Menurut PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018, apa isi dari Pasal 10?
Pasal Pasal 10 dalam PERATURAN BUPATI BERAU Nomor 39 Tahun 2018 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI, pada BAB VII - PETUGAS PELAKSANA PELAYANAN, menyatakan:

Setiap Perangkat Daerah/BUMD/ BLUD/ Kepala UPT/ Kepala Sekolah 
Negeri menetapkan Petugas Pelaksana Pelayanan; 
Petugas Pelaksana Pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) 
merupakan petugas yang kompeten dalam pengelolaan pengaduan dan 
bertanggung jawab atas pengelolaan pengaduan serta sarana pengaduan 
yang disediakan; 
Petugas Pelaksana Pelayanan bertugas untuk: 
a. menerima pengaduan yang disampaikan oleh penerima pelayanan 
melalui loket pengaduan, ruang penanganan pengaduan dan nomor 
telepon kantor; 
b. melakukan pencatatan terhadap setiap pengaduan yang diterima, 
baik yang disampaikan melalui surat maupun melalui sarana 
pengaduan; 
c. meneruskan pengaduan kepada pejabat yang berwenang untuk 
mendapatkan tindak lanjut dan penyelesaian; 
d. mencatat hasil penyelesaian kepada penerima pelayanan yang 
bertindak selaku pelapor; 
e. menyusun laporan hasil penyelenggaraan pelayanan penanganan 
pengaduan; dan 
f. menyampaikan laporan hasil penyelenggaraan pelayanan 
penanganan pengaduan kepada Bupati setiap bulan maupun secara 
insidentil apabila dibutuhkan.