Kortfattet artikel:  Flyselskabets personale er uddannet til at forsøge at løse kundernes rejseproblemer, men en uselvisk medarbejder har gjort mere end pligten kræver. Alaska Airlines' medarbejder, Judy Reid, betalte af egen lomme for at flyve en strandet kunde hjem i en hjertevarmende gestus af venlighed. Miriam Thomas, der bor i Vancouver, blev stående og forvirret, da hun forsøgte at vende tilbage fra en forretningsrejse til Californien, da hendes billet til Seattle med Delta Air Lines, en Alaska Airlines-partner, blev annulleret. En ansat fra Alaska Airlines betalte ud af sine penge da hun var vidne til en strandet Delta Air Lines kunde. Miriam Thomas tweetede sin frustration efter at have fået at vide, at hun måtte blive i Californien på grund af en fejltagelse. Situationen virkede dyster for Miriam, som fik at vide at hun skulle overnatte på et hotel og tage et andet fly den næste dag. 'Kvinden fra Delta kommer over og siger "OK, så, det bedste vi kan gøre er at få dig på et fly til i morgen". Jeg begyndte at gå i panik, jeg havde ikke noget sted at bo,' fortalte Miriam, en byggherrer, til radiostationen News 1130 i Vancouver. De to kvinder fra Alaska Airlines trøstede mig. De sagde: "Bare rolig, vi finder ud af det". Det var da Judy utroligt nåede til sin egen pung for at bruge sine rejse kuponer. 'Hun havde slet ikke brug for at gøre det, hun tog sig af mig,' sagde Miriam til News1130. Miriam sagde, at hun hørte Judy's kolleger protestere, og at hun ikke skulle bruge sine egne penge til at dække en fremmeds flyrejse. Judy insisterede på, at hun bare betalte videre. Byggherren delte hendes glæde over, at en fremmed hjalp hende ud af hendes dilemma. Sikker hjemme! Thomas spredte sin taknemmelighed for Reids gestus til sine tilhængere via sociale medier. På trods af Mirjams forbløffede reaktion, sagde Reid, at hun bare gjorde det rigtige, og at hun ville have gjort det for enhver. Hun fortalte News 1130: 'I må hjælpe hinanden. Du må gøre denne verden til en fredelig verden. Jeg er opvokset i en meget, meget, god, gavmild, omsorgsfuld familie. Jeg har altid...
Miriam Thomas var strandet, da hendes Delta Air Lines fly blev aflyst. Problemet skyldtes en flyselskabsforvirring over en tidligere flyvning. Heltinden Judy Reid fra Alaska Airlines kom til hjælp. Ms. Thomas var tavs og leder nu efter en måde at betale hende tilbage på.