Singkatkan artikelnya:  Sekelompok pasien yang mengkritik operasi GP lokal mereka di Facebook telah diberitahu untuk mempertimbangkan mencari dokter baru dalam upaya untuk menekan umpan balik negatif secara online. Staf di Praktek Medis Trent Meadows dekat Burton, Staffordshire, telah memantau komentar media sosial dan para pelakunya telah menerima surat'mengancam'. Sylvia Blackshaw, 35 tahun, telah menulis bahwa dalam tiga kesempatan ia menunggu selama 90 menit untuk janji untuk bayi yang baru lahir. Tapi dia kemudian dituduh melakukan perilaku kasar oleh dokter bedah yang menyebutnya 'perilaku pasien yang tidak pantas' dan memperingatkannya bahwa dia harus mempertimbangkan untuk mencari 'praktek alternatif'. Row: Jenny Wheeldon, kiri, dan Sylvia Blackshaw, kanan dengan anaknya Jake, telah diberitahu untuk mempertimbangkan mencari dokter umum baru setelah operasi mereka melihat kritik mereka secara online. Staf bedah jelas memantau komentar di Facebook dan mengirim surat di belakang yang satu ini. Nyonya Blackshaw mengatakan 'OMG. Tuntut penghitungan ulang!' dalam komentarnya pada laporan yang memukau untuk operasi dari pengawas kesehatan Care Quality Commission di halaman Facebook surat kabar lokalnya. Dua minggu kemudian sebuah surat yang dikirim ke rumahnya dari ruang operasi mengatakan: 'Kami memiliki toleransi nol terhadap perilaku pasien yang tidak pantas baik secara tatap muka, melalui telepon atau di jejaring media sosial dan tidak menerima ini dari pasien kami.' Salinan kritik Facebook-nya juga dilampirkan. Peringatan: Surat ini dari mitra GP Judith Crosse juga telah dikirim ke kritikus lain. Beberapa pasien lain juga menerima surat. Mrs. Blackshaw mengatakan: "Pada tiga kesempatan saya telah ditinggal duduk di ruang tunggu selama satu setengah jam dengan bayi baru lahir yang menjerit. 'Ketika saya melihat bahwa operasi telah dipuji saya terkejut. Aku tidak menilai mereka. 'Kami adalah ibu dari anak-anak muda yang tinggal di desa. Ini satu-satunya operasi. Saya pikir mereka harus mengambil kritik dan menggunakannya untuk membuat operasi lebih baik. 'Orang mungkin menerima surat yang mengancam dan berpikir mereka diusir.' Pasien lain, Jenny Wheeldon, 34 tahun...
Surgery dekat Burton telah menuduh kritikus online 'perilaku yang tidak pantas' Sylvia Blackshaw mempertanyakan laporan positif dan menerima surat teguran. Dia berkata: 'Mereka harus mengambil kritik dan menggunakannya untuk membuat operasi lebih baik' Beberapa pengguna Facebook lainnya juga telah diperingatkan tentang perilaku mereka. Surat mengatakan mereka'mungkin mempertimbangkan untuk menemukan praktik alternatif'