Bagaimana redaksi normatif Pasal 12 dalam SALINAN  PERATURAN WALIKOTA PROBOLINGGO Nomor 57 Tahun 2017?
Norma hukum dalam SALINAN  PERATURAN WALIKOTA PROBOLINGGO Nomor 57 Tahun 2017 tentang PENYELENGGARAAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU SECARA ONLINE, BAB VI - I, Pasal 12 berbunyi:

(1) Dalam hal penyelenggaraan pelayanan perizinan dan non perizinan oleh DPM 
dan PTSP , tidak sesuai ketentuan peraturan perundang -undangan , Pemohon 
dapat menyampaikan pengaduan kepada kepala DPM dan PTSP . 
(2) Pengaduan sebagai man dimaksud pada ayat (1), dilakukan secara lisan 
dan/atau tertulis melalui media yang disediakan oleh DPM dan PTSP , paling 
lama 30 (tiga puluh) hari sejak pemohon menerima pelayanan perizinan. 
(3) DPM dan PTSP wajib menanggapi dan menindaklanjuti pengaduan 
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) secara cepat dan tepat, 
paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya pengaduan. 
(4) Ketentuan mengenai tata cara dan mekanisme pengaduan sebagaiman a 
tersebut dalam Lampiran III yang merupakan bagian tidak terpisahkan dalam 
Peraturan Walikota ini. 
 
- 8 -