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Query: Article non reçu et remborsement pas encore versé

Je n'a jamais reçu l'article . En consultant le suivi du service chargé de la livraison ( en l'occurence B Post Belgique ) , l'article aurait été scanné lors de l'entrée au dépot B Post de Bruxelles et scanné pour sortie 3 hr après mais en réexpédition ! A aucun moment je n'ai été informé du motif pour lequel je n'ai pas reçu l'article . J'ai contacté via mail le service d'assistance Amazon pour un remoursement d'article mais toujours pas de nouvelles .