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par JM44 » 28 Juin 2018, 10:43
Suite à mon mail du 21 juin à la DDPP voici leur réponse :
Objet :Transmission de plainte
Votre courriel du 21 juin 2018, a retenu toute mon attention.
Vous nous informez de votre litige avec la société NIKE RETAIL BV sise au n°65 avenue des Champs Elysées à PARIS (75008) ; n° Siret : 405 395 518 00146. Votre litige concerne une montre connectée de la marque Nike; selon les éléments que vous m'avez transmis, la société NIKE RETAIL BV aurait supprimé l'application en ligne, ce qui la rendrait inutilisable.
Vous indiquez que l'inutilisation de votre montre connectée relèverait de fait d'obsolescence programmée de la part du fabricant NIKE.
Je vous informe que votre courrier a été transmis à la DDPP de Paris, le siège de la société NIKE RETAIL BV étant situé dans ce département; la DDPP 75 devient votre unique interlocuteur :
Monsieur le Directeur Départemental de la Protection des Populations de Paris
Tél : 01.40.27.16.00
Pour le Directeur Départemental,
Inscription : 07 Juin 2018, 07:47
par bipro » 03 Juillet 2018, 16:50
je possède un nike fuelband SE acheté en magasin nike au prix fort.
J'ai joint leurs service qui m'a annoncé que mon bracelet n'était plus utilisable.
Aucune compensation, remplacement au autre geste commercial ne m'a été proposé.
Inscription : 03 Juillet 2018, 16:45
par Nat Cat » 05 Juillet 2018, 12:57
Oui je ne suis pas contente non plus, ma montre Nike Sportwatch fonctionnait tres bien jusqu'a ce jour et a present il est impossible de vider la memoire qui s'affiche pleine et rend les fonctions de running inutilisables.
Nike ne propose aucune alternative ni solution autres que de consommer + d'autres produits Nike.
***JE N"ACHETERAI + JAMAIS RIEN DE MARQUE NIKE, PAS LE MOINDRE T-SHIRT !!! ***
Inscription : 05 Juillet 2018, 12:44
par angcaf » 09 Juillet 2018, 14:10
J'ai pris soin de ma montre depuis mi 2015 avec une entière satisfaction et voilà qu'après une longue période de guérison de ma cheville j'allume ma montre qui m'indique "full memory" je la connecte à mon ordinateur et vous connaissez la suite.
Cela est INADMISSIBLE!!! Une montre en parfait état de fonctionnement qui est maintenant hors d'usage par la seule volonté de NIKE. Cela s'appelle [Message modéré]et vous vous f***** de la g***** de vos clients.
Pouvez-vous svp me tenir informé de la suite donnée à vos actions? Je veux également bien me joindre à vous pour obtenir réparation.
angcaf
Inscription : 09 Juillet 2018, 14:03
par angcaf » 09 Juillet 2018, 14:11
Nat Cat a écrit : Bonjour a tous,
Je suis entièrement d'accord pour le boycott de Nike!!!
par Nico_Nantes » 09 Juillet 2018, 22:25
je suis également concerné - et consterné ! - par ce sujet et le dialogue de sourd avec Nike.
Prêt à aller au bras de fer, avec ceux d'entre vous qui le souhaitent !
Mes échanges à ce jour avec Nike, et comme vous le constaterez, ils brassent du vent ...
Aucune prise de poition sur le coeur du problème...
Je me permets de vous contacter au sujet de ma Sportwatch Nike+ achetée en 2014, inutilisable depuis l'arrêt de vos services de connectivité le 30/04/18 qui permettaient le téléchargement des données running sur un PC.
Cette interruption de service, rendant la montre hors service, sans fourniture d'un équipement de remplacement, est tout simplement scandaleuse. Je vous rappelle qu'il s'agit clairement ici d'obsolescence programmée, encadrée et punie par la loi française (par la LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 )
Au regard de ces éléments, J'apprécierai un geste commercial à la hauteur de ma déception !
(à tout hasard :Le remplacement à titre gracieux d'un équipement - que vous avez sciemment rendu inutilisable - par un équipement - comparable - mais utilisable et fonctionnel ?)
En l'absence rapide d'arrangement à l'amiable, je me tournerai vers une procédure adaptée au litige constaté et devant les instances concernées.
Merci de votre choix de faire partie de la communauté NikePlus. Je me permets également de vous remercier d'avoir choisi notre système pour gérer et comptabiliser vos données d'entraînement. Je comprends vos préoccupations par rapport à la comptabilisation de vos données d'entraînement.
Je suis au regret de vous informer que nous sommes dans l'incapacité de donner une suite favorable à votre demande en raison l'arrêt définitif du support des anciennes technologies dont la montre Nike+ Sportwatch. Je vous précise également que la montre Nike+ Sportwatch ne sera pas remplacé dans l'avenir par un autre type de montres de course à pied.
