Jelaskan isi kandungan Pasal 11 dari PERATURAN GUBERNUR SUMATERA SELATAN Nomor � Tahun 2009.
Sesuai dengan PERATURAN GUBERNUR SUMATERA SELATAN Nomor � Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENGELOLMN PENGADo/AN MASYARAKAT, ketentuan pada BAB III - MATER! PENGADUAN MASYARAKAT, Pasal 11 berbunyi:

(1) Pengelolaan Pengaduan 
::f layanan Publik Unit 
dilaksanakan oleh Perangkat Daerah yang menangani 
urusan bidang komunikasi d informatika. 
(2) Pengelolaan Pengaduan J
1elayanan Publik Unit 
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) memiliki tugas, 
an tara lain 
-10-
a. mengkoordinasika n pengel la.an pengaduan yang telah 
disampaikan kepada Pengelolaan Pengaduan 
Pelayanan Publik Unit; dan 
b. mengkoordinasikan tind lanjut dan penyelesaian 
pengaduan masyarakat dengan pejabat di lingkungan 
masing-masing. 
MEKANISME PENGELoU::SP�NGADUAN MASYARAKAT