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Query: La peor compra que he hecho

Compré el reloj y desde el primer momento fallaba. Hice la devolución un 10 de Octubre y después de casi 3 meses aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero. He llamado 3 veces y siempre se supone que lo han solucionado, pero en realidad nunca lo hacen.