Diversas directivas relativas à protecção dos consumidores, tais como a Directiva 97/7/CE relativa à protecção dos consumidores em matéria de contratos à distância, aplicam-se a contratos celebrados com os consumidores por meios electrónicos e, na realidade, a directiva relativa ao comércio electrónico diz claramente que não prejudica o nível de protecção dos interesses dos consumidores estabelecido por instrumentos comunitários, incluindo o acervo relativo à protecção dos consumidores.
Řada směrnic o ochraně spotřebitele, jako je směrnice 97/7/EC o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku, se vztahuje také na spotřebitelské smlouvy uzavřené elektronickou cestou, a samozřejmě směrnice o elektronickém obchodu jasně uvádí, že jí není dotčená úroveň ochrany zájmů spotřebitele, jak ji stanovily akty Společenství, včetně právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitelů.