Povzetek članka:  American Airlines je vrnil družini vstopnico za njuno hčerko, ki je umrla po javnem protestu, ko so jo prvotno zavrnili. Madison 'Scout' Cantrell, 9 let, je tragično umrla zaradi astme, ki je pred petimi meseci privedla do srčnega zastoja, kar je njeno družino spravilo v globoko in nenadno žalost. Cantrellovi iz St. Charlesa, predmestja Chicaga, so načrtovali izlet v Bald Head, Severna Karolina, ta mesec, vendar so ga odpovedali. Scoutova sestra Katie, 13 let, je rekla, da bi bilo potovanje na njihovo tradicionalno družinsko počitniško mesto preveč čustveno boleče. American Airlines je zavrnil povračilo za sedež Scout, prenos vozovnice na nekoga drugega ali izdajo potrdila. Za video se pomakni navzdol. American Airlines je prvotno zavrnil vračilo vozovnice devetletni Madison 'Scout' Cantrell, ki je oktobra umrl zaradi srčnega zastoja zaradi astme. Felicity Cantrell, Scoutova mati, je zaprosila za povračilo denarja in poslala smrtni list, vendar so ji povedali, da dokumenti ne izpolnjujejo "izjemnih zahtev". Na spletni strani letalskega prevoznika piše, da se družinski člani potnikov, ki umrejo pred letom, dajejo potne bonove. Felicity Cantrell, Scoutova mati, je na Facebooku povedala, da je poslala zahtevano dokumentacijo in smrtni list, vendar je objavila pismo podjetja, ki je zavrnilo njeno zahtevo za povračilo. V brezčutnem pismu je pisalo, da "zahteva ne izpolnjuje naših pogojev za izjemo" in da se bo pristojbina za zamenjavo leta odrekla "kot enkratna vljudnost". Vem, da tega ne bi nikomur napisal. Ne vem, kako je lahko nekdo to poslal drugi družini", je Katie Cantrell povedala NBC Chicago. Katie Cantrell (desno) je rekla, da bi bila potovanje na običajen kraj počitnic v Severni Karolini brez njene sestre Scout (levo) čustveno boleča. Starejši vodstvo American Airlines je v sredo zvečer stopilo v stik s Felicity Cantrell, družina pa je po "resničnem" pogovoru končno dobila denar. Uporabniki družbenih omrežij so delili tragedijo matere in American Airlines...
Madison 'Scout' Cantrell, 9 let, iz predmestja Chicaga, je umrla oktobra. Družina je načrtovala počitnice v Bald Head, Severna Karolina. American Airlines pravi, da zahteva za povračilo ni izpolnjevala pogojev. Ameriški menedžment se je vpletel po razburjenju na družbenih omrežjih.