Fuldfør følgende sætning: I august 1997, et år efter skilsmissen, blev Diana dræbt i en bilulykke i Paris. Dronningen var på ferie med sin familie i Balmoral. Dianas to sønner ved Charles - prinserne William og Harry - ønskede at deltage i kirken, og så dronningen og hertugen af Edinburgh tog dem den morgen. Efterfølgende beskyttede dronningen og hertugen i fem dage deres børnebørn fra den intense presseinteresse ved at holde dem i Balmoral, hvor de kunne sørge privat, men kongefamiliens tavshed og afsondring og manglende flag på halv mast over Buckingham Palace, forårsagede offentlig forfærdelse. Presset af de fjendtlige reaktioner indvilligede dronningen i at vende tilbage til London og lave en direkte tv-udsendelse den 5. september, dagen før
Dianas begravelse. I udsendelsen udtrykte hun beundring for Diana og sine følelser "som en bedstemor" for de to prinser. Som et resultat af dette forsvandt meget af den offentlige fjendtlighed.