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Query: Amazon et le cauchemard de la livraison !

Une fois de plus je recois une notification de livraison alors que je n'ai pas ete livré ! Je n'en peux plus des livraisons Amazon quelque soit le prestataire. Colis posé sur le palier ou carrement dans l'entree de l'immeuble. Colis chez les voisins ou comme cette fois... pas de colis puisqu'il suffit de se servir !!! Merci Amazon pour ne pas offrir de service de reclamation depuis l'application, le site ou par telephone (ou d avoir une option cachée quelque part mais introuvable aur l appli ou le site). J aimerai au moins pouvoir choisir un relais pour le colis mais Amazon ne le propose que rarement. Se faire livrer chez soi...c'est la loterie !!! Je veux des explications et je veux un vrai service !!!