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Query: livraison Amazon et service client déplorable

Bonjour Commande de ce Sony A7, passée le 11 Avril 2018, après 3 semaines d'attente, le colis a été balancé au dessus de mon portail par un livreur sans scrupule. Craignant pour la durée de vie réduite de l'appareil, j'ai décidé de retourner le produit à Amazon qui depuis m'envoie un mail chaque semaine pour me dire que la livraison du produit est retardée. Nous sommes maintenant le 24 Mai, aucune excuse, la somme est débitée depuis un mois, étant client prime, je paye pour ce service déplorable. Aujourd'hui l'appareil est affiché dispo sous 3 - 4 jours, allez voir ailleurs, c'est faux....!