Kortfattet artikel:  En ældre kvinde døde, da hun ikke kunne ringe efter hjælp, fordi telefonvirksomheden havde afbrudt den mobiltelefon, hun havde til nødsituationer. Sheila Secker, der er 78 år, havde fået telefonen i gave af sin søn, men da hun ikke havde brugt den i nogen tid, var den blevet afbrudt. Da bedstemor faldt sammen i sit hjem i december, kunne hun ikke få kontakt til sin familie og døde på hospitalet nogle få dage senere, oplyser Sunday Times. Annulleret: Da Sheila Secker ikke havde brugt sin pay-as-you-go-telefon til nogen afgiftspligtige tjenester, tilbageholdte Vodafone hendes nummer uden varsel. Fru Seckers søn Steve fortalte avisen, at hans mor havde ejet mobiltelefonen i 14 år, og at hun for nylig havde betalt kreditten, men ikke havde foretaget nogen opkald. Kort før hendes fald, flyttede fru Secker ind i et nyt hjem, nær York, og havde endnu ikke fået en fast telefon installeret, så hun brugte sin mobil. Hr. Secker fortalte Sunday Times' pengeafsnit, hvordan familien satte alarm den næste dag, efter at de ikke havde hørt fra hans mor, og alarmcentralerne blev tilkaldt. Mrs. Secker døde på hospitalet på nytårsaften. Da hr. Secker kontaktede Vodafone, fik han at vide, at hans mors nummer var blevet pensioneret, og at en "fejl" i systemet havde gjort det muligt for den ældre kvinde at fortsætte med at "opfylde" sin kredit. De fleste store mobiloperatører genbruger nummer, når de ikke har været i brug i tre til seks måneder. "Det, jeg ikke kan fatte, er, at hvis Vodafone har trukket et nummer tilbage, hvordan kan det så tillade, at der tages penge som en opladning", sagde hr. Secker, 46, til Sunday Times. "Dette er intet andet end et røveri for at tilføje fornærmelse til skade". De fleste store telefonoperatører 'genbruger' regelmæssigt telefonnumre, når de ikke har været i brug i en vis periode. En Vodafone pay-as-you-go-mobil bliver sat i "semi-karantæne", hvis der ikke foretages gebyrpligtige opkald eller sms'er i 90 dage. Efter yderligere 90 dage bliver nummeret afbrudt, og 270 dage senere bliver nummeret genbrugt og givet til en anden kunde, uden at der er nogen kredit på telefonen. EE trækker et pay-as-you-go-nummer efter 180 dage...
Sheila Secker, 78, døde, da hun ikke kunne ringe til sønnen efter et fald. Hun havde ikke brugt sin telefon, så den var afbrudt. Vodafone havde afbrudt hendes nummer, men 'glitch' tillod stadig opladninger.