Kortfattet artikel:  De største pensionsreformer i et århundrede er blevet mødt med forvirring, da kunder så unge som 23 år forsøger at indkassere deres pensionsopsparing. Pensionsselskaberne sagde, at briterne var forvirrede over, hvordan de radikale ændringer virkede, og mange var uvidende om aldersbegrænsninger eller skatteimplikationer. Siden mandag har de over 55-årige kunnet trække hele eller en del af deres pensionspenge ud i stedet for at være tvunget til at købe en almindelig pensionsindkomst for livet, kendt som en livrente. Og i går, de første mennesker til at kontanter i deres krukker begyndte at modtage deres penge. Scroll ned for video. Siden mandag har de over 55-årige kunnet trække hele eller en del af deres pensionspenge ud i stedet for at være tvunget til at købe en almindelig pensionsindkomst for livet, kendt som en livrente. Regeringen havde sagt, at alle over 55 år, der ønskede at deltage i de nye pensionsfriheder, ville få en gratis halv times vejledning, men der er kun 300 rådgivere til rådighed (filbillede). Men en stor udbyder rapporterede, at kunder i 20'erne havde ringet op for at trække deres pensionsopsparing tilbage - uden at vide, at de var tre årtier for unge. Andre var ikke klar over at de stod over for en tung skat, hvis de tog alle deres kontanter med på én gang. Forvirringen blev ikke lettet af en beslutning om at lukke for tv-reklamer, der reklamerede for regeringens pensionshjælp. Finansministeriet oplyste, at det inden valget havde skiftet til en "lavt niveau" reklamekampagne for sin Pension Wise-vejledningstjeneste og droppet sine tv-reklamer i næsten to måneder. "Purdah"-reglerne forbyder regeringens reklamekampagner før et parlamentsvalg, så det ikke fremmer et bestemt politisk partis sag. Men eksperter sagde, at forbud mod tv-reklamer, der øger bevidstheden om pensionsændringerne, ville straffe forbrugerne, hvoraf nogle allerede var forvirrede over ændringerne. Eksperter frygter, at pensionister kan blive sårbare, hvis de ikke får ordentlig rådgivning om pensionsordninger, nu hvor over 55-årige kan indbetale deres pensioner og bruge dem i stedet for at blive tvunget til at købe en livrente (filbillede)...
Pensionsselskaberne siger, at briterne stadig er forvirrede over, hvordan radikale ændringer virker. De over 55 år kan nu trække hele eller en del af deres pensioner ud. Nogle kunder i 20'erne har forsøgt at trække deres pensionsopsparing tilbage, på trods af at de er tre årtier for unge. Andre er ikke klar over, at de står over for en stor skat, hvis de tager alle pengene med på én gang.