Singkatkan artikelnya:  Toko mingguan telah menjadi semacam mimpi buruk modern dengan toko meminta kita untuk memindai saat kita berbelanja atau menggunakan kotak self-service. Tapi sekarang salah satu supermarket terbesar di Inggris telah berpaling dari teknologi untuk mendukung staf manusia yang menangani toko. CEO baru Morrisons, David Potts, yang mengambil alih minggu lalu telah membatalkan sistem Manajemen Antrian Cerdas (iQM) yang digunakan di toko-toko setelah menerima umpan balik dari pelanggan dan staf. Morrisons telah ditelan sistem Manajemen Antrian Intelligent mendukung kembali menggunakan manusia untuk memutuskan berapa banyak checkout untuk membuka di toko. Teknologi ini, yang diperkenalkan pada tahun 2008, menggunakan sensor inframerah untuk menentukan berapa banyak checkout yang harus dibuka dengan memantau jumlah pelanggan yang mengalir melalui toko. Itu berarti bahwa selama periode yang lebih tenang, staf dapat diturunkan dari kasir dan ditempatkan di bagian lain dari toko. Tim ritel perusahaan, bersama dengan bos baru, menyimpulkan bahwa tim checkout akan membuat keputusan yang lebih baik dan lebih seimbang dibandingkan dengan sistem komputer iQM. Tapi sementara mereka telah membawa manusia kembali untuk memantau antrian, yang kontroversial self-scan kas akan di sini untuk tinggal. Mantan eksekutif Tesco Mr Potts, yang mengambil alih sebagai kepala eksekutif Morrisons pada 16 Maret, berbicara dengan pelanggan dan staf dan setelah umpan balik memutuskan untuk membuang beberapa teknologi modern. Morrisons adalah satu-satunya pengecer Inggris yang menggunakan iQM, yang menggunakan sensor inframerah baik di pintu masuk toko dan di setiap jalur checkout. Hal ini seharusnya memungkinkan manajer checkout untuk memprediksi persis ketika pembeli akan tiba di checkout sehingga kas terbuka untuk mereka ketika mereka tiba di sana. Ketika sistem iQM pertama kali diluncurkan sebagai bagian dari uji coba dengan janji untuk mengurangi waktu tunggu pelanggan, ia memiliki tingkat keberhasilan lima persen, namun, staf mengklaim sistem itu tidak berguna. Beberapa orang mengeluh di situs web ulasan pekerjaan online Glassdoor, dengan seorang manajer departemen di Felixstowe, Suffolk, menggambarkannya sebagai 'buang waktu dan uang'. Manajer yang tidak disebutkan namanya itu menambahkan, 'Itu [...
Sistem Manajemen Antrian Cerdas (iQM) sekarang telah dihapus. CEO Morrisons David Potts mengambil alih minggu lalu dan membuang teknologi. Menggunakan sensor khusus untuk menentukan berapa banyak checkout harus terbuka. Tapi umpan balik dari staf dan pelanggan menentukan itu adalah 'buang waktu' Supermarket juga telah menyingkirkan'scan rate' yang menghitung item yang di scan. Kasus self-service yang kontroversial diharapkan untuk tetap meskipun ada perubahan.