Apa norma yang terkandung dalam Pasal 3 PERATURAN GUBERNUR SUMATERA SELATAN Nomor � Tahun 2009?
Substansi PERATURAN GUBERNUR SUMATERA SELATAN Nomor � Tahun 2009 tentang PEDOMAN PENGELOLMN PENGADo/AN MASYARAKAT, khususnya , Pasal 3, memuat:

Peraturan Gubernur ini bert juan untuk menjamin 
terselenggaranya pelayanan penkaduan masyarakat yang 
efektif dan efisien serta dapat dip�tanggungjawabkan.