Singkatkan artikelnya:  Staf maskapai terlatih untuk mencoba memecahkan masalah perjalanan pelanggan, tapi satu karyawan yang tidak mementingkan diri sendiri telah melampaui panggilan tugas. Karyawan Alaska Airlines, Judy Reid, membayar dari kantongnya sendiri untuk menerbangkan seorang pelanggan yang terdampar ke rumah dalam tindakan kebaikan yang menghangatkan hati. Warga Vancouver Miriam Thomas terdampar dan bingung saat dia mencoba kembali dari perjalanan bisnis ke California, ketika tiketnya ke Seattle dengan Delta Air Lines, mitra Alaska Airlines, dibatalkan. Seorang karyawan dari Alaska Airlines membayar keluar dari uangnya ketika dia menyaksikan terdampar Delta Air Lines pelanggan. Miriam Thomas men-tweet frustrasinya setelah diberitahu bahwa dia harus tinggal di California karena kekeliruan. Situasinya tampak suram bagi Miriam, yang diberitahu bahwa ia harus bermalam di sebuah hotel dan naik pesawat lain keesokan harinya. 'Wanita dari Delta datang dan berkata "OK, jadi, yang terbaik yang bisa kami lakukan adalah mendapatkan Anda pada penerbangan untuk besok". Saya mulai panik, saya tidak punya tempat tinggal", kata Miriam, seorang pengembang, kepada stasiun radio News 1130 Vancouver. 'Dua wanita yang berurusan denganku dari Alaska Airlines menghiburku. Mereka berkata, "Jangan khawatir, kita akan mencari tahu ini". Saat itulah Judy dengan luar biasa meraih dompetnya sendiri untuk menggunakan voucher perjalanan. 'Dia sama sekali tidak perlu melakukan itu, dia merawat saya,' kata Miriam kepada News1130. Miriam mengatakan dia mendengar rekan kerja Judy memprotes, mengatakan dia tidak harus menggunakan uangnya sendiri untuk menutupi penerbangan orang asing. Judy bersikeras bahwa dia hanya membayarnya ke depan. Pengembang berbagi kegembiraannya bahwa orang asing yang sama sekali membantunya keluar dari dilema. Aman di rumah! Thomas menyebarkan rasa syukurnya atas gerakan Reid kepada pengikutnya melalui media sosial. Meskipun reaksi Miriam tercengang, Reid mengatakan dia hanya melakukan apa yang benar, dan bahwa dia akan melakukannya untuk siapa pun. Dia mengatakan kepada News 1130: 'Anda harus saling membantu. Kau harus membuat dunia ini damai. Aku dibesarkan dalam keluarga yang sangat, sangat, baik, memberi, peduli. Aku selalu...
Miriam Thomas terdampar ketika penerbangan Delta Air Lines nya dibatalkan. Masalahnya adalah karena kesalahan maskapai penerbangan atas penerbangan terjadwal ulang sebelumnya. Pahlawan Judy Reid dari Alaska Airlines melangkah untuk membantu. Nona Thomas terdiam dan sekarang mencari cara untuk membalasnya.