nagement (BPM), que visa otimizar e melhorar continuamente os processos organizacionais.
</p>

<h2>1. Operações</h2>
<p>As operações englobam todas as atividades e processos necessários para transformar recursos – como mão de obra,
    materiais e tecnologia – em produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes. Isso inclui a gestão
    da produção, logística, suprimentos, controle de qualidade e atendimento ao cliente, sendo fundamentais para
    garantir eficiência e c