Kortfattet artikel:  En døv kvinde hævder, at hun blev latterliggjort af postkontorpersonalet, som bad hende om at få fat i en tolk, før de bad hende om at forlade bygningen. Den 38-årige kvinde viste sin otteårige søn hvordan man sender en pakke under et besøg på postkontoret i Port Orange i Volusia County i Florida. Men efter at have forklaret at hun var døv, sagde hun at en af arbejderne nægtede at kommunikere med hende gennem notater. En døv kvinde hævder, at personalet på Postvæsenet i Port Orange (billedet) i Florida bad hende om at 'få og tolke'. Kvinden, der ikke ønsker at blive navngivet, sagde, at den kvindelige medarbejder "begyndte at gøre grin med mig og pegede på avisen". Situationen eskalerede, og en mandlig leder blev tilkaldt, som i første omgang også nægtede at kommunikere skriftligt, sagde hun. Wftv citerer Minnesota-boeren som at sige: "Jeg sagde til ham: 'Du ved, det her er ulovligt. Man kan ikke nægte at betjene en døv på posthuset. Dette er en føderal regeringsbygning. Og det var da han skrev brevet. Hun sagde, at manden derefter skrev en besked på et stykke papir, der sagde: "Ring til din kongresmedlem, som ikke behøver at skrive noget for dig. Det er ikke loven. Få fat i en tolk. Ifølge Wftv sagde hun: <unk>På det tidspunkt begyndte han at behandle os som om vi var hunde, bogstaveligt talt bare tegnede til os som om vi var hunde, som om vi havde brug for at komme ud herfra.<unk> Hun sagde, at en leder derefter skrev en besked (billedet) på et stykke papir, der sagde: "Ring til din kongresmedlem, som ikke behøver at skrive noget for dig. Det er ikke loven. Få fat i en tolk. En talsmand for United States Postal Service sagde til News Journal at den "udbreder sin oprigtige undskyldning" til kunden. Talsmanden tilføjede: <unk>Vi forventer, at alle kunder behandles med værdighed og respekt og modtager høflig og hjælpsom service fra vores medarbejdere. <unk>Nogle situationer indebærer særlige udfordringer, f.eks. sprogbarrierer, høretab og synsbesvær samt andre. <unk>Vi bestræber os altid på at imødekomme kundernes behov i alle situationer og...
En døv kvinde var sammen med sin otteårige søn på et postkontor i Port Orange, Florida. Hun hævder, at en arbejder nægtede at kommunikere med hende gennem notater. Den 38-årige siger, at en medarbejder 'begyndte at gøre grin med' hende. En leder skrev så en seddel, der foreslog, at hun skulle få en tolk. US Postal Service siger, at det 'udstrækker sin oprigtige undskyldning' til kunden.