Write a friendly complaint to an airline service about a poor experience with multiple issues and ask for points.
To whom it may concern; as a loyal member to your airline alliance, I was disappointed in the multiple issues I experienced on a recent flight. Your airline usually provides me with an exceptional experience but unfortunately this last travel journey was below par. 

Firstly, my seat was broken and unable to recline. Given this was a red eye flight where I was hoping to get some rest, this limited my ability to do so. 

Secondly, the Wifi I paid for was out for 4 out of 6 hours of the trip. So while awake without recline, I was unable to use that time effectively to email or communicate with friends and family. 

Lastly, my checked bag took 45 minutes at the carousel. I know you have a policy where it should be 20 minutes or less. 

I really enjoy flying with you and would like to hope this was a stroke of bad luck, and not reflective of your customer service and typical experience. I would appreciate as a goodwill 10,000 points into my account to make things right. I hope you consider my request. 

Kind regards
Escreva uma reclamação amigável a um serviço de companhia aérea sobre uma experiência ruim com vários problemas e peça pontos.
Para quem pode se preocupar; como um membro leal de sua aliança de companhias aéreas, eu fiquei desapontado com os vários problemas que eu experimentei em um voo recente. Sua companhia aérea geralmente me oferece uma experiência excepcional, mas infelizmente esta última viagem de viagem foi abaixo do par. Primeiro, meu assento estava quebrado e não era capaz de se inclinar. Dado que este era um voo de olhos vermelhos onde eu esperava descansar, isso limitou minha capacidade de fazê-lo. Segundo, o Wifi que paguei foi desligado por 4 de 6 horas da viagem. Então, enquanto acordado sem inclinar, eu não pude usar esse tempo efetivamente para enviar e-mails ou se comunicar com amigos e familiares. Finalmente, minha bagagem verificada levou 45 minutos no golpe. Eu sei que você tem uma política onde é de 20 minutos ou menos. Eu realmente gostaria de desfrutar de voar com você e espero que este carrossel seja uma experiência de má sorte, não um reflexo do seu cliente típico. Eu gostaria de considerar o seu serviço como um bom.