صوت جوجل

نظرة عامة

تقدم جوجل مجانا خدمة الاتصال الصوتي من حاسب إلى حاسب ( PC-إلى-PC ) وذلك عبر بريد جوجل، وهو يسمح أيضا بالاتصال بالصوت والصورة (الفيديو) بين جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى أن مستخدمي صوت جوجل في العديد من البلدان يمكنهم إجراء مكالمات منخفضة التكلفة لأرقام الهواتف الدولية من الحاسب للتليفون (PC-إلى-Phone)، بل أصبح متاحا داخل الولايات المتحدة وكندا عمل اتصالات من الحاسب للتليفون مجانا.أتاحت جوجل لمستخدمي الولايات المتحدة فقط رقم هاتف محلي للمكالمات الواردة. فالأعضاء يمكنهم تحديد رقم هاتف واحد داخل الولايات المتحدة، والمكالمات الواردة إلى ذلك الرقم قد تعطي رنين في وقت واحد لأي من الهواتف المهيئة لذلك أو إلى حساب محادثة جوجل (Google Talk). يمكن تهيئة الأرقام بناء على الرقم المطلوب أو مجموعة الاتصال (مثل: الأسرة، الأصدقاء، العمل) أو بناء على الوقت من اليوم (مثل: تعطيل هاتف المنزل خلال ساعات العمل وتوجيه المكالمات إلى الهاتف المحمول أو هاتف العمل). كما تتيح خدمة البريد الصوتي، ويمكن الوصول إليها عبر متصفح الإنترنت أوالبريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف. تسمح صوت جوجل بعمل حجب (منع) تلقائي للأرقام المعروفة مثل أرقام الدعاية، كما تسمح بتبديل الخطوط أثناء المكالمة، كما تعطي رسائل تحية صوتية متباينة وفقا للمتصل، إضافة إلى خدمة تمرير الرسائل القصيرة (SMS)، وتسجيل المكالمات.في السابق، كان مستخدمي خدمة الاتصال Gizmo5 -التي تستخدم بروتوكول بدء الجلسة (SIP)- يمكنهم تمرير المكالمات إلى خدمة Gizmo الخاصة بهم، ويمكنهم الرد على المكالمات باستخدام برنامج مجاني على الحاسب أو تطبيق ويب أو جهاز هاتف يعمل بـ(SIP). لكن جوجل أوقفت خدمة التمرير إلى Gizmo5 في 3 أبريل 2011.وهناك العديد من الخدمات المنافسة التي توفر أرقام افتراضية (Virtual number). ففي المملكة المتحدة توجد خدمة كهذه منذ عام 1993، على غرار خدمة إي تي أند تي (AT&T) التي وجدت في الولايات المتحدة في التسعينات. وفي حين كانت (AT&T) تتطلب التدخل المباشر من الشركة لتغيير قائمة رقم الهاتف، فإن خدمة جوجل تسمح للمستخدم بتهيئتها في تطبيق الويب.

الأصل

استحوذت جوجل في 2 يوليو 2007 على شركة غراند سنترال؛ التي أسست في 2005 على يد كريغ ووكر وفنسنت باكويت وبتمويل من شركة ماينور فينتوريز؛ مقابل 95 مليون دولار أمريكي بوساطة صفقة قام بها مايلز أغها. ومع أن مستخدمي غراند سنترال كانوا قادرين على استخدام الخدمة حتى بعد شرائها من قبل جوجل، إلا أنه لم يتم قبول المستخدمين الجدد ولم يكن هناك تصريح عمومي حول خطط جوجل بخصوص الخدمة. وفي 11 مارس 2009، قامت إدارة الخدمة بالكشف عن أن هناك فريق قام بالعمل على الخدمة طوال الفترة الماضية، وعلى ما يبدو بالسر، وتم إطلاقها من جديد تحت المسمى التجاري "صوت جوجل". وكان ذلك للإبقاء على معظم الجانب الوظيفي مقدما بالأصل من غراند سنترال وإضافة بعض الميزات.

الدعم

خدمة صوت جوجل لا توفر أرقام هاتف مباشرة للدعم والتواصل معها. بالرغم من ذلك فالمستخدمون بإمكانهم الدخول إلى مركز المساعدة الخاص بخدمة صوت جوجل ويسخدموا مجموعات جوجل ومنتديات صوت جوجل الرسمية لكي يحصلوا على الدعم والتوجيه اللازم.