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created_at: 2023-12-22 23:01:24
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{"source": "Formatos de archivos en CCC.uno | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFormatos de archivos en CCC.unoFormatos de archivos en CCC.uno\u00bfQu\u00e9 formatos de archivos puedo subir a CCC.uno?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semana Archivos de audioLa plataforma CCC.uno permite adjuntar archivos de audio de tipo Waveform Audio Format (WAV) en las campa\u00f1as de tipo predictivas y blaster.  NOTA: Si subes audios en otros formatos, CCC.uno usar\u00e1 su conversor para convertir el archivo en formato WAV. En caso de que el audio est\u00e9 da\u00f1ado o no se pueda convertir, una ventana emergente te lo notificar\u00e1.  En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de Audios (files audio) podr\u00e1s subir archivos WAV desde la biblioteca o a partir de tu computadora.   Si cargas un archivo de audio desde la Biblioteca de audios: Da clic en Seleccionar desde biblioteca (select from library) (1).  2. Enseguida la plataforma mostrar\u00e1 una pantalla emergente para seleccionar el audio de tu biblioteca, los archivos aparecer\u00e1n enlistados conforme al identificador de audio (ID), los nombres de los audios grabados y su fecha de creaci\u00f3n. Para escuchar un audio haz clic sobre el bot\u00f3n de play (1); el\u00edgelo con el bot\u00f3n verde Seleccionar (2).   Si adjuntas un nuevo archivo de audio desde tu computadora: 1. Haz clic en Cargar nuevo archivo de Audio (upload file) (1).  2. Elige el tipo de archivo, si es Audio para Persona (1) o Audio para M\u00e1quina (2).  3. Haz clic en Seleccionar (1), autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una ventana para cargar el archivo desde tu computadora. NOTA: Los archivos de audio en las campa\u00f1as predictivas son opcionales, en caso de activarlos se reproducen antes de que la llamada sea asignada a un agente. En las campa\u00f1as blaster, el registro escucha un audio y si se configur\u00f3 la funci\u00f3n presione 2 (press 2) podr\u00e1 enlazarse la llamada con un ejecutivo.   Archivos de datosCCC.uno emplea archivos de datos con la informaci\u00f3n de los registros para configurar las campa\u00f1as. Estos datos, conocidos como listas de registros, se guardan en una hoja de excel en formato XLS, XLSX y CSV. A continuaci\u00f3n, te mostramos un ejemplo (similar al que se carga en CCC.uno para las campa\u00f1as) de un formato de listas de registros: NOTA: Por cuestiones de compatibilidad con la plataforma, la informaci\u00f3n de cada registro se guarda en filas (vista horizontal) y se separa en columnas.   En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de lista de registros, podr\u00e1s cargar un archivo de registros (1) en formato CSV, XLS o XLSX. En seguida, se desplegar\u00e1n las opciones de archivos, en este ejemplo CVS (2), y podr\u00e1s visualizar las primeras filas de la lista de registros (3).\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 125, "chroma:document": "los registros para configurar las campa\u00f1as. Estos datos, conocidos como listas de registros, se guardan en una hoja de excel en formato XLS, XLSX y CSV. A continuaci\u00f3n, te mostramos un ejemplo (similar al que se carga en CCC.uno para las campa\u00f1as) de un formato de listas de registros: NOTA: Por cuestiones de compatibilidad con la plataforma, la informaci\u00f3n de cada registro se guarda en filas (vista horizontal) y se separa en columnas.   En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de lista"}


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{"source": "Campa\u00f1as con registros relacionados | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesGu\u00edas R\u00e1pidasCampa\u00f1as con registros relacionadosCampa\u00f1as con registros relacionados\u00bfC\u00f3mo se crean las campa\u00f1as con registros relacionados?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semanaLos registros relacionados facilitan la gesti\u00f3n de las campa\u00f1as que tienen registros con m\u00e1s de un adeudo, ya que se evita llamarles m\u00e1s de una vez. Para que la plataforma CCC.uno los identifique, las listas de los registros deben configurarse con Clave Com\u00fan (common key) en una columna, por ejemplo: Proceso para configurar campa\u00f1as con registros relacionados:Ingresa a CCC.uno con usuario (username) y contrase\u00f1a (password) de Administrador.Al entrar autom\u00e1ticamente estar\u00e1s en el m\u00f3dulo Campa\u00f1as (campaign), haz clic en +Nueva Campa\u00f1a (+new campaign) (1).Selecciona una campa\u00f1a de Tipo de marcaci\u00f3n (1) (Predictiva o Progresiva), as\u00edgnale