Juntamente com a liberalização, é, pelo menos, igualmente importante aumentar a confiança dos passageiros nos serviços ferroviários através da melhoria, expansão e internacionalização dos seus direitos.
Kromě liberalizace považuji za neméně důležité také úsilí o zvyšování důvěry cestujících v železniční služby prostřednictvím zlepšování, rozšiřování a internacionalizace práv cestujících.