Povzetek članka:  Babica se je tresla od skrbi, ko so ji poslali račun za energijo, ki je zahteval več kot 9.000 funtov - čeprav je v resnici dolžna dobavitelju energije le 59 funtov. 72-letni Margaret Corey je dobila pismo od British Gaza, v katerem trdi, da nameravajo v nekaj dneh vzeti ogromno vsoto z njenega bančnega računa. Povedali so ji, da je dolžna več kot 8.000 funtov za bencin in več kot 1.000 funtov za elektriko - 150-krat več, kot je dejansko morala plačati. Margaret Corey je bila šokirana, ko je prejela dva računa od British Gaza za skupno 9.000 funtov. Gdč. Corey iz Fulwooda v Lancashiru je dejala: "V njej je pisalo, da sem dolžna 8.047 funtov za plin in dodatnih 1.259 funtov za elektriko in da mi bodo 9. marca odštete na računu. Bil sem v šoku. Za OAP, ki živi sama, kot sem jaz, je to dovolj, da si bolan. Na srečo imam dobrega soseda, ki sem ga šla obiskat. Gdč. Corey je rekla, da se ni mogla nehati tresti, ko je odprla pismo, v katerem je opisala, kako se je njena ureditev neposredne obremenitve spremenila, potem ko se je strinjala z novo tarifo. Ko je poklicala British Gas in se vprašala za znesek, so ji rekli, da bi moral biti njen skupni račun dejansko 59 funtov. Rekla je: 'Mož, s katerim sem govorila, je pravkar rekel, da je bil to le blip. Rekel je, da jih je kar nekaj in da je zaskrbljujoče, da je bil tako miren glede tega. Skrbi me za druge ljudi, ki so naredili te napake, in kako se bodo počutili. Gdč. Corey je rekla, da se je bala, da bo denar samodejno odnesen s njenega računa, ko bo dobila pismo. Dodala je: "In kaj, če ljudje ne preverijo stvari tako kot jaz in British Gas poskuša vzeti ves ta denar iz svoje banke? Ni veliko ljudi, ki bi imeli toliko denarja na svojem računu, tako da plačilo ne bo šlo skozi, in to bi lahko povzročilo vse vrste dolgotrajne težave. Glasovna predstavnica British Gaza je rekla, da gre za osamljeno napako. Leigh Francis je dejala: "Ko nas je gdč. Corey poklicala glede svoje energetske tarife, smo napačno oblikovali njen plačilni načrt. Opravili smo to in se opravičili gdč. Corey za neprijetnost in ji ponudili znak dobre volje.
Energetski velikan je na telefonu napačno nastavil plačilo babice. Nato so ji poslali račun za 8.000 funtov za plin in 1.000 funtov za elektriko. 72-letnica je rekla, da se ni mogla nehati tresti, ko je dobila pismo. Bala se je, da ji bodo avtomatsko vzeli denar z računa. British Gas je popravil težavo in se opravičil.