Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 服务不好

少一颗星是因为物流和服务问题，5.11到的放到门口快递公司了也没和我讲，今天打客服电话才知道已经到了十天了，而且还是别人的名字，客服解释说和我联系不上，没上传身份证信息不能过海关，所以用了别人名字，。好吧，我确实没收到短信，又查不到快递信息，有没任何人和我联系，服务太差了！害得我差点丢件了