Lengkapi kalimat berikut: Buku ini menggabungkan analisis studi kasus dengan ringkasan penelitian ilmu sosial, berdasarkan studi akademis, laporan kecelakaan, dan wawancara asli. Studi kasus termasuk, misalnya, kampanye media sosial yang gagal di Starbucks, makan malam Thanksgiving yang salah,
Kecelakaan nuklir Three Mile Island, krisis air Flint, penanganan Nasdaq yang buruk terhadap IPO Facebook, kecelakaan pesawat ruang angkasa "Challenger" dan "Columbia", kehancuran perdagangan elektronik Knight Capital, kecelakaan penerbangan ValuJet 592 dan Air France 447, dan tabrakan kereta api Metro Washington Juni 2009. Penelitian akademis yang dibahas dalam buku ini berasal dari sosiologi, psikologi, ekonomi perilaku, teori organisasi, dan ilmu saraf, termasuk studi oleh Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman, dan Georg Simmel, antara lain.