Singkatkan artikelnya:  Sementara kecenderungan belanja di Internet terus meningkat mengancam toko-toko tradisional, penelitian baru telah menemukan bahwa lebih dari lima juta orang Australia telah mengalami 'kegagalan belanja online'. Dan ketidaknyamanan proses pengembalian, yang seringkali mahal, telah menghasilkan lebih dari $ 460 juta dalam pembelian yang tidak diinginkan selama bertahun-tahun. Menanggapi angka-angka yang mengkhawatirkan ini, PayPal Australia telah meluncurkan layanan baru bagi pelanggan untuk mengembalikan hingga $45 dari biaya pengiriman kembali untuk pembelian online mereka. Daily Mail Australia telah mengumpulkan serangkaian gambar paket yang salah, yang telah diposting di media sosial oleh pelanggan yang kecewa. Penelitian baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari lima juta orang Australia pernah mengalami kegagalan dalam berbelanja online. Pembeli ini kecewa menemukan bahwa seluruh tubuhnya bisa masuk ke salah satu sisi dalam celana pendek yang baru dibeli. Proses pengembalian yang sulit dan mahal telah menghasilkan lebih dari $ 460 juta dalam pembelian yang tidak diinginkan. Pelanggan lain dikirimkan suplai berlebihan mentega. Pembeli ini kecewa melihat fondasinya cair telah bocor di seluruh kemasan ketika itu disampaikan kepadanya. PayPal Australia mengumumkan peluncuran layanan pengembalian pengiriman gratis mereka pada hari Kamis, yang memungkinkan pelanggan untuk meminta pengembalian biaya pengiriman hingga $ 45 di situs web PayPal dalam waktu 14 hari. Penelitian bersama oleh Ipsos dan PayPal, yang dilakukan dalam 12 bulan terakhir pada 1001 responden, menemukan bahwa lebih dari setengah dari mereka yang telah mempertimbangkan untuk mengembalikan barang yang tidak diinginkan telah gagal melakukannya terutama karena biaya pengiriman. Faktor-faktor lain juga termasuk kerumitan yang tidak perlu atau proses pengembalian yang rumit. Penelitian terhadap orang Australia berusia 18-64 tahun juga mengungkapkan bahwa sembilan dari 10 responden mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja secara online jika pengecer memiliki kebijakan pengembalian gratis. Seorang pembeli berpose dengan 'cermin pintu panjang lantai' yang dia beli secara online. Dua ukuran salah dari sepasang sepatu dikemas dan dikirimkan ke pelanggan ini. Gaun warna yang salah dikirim ke pembeli online ini...
Penelitian mengungkapkan bahwa lebih dari 5 juta orang Australia telah mengalami 'kegagalan belanja online' Pembeli online telah mengumpulkan pembelian yang tidak diinginkan senilai sekitar $ 460 juta secara total. Penelitian menemukan mereka yang telah mempertimbangkan untuk mengembalikan barang yang tidak diinginkan telah gagal melakukannya karena biaya pengiriman. Faktor lain termasuk kerumitan yang tidak perlu atau proses pengembalian yang rumit. PayPal Australia mengumumkan layanan baru bagi pelanggan untuk mengembalikan biaya pengiriman kembali pada pembelian online mereka. Pelanggan PayPal dapat dikembalikan biaya pengiriman hingga $ 45.