Udfyld følgende sætning: Bogen kombinerer analyser af casestudier med sammendrag af samfundsvidenskabelig forskning, der bygger på akademiske undersøgelser, ulykkerapporter og originale interviews. Case-studierne omfatter f.eks. en mislykket kampagne på de sociale medier hos Starbucks, en Thanksgiving-middag, der gik galt,
Three Mile Island atomulykken, Flint vandkrisen, Nasdaq's fejltagede håndtering af Facebook IPO, ulykkerne med rumfærgerne "Challenger" og "Columbia", den elektroniske handel sammenbrud af Knight Capital, styrtningerne af flyvninger ValuJet 592 og Air France 447, og juni 2009 Washington Metro togkollision. Den akademiske forskning, der er dækket i bogen, kommer fra sociologi, psykologi, adfærdsøkonomi, organisationsteori og neurovidenskab, herunder undersøgelser af Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman og Georg Simmel, blandt andre.