Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
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在亚马逊买书很久了，最近一年，包裹里的书目清单没有了，如果想要核对，就需要去电脑自己打印一个清单，购书发票也没有了，如果想要，需要在复杂的小角落找到客服联系方式，去索要，然后再去取一次快递。过去下单后不需要先支付，这样快递无论怎么推诿，也必须把这么重的书籍送货上门，现在呢，自提吧您那。客服呢？客服没有耐心听你说这样的事情，一天接这么多电话呢。 不过还好我们有选择，我们可以去其他网店买书，这种烂服务，乱改革实在是让人无语。