Izpolnite naslednji stavek: Knjiga združuje analize študij primerov s povzetki raziskav družboslovnih znanosti, ki temeljijo na akademskih študijah, poročilih o nesrečah in izvirnih intervjujih. Primerne študije vključujejo, na primer, neuspešno kampanjo na družabnih omrežjih pri Starbucksu, večerjo za zahvalni dan, ki je šla po zlu,
Jedrska nesreča na Three Mile Islandu, kriza z vodo v Flintu, neuspešno ravnanje Nasdaq pri javni ponudbi Facebooka, nesreče vesoljskih raketoplanov "Challenger" in "Columbia", elektronska trgovalna kriza Knight Capital, nesreče letov ValuJet 592 in Air France 447 in junijski trk z vlakom v podzemni železnici v Washingtonu leta 2009. Akademske raziskave, ki jih zajema knjiga, izvirajo iz sociologije, psihologije, vedenjske ekonomije, organizacijske teorije in nevrologije, med drugim študij Charlesa Perrowa, Diane Vaughan, Karla Weicka, Amy Edmondson, Dacher Keltnerja, Garyja Kleina, Gregorja Bernsa, Daniela Kahnemana in Georg Simmela.