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Query: 很好的工具书

这是一本非常全面的酒店管理行业的工具书。全书通过酒店内各个领域不同的角度向读者展现了酒店管理的方方面面，通过许多细小的案例显而易见得令管理者挖掘自身的不足，正像我的一位同事说的那样，“如果早一天读到这本书，当初的一些不愉快也许就不会发生了”，可见此书确实有其过人之处，值得学习和借鉴。