Kortfattet artikel:  En forretningsmand, der fejlagtigt fik en telefonregning på 15.000 pund fra Vodafone, fik kun den annulleret ved at holde en tre timers sit-in på firmaets hovedkvarter. Edward Martin fik den enorme faktura sendt, efter at mobiltelefonselskabet havde sat ham på en ny takst, men efter otte timers samtale med dem kunne han ikke få dem til at indrømme deres fejl. Til sidst blev han tvunget til at slå lejr uden for det multinationale selskabs hovedkvarter - og de var så desperate efter at få ham til at forsvinde, at de gav efter og annullerede regningen. Edward Martin fik en telefonregning på 15.000 pund annulleret ved at protestere ved Vodafones hovedkontor. Hr. Martin, 52, der driver en beklædningsvirksomhed i Tiverton i Devon, sagde at hans problemer begyndte da han blev sat på en ny pakke og fik at vide at hans regning ville blive omregnet. Vodafone sendte ham derefter en række opblæste regninger, der tilsammen udgjorde £ 14.949,41 - uden at forklare, hvorfor han pludselig måtte betale mere. "Jeg har været Vodafone-kunde i 21 år uden problemer", sagde han. Men i december ringede de til mig og sagde, at de havde begået en fejl, og at de ville omberegne min regning. "Men de ringede aldrig tilbage og gav mig aldrig skriftlig besked om, hvad min nye pris var. De vil bare have, at jeg betaler, men det gør jeg ikke, for det er dem, der har begået en fejl, ikke mig. 'Jeg har ikke brugt mere tekst eller data end jeg gjorde før jeg gik ind i Exeter butik for at få en ny aftale. Jeg forstår virkelig ikke hvad der er ændret.' Hr. Martin havde ikke kunnet løse situationen ved at ringe til kundeservice. Han forsøgte gentagne gange at ringe til firmaet for at diskutere fejlen, men kunne ikke rette op på situationen. "Jeg må have brugt otte timer på at ringe til dem, da de blev overført til Indien, derefter til Johannesburg, derefter til Egypten og tilbage til Sydafrika", sagde Martin. 'En gang ventede jeg 27 minutter på at tale med en, der sagde, at han ville ringe tilbage, men det gjorde han aldrig. Det er simpelthen at foragte deres kunder.' Forretningsmanden besluttede endelig at tage drastiske skridt, og i går kørte han...
Forretningsmanden Edward Martin fik den enorme regning fra Vodafone, efter at han skiftede til en anden takst. Han brugte otte timer på telefonen, men kunne ikke få det aflyst. Så han kørte til firmaets hovedkvarter i Newbury og blev der i tre timer. De gav efter, da han nægtede at forlade bygningen.