Kortfattet artikel:  Vrede kunder kritiserede Marks & Spencer i går aftes efter at blomsterne ikke kom i tide. De klagede over, at butikken brugte det omringede firma Yodel, som tidligere er blevet kritiseret for at have svært ved at levere pakker i travle tider. M&S sendte en e-mail til nogle kunder lørdag og informerede dem om, at "noget var gået galt" med deres levering, og at de blomster, de havde bestilt, ikke ville komme til tiden. Marks & Spencer-kunder er blevet efterladt uden blomster til Mors Dag, efter at kurerfirmaet, som kæden har ansat, ikke leverede dem. Marks & Spencer bekræftede, at kurerfirmaet Yodel var ansvarlig for et "lille antal forsinkelser i ordrer". De har siden fået deres penge tilbagebetalt. Detailhandleren sagde, at Yodel var ansvarlig for et "lille antal forsinkelser i ordrer", men insisterede på, at deres leveringsservice var vendt tilbage til det normale i går. Men mange utilfredse kunder tog til Twitter for at få luft for deres frustration i går, da de hævdede, at deres mødre var blevet efterladt uden en gave på Morsdag. En kvinde skrev: 'Tak til M&S for at ødelægge Mors Dag. Hvor er de blomster, min søn bestilte??!!!' En anden tweetede: 'Den, der finder mine M's Day-blomster først, kan beholde dem', og tilføjede: 'I henhold til GPS-trackeren blev de efterladt i en layby.' Andre spurgte, hvorfor M&S stadig brugte Yodel efter en lang række højt profilerede sager i de seneste måneder. En Twitter-bruger sagde: 'Klokken 14.30 og stadig ingen Yodel M&S blomsterlevering. Det ødelægger overraskelsen, at din mor skal vide, at der er bestilt blomster, men ingen tegn. En anden spurgte: "Hvorfor bruger M&S Yodel til at levere blomster på mors dag?" Leveringsfirmaet har været omringet af krav om brudte leveringer, og pakker efterladt i skraldeskibe og kastet på døre. En talsmand for M&S sagde: "Det store flertal af ordrerne blev leveret til tiden lørdag. For det lille antal kunder, der havde ordrer udskudt til i dag, har vi tilbudt fuld refusion og en gestus af goodwill. Vi forventer en normal levering i dag". Yodel sagde, at den havde håndteret over 400.000 mors...
Kunder, der i går bestilte buketter, fik en e-mail, hvor de blev informeret om, at "noget var gået galt" med deres levering. Leverandør Yodel ansvarlig for et "lille antal forsinkelser i ordrer" Marks & Spencer undskylder og siger, at normal service er genoptaget i dag.