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Query: article qui ne correspond pas à la photo

l'article qui m'a été envoyé ne correspond pas du tout à la photo au niveau des couleurs: le blanc est beige, le jaune est vert caca d'oie et le bleu "pétrole" est du bleu très très foncé presque noir. j'ai demandé un remboursement ( cela fait trois fois que j'écris ) et à chaque fois on me répond très poliment si je peux aider à améliorer leur photo mais on ne me donne aucune information ni pour le renvoi ni pour le remboursement. je commence à être légèrement agacée.......