Singkatkan artikelnya:  Agony: Roy Parker, 67, menunggu hampir satu setengah jam untuk ambulans tiba setelah dia patah bahu dan pergelangan tangannya. Seorang pensiunan yang terluka parah karena terjatuh dari tangga menunggu hampir 90 menit untuk ambulans karena paramedis sedang istirahat makan siang. Saat Roy Parker, 67, terbaring dalam penderitaan setelah mematahkan bahu dan pergelangan tangannya sekitar pukul 11.30 pagi, tetangganya menelepon 999. Tapi paramedis tidak tiba di rumahnya di Solihull, West Midlands, sampai sesaat sebelum jam 1 siang. West Midlands Ambulance Service telah menulis kepada Pak Parker MP, Caroline Spelman, meminta maaf untuk "kesalahan" bulan lalu. Dia mengakui ambulans seharusnya pergi tapi kru dikirim kembali untuk istirahat makan. Istri Mr Parker, Dorothy, 69, mengatakan: <unk>Saya tiba di rumah sekitar setengah jam setelah jatuhnya. Tetanggaku bersamanya. Dia pikir dia akan shock. Paramedis telah menelepon untuk mengatakan bahwa mereka akan tiba secepat mungkin tetapi tiba satu setengah jam setelah panggilan 999. Paramedisnya luar biasa. Mereka bisa melihat betapa buruknya luka-lukanya, tapi sangat mengkhawatirkan bahwa suamiku dibiarkan dalam keadaan ini begitu lama, "kata Mrs Parker. Dalam surat kepada Ms Spelman, West Midlands Ambulance Service mengatakan: "Simpelnya kami memang memiliki kendaraan untuk dikirim tetapi itu dikirim kembali untuk istirahat makan. 'Caroline, kami hanya bisa meminta maaf atas kesalahan ini dan saya tahu kepala telah menawarkan untuk menulis kepada pasien untuk meminta maaf atas kesalahan kami. 'Jelas ada kesalahan dalam menangani panggilan dan saya minta maaf untuk kesulitan ini telah menyebabkan. Saya harap Anda yakin bahwa tinjauan sedang berlangsung ke dalam apa yang terjadi. " Saat istirahat makan siang, Roy, 67 tahun, ditampilkan bersama istrinya, Dot, menunggu saat kru makan siang. Seorang juru bicara West Midlands Ambulance menambahkan: "Panggilan awal menunjukkan dia jatuh sekitar 4 kaki dan telah melukai lengan dan bahunya. "Kami berurusan dengan peningkatan 25 persen dalam panggilan 999, banyak di antaranya bersifat lebih serius. Selain menjadi hukum, itu benar dan tepat bahwa kita memberikan kru kami istirahat. Jika kita tidak... mereka akan...
911 dipanggil setelah Roy Parker mematahkan bahu dan pergelangan tangannya jam 11.30 pagi. Tapi 67 tahun harus menunggu sampai tepat sebelum 1 pm untuk paramedis tiba. Layanan ambulans mengakui itu karena kru sedang istirahat makan. Juga berurusan dengan 25 persen peningkatan panggilan pada saat itu, kata juru bicara.