Når hun når frem til ispaladset, møder Anna Elsa, men da hun afslører, hvad der er blevet af Arendelle, bliver Elsa oprørt og siger, at hun ikke kan gøre det og ved et uheld fryser Annas hjerte og forgifter hende. Hun laver derefter et kæmpe sneuhyre ved navn Marshmallow, som jager Anna, Kristoff og Olaf væk. Da Kristoff indser virkningerne af Elsas forbandelse på Anna, tager han hende med til trollerne, sin adoptivfamilie. Grand Pabbie afslører, at Anna vil fryse fast, medmindre "en handling af sand kærlighed" omvender forbandelsen. Kristoff løber hjem igen, så Anna kan give Hans sin sande kærlighed et kys.
Hans kan give hendes ægte kærligheds kys