Balíček především navrhuje dát spotřebitelům právo kdykoli změnit svého dodavatele a mít volný přístup ke svým spotřebitelským údajům.
Συγκεκριμένα, η δέσμη μέτρων προτείνει να παρέχεται στους καταναλωτές το δικαίωμα να αλλάζουν προμηθευτή ανά πάσα στιγμή και να έχουν ελεύθερη πρόσβαση στα δεδομένα κατανάλωσής τους.