Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 退款一个月还未完成

请问亚马逊我何时才能收到你们的退款，期间已经打过很多次你们的投诉电话但都没有用，只会让我耐心的等待，结果是等了一个七个工作日又一个七个工作日，退款还是没有收到。从申请退款到现在已经一个月了，投诉过多次也没有结果，客服不作为难道这就是亚马逊的做事风格吗？坦白讲之前我很喜欢在亚马逊购物也有很好的购物体验，但是这一次的退款经历确实让我感觉非常糟糕，非常失望，也心力交瘁，希望我喜爱的亚马逊改善办事效率，提升客服的服务质量，让我们有更好的购物体验。