Apa substansi hukum dari Pasal 2 PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018?
Materi muatan PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, khususnya BAB I - KETENTUAN UMUM, Pasal 2, adalah:

Penyelenggaraan pelayanan penanganan Pengaduan Masyarakat di 
lingkungan Pemerintah Daerah dimaksudkan untuk memberikan 
pedoman dalam menangani Pengaduan Masyarakat di Daerah. 
Tujuan Penyelenggaraan pelayanan penanganan Pengaduan Masyarakat 
di lingkungan Pemerintah Daerah, bertujuan untuk: 
memberikan penanganan Pengaduan Masyarakat dengan baik dan 
benar serta efektif dan efisien; 
mewujudkan penanganan Pengaduan Masyarakat lebih 
terkoordinasi dan mempunyai mekanisme penanganan yang sama; 
memberdayakan Pengaduan Masyarakat sebagai kontrol sosial 
terhadap penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan 
masyarakat; 
mendorong terwujudnya penyelenggaraan pemerintahan yang baik.