

Первые процессы для коллекторов прошли успешно, и мы можем с уверенностью заявить, что наша команда готова к выполнению своих обязанностей в полном объёме. В течение последних нескольких месяцев мы приложили значительные усилия для подготовки наших сотрудников к работе в качестве эффективных коллекторов. Многие из них получили дополнительное обучение по управлению конфликтами и коммуникационным навыкам, а другие участвовали в программах развития лидерских качеств и стратегического планирования. Эти инвестиции времени и ресурсов были необходимыми шагами для того чтобы обеспечить высокий стандарт работы всей команды коллекторов от начала до конца процесса сборки долгов. 
В результате этих первых процессов множество положительных изменений произошло: 
1) Усовершенствование системы обработки звонков - благодаря новым технологиям менеджер