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Query: 誤配送の後の対応

間違った商品が届きました。さらに最初にそれを連絡した際に謝罪の言葉もなく、届いた商品の写真を送るように言われました。 写真を送るとやっと謝罪の言葉があり、写真を送るまで疑われていたのかと不快な気分になりました。