Povzetek članka:  Besni kupci so sinoči kritizirali Marks & Spencer, ker rože za materinski dan niso prispele pravočasno. Pritožili so se, da je trgovina uporabljala podjetje Yodel, ki je prej bilo pod kritičnim vplivom, ker se je trudilo dostaviti pakete v najbolj prometnih časih. M&S je v soboto kupcem poslal e-pošto in jih obvestil, da je z njihovo dostavo "nekaj šlo narobe" in da rože, ki so jih naročili, ne bodo prispele pravočasno. Kupci Marks & Spencer so ostali brez rož za materinski dan, ker kurirska firma, ki je zaposlena v verigi, ni dostavila rož. Marks & Spencer je potrdil, da je kurirsko podjetje Yodel odgovorno za "malo število zamud pri naročilih". Trgovalec je dejal, da je Yodel odgovoren za "malo število zamud pri naročilih", vendar je vztrajal, da se je njegova dostavna služba včeraj vrnila v normalno stanje. Vendar pa je veliko nezadovoljnih strank na Twitterju izreklo svojo frustracijo, ker so trdile, da so njihove matere ostale brez darila na materino nedeljo. Ena ženska je objavila: "Hvala M&S, ker ste uničili Dan mater. Kje so rože, ki jih je naročil moj sin?!!!' Drugi je na Twitterju napisal: "Kdor prvi najde moje rože za M's Day, jih lahko obdrži", in dodal: "Po GPS sledilcu so bile zapuščene v postelji". Drugi so spraševali, zakaj M&S še vedno uporablja Yodel, potem ko je v zadnjih mesecih prišlo do številnih pomembnih vprašanj. Eden od uporabnikov Twitterja je zapisal: 'Ob 14.30 še vedno ni dostavljenih cvetja Yodel M&S. Presenečenje je precej pokvarjeno, če moraš povedati mami, da so naročili rože, a ni znaka. Drugi je vprašal: "Zakaj M&S uporablja Yodel za dostavo cvetja na dan matere?" Dostavniška družba je bila obsedena s pritožbami o prekinjenih dostavah in paketi, ki so bili zapuščeni v kontejnerjih in vrženi na vrata. Predstavnik podjetja M&S je dejal: "Večina naročil je bila v soboto dostavljena pravočasno. Za majhno število strank, ki so imele naročila odložena na danes smo ponudili polno povračilo in gesto dobre volje. Danes pričakujemo normalno dostavo". Yodel je rekel, da je prejel več kot 400.000 materinih...
Stranke, ki so včeraj naročile rože, so bile obveščene po elektronski pošti, da je "nekaj narobe" z njihovo dostavo. Dostavna družba Yodel odgovorna za "malo število zamud pri naročilih" Marks & Spencer se opravičuje in pravi, da je normalna storitev danes obnovljena.