Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Leider nie erhalten

Leider habe ich die Ware nie erhalten. Also habe ich den Verkäufer angeschrieben und um eine Rückerstattung meines Geldes gebeten- keine Antwort. Erst nachdem ich nach Wochen Amazon selber angeschrieben hatte bekam ich endlich mein Geld zurück.