Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Sorpresa. AMAZON INCUMPLE.

Por primera vez, Amazon no ha cumplido mis expectativas. Llevo muchos años comprando aquí y es la primera vez que no estoy de acuerdo con la política de devoluciones. He devuelto esta tarjeta porque NO FUNCIONA. Los drivers que trae en un CD, no sirven para win 7 64 bits. Aún así, los descargué desde la página de Creative y tampoco funcionan. Si el aparato no funciona, no es por mi culpa. Pues bien, Amazon me "cobra" 3 euros por devolver un producto que está estropeado. No estoy de acuerdo. Cabreado.