Why do you want to keep customers happy?
You can keep customers happy by putting an extreme focus on them.  Your business should exist to serve the needs of your customer.  You could also call this customer obsession.  By focussing on them and keeping them happy you will reduce customer attrition and churn, and you will have a continuous source of revenue for years to come because these happy customers turn into repeat customers over and over.
Porque queres manter os clientes satisfeitos?
Você pode manter os clientes felizes colocando um foco extremo neles. Seu negócio deve existir para atender às necessidades de seu cliente. Você também pode chamar isso de obsessão do cliente. Ao se concentrar neles e mantê-los felizes, você reduzirá o atrito e o desemprego do cliente e terá uma fonte contínua de receita para os próximos anos, porque esses clientes felizes se tornam clientes recorrentes repetidas vezes sem conta.