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Query: Kam schon kaputt an...Kaufpreis erstattet, Versandkosten nicht

Leider kam der Koffer bereits beschädigt bei mir an (im Koffer war im Bereich einer Rolle ein Loch, Paket selbst war unbeschädigt). Auch wenn der Preis sehr günstig ist, hätte ich nicht erwartet, dass das Produkt schon kaputt versendet wird. Da es der einzige Artikel war, den ich bestellt habe, hätte ich neben der Erstattung des Kaufpreises auch die Erstattung der Versandkosten erwartet. Leider Fehlanzeige. Das ist für mich nicht sehr kundenorientiert, daher habe ich auch von einer erneuten Bestellung abgesehen. Denn auf den ersten Blick hat der Koffer, vor allem die Farbe, mir schon gefallen.