Singkatkan artikelnya:  Seorang nenek gemetar karena khawatir setelah menerima tagihan listrik yang menuntut lebih dari 9.000 poundsterling - meskipun dia sebenarnya hanya berhutang 59 poundsterling kepada pemasok listriknya. Margaret Corey, 72 tahun, menerima surat dari British Gas yang menyatakan bahwa mereka berencana untuk mengambil jumlah besar dari rekening banknya dalam beberapa hari. Ia diberitahu bahwa ia berhutang lebih dari £8.000 untuk gas dan lebih dari £1.000 untuk listrik - 150 kali lebih banyak dari jumlah yang sebenarnya harus ia bayar. Margaret Corey terkejut setelah dia menerima dua tagihan dari British Gas untuk total £ 9.000. Mrs. Corey, dari Fulwood, Lancashire, mengatakan: "Ada tertulis bahwa saya berhutang 8.047 poundsterling untuk gas dan 1.259 poundsterling lagi untuk listrik dan bahwa itu akan ditarik dari rekening saya pada tanggal 9 Maret. 'Aku sangat terkejut. Untuk seorang OAP yang tinggal sendiri sepertiku, itu sudah cukup untuk membuatmu sakit. Untungnya saya punya tetangga yang baik yang saya pergi untuk melihat. ' Nyonya Corey mengatakan dia 'tidak bisa berhenti gemetar' setelah membuka surat, yang menguraikan bagaimana pengaturan debit langsungnya telah berubah setelah dia menyetujui tarif baru. Ketika dia menelepon British Gas untuk menanyakan tentang jumlahnya, dia diberitahu bahwa tagihan gabungan nya sebenarnya harus £ 59. Dia berkata, 'Pria yang saya ajak bicara baru saja mengatakan bahwa itu adalah sebuah tanda. Dia mengatakan bahwa ada beberapa, dan itu mengkhawatirkan bahwa ia begitu tenang tentang hal itu. 'Saya khawatir tentang orang lain yang memiliki kesalahan ini dan bagaimana mereka akan merasa.' Ny.Corey mengatakan dia takut uang akan otomatis diambil dari rekeningnya setelah menerima surat itu. Dia menambahkan: 'Dan bagaimana jika orang tidak memeriksa hal-hal seperti yang saya lakukan dan British Gas mencoba untuk mengambil semua uang itu dari bank mereka? 'Tidak banyak orang akan memiliki uang tunai seperti itu di akun mereka, jadi pembayaran tidak akan berjalan, dan itu bisa menyebabkan semua jenis masalah jangka panjang.' Seorang juru bicara British Gas mengatakan itu adalah kesalahan yang terisolasi. Leigh Francis mengatakan: "Ketika Nyonya Corey menghubungi kami tentang tarif energinya, kami mengatur rencana pembayarannya dengan tidak benar. "Kami sekarang telah menempatkan ini benar dan telah meminta maaf kepada Nyonya Corey untuk kesusahan dan ketidaknyamanan dan menawarkan dia sebuah isyarat niat baik".
Raksasa energi mengatur rencana pembayaran nenek dengan salah di telepon. Dia kemudian dikirim tagihan untuk £ 8.000 untuk gas dan £ 1.000 untuk listrik. Wanita 72 tahun itu mengatakan dia tidak bisa berhenti gemetar setelah menerima surat. Dia takut uang akan otomatis diambil dari rekening banknya. British Gas telah memperbaiki masalah dan meminta maaf.