Kortfattet artikel:  Tusindvis af ferierejsende, der blev ramt af fiaskoen med pasforsinkelsen i sidste sommer, har ikke modtaget nogen kompensation. Samtidig modtog cheferne i pasbureauet, der havde tjent 42 millioner pund i kaosperioden, op til 3500 pund i bonusser. Ministrene nægtede at give en samlet refusion til de desperate familier, der måtte betale ekstra for at få deres rejsedokumenter hurtigt gennemført, og endda til nogle, der gik glip af rejser. Scroll ned for video. Kasserne med pasansøgninger stak sig op på kontoret i Liverpool i højdepunktet af efterspændingen sidste sommer. Det er ikke muligt at finde en løsning på dette problem, og det er ikke muligt at finde en løsning på det, fordi der ikke findes en løsning på det. Problemerne begyndte for et år siden, da HM Passport Office havde problemer med at håndtere 3,6 millioner briter, der søgte om dokumenter. I midten af juni var der mere end en halv million pas fast i systemet. Ministrene var enige om at give hastende sager en gratis opgradering til den hurtige service, men tusinder havde allerede betalt de ekstra 30 pund pr. pas for dette. Mange missede stadig rejser, fordi deres pas ikke ankom i tide. De oplysninger, som The Mail on Sunday har fået, viser, at næppe nogen af de tusindvis af ferierejsende, der blev fanget i kaoset, fik noget tilbage fra paskontoret. I alt blev der kun godkendt 2.191 erstatningsansøgninger mellem april sidste år og januar i år, hvilket kun er en lille ændring i forhold til 2.077 for året før. Det samlede beløb, der blev udbetalt, var 203.066 pund, hvilket giver et gennemsnit på 92,68 pund. Den største udbetaling var £ 5.463; den laveste var £ 1. Paskontoret sagde, at det ikke kunne sige, hvor mange ansøgninger der blev afvist, dels på grund af "systemfejl i vores database over kundeklager". Det kan dog afsløres, at ministrene afviste et krav fra Udvalget for Indre Anliggender om, at alle dem, der blev efterladt uden for lommen, skulle kompenseres, idet de sagde:
HM Passkontor kæmpede for at klare 3,6 millioner britiske ansøgninger. Ministerne blev enige om at give akutte sager en gratis opgradering til hurtig service. Kun 2.191 erstatningsanmodninger blev godkendt til et samlet beløb på £ 203.066. I mellemtiden fik agenturets ledere i alt 1,8 millioner pund i bonusser.