Cela m'embête vraiment de ne pas pouvoir proposer de solution pour remédier à cette situation. Je vous rassure toutefois que vos remarques seront transmises aux responsables Nike. Enfin, si vous le souhaitez nous pouvons vous fournir un code promo d'une réduction de 20% à utiliser sur notre boutique en ligne.
Pour toute question complémentaire n'hésitez pas à me recontacter. Ce sera avec plaisir que je vous assisterai.
Merci Alain pour ce retour impersonnel et hors sujet.
Je suis surpris que Nike, de part sa notoriété et son chiffre d'affaire, ne soit pas en mesure de lire et de répondre de manière personnalisée à ses clients.
Vous n'avez rien compris à l'essence de mon message intial : à savoir que vos pratiques sont illégales et que, sans solution convenable à l'amiable, je sollicite la justice pour évoquer notre contentieux.
Votre bon d'achat de 20% est risible : Je ne consens pas à verser 1 centime supplémentaire à la marque - et je saurai encourager mon entourage à faire de même d'ailleurs.
D'un point de vue juridique, l'obsolescence programmée, évoqué au coeur du mail précédent (la durée de vie raccourcie de la SportWatch, la « technique » de mise en œuvre pour arriver à ce raccourcissement, l'intention délibérée) seront facilement démontrables, sachant que vous avez sciemment annoncés tout ça dans un mail - tardif, qui plus est
Si toutefois des responsables NIKE sont intéressés pour discuter concrètement du litige et de se prononcer sur le coeur du sujet (l'obsolescence programmée), je reste disponible au XX XX XX XX XX
A défaut, j'engagerai la suite de ma démarche.
Inscription : 09 Juillet 2018, 22:13
par Fabulousfab » 10 Juillet 2018, 09:45
Je constate que nous sommes de plus en plus à faire part de nos mauvaises expériences et mécontentements sur ce forum.
Les choses commencent à grossir.
Je ne dirai pas qu'elles commencent à bouger, car justement elles ne bougent pas parce que nous agissons de manière isolée chacun de notre côté en communicant avec les services de nike.
Je demandais il y a quelque temps dans ce forum, s'il fallait entamée une action au nom de tous ou bien s'il fallait traiter de manière isolée au cas par cas...pas eu de réponse.
Dans un premier temps, je pense qu'avant d'entamer une action commune il serait souhaitable de nous compter. En effet, combien sommes nous d'insatisfaits?
D'autre part, est-il possible d'obtenir un soutien de la part de "60 millions" autre qu'un simple recueil d'avis d'utilisateurs mécontents? Y a t'il dans nos rangs, une personne assez qualifiée pour connaître le process a tenir pour entamer une action envers Nike, et donc se faire entendre au nom de tous?
Merci de vos avis, car les actions diffuses auront selon moi une conséquence diffuse aussi auprès de la marque, et ils continueront à s'en moquer royalement. C'est d'ailleurs ce qu'ils font quand on lit le ton et la qualité de leur réponse.
Soit on s'organise, soit on engage une action commune (avec une aide qualifiée que je ne connais pas pour le moment) ou soit on continue à être dans le constat individuel.
Inscription : 20 Juin 2018, 11:37
par mickmagmicmac » 11 Juillet 2018, 18:35
Merci pour ce forum où après qques recherches je découvre avec stupeur que ma montre en parfait état est désormais obsolète.
Moi qui aimait revoir mes parcours sur fond de carte... histoire de bien repérer les chemins et savoir ceux que j'aurais dû prendre !!!
Nike = *** ! Je reste poli...
Je n'achèterai plus rien d'eux !
mickmagmicmac
Inscription : 11 Juillet 2018, 18:30
par soprom » 14 Juillet 2018, 08:10
Idem pour moi avec montre qui m'a été offerte il y a 5 ans. Mail envoyé à Nike mais sans doute la même réponse. Je saisirai aussi le DGCCRF de mon département (91) dans ce cas. C'est une pratique illégale suivant la loi TECV !
Inscription : 14 Juillet 2018, 08:04
par Abz000 » 16 Juillet 2018, 09:27
Je suis moi aussi dans la même situation, sauf qu'en plus j'ai acheté le cardio fréquencemètre Pollar utilisable uniquement avec le matériel Nike + ; C'est à dire que je me fais doublement "enfiler" par la marque à la virgule pour rester poli.
J'ai appelé ce matin ; pas besoin de vous écrire leur discours.
Je vais faire un mail.
Et quant à la DGCCRF, y a t il eu des 1ers retours ? J'ai peur que ce soit de l'énergie dépenser en vain...