Apa bunyi lengkap Pasal 11 dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009?
Menurut ketentuan dalam Standar  Pelayanan; Nomor 9 Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN, pada BAB IX - PENERAPAN, Pasal 11 dinyatakan:

(1) Standar pelayanan yang sudah ditetapkan harus diterapkan oleh Perangkat 
Daerah atau unit layanan yang bersangkutan . 
(2) Proses penerapan standar pelayanan ini dilakukan dengan internalisasi dan 
sosialisasi kepada pihak -pihak terkait . 
8 
 (3) Integrasi standar pelayanan dalam manajemen penyelenggaraan pelayanan 
dilakukan sejak tahap perencanaan, penganggaran, pelaksanaan, 
pemantauan , dan evaluasi hasil penyelenggaraan pelayanan . 
(4) Internalisasi sebagaimana dimaksud pada ayat ( 2) adalah suatu kegiatan 
dalam memberikan pemahaman kepada seluruh jajaran Perangkat Daerah 
atau unit layanan yang bersangkutan . 
(5) Proses internali sasi dan sosialis asi ini agar didokumentasikan oleh Perangkat 
Daerah atau unit layanan yang bersangkutan .