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Query: No funciona bien en mi hp 6800

No se que pasa con los cartuchos, me gustaría me los cambiaran pues o no funcionan los que me han llegado o no sé que les pasa que he puesto el magenta y hago la limpieza de cabezales y no sale el color magenta. Algo pasa con estos cartuchos, perdonen mi valoración pero preferiría se pusieran en contacto conmigo para un cambio He hecho limpieza de cabezales de primer, segundo y tercer nivel y no me reconocen tales colores y hago la impresión y solo sale el negro.