Menulis kelanjutan untuk paragraf ini - Selama masa jabatannya di kementerian, Zguladze membantu melakukan reformasi polisi yang luas yang mendapat pujian di Barat. Dia juga merupakan juru bicara kementerian dalam berbagai masalah, termasuk selama negosiasi dengan diplomat asing, dan memberi informasi kepada media selama hari-hari tegang perang Agustus 2008.
dengan Rusia. Dalam sebuah surat diplomatik AS yang diklasifikasikan dari tahun 2007 yang diterbitkan oleh WikiLeaks, Zguladze digambarkan sebagai "birokrat tak kenal lelah... tajam, dan kadang-kadang sedikit tajam, berpengetahuan luas dan debat yang sengit".