un nombre (2), en caso de que requieras darle instrucciones a los agentes escribe un guion (3) y da clic en la flecha para continuar (4).Sube la lista de registros, puedes seleccionarla desde la biblioteca de CCC.uno (1) o cargarla desde tu equipo de c\u00f3mputo (2).Si la cargas desde tu equipo, haz clic en el bot\u00f3n Seleccionar (choose file) (3), se abrir\u00e1 una ventana emergente (4) elige el archivo (5) y da clic en el bot\u00f3n Abrir (6).Posteriormente haz clic en el bot\u00f3n verde Cargar archivo (upload file) (7).Aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de la lista de registros.Rellena los campos con la informaci\u00f3n solicitada, en la opci\u00f3n Tel\u00e9fono primario (primary phone) selecciona la columna que contenga el n\u00famero del registro (1), en Clave com\u00fan (common key) la de Cuenta (2), en Tel\u00e9fono secundario (additionals phones) el segundo n\u00famero del registro en caso de tenerlo en la lista (3), Asignar a Usuario/ Grupo (assing to user/group) la columna de Agente (4) y el URL personalizado (custom url) (5) en caso de contar con \u00e9ste.NOTA: En el campo de Clave com\u00fan (common key) tambi\u00e9n es posible agregar cualquier clave alfanum\u00e9rica con la que se identifique al registro, con ello la plataforma podr\u00e1 identificar si la lista tiene uno o m\u00e1s registros relacionados. Una vez llenada la informaci\u00f3n, haz clic en la opci\u00f3n \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (Is everything correct?) (1), remueve los duplicados en caso de ser necesario (2) y haz clic en la flecha para continuar (3).Procede con la agenda de la campa\u00f1a si deseas que arranque en d\u00edas y horarios espec\u00edficos (1), hasta llegar al apartado Ajustes/Guardar (settings & save) (2), elige la configuraci\u00f3n que m\u00e1s se adapte a lo que necesitas y da clic en el bot\u00f3n verde Guardar (save) (3). \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 126, "chroma:document": "lista de registros.Rellena los campos con la informaci\u00f3n solicitada, en la opci\u00f3n Tel\u00e9fono primario (primary phone) selecciona la columna que contenga el n\u00famero del registro (1), en Clave com\u00fan (common key) la de Cuenta (2), en Tel\u00e9fono secundario (additionals phones) el segundo n\u00famero del registro en caso de tenerlo en la lista (3), Asignar a Usuario/ Grupo (assing to user/group) la columna de Agente (4) y el URL personalizado (custom url) (5) en caso de contar con \u00e9ste.NOTA: En el campo de"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "URL: https://help.ccc.uno/guias-rapidas/black-list-manual"}


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{"source": "Lista negra de modo manual y masivo (blacklist manual and massive) | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesGu\u00edas R\u00e1pidasLista negra de modo manual y masivo (blacklist manual and massive)Lista negra de modo manual y masivo (blacklist manual and massive)\u00bfC\u00f3mo agregar n\u00fameros de manera manual y masiva a la lista negra (blacklist)?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semana Procedimiento para agregar n\u00fameros a la lista negra (blacklist) de manera manual:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (blacklist).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el bot\u00f3n verde +Nuevo (+new). Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "Content: Lista negra de modo manual y masivo (blacklist manual and massive) | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesGu\u00edas R\u00e1pidasLista negra de modo manual y masivo (blacklist manual and massive)Lista negra de modo manual y masivo (blacklist manual and massive)\u00bfC\u00f3mo agregar n\u00fameros de manera manual y masiva a la lista negra (blacklist)?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semana Procedimiento para agregar n\u00fameros a la lista negra (blacklist) de"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "manera manual:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (blacklist).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el bot\u00f3n verde +Nuevo (+new). Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "(blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. En el m\u00f3dulo de lista negra aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n de los n\u00fameros enviados a la misma. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 128, "chroma:document": "llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de"}


