Please write an email to the parent who complained about your child hitting their child.
Hi, David:
Please pass my apology to Simone on Jessie's behalf. I hope he has a swift recovery. And thank you for sharing this with me. 

My wife and I will talk with Jessie about her bad behavior. We will try to find out her reason/motivation and emphasize the rules of interacting with and respecting her friends. 

We have not received a similar report in the past. So, we never knew this as a problem before. But we will take it very seriously and do our best to help her to fixe it. Please let us know if this even happens again. 

Please accept our sincerely apologize.
Por favor, escreva um e-mail para o pai que se queixou de que o seu filho bateu no filho deles.
Olá, David: Por favor, passe minhas desculpas a Simone em nome de Jessie. Espero que ele tenha uma rápida recuperação. E obrigado por compartilhar isso comigo. Minha esposa e eu falaremos com Jessie sobre seu mau comportamento. Vamos tentar descobrir sua razão / motivação e enfatizar as regras de interação e respeito com seus amigos. Não recebemos um relatório semelhante no passado. Então, nunca soubemos que isso era um problema antes. Mas vamos levar isso muito a sério e fazer o nosso melhor para ajudá-la a consertá-lo. Por favor, avise-nos se isso acontecer novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas.