poyo a las tareas. La información que las personas necesitan para completar las tareas no es unicamente la relativa a sobre cómo operar las máquinas o procesos, mas bien se necesita información que apoye la toma de decisiones. Documentar los procesos no es suficiente, ya que es necesario documentar el contexto, permitiendo a los usuarios conocer las decisiones que deben tomar, sus consecuencias como también recursos y referencias que ayudarán a determinar la decisión a tomar (<a href="#baker-2013">[b