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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. 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Aparecer\u00e1 un apartado para agregar la informaci\u00f3n del registro que se desea mandar a la lista negra.\u200b\u200bN\u00famero (number) (1): anota el n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1 en la lista negra (blacklist).  Clave com\u00fan (common key) (2): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). Tipo (type) (3): selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que el n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist).Hasta (effective until) (4): especifica el tiempo o fecha que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist). Haz clic en el \u00edcono del calendario, se desplegar\u00e1 un calendario para agendar una fecha y horario (date and time). Notas (notes)(5): sirve para describir la raz\u00f3n por la que el registro se mand\u00f3 a la lista negra (este campo es opcional).Despu\u00e9s de llenar el recuadro con la informaci\u00f3n correspondiente, haz clic en el bot\u00f3n Guardar (save) (1).NOTA: Si eliges no mandar el n\u00famero a la lista negra (blacklist) haz clic en el bot\u00f3n Cancelar (cancel), la plataforma te direccionar\u00e1 al m\u00f3dulo de Lista Negra (blacklist).En la vista del m\u00f3dulo aparecer\u00e1 la informaci\u00f3n del n\u00famero enviado a la lista negra. Procedimiento para mandar a lista negra (blacklist) varios n\u00fameros telef\u00f3nicos:Ingresa a la plataforma CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Lista Negra (black list).En la parte superior derecha hay tres botones: +Nuevo (+new) (1), Borrar (delete) (2) y Descargar (download) (3).Haz clic en el \u00edcono del bot\u00f3n verde +Nuevo (+new) (1) y selecciona la opci\u00f3n Cargar (upload) que aparece (2).La plataforma CCC.uno te llevar\u00e1 al apartado Carga de Lista Negra (upload blacklist) (1). En caso de tener a la mano la lista hecha s\u00fabela en la parte que dice: Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (2).\u200bEn caso de no contar con la lista, haz clic en el apartado Descargar plantilla (download template) (3).El archivo descargado cuenta con cinco columnas:  a) N\u00famero telef\u00f3nico (phone number): anota los n\u00famero de tel\u00e9fono a diez d\u00edgitos que se registrar\u00e1n en la lista negra (blacklist).  b) Clave com\u00fan (common key): si los n\u00fameros de tel\u00e9fono tienen uno o m\u00e1s registros relacionados, se agrega la clave com\u00fan en este campo (esta informaci\u00f3n es opcional). c) Tipo (type):  selecciona el tipo de campa\u00f1a en la que cada n\u00famero de tel\u00e9fono permanecer\u00e1 en lista negra (blacklist), las opciones son:  ANY: el registro se excluye de las llamadas y  mensajes de CCC.uno.CALL: el registro s\u00f3lo se excluye de las llamadas.SMS: el registro se excluye s\u00f3lo para los mensajes de texto.INBOUND: el registro s\u00f3lo se excluye en llamadas entrantes de la plataforma CCC.uno, es decir, las llamadas del registro no entrar\u00e1n aunque marque el n\u00famero de una campa\u00f1a entrante.d) Hasta (until days or date): especifica los d\u00edas o fecha en que este n\u00famero permanecer\u00e1 en la lista negra (blacklist).e) Notas (notes):describe la raz\u00f3n por la que el registro estar\u00e1 en la lista negra (blacklist) (esta informaci\u00f3n es opcional).Modifica la lista con la informaci\u00f3n de tus registros.  5. Antes de subirla, elige una de las tres Opciones de archivo (file options) que muestra la plataforma CCC.uno: Agregar registros nuevos solamente (add new records only): se agregar\u00e1n solamente los n\u00fameros que se encuentran en la lista.Eliminar todos los registros + Agregar nuevos (delete all + add new records): se eliminar\u00e1n todos los n\u00fameros de la lista y se agregar\u00e1n s\u00f3lo los de la nueva lista.Eliminar todos los registros (delete all records only): solo se eliminar\u00e1n los tel\u00e9fonos que se encuentran en la lista.6. Una vez elegida la opci\u00f3n de archivo, sube la lista en el apartado Arrastra el archivo o haz clic aqu\u00ed (drag & drop file or click here) (1), aparecer\u00e1 una ventana emergente (2) que indica que el archivo est\u00e1 siendo procesado, presiona el bot\u00f3n Ok para continuar.7. 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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  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Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. 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Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  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Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "herramientas de conectividad, para comprobar si tu micr\u00f3fono, estado de internet y aud\u00edfonos funcionan correctamente al usar la plataforma.  Pruebas de conectividadA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de conectividad desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).  2. Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada"}


