Jelaskan isi kandungan Pasal 16 dari NOMOR 76 TAHUN 2021 Nomor 76 Tahun 2021.
Sesuai dengan NOMOR 76 TAHUN 2021 Nomor 76 Tahun 2021 tentang KEDUDUKAN, SUSUNAN ORGANISASI, TUGAS DAN FUNGSI DAN TATAKERJA, ketentuan pada BAB II - KEDUDUKAN, Pasal 16 berbunyi:

Kepala Perangkal Daerah wajib bertanggungjawab untuk:
- 15 -
melaksanakan peta proses bisnis;
meningkatkan pelayanan publik melalui survei kepuasan masyarakat dan
inovasi pelayanan publik;
menyusun dan menetapkan standar pelayanan; dan
meningkatkan pelaksanaan reformasi birokrasi.
Bagian Kedua
Pelaporan