Skriv et kort afsnit af fortællingen på følgende emne:  Person X's bemærkninger til en klage
Ja, her er et kort afsnit: Norris reagerer på en klage ved at anerkende problemet og undskylde. Han beklager eventuelle ulejligheder og forsikrer kunden om, at der vil blive truffet foranstaltninger til at forhindre, at problemet opstår igen i fremtiden. Norris' tone er undskyldende og oprigtig.