Người học ngành điều hành tour du lịch trình độ trung cấp sau khi tốt nghiệp phải có những kỹ năng nào?
Kỹ năng
- Áp dụng quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin về yêu cầu đặt giữ chỗ dịch vụ du lịch;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ vận chuyển;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ lưu trú;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ ăn uống;
- Lựa chọn và thực hiện đặt giữ chỗ dịch vụ du lịch khác;
- Vận hành hệ thống thông tin và đặt giữ chỗ trực tuyến;
- Quản lý, cập nhật hồ sơ khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
- Xử lý tình huống phát sinh trong đặt giữ chỗ;
- Tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ đoàn và xác nhận khả năng phục vụ;
- Xây dựng tuyến hành trình cơ bản và phương án tham quan;
- Xây dựng phương án đặt và thực hiện các dịch vụ du lịch;
- Sắp xếp hướng dẫn viên và lái xe;
- Thực hiện điều phối, phối hợp với các bộ phận liên quan;
- Theo dõi và cập nhật thông tin;
- Xác nhận các dịch vụ du lịch trước khi thực hiện tour du lịch;
- Kiểm tra sự sẵn sàng của các dịch vụ ngày đầu tiên;
- Bàn giao hồ sơ đoàn cho bộ phận hướng dẫn;
- Tổ chức thực hiện các sự kiện trong tour du lịch;
- Theo dõi cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour du lịch;
- Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong một số công việc chuyên môn của ngành, nghề.
- Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 1/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào một số công việc chuyên môn của ngành, nghề.