      <ul>
            <li>Automação de processos (RPA – Robotic Process Automation) melhora a produtividade e eficiência
                operacional.</li>
            <li><strong>Inteligência Artificial (IA)</strong> auxilia na tomada de decisões e aprimora a experiência
                do cliente.</li>
        </ul>
    </ul>

    <hr>

    <h2>3. Conceitos de Administração</h2>
    <ul>
        <li>O termo administração vem do latim <strong>ad</strong> (direção) + <strong>minist