Singkatkan artikelnya:  Pelanggan marah mengkritik Marks & Spencer tadi malam setelah bunga Hari Ibu gagal tiba tepat waktu. Mereka mengeluh bahwa toko menggunakan perusahaan pengiriman Yodel yang terkepung, yang sebelumnya mendapat kritik karena berjuang untuk mengirimkan paket selama jam sibuk. M&S mengirim email kepada beberapa pelanggan pada hari Sabtu dan memberi tahu mereka bahwa'sesuatu yang salah' dengan pengiriman mereka dan bunga yang mereka pesan tidak akan tiba tepat waktu. Marks & Spencer pelanggan telah ditinggalkan tanpa bunga Hari Ibu setelah perusahaan kurir yang dipekerjakan oleh rantai gagal untuk memberikan. Marks & Spencer mengkonfirmasi bahwa perusahaan kurir Yodel bertanggung jawab atas'sejumlah kecil penundaan pesanan' Mereka sejak itu telah mengembalikan uang mereka. Pengecer mengatakan Yodel bertanggung jawab atas "sejumlah kecil penundaan pesanan", tetapi bersikeras layanan pengiriman telah kembali normal kemarin. Namun, banyak pelanggan yang tidak puas menggunakan Twitter untuk mengekspresikan frustrasi mereka kemarin karena mereka mengklaim ibu mereka telah ditinggalkan tanpa hadiah pada hari Minggu Ibu. Seorang wanita memposting: 'Terima kasih M&S karena telah merusak Hari Ibu. Dimana bunga yang dipesan anakku??!!!' Seorang lainnya men-tweet: 'Siapa pun yang menemukan bunga M's Day saya terlebih dahulu dapat menyimpannya', menambahkan: 'Menurut pelacak GPS, mereka ditinggalkan di tempat yang sepi.' Yang lain mempertanyakan mengapa M & S masih menggunakan Yodel setelah katalog masalah profil tinggi dalam beberapa bulan terakhir. Seorang pengguna Twitter mengatakan: '2.30pm dan masih belum ada pengiriman bunga Yodel M&S. Ini agak merusak kejutan, harus membiarkan ibu Anda tahu bunga dipesan tapi tidak ada tanda. ' Yang lain bertanya: 'Mengapa M&S menggunakan Yodel untuk mengirimkan bunga pada Hari Ibu?'. Perusahaan pengiriman telah dikepung oleh klaim dari pengiriman rusak, dan paket ditinggalkan di tempat sampah dan dilemparkan di pintu. Seorang juru bicara M&S mengatakan: "Sebagian besar pesanan dikirim tepat waktu pada hari Sabtu. Untuk sejumlah kecil pelanggan yang memiliki pesanan ditunda untuk hari ini kami telah menawarkan pengembalian uang penuh dan sebuah isyarat niat baik. Kami mengharapkan layanan pengiriman normal hari ini. Yodel mengatakan telah ditangani lebih dari 400.000 Ibu...
Pelanggan yang memesan karangan bunga untuk tiba kemarin diemail dan diberitahu bahwa'sesuatu yang salah' dengan pengiriman mereka. Perusahaan pengiriman Yodel bertanggung jawab atas "sejumlah kecil penundaan pesanan" Marks & Spencer meminta maaf dan mengatakan layanan normal telah dilanjutkan hari ini.