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{"source": "Filtros Avanzados en Call History | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFiltros Avanzados en Call HistoryFiltros Avanzados en Call HistoryFiltrar llamadas de Call History por Call ID, Called Number, Caller ID Number as\u00ed como las diferentes Disposiciones.Escrito por Soporte Actualizado hace m\u00e1s de una semana B\u00fasqueda Avanzada Dentro de Call History existe un bot\u00f3n para B\u00fasqueda Avanzados desde el cual se puede filtrar llamadas de Call History por Call ID, Called Number, Caller ID Number as\u00ed como las diferentes Disposiciones existentes. Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca"}


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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. 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Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. 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Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. 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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una"}


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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez"}


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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. 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Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Se pueden realizar b\u00fasquedas con m\u00e1s de 1 tipo de Disposici\u00f3n mismas que aparecer\u00e1n en la parte inferior despu\u00e9s de ser agregadas.   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 139, "chroma:document": "necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. 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Al hacer clic en el Bot\u00f3n B\u00fasqueda Avanzada se mostrara el siguiente recuadro.  1.- Call ID: Filtra las llamadas de Call History por un Call ID espec\u00edfico.2.- Called Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que fue marcado.3.- Caller ID Number: Filtra las llamadas de Call History por el n\u00famero que realizo la llamada.4.- Agents: Filtra las llamadas de Call History por el agente que gestion\u00f3 la llamada.5.- Campaigns: Filtra las llamadas de Call History por la campa\u00f1a en que se realizo la llamada.6.- Disposition Select: Filtra las llamadas de Call History con algunas disposiciones en espec\u00edfico.7.- Bot\u00f3n Run: Inicia el filtrado de las llamadas seg\u00fan las opciones seleccionadas en la B\u00fasqueda Avanzada8.- Bot\u00f3n Close: Cierra el recuadro de B\u00fasqueda Avanzada.  Como realizar las B\u00fasquedas Avanzadas. 1.- Call ID: Para filtrar una llamada se coloca el ID de la llamada en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run, autom\u00e1ticamente se empezar\u00e1 a hacer la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.\u200b\u200b 2.- Called Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda  y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 3.- Caller ID Number: Para filtrar llamadas por el n\u00famero marcado se coloca el n\u00famero de tel\u00e9fono en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  4.- Agents: Para filtrar llamadas por Agente se coloca el nombre de Agente en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History.  5.- Campaigns: Para filtrar llamadas por Campa\u00f1a se coloca el nombre de la Campa\u00f1a en el recuadro correspondiente, despu\u00e9s se le hace clic en Bot\u00f3n Run para realizar la b\u00fasqueda y se mostrara el resultado en la pantalla de Call History. 6.- Dispositions: Para filtrar llamadas por disposici\u00f3n se podr\u00e1 seleccionar una lista de disposiciones y posteriormente seleccionar la o las disposiciones requeridas. Disposiciones tipo select: Aparecer\u00e1 un catalogo de las disposiciones que tienen habilitadas mismas que podr\u00e1n ser seleccionadas para realizar la B\u00fasqueda Avanzada de llamadas. Una vez seleccionadas las Disposiciones necesarias se har\u00e1 clic en el \u200b\u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.Disposiciones por Fecha: Al seleccionar las disposiciones de Fecha o Fecha y Hora aparecer\u00e1 en bot\u00f3n de calendario desde el cual se podr\u00e1n especificar la fecha de la Disposici\u00f3n, la cual ser\u00e1 filtrada. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Fecha o Fecha y Hora necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run.\u200bUna vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.\u200bDisposiciones por E-mail: Al seleccionar las disposiciones por Email aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Correo Electr\u00f3nico que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Email necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar. Disposiciones de N\u00famero: Al seleccionar las disposiciones de N\u00famero aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el N\u00famero  que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de N\u00famero necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. Una vez agregadas las disposiciones estas aparecer\u00e1n en la parte inferior del recuadro de B\u00fasqueda Avanzada, donde podr\u00e1n ser removidas haciendo clic en el bot\u00f3n Eliminar.  Disposiciones por Texto: Al seleccionar las disposiciones de Texto aparecer\u00e1 un cuadro de Texto en el que se escribir\u00e1 el Texto que ser\u00e1 filtrado. Una vez seleccionadas las Disposiciones de Texto necesarias se har\u00e1 clic en el \u201c+Bot\u00f3n Add Disposition\u201d, despu\u00e9s clic en el bot\u00f3n Run. 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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. 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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. Al desplegar la carpeta e ingresar las listas de registros, se generar\u00e1n las campa\u00f1as (2), siguiendo estas el formato de la campa\u00f1a inicial. 14. En cuanto ingreses las listas de registros a la carpeta, las campa\u00f1as se generar\u00e1n en autom\u00e1tico y estar\u00e1n visibles en tu cuenta de cliente de CCC.uno (1) .NOTASLa campa\u00f1a modelo (plantilla) tendr\u00e1 la configuraci\u00f3n ideal para las campa\u00f1as creadas por FTP.La vista del agente seguir\u00e1 el modelo de la campa\u00f1a muestra.El nombre de las campa\u00f1as por FTP est\u00e1 estandarizado en todas las campa\u00f1as, se escribir\u00e1: FTP- Tipo de la campa\u00f1a, nombre de la lista de registros, a\u00f1o, mes, d\u00eda y hora. Ejemplo: FTP-BLASTER_EXTRAJUDICIAL-202308101115.La configuraci\u00f3n Auto Start iniciar\u00e1 las campa\u00f1as al minuto de ser creadas, de lo contrario deber\u00e1n iniciarse manualmente en la plataforma CCC.uno. (Solicita su configuraci\u00f3n con Soporte T\u00e9cnico).Las campa\u00f1as creadas por FTP se detienen manualmente dentro de la plataforma CCC.uno.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 140, "chroma:document": "necesidad de ingresar a la plataforma CCC.uno. Para crear campa\u00f1as usando el FTP (File Transfer Protocol), se ingresan las listas de registros a la carpeta asociada a la unidad de red local (una carpeta dentrode nuestro equipo), esto permitir\u00e1 crear las campa\u00f1as de forma autom\u00e1tica sin necesidad de ingresar a la plataforma. Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la"}


