Apa substansi hukum dari Pasal  11 PERATURAN BUPATI NIAS Nomor 51 Tahun 1945?
Materi muatan PERATURAN BUPATI NIAS Nomor 51 Tahun 1945 tentang PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN NIAS, khususnya BAB IV - PENGELOLAAN PENGADUAN, Pasal  11, adalah:

(1) Sekretariat Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik 
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 10 ayat ( 5 huruf a 
mempunyai tugas : 
a. Melakukan pengelolaan pengaduan yang 
diteruskan oleh pengelola LAPOR! -SP4N di tingkat 
Nasional untuk ditindaklanjuti; 
b. Menyalurkan pengaduan kepada Pejabat 
Penghubung pada Organisasi Penyele nggara/ 
Satuan Kerja atau Pejabat dilingkungan masing -
masing OPD atau BUMD berdasarkan kategori 
pengaduan; 
c. Melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan 
penyelesaian pengaduan dalam lingkungan OPD 
atau BUMD; 
d. Melakukan evaluasi pengelolaan pengaduan secara 
berkala meliputi jumlah dan jenis pengaduan yang 
diterima oleh OPD atau BUMD, penyebab 
pengaduan serta penyelesaian terhadap 
pengaduan; 
 17 
e. Pengaduan yang tidak terselesaikan 
menindaklanjuti penyaluran pengaduan kepada 
Koordinator Pengelolaan Pengaduan Nasional 
LAPOR! -SP4N, untuk diteruskan kembali apabila 
kategori pengaduan yang diterima tidak sesuai 
dengan kewenangannya. 
(2) Pejabat Penghubung sebagaimana dimaksud dalam