Apa saja yang diatur dalam Pasal 16 NOMOR 76 TAHUN 2021 Nomor 76 Tahun 2021?
Ketentuan dalam NOMOR 76 TAHUN 2021 Nomor 76 Tahun 2021 tentang KEDUDUKAN, SUSUNAN ORGANISASI, TUGAS DAN FUNGSI DAN TATAKERJA, BAB II - KEDUDUKAN, Pasal 16 menetapkan:

Kepala Perangkal Daerah wajib bertanggungjawab untuk:
- 15 -
melaksanakan peta proses bisnis;
meningkatkan pelayanan publik melalui survei kepuasan masyarakat dan
inovasi pelayanan publik;
menyusun dan menetapkan standar pelayanan; dan
meningkatkan pelaksanaan reformasi birokrasi.
Bagian Kedua
Pelaporan