Apa saja yang diatur dalam Pasal 11 PERATURAN GUBERNUR SUMATERA SELATAN Nomor � Tahun 2009?
Ketentuan dalam PERATURAN GUBERNUR SUMATERA SELATAN Nomor � Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENGELOLMN PENGADo/AN MASYARAKAT, BAB III - MATER! PENGADUAN MASYARAKAT, Pasal 11 menetapkan:

(1) Pengelolaan Pengaduan Pe ayanan Publik Provinsi 
dilaksanakan oleh Perangkat Daerah yang menangani 
urusan bidang komunikasi d informatika. 
(2) Pengelolaan Pengaduan PubUk Provinsi 
sebagaimana dimaksud pad ayat (1) memiliki tugas, 
antara lain: 
a. mengkoordinasikan pen get° laan pengaduan yang 
diterima melalui media res · Pemerintah Provinsi; 
b. mengklasifikasikan dan pengaduan 
masyarakat yang telah dis paikan kepada Pengelola 
Pengaduan Pelayanan Pu lik Unit sesuai bidang 
masing-masing; dan 
c. memantau/ mengawasi tindak lanjut dan penyelesaian 
pengaduan masyarakat yang telah disampaikan 
kepada Pengelola Pengadu Pelayanan Publik Unit.