created_at: 2023-12-22 23:01:24
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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  El \u00edcono de calendario te permitir\u00e1 elegir una fecha para buscar el estado de internet. NOTA: Por defecto las gr\u00e1ficas que aparecen en pantalla corresponden al d\u00eda de consulta.  Haz clic en Cerrar (close) (2) para finalizar las pruebas de Herramientas CCC.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 133, "chroma:document": "ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un"}


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Se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity)  (1) y Audio (2). 3. Selecciona Conectividad (connectivity) (1) y haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test)  (2) para comprobar la conectividad de tu computadora. 4. La plataforma empezar\u00e1 a probar la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a Internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). Escuchar\u00e1s diferentes sonidos mientras la plataforma comprueba la conectividad (connectivity).NOTA: En caso de que el micr\u00f3fono (microphone) est\u00e9 bloqueado, una ventana emergente te lo notificar\u00e1 (1). Para poder tomar llamadas y hacer la prueba de conectividad tendr\u00e1s que permitir siempre que la plataforma CCC.uno acceda al micr\u00f3fono (2).En cuanto concedas permiso para acceder al micr\u00f3fono, en la pesta\u00f1a del navegador aparecer\u00e1 un c\u00edrculo rojo parpadeante (1) para indicar que el micr\u00f3fono est\u00e1 habilitado.5. Una vez completada la prueba se dejar\u00e1n de escuchar los sonidos y aparecer\u00e1n con una palomita las opciones de conectividad (1).Haz clic en Detener (2) para finalizar la prueba.  Pruebas de audioA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo hacer pruebas de audio desde el M\u00f3dulo de Tomar llamadas (take calls).Haz clic en el recuadro Revisa configuraci\u00f3n (check configuration) (1).Enseguida se desplegar\u00e1n dos opciones de configuraci\u00f3n: Conectividad (connectivity) y Audio. 2. Haz clic en  Audio (1) e inmediatamente aparecer\u00e1n las opciones para probar el Micr\u00f3fono (microphone) (2) y el Altavoz (speaker) (3).3. Elige el micr\u00f3fono (1) que deseas probar de entre las opciones enlistadas (s\u00f3lo aparecer\u00e1n los dispositivos de entrada que reconozca la plataforma).Para probar el nivel de salida del micr\u00f3fono (microphone) tendr\u00e1s que decir algo. La barra se pondr\u00e1 de color amarillo conforme aumente el nivel de voz (2). 4. Haz clic en el recuadro azul Prueba altavoz (test speaker) (1).Entre las opciones enlistadas elige el dispositivo de salida de voz (2) que deseas probar.5. Una vez terminada la prueba da clic en Detener (stop) (1).  Herramientas CCCA continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo revisar el funcionamiento de las herramientas CCC: micr\u00f3fono, RTC Web (web real time communication) y algunas estad\u00edsticas de tu internet.  Primero, en la parte superior ubica el recuadro de Herramienta (1).  Al dar clic se desplegar\u00e1 una ventana emergente con las Herramientas CCC (1)NOTA: El nombre de las herramientas se ilumina de color verde cuando est\u00e1n en revisi\u00f3n, de lo contrario se mantendr\u00e1n en gris.   Micr\u00f3fonoSelecciona el bot\u00f3n Micr\u00f3fono (microphone) (1) para probar su funcionamiento. Haz clic en el bot\u00f3n Iniciar Prueba (start test) (2) y habla usando tu micr\u00f3fono.NOTA: Si no escuchas tu voz o no hay movimiento en el \u00e1rea negra es probable que tu micr\u00f3fono (o aud\u00edfonos) no est\u00e9 conectado o configurado correctamente. Por favor pide ayuda a tu supervisor o equipo de soporte t\u00e9cnico.   2. Si durante la prueba no escuchas tu voz, pero si hay movimiento en el \u00e1rea negra (1), significa que las entradas o dispositivos de audio no est\u00e1n conectados o configurados correctamente. 3. Si logras escuchar tu voz y hay movimiento en el \u00e1rea negra (1) tu micr\u00f3fono funciona correctamente. Haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (2) para terminar la prueba.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   RTC Web (web real time communication) Selecciona la pesta\u00f1a RTC Web (1) y da  clic en Iniciar Prueba (start test) (1). 2. Autom\u00e1ticamente se comprobar\u00e1 la solicitud de acceso al micr\u00f3fono (1), la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a internet (2) y la verificaci\u00f3n de conexi\u00f3n a CCC (3). 