Singkatkan artikelnya:  Ibuku Lesley, 69 <unk> yang sudah pensiun dan contoh bagus dari seseorang yang suka memanjakan pound pensiunnya <unk> minggu lalu keluar dari Argos, di mana dia berencana untuk menghabiskan lebih dari £ 200 untuk cucunya. Dia terlalu takut dengan toko-toko era baru mereka untuk membeli apapun. Tidak ada lagi katalog, buku catatan kecil, dan pena biru yang dulunya mengisi toko-toko. Sebagai gantinya, meja, direnovasi dalam putih klinis dan terlihat lebih seperti laboratorium ilmuwan daripada toko, dilengkapi dengan putih layar sentuh iPad. Claudia Connell mengatakan ibunya, Lesley, 63 tahun, sangat takut dengan teknologi ruang angkasa di Argos minggu lalu sehingga dia pergi ke penjual mainan independen di kota lain. Pelanggan mencari barang-barang mereka di iPad, memesan dan membayar di kios swalayan. Kemudian barang-barang mereka diletakkan di atas meja untuk dikumpulkan. Transaksi dapat dilakukan tanpa begitu banyak seperti tolong atau terima kasih kepada anggota staf. Ibu saya mengatakan kepada saya setelahnya: "Saya tidak pernah menggunakan tablet". Aku harus belajar tapi aku tidak ingin pelajaran pertama saya berada di Argos dengan pembeli lain bernapas di leher saya dan membuat saya cemas. Saya tidak bisa menemukan asisten penjualan, jadi saya hanya berjalan keluar dan membeli mainan cucu-cucu saya dari penjual mainan independen di kota lain. Harganya lebih mahal dan aku harus melakukan perjalanan 12 mil, tapi itu layak untuk tidak merasa seperti orang tua bodoh yang menahan semua orang. <unk> Kita tahu generasi baby boomer memiliki waktu luang, uang dan waktu yang paling banyak untuk dihabiskan di High Street, jadi mengapa pengecer melakukan semua yang mereka bisa untuk membuat mereka merasa seperti orang buangan? Toko-toko High Street kami telah berubah tak terkalahkan dalam beberapa tahun terakhir <unk> dan bagi banyak pelanggan yang lebih tua itu tentu tidak menjadi lebih baik. Kenyamanan belanja online adalah satu-satunya cara bagi sebagian orang, tetapi bagi mereka yang masih lebih suka berbelanja secara langsung, pengalaman itu menjadi semakin menegangkan dan membingungkan. Mengingat bahwa penjualan ritel terus menurun selama dua tahun terakhir, bisnis melakukan semua yang mereka bisa untuk mendapatkan pelanggan melalui pintu mereka. Toko Argos...
Toko-toko seperti Argos telah mengubah toko mereka dengan teknologi era luar angkasa. Wajah-ke-wajah kontak telah digantikan dengan self-service checkout. Generasi yang lebih tua adalah orang-orang yang memiliki uang paling banyak untuk dibelanjakan. Pengecer menjauhkan pelanggan mereka yang lebih tua dengan perubahan konstan.