Kortfattet artikel:  En bedstemor blev rystet af bekymring efter at have fået sendt en regning på mere end 9.000 pund - selv om hun i virkeligheden kun skyldte sin energileverandør 59 pund. Margaret Corey, 72 år, fik et brev fra British Gas, der hævdede, at de planlagde at tage den enorme sum fra hendes bankkonto inden for få dage. Hun fik at vide at hun skyldte mere end 8.000 pund for gas og mere end 1.000 pund for elektricitet - 150 gange så meget som hun rent faktisk skulle betale. Margaret Corey blev chokeret, da hun modtog to regninger fra British Gas for i alt 9.000 pund. Fru Corey fra Fulwood i Lancashire sagde: "Der stod at jeg skylder 8.047 pund for gas og yderligere 1.259 pund for elektricitet, og at det ville blive trukket fra min konto den 9. marts. Jeg var i chok. For en OAP, der bor alene som mig, er det nok til at gøre dig syg. Heldigvis har jeg en god nabo, som jeg gik hen til". Fru Corey sagde, at hun "ikke kunne holde op med at ryste" efter at have åbnet brevet, der skitserede, hvordan hendes direkte debiteringsaftale var ændret, efter at hun havde accepteret en ny takst. Da hun ringede til British Gas for at spørge om beløbet, fik hun at vide, at hendes samlede regning faktisk skulle være 59 pund. Hun sagde: 'Manden jeg talte med, sagde lige at det var et blink. Han sagde, at der er en hel del, og det er bekymrende, at han var så rolig om det. 'Jeg er bekymret for andre mennesker der har fået disse fejl og hvordan de vil føle.' Mrs. Corey sagde, at hun frygtede, at pengene ville blive trukket ud af hendes konto, efter at hun havde fået brevet. Hun tilføjede: 'Og hvad nu hvis folk ikke kontrollerer tingene som jeg gør, og British Gas forsøger at tage alle de penge ud af deres bank? 'Der er ikke mange, der har så mange penge på deres konto, så betalingen vil ikke gå igennem, og det kan forårsage alle mulige langvarige problemer.' En talskvinde for British Gas sagde, det var en enkelt fejl. Leigh Francis sagde: "Da fru Corey kontaktede os om sin energi-tarif, opstillede vi hendes betalingsplan forkert. "Vi har nu rettet op på det og har undskyldt for Mrs. Corey for ulejligheden og tilbudt hende en gestus af god vilje".
Energigigiganten satte farmor's betalingsplan op forkert i telefonen. Hun fik så en regning på £ 8.000 for gas og £ 1.000 for elektricitet. Den 72-årige sagde, at hun ikke kunne holde op med at skælve efter at have modtaget brevet. Hun var bange for, at penge automatisk ville blive trukket ud af hendes bankkonto. British Gas har nu rettet problemet og undskyldt.