3. Una vez terminada la prueba haz clic en el bot\u00f3n Detener (stop) (1) para finalizar.NOTA: Al dar clic en Cerrar (close) la ventana emergente de las Herramientas CCC desaparecer\u00e1 de la pantalla.   Estado de internetEn esta herramienta CCC aparecer\u00e1n gr\u00e1ficas relacionadas con el estado de tu internet.MOS (puntuaci\u00f3n de opini\u00f3n media) (MOS, Mean Opinion Score): Esta gr\u00e1fica indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada.RTT (Round Trip Time) o Tiempo de ida y vuelta: Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente espec\u00edfica a un destino espec\u00edfico y viceversa.Jitter: Es la variaci\u00f3n de tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congesti\u00f3n de red, p\u00e9rdida de sincronizaci\u00f3n o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino.P\u00e9rdida de paquetes (Packet Loss): Si baja la velocidad de internet puede empezar a fallar el envi\u00f3 de informaci\u00f3n a la plataforma. En esta m\u00e9trica un valor menor a 1 nos indica que la calidad para las llamadas es buena.  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{"source": "Formatos de archivos en CCC.uno | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFormatos de archivos en CCC.unoFormatos de archivos en CCC.uno\u00bfQu\u00e9 formatos de archivos puedo subir a CCC.uno?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semana Archivos de audioLa plataforma CCC.uno permite adjuntar archivos de audio de tipo Waveform Audio Format (WAV) en las campa\u00f1as de tipo predictivas y blaster.  NOTA: Si subes audios en otros formatos, CCC.uno usar\u00e1 su conversor para convertir el archivo en formato WAV. En caso de que el audio est\u00e9 da\u00f1ado o no se pueda convertir, una ventana emergente te lo notificar\u00e1.  En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de Audios (files audio) podr\u00e1s subir archivos WAV desde la biblioteca o a partir de tu computadora.   Si cargas un archivo de audio desde la Biblioteca de audios: Da clic en Seleccionar desde biblioteca (select from library) (1).  2. Enseguida la plataforma mostrar\u00e1 una pantalla emergente para seleccionar el audio de tu biblioteca, los archivos aparecer\u00e1n enlistados conforme al identificador de audio (ID), los nombres de los audios grabados y su fecha de creaci\u00f3n. Para escuchar un audio haz clic sobre el bot\u00f3n de play (1); el\u00edgelo con el bot\u00f3n verde Seleccionar (2).   Si adjuntas un nuevo archivo de audio desde tu computadora: 1. Haz clic en Cargar nuevo archivo de Audio (upload file) (1).  2. Elige el tipo de archivo, si es Audio para Persona (1) o Audio para M\u00e1quina (2).  3. Haz clic en Seleccionar (1), autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una ventana para cargar el archivo desde tu computadora. NOTA: Los archivos de audio en las campa\u00f1as predictivas son opcionales, en caso de activarlos se reproducen antes de que la llamada sea asignada a un agente. En las campa\u00f1as blaster, el registro escucha un audio y si se configur\u00f3 la funci\u00f3n presione 2 (press 2) podr\u00e1 enlazarse la llamada con un ejecutivo.   Archivos de datosCCC.uno emplea archivos de datos con la informaci\u00f3n de los registros para configurar las campa\u00f1as. Estos datos, conocidos como listas de registros, se guardan en una hoja de excel en formato XLS, XLSX y CSV. A continuaci\u00f3n, te mostramos un ejemplo (similar al que se carga en CCC.uno para las campa\u00f1as) de un formato de listas de registros: NOTA: Por cuestiones de compatibilidad con la plataforma, la informaci\u00f3n de cada registro se guarda en filas (vista horizontal) y se separa en columnas.   En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de lista de registros, podr\u00e1s cargar un archivo de registros (1) en formato CSV, XLS o XLSX. En seguida, se desplegar\u00e1n las opciones de archivos, en este ejemplo CVS (2), y podr\u00e1s visualizar las primeras filas de la lista de registros (3).\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 136, "chroma:document": "URL: https://help.ccc.uno/faqs/que-formato-de-archivos-puedo-subir"}


