Kortfattet artikel:  Ifølge en ny undersøgelse samler mere end 1,5 mia. pund i uønskede online-shoppingartikler, herunder damekjoler, sko og undertøj, sig i garderober. Fire ud af ti briter har i gennemsnit 77 pund af disse ting liggende rundt, fordi de ikke har fået tid til at returnere det, fordi opgaven er for ubelejlig og langvarig, viser en undersøgelse. Da de blev spurgt om årsagen, svarede 43 procent, at de ikke kunne lade sig forstyrre, og 39 procent svarede, at de ikke mente, at værdien var tilstrækkelig. Fire ud af ti briter har i gennemsnit 77 pund i uønsket gods, fordi de ikke har fået tid til at returnere det. En femtedel (21 procent) er for travle og mener, at det tager næsten en halv time at aflevere noget hver gang, hvilket tyder på, at man sætter tiden før hårdt tjente penge. Forvirrende processer blev også identificeret som en væsentlig afskrækkende faktor for at sende en vare tilbage for 22%. Undersøgelsen bestilt af butikskæden Doddle fandt, at mere end en tredjedel af de voksne har købt varer, som de ikke ønsker, men som ikke er blevet returneret til forhandleren. Briterne har i gennemsnit tre uønskede og ikke-returnerede genstande hver. Blandt de varer, der oftest ikke blev returneret, var kvinders kjoler, sko og bukser, som indtog de tre øverste pladser. Derefter kom kvinders skjorter eller bluser, kvinders jeans, elektrisk udstyr, kvinders jakker, husholdningsartikler, smykker og kvinders undertøj, ifølge One Polls undersøgelse af 2.000 mennesker. De fleste siger, at det er for besværligt at returnere varen, eller at det ikke er prisen værd. Doddle har indført omklædningsrum i en række af sine butikker for at gøre det nemmere at prøve og returnere køb online. Faciliteterne giver kunderne mulighed for at indsamle, prøve og returnere uegnede varer online. Den administrerende direktør, Tim Robinson, sagde: "Kunder er blevet så frustrerede over processen med at returnere online-køb, at de hellere vil give afkald på kontanter fra refusionen for at slippe over de lange og ubelejlige køer, der er forbundet med opgaven. Men det behøver ikke at være sådan her. Vi lancerede Doddle, så kunderne kan afhente og returnere online køb i...
Englændere har i gennemsnit tre uønskede og ikke-returnerede genstande. Fire ud af ti briter har i gennemsnit brugt 77 pund på uønskede online indkøb. Mere end 40 procent kunne simpelthen 'ikke tage sig af' at returnere varen. Undersøgelser viser også, at en tredjedel af de voksne har købt ting, de ikke ønskede.