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Query: Cremallera rota y mi gata se ha escapado

Era el 3° uso que le daba. El primero y segundo fueron para llevar a esterilizar a un gato de 6 meses a esterilizar y el tercer uso fue el viernes que llevaba a mi otra gatita a esterilizar. En cuanto salí del portal de casa la cremallera de la puerta se rompió y la gata se escapó. No sé cómo contactar con el vendedor porque me parece increíble que haya sucedido esto. Mi gata perdida y el dinero a la basura