Kortfattet artikel:  Mens den stigende tendens til at købe på internettet fortsat truer de traditionelle butikker, har ny forskning vist, at mere end fem millioner australiere har oplevet et "online shopping fiasko". Og de besværlige returprocesser, der ofte er dyre, har medført at man i årenes løb har købt varer for mere end 460 millioner dollars. Som reaktion på disse alarmerende tal har PayPal Australia lanceret en ny service, hvor kunder kan få refunderet op til $45 i returforsendelsesomkostninger for deres online køb. Daily Mail Australia har samlet en række billeder af forkerte pakker, som er blevet lagt op på sociale medier af skuffede kunder. Nylige undersøgelser har vist at over fem millioner australiere har oplevet en fiasko med at handle på nettet. Denne shopper var skuffet over at finde ud af at hele hendes krop kunne passe ind i en side af hendes nykøbte shorts. De vanskelige og dyre returneringsprocesser har resulteret i over 460 millioner dollars i uønskede køb. En anden kunde fik leveret en overskydende mængde smør. Denne kunde var skuffet over at se at hendes flydende foundation havde lækket over hele emballagen da den blev leveret til hende. PayPal Australia annoncerede torsdag lanceringen af deres gratis returforsendelsestjeneste, der giver kunderne mulighed for at anmode om refusion af forsendelsesomkostninger på op til $45 på PayPal-webstedet inden for 14 dage. Ipsos og PayPals fælles undersøgelse af 1001 respondenter i de seneste 12 måneder viste, at mere end halvdelen af dem, der havde overvejet at returnere en uønsket vare, ikke havde gjort det, hovedsagelig på grund af forsendelsesomkostninger. Andre faktorer omfattede også unødvendige besværligheder eller komplicerede returneringsprocesser. Undersøgelsen af australiere i alderen 18-64 år viste også at ni ud af ti respondenter sagde at de ville være mere tilbøjelige til at handle online hvis forhandleren havde en gratis returpolitik. En shopper poserer med sit'gulvlængde dør spejl'hun købte online. To forkerte størrelser af et par sko blev pakket og leveret til denne kunde. Den forkerte farve kjole leveres til denne online shopper....
Undersøgelser viser at over 5 millioner australiere har oplevet at 'online-indkøb er gået i vasken' Online-købere har samlet uønskede indkøb til en samlet værdi af omkring 460 millioner dollars. Undersøgelsen viste, at de, der havde overvejet at returnere en uønsket vare, ikke havde gjort det på grund af forsendelsesomkostninger. Andre faktorer var unødvendige besværligheder eller komplicerede returneringsprocesser. PayPal Australia annoncerede en ny service for kunder til at refundere returforsendelsesomkostninger på deres online køb. PayPal-kunder kan få tilbagebetalt forsendelsesomkostninger på op til $ 45.