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{"source": "Formatos de archivos en CCC.uno | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFormatos de archivos en CCC.unoFormatos de archivos en CCC.uno\u00bfQu\u00e9 formatos de archivos puedo subir a CCC.uno?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semana Archivos de audioLa plataforma CCC.uno permite adjuntar archivos de audio de tipo Waveform Audio Format (WAV) en las campa\u00f1as de tipo predictivas y blaster.  NOTA: Si subes audios en otros formatos, CCC.uno usar\u00e1 su conversor para convertir el archivo en formato WAV. En caso de que el audio est\u00e9 da\u00f1ado o no se pueda convertir, una ventana emergente te lo notificar\u00e1.  En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de Audios (files audio) podr\u00e1s subir archivos WAV desde la biblioteca o a partir de tu computadora.   Si cargas un archivo de audio desde la Biblioteca de audios: Da clic en Seleccionar desde biblioteca (select from library) (1).  2. Enseguida la plataforma mostrar\u00e1 una pantalla emergente para seleccionar el audio de tu biblioteca, los archivos aparecer\u00e1n enlistados conforme al identificador de audio (ID), los nombres de los audios grabados y su fecha de creaci\u00f3n. Para escuchar un audio haz clic sobre el bot\u00f3n de play (1); el\u00edgelo con el bot\u00f3n verde Seleccionar (2).   Si adjuntas un nuevo archivo de audio desde tu computadora: 1. Haz clic en Cargar nuevo archivo de Audio (upload file) (1).  2. Elige el tipo de archivo, si es Audio para Persona (1) o Audio para M\u00e1quina (2).  3. Haz clic en Seleccionar (1), autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una ventana para cargar el archivo desde tu computadora. NOTA: Los archivos de audio en las campa\u00f1as predictivas son opcionales, en caso de activarlos se reproducen antes de que la llamada sea asignada a un agente. En las campa\u00f1as blaster, el registro escucha un audio y si se configur\u00f3 la funci\u00f3n presione 2 (press 2) podr\u00e1 enlazarse la llamada con un ejecutivo.   Archivos de datosCCC.uno emplea archivos de datos con la informaci\u00f3n de los registros para configurar las campa\u00f1as. Estos datos, conocidos como listas de registros, se guardan en una hoja de excel en formato XLS, XLSX y CSV. A continuaci\u00f3n, te mostramos un ejemplo (similar al que se carga en CCC.uno para las campa\u00f1as) de un formato de listas de registros: NOTA: Por cuestiones de compatibilidad con la plataforma, la informaci\u00f3n de cada registro se guarda en filas (vista horizontal) y se separa en columnas.   En la configuraci\u00f3n de la campa\u00f1a, en la pesta\u00f1a de lista de registros, podr\u00e1s cargar un archivo de registros (1) en formato CSV, XLS o XLSX. En seguida, se desplegar\u00e1n las opciones de archivos, en este ejemplo CVS (2), y podr\u00e1s visualizar las primeras filas de la lista de registros (3).\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 136, "chroma:document": "de registros, podr\u00e1s cargar un archivo de registros (1) en formato CSV, XLS o XLSX. En seguida, se desplegar\u00e1n las opciones de archivos, en este ejemplo CVS (2), y podr\u00e1s visualizar las primeras filas de la lista de registros (3).\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom"}


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{"source": "Filtros Avanzados en Call History | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFiltros Avanzados en Call HistoryFiltros Avanzados en Call HistoryFiltrar llamadas de Call History por Call ID, Called Number, Caller ID Number as\u00ed como las diferentes Disposiciones.Escrito por Soporte Actualizado hace m\u00e1s de una semana B\u00fasqueda Avanzada Dentro de Call History existe un bot\u00f3n para B\u00fasqueda Avanzados desde el cual se puede filtrar llamadas de Call History por Call ID, Called Number, Caller ID Number as\u00ed como las diferentes Disposiciones existentes. Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "URL: https://help.ccc.uno/es/articles/4537386-filtros-avanzados-en-call-history"}


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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. 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Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. 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Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "Content: Filtros Avanzados en Call History | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFiltros Avanzados en Call HistoryFiltros Avanzados en Call HistoryFiltrar llamadas de Call History por Call ID, Called Number, Caller ID Number as\u00ed como las diferentes Disposiciones.Escrito por Soporte Actualizado hace m\u00e1s de una semana B\u00fasqueda Avanzada Dentro de Call History existe un bot\u00f3n para B\u00fasqueda Avanzados desde el cual se puede filtrar llamadas de Call History por"}


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Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. 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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que"}


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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el"}


