Singkatkan artikelnya:  American Airlines telah mengembalikan tiket keluarga untuk anak perempuan mereka yang meninggal setelah protes publik menyusul penolakan awal mereka untuk melakukannya. Madison 'Scout' Cantrell, 9 tahun, meninggal secara tragis karena serangan asma yang menyebabkan serangan jantung lima bulan lalu, mengirim keluarganya ke dalam kesedihan yang mendalam dan tiba-tiba. Cantrell, dari St Charles, pinggiran Chicago, telah merencanakan perjalanan ke Bald Head, North Carolina bulan ini, tapi memutuskan untuk membatalkannya. Adik Scout, Katie, 13, mengatakan pergi ke tempat liburan keluarga tradisional mereka akan terlalu menyakitkan secara emosional. American Airlines menolak untuk menawarkan pengembalian uang untuk kursi Scout, mentransfer tiket ke orang lain atau mengeluarkan voucher. Gulir ke bawah untuk video. American Airlines awalnya menolak untuk mengembalikan tiket Madison 'Scout' Cantrell, 9, yang meninggal pada bulan Oktober setelah serangan asma menyebabkan serangan jantung. Felicity Cantrell, ibu Scout, mengajukan pengembalian dana dan mengirimkan sertifikat kematian tetapi diberitahu bahwa dokumen-dokumen tersebut tidak'memenuhi persyaratan pengecualian' Situs web maskapai penerbangan mengatakan bahwa voucher perjalanan diberikan kepada anggota keluarga penumpang yang meninggal sebelum penerbangan mereka. Felicity Cantrell, ibu Scout, mengatakan di Facebook bahwa dia telah mengirimkan dokumen dan sertifikat kematian yang diperlukan, tetapi memposting surat dari perusahaan yang menolak permintaan pengembalian uangnya. Surat yang kejam itu mengatakan 'permintaan tidak memenuhi persyaratan pengecualian kami' dan bahwa biaya untuk mengubah penerbangan akan dibatalkan'sebagai kesopanan satu kali'. 'Aku tahu bahwa aku tidak akan pernah menulis ini kepada seseorang. Saya tidak tahu bagaimana seseorang bisa mengirim ini ke keluarga lain", kata Katie Cantrell kepada NBC Chicago. Katie Cantrell (kanan) mengatakan bahwa pergi ke tempat liburan normal keluarganya di North Carolina akan terlalu menyakitkan secara emosional tanpa saudara perempuannya Scout (kiri) Manajemen senior dari American Airlines menghubungi Felicity Cantrell pada Rabu malam, dan keluarga akhirnya mendapatkan pengembalian uang mereka setelah percakapan 'asli'. Pengguna media sosial berbagi tragedi ibu dan American Airlines...
Madison 'Scout' Cantrell, 9 tahun, dari pinggiran Chicago, meninggal pada bulan Oktober. Keluarga telah merencanakan liburan ke Bald Head, North Carolina. American Airlines mengatakan permintaan pengembalian 'tidak memenuhi persyaratan' Manajemen senior Amerika terlibat setelah kemarahan media sosial.