduansecara
elektronik;