Povzetek članka:  Moja mama Lesley, 69 let, ki je upokojena in je dober primer nekoga, ki rad zapravlja svoje pokojninske funte, je prejšnji teden odšla iz Argosa, kjer je nameravala porabiti več kot 200 funtov za svoje vnuke. Preveč jo je prestrašila njihova nova trgovina vesoljske dobe, da bi kaj kupila. Ni več katalogov, majhnih ploščic in modrih svinčnikov, ki so nekoč napolnili trgovine. Namesto tega so mize, prenovljene v klinično belo in bolj podobne znanstveniku v laboratoriju kot v trgovini, opremljene z belimi iPadi z zaslonom na dotik. Claudia Connell pravi, da je bila njena mati, 63-letna Lesley, tako prestrašena zaradi tehnologije vesoljske dobe v Argosu, da je šla v neodvisni prodajalnik igrač v drugem mestu. Stranke iščejo svoje izdelke na iPadu, naročijo in plačajo v samo-poslužnem kiosku. Nato so njihovi izdelki nameščeni na pultu, da jih lahko poberejo. Transakcija se lahko izvede, ne da bi zaposleni prosil ali se mu zahvalil. Moja mama mi je kasneje povedala: "Nikoli nisem uporabljala tablete. Morala bi se naučiti, toda nočem, da bi bila moja prva lekcija v Argosu, kjer mi drugi kupci dihajo v vrat in me vznemirjajo. Nisem našel pomočnika prodajalca, zato sem šel ven in kupil igračke za vnuke pri neodvisnem prodajalcu igrač v drugem mestu. Stalo je več in morala sem iti 12 milj, vendar je bilo vredno, da se ne bi počutila kot neumna stara budala, ki vse zadržuje. Vemo, da ima generacija baby boomers največ prostega časa, denarja in časa, da ga preživi na High Streetu, zakaj pa trgovci po vsem trudijo, da se počutijo kot izobčene? Naše trgovine na High Streetu so se v zadnjih letih spremenile do neprepoznavnosti in za mnoge starejše stranke to zagotovo ni na bolje. Za nekatere je spletna trgovina edina možnost, za tiste pa, ki še vedno raje kupujejo osebno, je izkušnja vse bolj stresna in zmeda. Glede na to, da se prodaja na drobno v zadnjih dveh letih stalno zmanjšuje, podjetja delajo vse, kar lahko, da bi kupce pripeljala skozi svoja vrata. Trgovine Argos...
Trgovine kot je Argos so preoblikovale svoje trgovine s tehnologijo vesoljske dobe. Osebni stiki so bili zamenjani z samopostreženimi blagajnami. Starejša generacija je tista, ki ima največ denarja za porabo. Trgovci na drobno odtujujejo starejše stranke s stalnimi spremembami.