"Hvis du blot ønsker certifikatet på væggen, er der stor sandsynlighed for, at du vil oprette et papirsystem, der ikke har meget at gøre med den måde, du rent faktisk driver din virksomhed på", sagde ISO's Roger Frost. Certificering af en uafhængig revisor ses ofte som problemområdet, og ifølge Barnes, "er blevet et redskab til at øge konsulentydelser". Dalgleish hævder, at mens "kvalitet har en positiv effekt på afkastet af investeringer, markedsandel, salgsvækst, bedre salgsmargener og konkurrencemæssige fordele", "at tage en kvalitetstilgang er ikke relateret til ISO 9000".
svigt