Der er stadig specialiserede teknikere, men disse bruger i stigende grad standardiserede metoder, hvor resultaterne er forudsigelige og tilgængelige. På den anden ende af skalaen kan enhver kontorchef dabble i regneark eller databaser og opnå acceptable resultater (men der er risici). Specialiseret software er software, der er skrevet til en specifik opgave snarere end til et bredt anvendelsesområde. Disse programmer giver faciliteter specifikt til det formål, de blev designet til. Spørgsmål: hvilke resultater er som følge af standardiserede metoder?
forudsigelig og tilgængelig