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Query: sehr kulanter Service

Beim Auspacken der Tassen mit Tassenhalter war ich zunächst enttäuscht, da eine Tasse defekt war und der Tassenhalter im unteren, konisch zulaufenden Bereich so eng war, dass keine der sechs Tassen bis auf den Boden durchrutschen konnte. Außerdem ist die Maßhaltigkeit der Tassen nicht besonders gut, die Durchmesser liegen zwischen 6,3 cm und 6,5 cm. Nachdem ich mein Problem dem Kundendienst per Email mitgeteilt und mit Fotos dokumentiert hatte, wurde mir umgehend ein vollständig neues Produkt übersendet, ohne dass ich die defekte Ware zurücksenden musste, was ich immer als sehr lästig empfinde (erneutes Verpacken, rücksenden ...). Nun habe ich aus beiden Sortimenten diejenigen Tassen herausgesucht, die am besten in der Größe übereinstimmen und die kleinste Tasse rutscht nun auch bis zum Boden durch. Ich bin zufrieden und wegen des entgegenkommenden Service vergebe ich gerne 4 Sterne.