Povzetek članka:  Potnik Southwest Airlines se je vkrcal na letalo, da bi dobil e-poštno sporočilo, da je bilo njegovo potovanje odpovedano. Bob Woudstra je plačal 616 dolarjev za povratno vožnjo iz Grand Rapidsa v Fort Myers na Floridi. Na dan poleta so poslovneža iz Michigana odpeljali na letališče, ga pregledali in uspešno vkrcali na letalo. Nekemu možu iz Michigana so rekli, da je let odpovedali dve uri po vzletu, ker letalska družba nima podatkov o njem. Toda dve uri po letu je g. Woudstra prejel e-poštno sporočilo ameriškega letalskega prevoznika, ki ga je obvestil o njegovi politiki, da se ne bo prikazal. Letalska družba mu je povedala, da ga ni bilo na letalu, zato so odpovedali njegov let, je dejal g. Woudstra in pojasnil, da je moral kupiti novo povratno vozovnico za 456 dolarjev (približno 304 £). Rekel je MailOnline Travel: "Mislim, da mi mora Southwest dokazati, da nisem bil na letalu, ker imam veliko prič, ki so me odložili v Grand Rapidsu in me pobrali na Ft. Myersova. Ko se je vrnil domov, je poklical letalsko družbo in zahteval povračilo, vendar so mu rekli, da mora dokazati, da je bil na letalu. Southwest Airlines pravi, da je bila morda napaka na vhodu, ki je povzročila nesporazum. 'Ne morem verjeti, da z varnostjo, ki naj bi bila tako tesna, da bi lahko letel na letalu in Southwest sploh ne ve, da sem bil na njihovem letalu. 'Southwest ne prizna, da sem bil na letalu, so mi samo daje, po Southwest "koristno za dvom". To pomeni, da mislijo, da lažem. Gary, s katerim sem potoval, tudi ni bil tam, čeprav se je njegova vozovnica pokazala. 'Za vse nadlegovanje, ki je to povzročilo Southwest je treba stopiti. Southwest mora dokazati, da nisem bil na letalu, ker imam veliko prič, ki so me odložili v Grand Rapidsu in pobrali v Fort Myersu. Southwest Airlines preiskuje incident. Govornik je dejal: "Čeprav še vedno nismo natančno ugotovili, kje se je pojavila napaka, bomo naredili izjemo v zvezi s politiko no show in vračilom...
Podjetnik Bob Woudstra iz Michigana je kupil vstopnico za več kot 400 funtov. Dve uri po odhodu na Florido je letalo odpovedalo. Letalska družba pravi, da je napaka pri izhodu povzročila nesporazum.