Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 理解不能

客が購入したもののパッケージを破いて発送するなんて理解できません。 返品の連絡しましたが2日たっても返品伝票の連絡ありません。 全く誠意の無い自己中心的で信用できない業者なので他での購入をおすすめします。 本当は星無しもしくはマイナスですが星付けないと評価できないので一つ付けます。