Sebelumnya, dia adalah juru bicara utama di Kantor Manajemen Darurat New York City. Dia mengelola upaya informasi publik seluruh kota sekitar lusinan darurat berskala besar termasuk pemadaman 2003
, beberapa periode meningkatnya ancaman, beberapa pesawat dan kecelakaan perahu, puluhan bangunan runtuh, serta ketakutan anthrax 2006. Dia juga bertanggung jawab untuk menulis Rencana Informasi Umum Darurat New York, yang masih digunakan hari ini.