Povzetek članka:  Skupini bolnikov, ki so kritizirali lokalno kirurgijo na Facebooku, je bilo rečeno, naj razmislijo o iskanju novega zdravnika, da bi tako preprečili negativne povratne informacije na spletu. Osebje Trent Meadows Medical Practice v bližini Burton, Staffordshire, je spremljalo komentarje na družbenih omrežjih in krivci so od takrat prejeli "prijetna" pisma. Sylvia Blackshaw, 35 let, je zapisala, da je na tri priložnosti čakala 90 minut na sestanek za svojega novorojenčka. Kasneje pa jo je kirurg obtožil zlorabnega vedenja, ki ga je označil za "neprimerno vedenje bolnika" in jo opozoril, da bi morala razmisliti o iskanju "alternativne prakse". Jenny Wheeldon, levo, in Sylvia Blackshaw, desno s sinom Jakeom, sta bila obveščena, naj razmislita o iskanju novega zdravnika, potem ko je njihova operacija videla kritike na spletu. Kirurški osebje je očitno spremljalo komentarje na Facebooku in poslalo pismo na zadnji strani tega. Ga. Blackshaw je rekla: Zahtevajte ponovno štetje glasov!" je zapisala na Facebooku svojega lokalnega časopisa, ko je komentirala pozitivno poročilo o operaciji, ki ga je objavila komisija za kakovost zdravstvene oskrbe. Dve tedni kasneje je bilo v pismu, ki so ga poslali domov iz operacijskega oddelka, zapisano: "Nimamo strpnosti do neprimernega vedenja bolnikov, ki je bodisi osebno, preko telefona ali na družabnih omrežjih, in tega ne sprejemamo od svojih bolnikov". Priložena je bila tudi kopija njene kritike na Facebooku. Opozorilo: to pismo od partnerke Judith Crosse je bilo poslano tudi drugim kritikom. Več drugih bolnikov je tudi dobilo pismo. Gospa Blackshaw je dejala: "V treh primerih so me pustili sedeti v čakalnici eno uro in pol z kričečim novorojenčkom. Ko sem videl, da so pohvalili operacijo, sem bil šokiran. Ne ocenjujem jih. Smo matere majhnih otrok, ki živijo v vasi. To je edina operacija. Mislim, da bi morali sprejeti kritiko in jo uporabiti za izboljšanje operacije. 'Ljudje lahko prejmejo to grozeče pismo in mislijo, da so bili vrženi ven.' Še ena pacientka, Jenny Wheeldon, 34 let...
Kirurgija v bližini Burtona je na spletu kritizirala "neprimerno vedenje". Sylvia Blackshaw je podvomila v pozitivno poročilo in prejela pismo. Rekla je: "Morala bi sprejeti kritiko in jo uporabiti za izboljšanje operacije". Več drugih uporabnikov Facebooka je bilo prav tako opozorjenih glede njihovega vedenja. Letter pravi, da bi lahko razmislili o iskanju alternativne prakse.