Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Hermes Rücksendung ist einfach das letzte

Über das Produkt kann ich nichts sagen, jedoch verstehe ich nicht, dass Amazon sich nicht von Hermes trennt. Zum wiederholten Male versuche ich Rücksendungen über Hermes abholen zu lassen. Wirklich NIE ist bisher einer gekommen oder hat auch nur Kontakt aufgenommen. Man druckt brav alles aus, verbringt den schönen Tag ganz zuhause und es passiert wie immer NIX. Die Dame bei Hermes sagte, dass das andauernd vorkommt und sie könne auch nichts dafür. Die Fahrer seien zu faul die Stufen in den 2. Etage zu gehen oder eine Karte zu schreiben. Sie empfahl die Rücksendung zu stornieren und es vielleicht nochmal zu probieren... noch einen Tag Urlaub ergebnislos zuhause? NEIN DANKE!