Kortfattet artikel:  En Uber kunde blev ramt med en enorm $ 16.000 regning for hendes 7-miles mareridt rejse gennem New York. Jaime Hessel sagde, at hendes chauffør havde talt i sin telefon, krydset gader og endda kørt ned ad en busbane i løbet af den 35 minutters "tur fra helvede" fra hendes lejlighed i East Williamsburg til Midtown East. Så hun blev forbløffet da hun modtog en besked fra app'en for at ringe til en taxa, hvor hun fik at vide, at hun skylder dem tusindvis af dollars for turen, rapporterede Gothamist. Den rasende historie blev først lagt ud på Reddit. Scroll ned for video. Jaimie Hessel siger, at Uber har faktureret hende $16.000 for en 35-minutters biltur fra helvede - og hun siger, at hun aldrig vil stole på taxien igen. Rejsen startede den 28. marts, da Hessel besluttede at ringe til en UberX-bil for at komme til en fundraising pub-crawling for kræft, der skulle begynde kl. 13. Men alarmklokkerne gik af, så snart hun kom ind i bilen for at opdage, at chaufføren virkede distraheret. Efter at have siddet i køretøjet i omkring fem minutter før afgang, begyndte han snart at ignorere GPS'en og tog en længere og mere kompliceret rute, ifølge Hessel. Til passagerens forfærdelse var chaufføren i stedet for at være opmærksom på vejen også i færd med at tage imod telefonopkald og tjekke sin telefonsvarer. Hessel hævder, at bilen ved flere lejligheder farligt krydsede trafikbaner og endog blev kørt ned ad en busbanen, indtil hun krævede at få lov til at komme tidligt ud. Jeg fik ham til at aflevere mig et kvarter væk fra baren, fordi jeg ikke ville være i bilen mere. Jeg følte mig meget usikker", fortalte hun Gothamisten. Hessel var forfærdet, da Uber fakturerede hende for $16.000 - med en refusion på $4.000. Hendes samlede opgørelse var $ 12.251,49. Uber siger, at det imponerende beløb var en skrivefejl, og at kunden aldrig blev opkrævet det skandaløse beløb. Men mareridtsturen var langt fra forbi. Efter at have modtaget sin oprindelige regning på $56.40, sendte passageren straks en e-mail til Uber Support for at klage over, at hun var blevet opkrævet for meget, og at chaufføren unødigt havde forlænget...
Jaime Hessel hævdede, at hendes chauffør kørte i en busbane. Den skrækslagne passager gik tidligt ud, fordi hun følte sig "usikker" Så fandt hun ud af, at hun havde fået betalt tusindvis for den 35 minutters 7-miles tur. Uber siger, at regningen var en skrivefejl og hævder, at Hessel aldrig blev opkrævet det kolossale beløb.