Povzetek članka:  Poslovnež, ki mu je Vodafone napačno izdala račun za telefon v višini 15.000 funtov, ga je lahko preklical le s tritourno sedežno stavko v sedežu podjetja. Edwardu Martinu so poslali ogromen račun, potem ko mu je družba za mobilne telefone postavila novo tarifo, vendar po osmih urah na telefonu ni mogel prisiliti, da bi priznali svojo napako. Končno je moral taboriti pred sedežem multinacionalne družbe, ki so ga tako obupno skušali spraviti stran, da so popustili in preklicali račun. Zmaga: Edwardu Martinu je uspelo, da je preklical račun za telefon v višini 15.000 funtov, tako da je protestiral na sedežu Vodafona. 52-letni g. Martin, ki ima trgovino z oblačili v Tivertonu v Devonu, je rekel, da so se njegove težave začele, ko so mu dali novo embalažo in mu povedali, da bo račun preračunal. Vodafone mu je nato poslal vrsto napihnjenih računov, ki so skupaj znašali 14.949,41 funtov - ne da bi pojasnil, zakaj je moral nenadoma plačati več. "Bil sem Vodafone stranka 21 let brez težav", je dejal. Decembra pa so me poklicali in mi povedali, da so naredili napako in da bodo ponovno izračunali moj račun. Ampak nikoli me niso poklicali nazaj in mi nikoli niso sporočili v pisni obliki, kakšna je moja nova cena. Hočejo, da jim plačam, a ne bom, ker so se zmotili oni, ne jaz. Ne uporabljam več besedil ali podatkov, kot sem jih uporabljal, preden sem šel v trgovino v Exeter, da bi dobil novo pogodbo. Res ne razumem, kaj se je spremenilo.' G. Martin ni mogel rešiti situacije s klicem na pomoč strankam. Večkrat je poskušal poklicati podjetje, da bi razpravljal o napaki, vendar ni mogel popraviti situacije. "Osem ur sem bil na telefonu, ko so me premestili v Indijo, nato v Johannesburg, nato v Egipt in nazaj v Južno Afriko", je dejal Martin. "Nekoč sem čakal 27 minut, da bi govoril z nekom, ki mi je rekel, da me bo poklical nazaj, vendar ni nikoli. To je samo osnovno zanemarjanje njihovih strank. Poslovnik se je končno odločil za drastične ukrepe, in včeraj je vozil...
Podjetnik Edward Martin je prejel ogromno račun od Vodafona, potem ko je prešel na drugačno tarifo. Osem ur je govoril po telefonu, vendar ga ni mogel odpovedati. Odpeljal se je v Newbury in tam ostal tri ure. Končno so se umaknili, ko ni hotel zapustiti lokacije.