Kortfattet artikel:  Clydesdale-chefen, Debbie Crosbie, hvis ansatte vildledte finansombudsmanden. En High Street-bank er blevet straffet med en rekord bøde på 21 millioner pund efter at være blevet fanget med at forfalske dokumenter for at undgå at kompensere ofre for misforstået salg. Nu er der krav om, at der stilles tiltale for en ekstraordinær tilsløring, der har varet i over to år hos Clydesdale og Yorkshire Banks. Usikker personale vildledte finansombudsmanden <unk> ved bevidst at hindre hans undersøgelse af klager vedrørende betalingsbeskyttelsesforsikring. De slettede optegnelser og manipulerede med beviser for at få det til at se ud, som om kunden aldrig blev solgt PPI, eller de løj om, at de ikke kunne spore dokumenter. Politikere har opfordret til en politiundersøgelse af de forkerte handlinger, der fandt sted mellem maj 2011 og juli 2013. Mark Garnier, et tidligere medlem af det konservative finansudvalg, sagde: "Alt dette fandt sted godt efter finanskrisen, da bankerne sagde, at de havde ændret sig. Det har de tydeligvis ikke. <unk>Det ville være uacceptabelt, hvis der ikke blev rejst strafferetlige sager mod de personer, der begik dette. Man må sætte et eksempel. Arbejderpartiets John Mann sagde, at de, der forfalskede dokumenter, kunne være skyldige i svindel eller forfalskning. <unk>Politionen eller kontoret for alvorlige svig bør se på beviserne, fordi der tydeligvis er en mulighed for svig eller forfalskning, der har svigtet folk med kompensation,<unk> sagde han. Det er en strafbar handling i henhold til Forfalsknings- og Forfalskningsloven fra 1981 at forfalske dokumenter. Han tilføjede: <unk>Denne adfærd er forkastelig og viser, hvor langt nogle banker har været parate til at gå for at vildlede tilsynsmyndighederne. <unk> Politiet skal virkelig undersøge dette <unk> Bøder er ikke nok.<unk> Clydesdale og Yorkshire Banks er en del af samme koncern og ejes af National Australia Bank, med omkring tre millioner kunder og knap 300 filialer. Clydesdale har banktilladelse til begge i Det Forenede Kongerige. Ifølge byens vagthund blev den værste form for hemmeligholdelse, der varede fra maj 2012 til juni 2013, ført til, at op til 42.200 PPI-klager blev afvist...
Clydesdale og Yorkshire Banks ansatte vildledte finansombudsmanden. De forhindrede efterforskningen af PPI klager ved at manipulere beviser. Politikere opfordrede til en undersøgelse af forbrydelser mellem 2011 og 2013. MP John Mann sagde, at de, der forfalskede dokumenter kunne være skyldige i svindel.