Lengkapi kalimat berikut: Selama masa jabatannya di kementerian, Zguladze membantu melakukan reformasi polisi yang luas yang mendapat pujian di Barat. Dia juga merupakan juru bicara kementerian dalam berbagai masalah, termasuk saat negosiasi dengan diplomat asing, dan memberi tahu media selama hari-hari yang tegang di
Agustus 2008 perang dengan Rusia. Dalam sebuah surat diplomatik AS yang diklasifikasikan dari tahun 2007 yang diterbitkan oleh WikiLeaks, Zguladze digambarkan sebagai "birokrat tak kenal lelah... tajam, dan kadang-kadang sedikit tajam, berpengetahuan luas dan debat yang sengit".