在产品设计中利用心理模型(mental model)
作为设计师，我们往往期望设计新颖且独具匠心的产品。
人们会将他们对一种熟悉的产品建立的期望转移到另一种相似的产品。
这种心理模型可以追述到儿童时期。
“每个用户都有自己的思维模式，不同的用户可能会在相同的用户界面上构建不同的模型。
此外，可用性的最大难题之一是设计师和用户的心理模型之间的鸿沟。”
梅赛德斯(Mercedes)的汽车座椅设置是使用心理模型完成交互设计的一个很好的例子--用于控制的汽车座椅形状使其在直观上易于理解和操作
人们具有独特的心理模型，这些心理模型通常由教育，经验，年龄和文化塑造而成。
为了与用户现有的思维模型保持一致，设计过程应结合对产品运行方式中用户期望的理解，这一步骤需要作为用于发现用户需求和痛点的UX研究方法的重要环节。
改善错位的用户心理模型
当用户的心理模型与特定设计的实际工作方式存在差异时，就会发生心理模型的错位。
例如，大多数人已经习惯使用各种电子商务系统，以至于他们对线上购买体验的体验产生了一种习惯。
当我们反向应用这种模式，我们却能得到意外惊喜的效果。
在设计流程中，应用可用性测试和其他UX研究方法有助于揭示设计经验与用户思维模型之间的矛盾。
对用户熟悉的现有设计进行大范围的大规模更改可能会违反用户现有的思维模型。
为了最大程度地减少使用户烦恼的风险，公司可能会考虑通过几次更新或对较小的小组进行测试来进行较小的调整。
在心理模型的基础上进行设计
UX设计人员通常会创建旅程图(user journey map)和移情图(empathy map)，并在创建新产品时使用数据来帮助确定用户的痛点。
可以对竞争性和/或相关系统的用户进行研究，以了解他们当前的工作方式，当前的心理模型以及他们的痛点
镜像现有UX
Facebook Messenger的UI利用现有的心理模型来镜像Snapchat
除非有特殊原因规避用户的期望，否则引用熟悉的模式可以使设计人员将用户的注意力集中在产品更重要，独特的功能上。
心理模型和拟态
许多数字用户界面元素反映了现实世界中的对应元素。
Google的Material Design系统使用了非常扁平的视觉设计和图像，但利用了基于隐喻的常见UI模式来确保产品的可用性
该原则如果正确应用，则对提升产品的可用性非常有效。
拟态设计在专业音频制作应用中很常见。
数字音频插件通常会模拟模拟设备，例如压缩器，均衡器和混响单元--左下方的插件使用拟态设计，而右下方的插件则没有使用拟态设计
基础创造力和创新
例如，大多数人已经开发了音量滑块的心理模型。
了解用户的思维模型是设计中的重要一环，对既定设计进行用户体验研究将有助于澄清现有的思维模型，并使设计师能够利用其特性改善产品体验，提升产品的可用性和易用性。