Før det var han talsmand for New York City Office of Emergency Management. Han ledede byens offentlige informationsindsats omkring snesevis af store nødsituationer, herunder strømafbrydelsen i 2003.
, flere perioder med øget trussel, flere fly- og bådulykker, dusinvis af bygningsklap, samt anthrax-angsten i 2006. Han var også ansvarlig for at skrive New Yorks beredskabsplan for offentlig information, der stadig bruges i dag.