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Query: 対応が不満です

使えなくなった事をメールで伝えましたが、使い方の確認メールが来ました、使用充電器の仕様および当方の連絡先も返信しましたが、20日経っても連絡なしです。180日保証との事ですが、この対応には不満です、金額が低い商品とは言えそれなりの対応をしていただきたいです。