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Query: Absence d'emballage colis ?!

Commande reçue uniquement avec le carton d'origine directement et colis ouvert, bordereau collé dessus, ce qui est problématique pour un cadeau à offrir avec un emballage d'origine détérioré, 3 des 8 angles en mauvais état, apparemment pas de traces de détérioration sur l'objet... Incompréhensible....