The third important element is that a clear and compulsory procedure is worked out for consultations between the airport managing body and users and that a good complaints procedure is established.
Třetí důležitý prvek je to, že je vypracován jasný a povinný postup konzultací mezi řídícím orgánem letiště a uživateli a že je stanoven dobrý postup vyřizování stížností.