Các nguyên tắc thúc đẩy sự tin cậy với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý là gì?
Khái quát
4.1.1. Những nguyên tắc nêu trong điều này là cơ sở cho việc thực hiện cụ thể và các yêu cầu mô tả trong tiêu chuẩn này. Tiêu chuẩn này không đưa ra các yêu cầu cụ thể cho tất cả các trường hợp có thể xảy ra. Những nguyên tắc này cần được áp dụng như là hướng dẫn cho việc ra quyết định có thể cần trong các trường hợp ngoài dự tính. Các nguyên tắc không phải là yêu cầu.
4.1.2. Mục đích tổng thể của việc chứng nhận là mang lại sự tin cậy cho tất cả các bên rằng hệ thống quản lý đáp ứng các yêu cầu quy định. Giá trị của việc chứng nhận là mức độ tin cậy của công chúng và lòng tin được thiết lập thông qua việc đánh giá khách quan và chuyên nghiệp của bên thứ ba. Các bên quan tâm đến chứng nhận gồm, nhưng không giới hạn ở:
a) khách hàng của tổ chức chứng nhận;
b) khách hàng của tổ chức có hệ thống quản lý được chứng nhận;
c) cơ quan có thẩm quyền thuộc chính phủ;
d) các tổ chức phi chính phủ;
e) người tiêu dùng và các thành phần xã hội khác.
4.1.3. Các nguyên tắc thúc đẩy sự tin cậy gồm:
- khách quan;
- năng lực;
- trách nhiệm;
- công khai;
- bảo mật;
- khả năng đáp ứng khiếu nại;
- tiếp cận theo rủi ro.