Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Très déçue

Une honte, j’ai reçu ce produit déjà utilisé et du goudron plein partout, j’ai contacté le service client qui l’a envoyé un nouveau produit le disant de jeter celui-ci et aujourd’hui on me débite sur mon compte les deux produits ... scandaleux !!!