Kundebehov endrer seg hele tiden . Du må kunne holde tritt med endringene i kjøpemønstre og trender raskt og effektivt , slik at du kan målrette og tiltrekke deg nye kunder , men du må samtidig sørge for at din eksisterende kundebase er tilfreds .

Customer needs constantly change . You must be able to quickly and effectively keep up with changes in buying habits and trends , so that you can target and attract new customers , but also keep your existing customer base happy .
