Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 对亚马逊真是失望。

一次极度不愉快的购物体验，2018年10月19号下的单，上边显示2个月送到，结果到2019年4月20号才送来，而且书脊还是被磕碰坏的！！！！中间打了无数个电话，客服只是一昧的搪塞，并不解决问题，不懂亚马逊的客服存在的意思，对于亚马逊自己对顾客的失信也不做任何补偿，最开始承诺的日期一改再改，不做任何通知，也不做任何补偿，只是霸气的回复，你不想要可以退掉。呵呵。