自考组织行为学 复习资料
第一章组织行为学的对象与性质(重点章节)1.组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构，成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.对组织的涵义应把握以下几个要点(一)组织是动态的组合活动过程。
3.人的行为是指有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境作出的反应。
5.组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
(四)研究目的研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为。
7.请联系工作、学习和生活实际，说明管理者研究和应用组织行为学的意义与作用。
(一)研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。
(五)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。
(六)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
8.组织行为学的学科性质与特点组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
组织行为学是在心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘上所组合而成的新学科。
它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。
2两重性的主要表现和来源组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。
这种两重性主要是由1多学科性决定的。
组织行为学既应用生物学和生理学等自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。
2由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。
组织中的人既是生物自然性的人，但又是社会性的人;作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面。
管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。
3应用性的主要表现直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
9.组织科学的组成部分组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理10.组织行为学的理论体系这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
(结合P16面图进行具体阐述)11.影响行为的因素(一)主观内在影响因素。
12.行为规律的理论模式行为f(人的主观特性所处客观环境的特征)Bf Pa、b、cEm、n、o-- f表示函数关系(function);13.组织行为学主要理论来源它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的14.心理学与组织行为学心理学是研究人类心理现象规律的科学。
社会心理学的研究与发展，特别是对群体的研究，对组织行为的研究和应用帮助甚大。
15.社会学与组织行为学的关系社会学是研究社会关系的科学。
组织中的行为是离不开社会关系的，因此研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。
如研究组织中人的行为受组织外部社会环境的影响，研究人与人之间的相互关系等，都需要社会学的知识。
16.人类学与组织行为学人类学是研究人类的科学，它分为体质人类学、文化人类学和考古学。
其中与研究组织行为学关系最密切是文化人类学。
文化人类学对组织行为学的贡献，主要是组织中人的行为与人类社会的起源理论、人类社会行为以及人类与文化的关系等知识。
17.文化的主要功能(费恰特)1.文化是区别不同社会的标志。
5.文化能够塑造社会和组织的个性与性格。
第二章组织行为学的研究方法(一般章节)1.研究方法是揭示研究对象的手段。
2.科学的研究方法应具有的主要特性一)研究程序的公开性。
科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程、所使用的程序、所测的变量和采用的测量方法。
二)收集资料的客观性。
如实客观地进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，尽量避免受自己的个性或主观偏见的影响。
三)观察和实验条件的可控性。
由于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，就必须把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定条件下，才能找到某一种变量与工作绩效的关系。
四)分析方法的系统性。
一方面必须把每个因素都置于整个体系中去研究分析。
另一方面还必须把有关这方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化。
五)所得结论的再现性。
采用相同的程序，收集的资料是客观的，在相同的可控条件下，重复地做相同的试验，应该得到相同的结论。
六)对未来的预见性。
符合客观规律的结论是能够不断再现的，是可以推断未来的。
1.1案例研究法的优缺点优点这种方法是体现理论与实现、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。
观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。
现在许多研究采用录像机和录音机协助观察。
2.1说明观察法的分类并分析各类的优缺点分类一按照观察者和被观察者关系分为参与观察法与非参与观察法两类。
观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察法。
观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法称为非参与观察法。
二者比较采用参与观察法的优点是确保观察到的资料较为可靠和有效。
分类二按观察情境分为自然观察法和控制观察法观察者在自然真实的情境下(被观察者不知道自己处于被观察状态下)观察他人的行为就是自然观察法;观察者在限定条件下(操纵自变量的情况下)进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的讲法叫控制观察法。
二者比较前者的优点是更典型，更易于应用于实践，缺点是有时不能肯定被观察者的行为变化是由何种自变量所引起的。
三、.心理测验法采用标准化的心理测量量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。
3.1心理测验的信度即可靠性，是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性。
3.2心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
四、调查法与系统观察法密切相联系的方法。
它主要是了解被调查者对某一事物的想法、情感和满意度。
4.1说明调查法的分类，并分析各自的优缺点调查一般采用下面三种具体的调查方法。
1、面谈法这是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法优点是信息的回收率高，达8095之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释，因而所得的反应也较丰富、确切。
但是这种方法也有缺点，因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷，使人容易产生防御心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。
2、电话调查法优点是花钱花时不多，能调查较多的人;缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详经询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。
优点1.可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。
2.由于匿名可以让被调查者能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。
五、实验法先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个试验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。