Whakarāpopototia te tuhinga:  I raro i te pēhanga: Ko Tony Cocker, te tumuaki o E.ON, i akina ki te utu i te £7.75 miriona ki te Kaitohutohu Kawanatanga i muri i te kitenga o te kaiwhakahaere i te kaha o te kaha o te kaha i te utu nui o nga kiritaki i muri i te pikinga o te utu. Kua whakahaua te rēhia hiko a E.on ki te utu i te whiu £7.75 miriona i muri i tana tinihanga i nga kaihoko e huri ana ki nga hoa whakataetae. Ka haere te moni ki Citizens Advice hei pūtea mō te mahi a te whakahaere ki te āwhina i te hunga e ngana ana ki te whakaiti i ō rātou pire pūngao. E.on i tino nui te utu mo nga mano i whakatau ki te neke ki etahi atu kaiwhakarato i muri i tana panui i nga utu i te Hanuere 2013 me te timatanga o te tau 2014. E ai ki ngā ture o te rāngai, me whakamōhio ngā kamupene pūngao ki ngā kiritaki i ngā rā 30 o te pikinga utu. Ka kī te kiritaki e hiahia ana ia ki te neke, kaore e whakaaetia te kamupene ki te whakatakoto i te utu putanga, ki te whakamahi ranei i te utu nui ake hou ahakoa ka puta te neke i muri i te ra o te pikinga. Heoi, i kitea e te kaiwhakahaere o te ahumahi a Ofgem kua takahia e E.on nga ture ma te patu i nga mano tini o nga kaihoko e wehe ana me te utu nui ake i nga ra i mua o te whakawhiti i to raatau kaute. I whakaae te kamupene ki te hapa mo nga kiritaki i utua e te nama tika, te tiwhikete ranei. Heoi, i kore ia e whakamōhio ki Ofgem i pā hoki te reira iwi ki mita tae noa ki te mutunga i roto i te rangahau. Kua whakahokia mai e ia te £8 ki te £12 ki ngā kiritaki 40,000 i utu mā te moni, mā te tīkiti rānei, ā, kei te ngana ia ki te kimi i ētahi atu kiritaki 7,000 mita hei utu ki a rātou i te toharite o te £3.42. Ahakoa he iti noa nga moni e pa ana, i tukuna e Ofgem he whiu nui na te mea i mahia e E.on te mea ano i te marama o Hanuere 2012. I taua wā, i whakahaua kia whakahokia £1.4 miriona ki ngā kiritaki, me te utu £300,000 hei utu mo te whiu ki Age UK. I kii te kamupene kua whakatinanahia e ia nga tikanga hou hei aukati i te mea ka tupu ano, engari he hara ano te he i te 2013 me te 2014. 'Kāore e whakaaetia': I kii te Regulator Ofgem ko te whiu e whakaatu ana i nga 'whakakahoretanga o E.ON' i runga i nga ture utu i muri i te whakatakoto kino o te kamupene i nga utu putanga me te utu nui ki nga kaihoko. Ko Sarah Harrison, te tumuaki o te kāwanatanga,
Ka utua e te umanga te £ 7.75m ki te Kaitohutohu a te Iwi i muri i te whakatakoto hapa i nga utu wehe. Ko ngā whakahokinga mō ngā kiritaki 40,000 i pāngia i te Hānuere 2013 me te Hānuere 2014. E kī ana a Ofgem i a E.ON he 'kaore e whakaaetia' mo te kore e tiaki i ngā kiritaki.