Chương trình đánh giá hệ thống quản lý trong kinh doanh cần sửa đổi một số yếu tố nào?
Quản lý chương trình đánh giá
...
5.6 Theo dõi chương trình đánh giá
(Các) cá nhân quản lý chương trình đánh giá cần đảm bảo xem xét đánh giá được:
a) việc lịch trình có được đáp ứng và các mục tiêu của chương trình đánh giá có đạt được hay không;
b) kết quả thực hiện của các thành viên trong đoàn đánh giá, kể cả trưởng đoàn và các chuyên gia kỹ thuật;
c) khả năng của đoàn đánh giá trong việc thực hiện kế hoạch đánh giá;
d) phản hồi từ khách hàng đánh giá, bên được đánh giá, chuyên gia đánh giá, chuyên gia kỹ thuật và các bên có liên quan khác;
e) tính đầy đủ và thỏa đáng của thông tin dạng văn bản trong toàn bộ quá trình đánh giá.
Một số yếu tố có thể cho thấy cần sửa đổi chương trình đánh giá. Các yếu tố này có thể bao gồm những thay đổi đối với:
- các phát hiện đánh giá;
- mức độ hiệu lực và mức độ phát triển của hệ thống quản lý mà bên được đánh giá đã chứng tỏ được;
- hiệu lực của chương trình đánh giá;
- phạm vi đánh giá hoặc phạm vi chương trình đánh giá;
- hệ thống quản lý của bên được đánh giá;
- tiêu chuẩn và các yêu cầu khác mà tổ chức cam kết;
- nhà cung cấp bên ngoài;
- các xung đột lợi ích được nhận biết;
- các yêu cầu của khách hàng đánh giá.
...