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Query: État de réception inadmissible

Livre complètement abîmé/ tordu/ corné en sachant que l'envoi est volontaire car l'emballage Amazon est propre. Je suis très déçu car celui ci est un cadeau de Noël. Je ne vois pas comment l'offrir dans un tel état. Très déçu, jamais arrivé, il fallait une première fois.