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Query: 初のANC搭載イヤホン楽しみにしていたのに

初のANC搭載イヤホンを購入していざ開封したら！ 電源が入らず、充電しないとダメかと思い製品についていた充電ケーブルを使って充電を始めましたが、充電中のLEDが点灯せずケーブルを変えたり充電器を変えたり色々試しましたが変化なしでした。 現在対応待ちですが対応によって再評価したいと思います。 返品後交換を希望したのですが返金しましたとのメールのみで交換希望にも触れずまた、何が悪かったのかの説明もなく対応が最悪でした。