Apa yang diatur dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 pada Pasal 5?
Berdasarkan PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, BAB II - RUANG LINGKUP PENANGANAN PENGADUAN, Pasal 5 menyebutkan bahwa:

Ruang lingkup Peraturan Bupati ini meliputi : 
pelayanan penanganan pengaduan; 
hak penerima pelayanan; 
penyampaian pengaduan; 
sarana pengaduan; 
petugas pelaksana pelayanan; 
waktu penyelesaian; 
g-mekanisme pelayanan penanganan pengaduan; 
laporan hasil penanganan pengaduan; 
sekretariat pengaduan. 
- 6 -