Efterspørgselskæden begynder med kunderne, derefter kanaler gennem eventuelle forhandlere, distributører og andre forretningspartnere, der hjælper med at sælge virksomhedens produkter og tjenester. Efterspørgselskæden omfatter både direkte og indirekte salgsstyrker. Kundernes efterspørgsel er svært at opdage, fordi ud af lager situationer (OOS) forfalske data indsamlet fra POS-terminaler. Ifølge undersøgelser af Corsten / Gruen (2002, 2008) er OOS-raten omkring 8%. For produkter under salgsfremme OOS-rater op til 30% findes. Pålidelige oplysninger om efterspørgsel er nødvendig for DCM, derfor er lavere OOS en vigtig succesfaktor for DCM. Spørgsmål: Hvad er forskellen mellem D-chain management og supply chain management?
Der lægges vægt på forbrugertræk mod leverandørtræk