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Query: commande jamais reçue

c'etait ma deuxieme commande pour ce produit.apres avoir signalé a amazon que le colis n'etait pas arrivé,on me dit qu'il a ete renvoyé car endommagé.Donc on me fait une commande de remplacement du meme produit.et voila que je ne reçois pas cette commande non plus.Pourtant je suis en prime.Je suis deçue.Je viens de voir que ma commande va etre remboursee.Je ne commenderai plus ce produit.Ce n'est pas serieux.J'ai encore deux commandes dans la nature dont j'attends de savoir si je vais les recevoir ou pas.Je me demande si le prime sert a quelque chose.Je n'avais pas eu de problemes jusqu'a present mais la,ca s'enchaine!