Demand-chain management ligner supply-chain management, men med særlig hensyn til kunderne. Demand-chain management software værktøjer bryder kløften mellem customer-relationship management og supply-chain management. Organisationens supply chain processer styres for at levere den bedste værdi i henhold til efterspørgslen fra kunderne. DCM skaber strategiske aktiver for virksomheden i form af værdiskabelse, da det gør det muligt for virksomheden at integrere og implementere marketing og supply chain management (SCM) strategier, der forbedrer dens samlede ydeevne. En undersøgelse fra universitetet i Wageningen (Nederlandene) ser DCM som en udvidelse af supply chain management, på grund af inkorporering af konceptet markedsorientering på sit perspektiv.
særlige hensyn til kunderne