Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Keine guten Erfahrungen

Die bestellte Hülle kam kaputt bei mir an, sprich es war eine große Luftblase vorhanden. Rückerstattung verlief problemlos. Aber trotzdem ärgerlich. Der zweite Versuch ging vollkommen daneben, diese Bestellung kam dann gar nicht erst an.