Singkatkan artikelnya:  (CNN) Hillary Clinton bekerja keras minggu lalu untuk menempatkan tanda "akhir" pada berita email Departemen Luar Negeri dengan mengumumkan tidak ada yang ditemukan. Tetapi dalam terburu-buru untuk mengendalikan narasi, Clinton mungkin telah (sekali lagi) melewatkan gambaran yang lebih besar: Dalam politik sama seperti dalam bisnis, keaslian penting. Konferensi persnya terdengar seperti pertunjukan yang terkontrol -- penjelasan yang diuraikan dengan hati-hati, postur yang agresif -- yang memperkuat keyakinan kita bahwa apa yang dia ceritakan adalah kisah yang sebenarnya. Orang-orang bertanya-tanya: Apakah dia bermain lurus dengan kita? Mengapa kecurigaan yang mengganggu bahwa Brand Hillary tidak termasuk membawa ke meja publik siapa dia sebenarnya? Seperti yang dilaporkan oleh penulis Joe McGinniss dalam bukunya klasik tentang kampanye Nixon tahun 1968, "The Selling of a President", konsultan politik sejak lama mulai memasarkan kandidat seperti sabun. Praktek ini telah dipercepat sejak tahun 60-an karena kampanye telah menyimpulkan bahwa merek politik menghadapi tes yang sama di kalangan pemilih seperti merek konsumen di kalangan pelanggan. Dan di kalangan konsumen saat ini, keaslian berarti lebih banyak untuk kesuksesan daripada pada waktu lain dalam sejarah merek. Keinginan untuk keaslian adalah penggerak pendapatan yang nyata untuk merek. Semakin banyak, orang ingin memberikan uang mereka kepada merek -- politik maupun komersial -- yang memiliki nilai-nilai yang dapat mereka beli. Sebagaimana penulis James H. Gilmore mengatakan kepada The New York Times, rasa keaslian memperkuat kepercayaan akan apa yang nyata "dalam dunia yang semakin dipertunjukkan, dibuat-buat, dan dimediasi". Sebuah studi global baru-baru ini menemukan bahwa 63% konsumen akan membeli merek yang mereka anggap otentik dibandingkan pesaingnya, dan lebih dari 60% akan merekomendasikan organisasi yang mereka anggap otentik. Mengabaikan pentingnya keaslian bagi pemilih adalah risiko yang signifikan, seperti yang dipelajari oleh Mitt Romney dan Al Gore terlambat. Dan mereka berjalan dalam lingkungan persepsi yang lebih memaafkan daripada saat ini. Para pemilih dengan mudah mengidentifikasi ruang antara siapa kandidat ini sebenarnya dan bagaimana mereka ingin kita melihat...
Martha Pease: Hillary Clinton berjuang minggu lalu untuk meninggalkan kisah email di belakangnya. Pease: Konsumen semakin menghargai merek yang dianggap asli. Apakah merek Clinton memenuhi syarat?