Kortfattet artikel:  Da Catherine Gerhardt fik sin forretning i gang, valgte hun at kontakte sine konkurrenter og spørge dem, om de var interesserede i at samarbejde. Mens de fleste ignorerede hendes tilbud, modtog hun et svar, der var så ulækkert, at tanken stadig tænder hende op. "Jeg følte, at jeg var blevet slået i maven", siger Gerhardt til Daily Mail Australia. Catherine Gerhardt bruger nu sine erfaringer til at uddanne andre voksne og børn om, hvordan man håndterer online 'flammere'. Hun lærer børnene at følge ICE: Ignorer, kommunikere og forlade for at afskrække mobbere. Han svarede, at jeg aldrig kunne vide så meget, som han ved, det var et magtspil. Fru Gerhardt valgte at anvende de samme initiativer som hun lærer små børn gennem sit firma i Melbourne, Kidproof Safety, og ignorere mobberen fuldstændigt. 'Når man har at gøre med en 'flamer' eller en troll, er det eneste man ønsker at gøre, at svare for at retfærdiggøre sig selv,' sagde hun. Men jeg siger til børnene, at de i stedet skal følge ICE og ignorere, kommunikere og forlade. Ligesom en Troller sender en 'flamer' beskeder med den hensigt at såre modtageren og få en reaktion. En internettroll surfer ofte gennem de sociale medier på jagt efter ofre, mens en "flamer" (som i Gerhardts tilfælde) venter på, at offeret kontakter dem, og udløser et hadfuldt svar. Frøken Gerhardt fortæller sine elever, at ved at ignorere, bliver mobberen frosset i deres spor uden nogen steder at tage hen. Så ved at kommunikere hændelsen til en voksen og derefter forlade situationen, er opførslen ikke eskaleret. Hun råder dem, der oplever denne adfærd, til ikke at tage det personligt. Frøken Gerhardt fortæller sine elever, at ved at ignorere, bliver mobberen frosset i deres spor uden nogen steder at tage hen. En internettroll troller ofte gennem sociale medier og jagter ofre, mens en "flamer" venter på, at ofret kontakter dem og udløser et hadfuldt svar. Sammen med ICE-mottoet, frøken Gerhardt, i hendes tidlige 40'ere, rådgiver også voksne...
Catherine Gerhardt kontaktede konkurrenter, da hun startede sin forretning. Hun blev ignoreret af de fleste, men modtog en ond mail fra en 'flamer' Gerhardt valgte at anvende "ICE" og "Ignore, Communicate and Exit". Hun underviser børn i den samme politik gennem sit firma Kidproof. En Flamer sender beskeder med den hensigt at såre ofret og få en reaktion.