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Query: 紐を引いても動作止まらず。不良品でも取付工賃代金は返金しないとのメーカー対応。

取り付け直後に動作不良を確認しました。紐を引いてもなかなか動作が終了しません。 大変不快な思いをしました。 アマゾンは商品代金を返金してくれました。 取付・取り外し工賃代金についてはメーカーに問い合わせました。 がしかし返金してくれないとの回答。日本電興の言い分は、 「素人でも取り付け可能な商品なので、例え不良品であったとしても、 業者に外注した工賃は返金しない」という上から対応全開でした。 がしかし、①取付は難儀だった、途中で挫折した。 ②説明書が分かりにくい。 という他の方の意見が多い事実をどう見るのでしょう。消費者の意見に向き合っていない証拠です。 商品説明にも「取付簡単」を強調されていますがこの事実を踏まえれば 景品表示法的にもどうなのかと思ってしまいます。 要するに、多角的に考えても購入者である私には全く非がないにも関わらず 日本電興の独善的な言い分で、工賃は返金しないとの事です。 メーカー担当者に電話しそのあたりを色々質問していると電話の切り間際は 間を置かずガチャ切りされたので、再度電話し注意しました。上記の背景を考えると あり得ません。金額が手ごろ、レビューもそこそこだったので購入に至りましたが メーカーの対応が取り分けショックでした。 取付商品が不良品だった場合、工賃が返金されないという不条理な事実を 今後どう考えるか、数千円のレッスン代を支払うことになりました。 1つ言えるのは日本電興の商品は二度と購入しないという事です。 このご時世に素晴らしい勘違い対応ですね。