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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. 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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. 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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. 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(Solicita su configuraci\u00f3n con Soporte T\u00e9cnico).Las campa\u00f1as creadas por FTP se detienen manualmente dentro de la plataforma CCC.uno.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 140, "chroma:document": "ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1);"}


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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. Al desplegar la carpeta e ingresar las listas de registros, se generar\u00e1n las campa\u00f1as (2), siguiendo estas el formato de la campa\u00f1a inicial. 14. En cuanto ingreses las listas de registros a la carpeta, las campa\u00f1as se generar\u00e1n en autom\u00e1tico y estar\u00e1n visibles en tu cuenta de cliente de CCC.uno (1) .NOTASLa campa\u00f1a modelo (plantilla) tendr\u00e1 la configuraci\u00f3n ideal para las campa\u00f1as creadas por FTP.La vista del agente seguir\u00e1 el modelo de la campa\u00f1a muestra.El nombre de las campa\u00f1as por FTP est\u00e1 estandarizado en todas las campa\u00f1as, se escribir\u00e1: FTP- Tipo de la campa\u00f1a, nombre de la lista de registros, a\u00f1o, mes, d\u00eda y hora. Ejemplo: FTP-BLASTER_EXTRAJUDICIAL-202308101115.La configuraci\u00f3n Auto Start iniciar\u00e1 las campa\u00f1as al minuto de ser creadas, de lo contrario deber\u00e1n iniciarse manualmente en la plataforma CCC.uno. (Solicita su configuraci\u00f3n con Soporte T\u00e9cnico).Las campa\u00f1as creadas por FTP se detienen manualmente dentro de la plataforma CCC.uno.  \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 140, "chroma:document": "estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro"}


