Povzetek članka:  Agonija: Roy Parker, 67, je čakal skoraj uro in pol, da pride rešilca, potem ko si je zlomil ramo in zapestje. Nek upokojenec, ki se je hudo poškodoval, ko je padel z lestve, je čakal skoraj 90 minut na rešilca, ker so bolničarji imeli odmor za kosilo. Ko je Roy Parker, 67, ležal v agoniji po zlomljenem ramenu in zapestju okrog 11.30, je njegov sosed poklical 999. Ampak bolničarji niso prišli v njegov dom v Solihull, West Midlands, do malo pred eno. West Midlands Ambulance Service se je opravičil Caroline Spelman za "napako" prejšnjega meseca. Priznal je, da bi moral biti rešilec, toda posadka je bila poslana nazaj na malico. Žena g. Parkerja, Dorothy, 69 let, je dejala: "Prišel sem domov približno pol ure po padcu. Moj sosed je bil z njim. Mislila je, da je v šoku. Reševalci so poklicali, da bodo prišli čim prej, vendar so prišli eno uro in pol po klicu na številko 999. Bolničarji so bili fantastični. Videli so, kako hudo je poškodovano, vendar je zelo zaskrbljujoče, da je bil moj mož tako dolgo v takšnem stanju, je rekla ga. Parker. V pismu gospe Spelman, West Midlands Ambulance Service je dejal: "Na kratko, imeli smo vozilo, ki smo ga poslali, vendar so ga poslali nazaj zaradi odmora za obrok. Caroline, lahko se samo opravičimo za to napako in vem, da je šef ponudil, da bo pisal pacientki in se opravičil za našo napako. "Očitno je prišlo do napake pri obravnavi klica in mi je žal za stisko, ki je to povzročilo. Upam, da ste prepričani, da se dogajanje pregleduje. Od takrat je Roy, 67, s svojo ženo Dot, čakal med kosilom. Predstavnik bolniške službe West Midlands je dodal: "Prvotni klic je nakazal, da je padel približno 4ft in si poškodoval roko in ramo. "Pripletalo se nam je z 25-odstotnim povečanjem števila klicev na številko 999, od katerih je bilo veliko resnejših. Poleg tega, da je zakon, je prav in primerno, da dajemo našim posadkam odmor. Če ne bi... bi oni...
Klicali so policijo, ko si je Roy Parker ob 11.30 zlomil ramo in zapestje. Toda 67-letnik je moral čakati do 13: 00, da so prišli reševalci. Reševalci so priznali, da je bilo to zato, ker je bila posadka na odmoru za kosilo. Prav tako se ukvarjajo s 25-odstotno povečanje klicev v času, je dejal predstavnik.