How to get a good Survey for a product
Firstly you need to respond to the customer with in SLA and try to engage in all the triaging things you are doing to debug the case. secondly schedule 1-1 with customer to see if this can reproduced in the call. if it is a bug, please raise it with the developer to see if they can fix it. finally build the trust and confidence in the product and try to meet customer expectations.
Como obter uma boa pesquisa para um produto
Primeiro você precisa responder ao cliente com em SLA e tentar se envolver em todas as coisas triaging que você está fazendo para depurar o caso. em segundo lugar agendar 1-1 com o cliente para ver se isso pode ser reproduzido na chamada. se for um bug, por favor, levá-lo com o desenvolvedor para ver se eles podem consertar. finalmente construir a confiança e confiança no produto e tentar atender às expectativas do cliente.