Singkatkan artikelnya:  Seorang pebisnis yang salah mengeluarkan tagihan telepon sebesar £15.000 oleh Vodafone hanya berhasil membatalkannya dengan melakukan mogok duduk selama tiga jam di kantor pusat perusahaan. Edward Martin dikirim tagihan besar setelah perusahaan telepon seluler menempatkan dia pada tarif baru, tapi setelah delapan jam di telepon ia tidak dapat membuat mereka mengakui kesalahan mereka. Akhirnya, dia dipaksa untuk pergi dan berkemah di luar markas perusahaan multinasional - dan mereka begitu putus asa untuk membuatnya pergi bahwa mereka menyerah dan membatalkan tagihan. Kemenangan: Edward Martin berhasil mendapatkan tagihan telepon £15,000 dibatalkan dengan memprotes di kantor pusat Vodafone. Tn. Martin, 52, yang menjalankan bisnis pakaian di Tiverton, Devon, mengatakan bahwa masalahnya dimulai ketika dia dimasukkan ke dalam paket baru dan diberitahu bahwa tagihannya akan dihitung ulang. Vodafone kemudian mengirimkannya serangkaian tagihan yang meningkat dengan jumlah total £ 14.949,41 - tanpa menjelaskan mengapa dia tiba-tiba harus membayar lebih banyak. 'Saya telah menjadi pelanggan Vodafone selama 21 tahun tanpa masalah,' katanya. 'Tapi pada bulan Desember mereka menelepon saya untuk mengatakan bahwa mereka telah membuat kesalahan dan mereka akan menghitung ulang tagihan saya. "Tapi mereka tidak pernah menelepon saya kembali dan tidak pernah membiarkan saya tahu secara tertulis apa tarif baru saya. Mereka hanya ingin aku membayar tapi aku tidak akan melakukannya karena mereka yang membuat kesalahan, bukan aku. 'Saya tidak menggunakan teks atau data lebih dari yang saya lakukan sebelum saya pergi ke toko Exeter untuk mendapatkan kesepakatan baru. Saya benar-benar tidak mengerti apa yang telah berubah.' Tn.Martin tidak dapat menyelesaikan situasi dengan menelepon layanan pelanggan. Ia berulang kali mencoba menelepon perusahaan untuk membahas kesalahan itu, tetapi tidak dapat memperbaiki situasinya. "Saya harus menghabiskan delapan jam di telepon dengan mereka yang dipindahkan ke India, kemudian Johannesburg, kemudian ke Mesir dan kembali ke Afrika Selatan", kata Martin. 'Sekali saya menunggu 27 menit untuk berbicara dengan seseorang yang mengatakan bahwa mereka akan menelepon saya kembali tetapi mereka tidak pernah melakukannya. Itu hanya mengabaikan pelanggan mereka.' Pengusaha akhirnya memutuskan untuk mengambil tindakan drastis, dan kemarin dia mengemudi...
Pengusaha Edward Martin dikirim tagihan besar oleh Vodafone setelah dia beralih ke tarif yang berbeda. Dia menghabiskan delapan jam di telepon tapi tidak bisa membatalkannya. Jadi dia pergi ke kantor pusat perusahaan di Newbury dan tinggal selama tiga jam. Mereka akhirnya mundur setelah dia menolak untuk meninggalkan tempat itu.