Juran mangrupa salah sahiji nu mimiti nulis ngeunaan biaya kualitas goréng. Hal ieu diilustrasikeun ku "Juran trilogy", hiji pendekatan pikeun manajemén cross-fungsi, anu diwangun ku tilu prosés manajemén: perencanaan kualitas, kontrol kualitas, jeung pamutahiran kualitas. Tanpa parobahan, bakal aya runtah konstan; salila parobahan bakal aya ongkos ningkat, tapi sanggeus perbaikan, margin bakal leuwih luhur jeung ongkos ningkat nu recouped. Patarosan: Kumaha nyarankeun panulis ngaronjatkeun gawé administrasi goréng?
perencanaan kualitas, kontrol kualitas, jeung perbaikan kualitas