Povzetek članka:  Medtem ko naraščajoči trend nakupa prek spleta še naprej ogroža tradicionalne trgovine, je nova raziskava pokazala, da je več kot pet milijonov Avstralcev doživelo 'neuspeh pri spletnem nakupovanju'. Neugodnosti pri vračanju, ki so pogosto drage, so v preteklih letih povzročile več kot 460 milijonov dolarjev neželenih nakupov. V odgovor na te zaskrbljujoče številke je PayPal Australia začel z novo storitvijo, s katero lahko kupci povrnejo do 45 dolarjev stroškov vrnitve pošiljke za svoje spletne nakupe. Daily Mail Australia je zbral serijo slik napačnih paketov, ki so jih na družabnih omrežjih objavili razočarani kupci. Nedavna raziskava je pokazala, da je več kot pet milijonov Avstralcev doživelo neuspeh pri spletnem nakupovanju. Ta stranka je bila razočarana, ko je ugotovila, da se njeno celo telo prilega eni strani njenih novo kupljenih kratkih hlač. Težki in dragi postopki vračanja so povzročili več kot 460 milijonov dolarjev neželenih nakupov. Nekemu stranki je bila dostavljena prevelika količina masla. Ta stranka je bila razočarana, ko je videla, da je njena tekoča fundacija razpršena po vsej embalaži, ko so ji jo dostavljali. PayPal Australia je v četrtek napovedal začetek storitve vrnitve brezplačne pošiljke, ki strankam omogoča, da na spletni strani PayPal v 14 dneh zahtevajo povračilo stroškov pošiljanja do 45 dolarjev. Skupna raziskava Ipsosa in PayPal, ki sta jo v zadnjih 12 mesecih opravila na 1001 anketirancih, je pokazala, da več kot polovica tistih, ki so razmišljali o vrnitvi neželenih predmetov, tega ni storila predvsem zaradi stroškov pošiljanja. Drugi dejavniki so bili tudi nepotrebni problemi ali zapleteni postopki vračanja. Raziskava Avstralcev, starih od 18 do 64 let, je tudi pokazala, da je devet od desetih vprašanih dejal, da bi verjetno nakupovali na spletu, če bi prodajalci imeli brezplačno politiko vračanja. Kupci postavljajo s svojim "odsevnim ogledalom", ki ga je kupila na spletu. Dve napačni velikosti čevljev sta bila zapakirana in dostavljena tej stranki. Narobe barvne obleke so dostavljene spletnemu kupcu.
Raziskava razkriva, da je več kot 5 milijonov Avstralcev doživelo 'neuspeh pri spletnem nakupovanju' Spletni kupci so nabrali neželene nakupe, ki so skupaj vredne približno 460 milijonov dolarjev. Raziskava je pokazala, da tisti, ki so razmišljali o vrnitvi neželenega predmeta, tega niso storili zaradi stroškov pošiljanja. Drugi dejavniki so vključevali nepotrebne težave ali zapletene postopke vračanja. PayPal Avstralija je najavil novo storitev za stranke, da povrnejo stroške vrnitve pošiljke za svoje spletne nakupe. PayPal strankam lahko povrnejo stroške pošiljanja do 45 dolarjev.