Singkatkan artikelnya:  Pembeli berontak atas keputusan raksasa pakaian Swedia H&M untuk melarang orang memasuki toko dengan gerobak belanja mereka. Pelanggan telah mengekspresikan kemarahan mereka di halaman Facebook global merek setelah ditolak masuk ke toko baru H&M di Indooroopilly, di pinggiran barat Brisbane, dengan troli mereka. Toko dibuka di pusat perbelanjaan lokal pada tanggal 5 Maret. Pelanggan telah mengambil halaman Facebook global H&M dengan marah setelah ditolak masuk ke toko baru H&M di Indooroopilly, di pinggiran barat Brisbane, dengan troli mereka. Seorang wanita mengatakan itu 'tidak sopan' dia tidak diizinkan untuk membawa troli nya di tapi orang lain dengan pram disambut. 'Ketika saya bertanya mengapa, orang itu mengatakan kepada saya seseorang bisa terluka oleh troli, karena terbuat dari baja,' tulisnya. 'Ketika saya menunjukkan bahwa kereta dorong juga terbuat dari logam dan sama besarnya dengan troli dan seseorang juga bisa terluka oleh mereka. 'Dia hanya menjawab itu kebijakan perusahaan untuk kedua toko kami. 'Apakah Anda juga menghentikan orang-orang di kursi roda memasuki toko Anda karena mereka terbuat dari baja? Malu malu pada toko Anda [sic].' Seorang wanita mengatakan itu tidak sopan bagi pembeli yang memiliki troli untuk dipalingkan sementara mereka dengan kereta dorong diizinkan. Seorang pria mengatakan dia memiliki pengalaman yang sama mengatakan dia mengambil bisnisnya di tempat lain karena penghinaan. Seorang perwakilan dari H&M membalas pesan Facebooknya dan meminta maaf atas 'pengalaman negatif', tetapi menggemakan tanggapan yang diterima wanita itu di toko. "Saat ini kebijakan kami memang membatasi troli di dalam toko, namun kami selalu mencari untuk meningkatkan pengalaman kami untuk pelanggan dan saat ini sedang meninjau ini", kata perwakilan. Mereka menambahkan: 'Tolong kirim email ke info.au@hm.com jika Anda ingin membahas masalah ini lebih lanjut.' Karena tidak puas dengan tanggapan itu, wanita itu mengatakan bahwa ia tidak akan berbelanja lagi di toko itu. 'Saya tidak akan pernah lagi mencoba masuk ke toko Anda,' tulisnya. 'Saya pikir toko Anda juga perlu menunjukkan beberapa rasa hormat kepada konsumen. " Sementara wanita lain mengatakan dia 'tidak akan repot-repot kembali lagi'...
Raksasa pakaian H & M telah mendapat kritik untuk kebijakan keranjang belanja. Pelanggan melaporkan pada halaman Facebook pengecer tentang ditolak masuk. Mereka mengatakan mereka diberitahu itu karena troli mereka bisa'menyakiti orang' Tapi H & M mengatakan itu adalah bagian dari kebijakan toko mereka untuk tidak mengizinkan troli di dalam. Seorang juru bicara mengatakan cedera terjadi lebih sering dengan troli di toko.