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Query: Retard pour blocage par douane !

Pourquoi un article expédié par Amazon -Antenne France- peut-il être bloqué à la douane ? C'est un moyen d'être indépendant d'Amazon ? Avec une livraison en 1 jour par Amazon Prime, la réception du pack de cartouches prévue mardi est arrivée vendredi . Dur quand on a besoin d'imprimer le mercredi et qu'on a l'habitude que la livraison fonctionne bien d'habitude... Peut-on se faire rembourser la somme annuelle de 49€ débitée juste avant la commande ?