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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. Al desplegar la carpeta e ingresar las listas de registros, se generar\u00e1n las campa\u00f1as (2), siguiendo estas el formato de la campa\u00f1a inicial. 14. En cuanto ingreses las listas de registros a la carpeta, las campa\u00f1as se generar\u00e1n en autom\u00e1tico y estar\u00e1n visibles en tu cuenta de cliente de CCC.uno (1) .NOTASLa campa\u00f1a modelo (plantilla) tendr\u00e1 la configuraci\u00f3n ideal para las campa\u00f1as creadas por FTP.La vista del agente seguir\u00e1 el modelo de la campa\u00f1a muestra.El nombre de las campa\u00f1as por FTP est\u00e1 estandarizado en todas las campa\u00f1as, se escribir\u00e1: FTP- Tipo de la campa\u00f1a, nombre de la lista de registros, a\u00f1o, mes, d\u00eda y hora. Ejemplo: FTP-BLASTER_EXTRAJUDICIAL-202308101115.La configuraci\u00f3n Auto Start iniciar\u00e1 las campa\u00f1as al minuto de ser creadas, de lo contrario deber\u00e1n iniciarse manualmente en la plataforma CCC.uno. 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Caracter\u00edsticasFavorece la creaci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as de forma simult\u00e1nea.Permite la creaci\u00f3n de campa\u00f1as que se ejecutan de forma inmediata.Contribuye a la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as.Est\u00e1 enfocado para empresas grandes que requieren la creaci\u00f3n de campa\u00f1as constantes y que evitan la necesidad de ingresar a plataformas para configurar campa\u00f1as.Ayuda a los clientes a centralizar toda la creaci\u00f3n de las campa\u00f1as desde su dispositivo. Proceso de creaci\u00f3n de campa\u00f1as por FTPComo cliente sigue estos pasos: 1. Crea una plantilla de campa\u00f1a base (1), que cumpla con la configuraci\u00f3n necesaria para la creaci\u00f3n de las nuevas campa\u00f1as, este modelo lo compartes con Soporte T\u00e9cnico.NOTA: Antes de crear campa\u00f1as por FTP es necesario tener dada de alta una plantilla para cada tipo de campa\u00f1a (los tipos pueden ser Predictivo, Progresivo, Blaster, Blaster TTS o SMS). El equipo de Soporte T\u00e9cnico de CCC.uno puede auxiliarte en la creaci\u00f3n de estas plantillas.    2. En tu computadora ingresa al apartado de Equipo (1) para asociar una carpeta a la unidad de red. 3. Haz clic derecho para desplegar la lista de opciones y agrega una ubicaci\u00f3n de red (1). 4. Aparecer\u00e1 un aviso (1), lee las condiciones y al terminar da clic en Siguiente (2).  5. El sistema te preguntar\u00e1 d\u00f3nde deseas crear la carpeta, selecciona Elegir una ubicaci\u00f3n de red personalizada (1) y haz clic en Siguiente (2). 6. Especifica la ubicaci\u00f3n del sitio web en el campo de Direcci\u00f3n de red o internet e ingresa el enlace https://files.ccc.uno (1) y haz clic en Siguiente (2). 7. Al cargar la p\u00e1gina ingresa tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1); estos datos te los proporcionar\u00e1 Soporte T\u00e9cnico. 8. Asigna un nombre a la carpeta que est\u00e1 asociada a la red (1) y haz clic en Siguiente (2). 9. Marca la casilla para abrir esta ubicaci\u00f3n de red al hacer clic en Finalizar (1).Confirma la acci\u00f3n al apretar el bot\u00f3n Finalizar (2). 10. Ahora, podr\u00e1s ingresar a la carpeta vinculada (1) y revisar las subcarpetas generadas. 11. En cuanto ingreses a la carpeta de tu cuenta, podr\u00e1s visualizar una carpeta titulada Campa\u00f1as (Campaigns) (1).  12. Dentro de la carpeta Campa\u00f1as (campaign) (1), encontrar\u00e1s la carpeta con el perfil de campa\u00f1as que deseas crear. 13. Al desplegar la carpeta e ingresar las listas de registros, se generar\u00e1n las campa\u00f1as (2), siguiendo estas el formato de la campa\u00f1a inicial. 14. En cuanto ingreses las listas de registros a la carpeta, las campa\u00f1as se generar\u00e1n en autom\u00e1tico y estar\u00e1n visibles en tu cuenta de cliente de CCC.uno (1) .NOTASLa campa\u00f1a modelo (plantilla) tendr\u00e1 la configuraci\u00f3n ideal para las campa\u00f1as creadas por FTP.La vista del agente seguir\u00e1 el modelo de la campa\u00f1a muestra.El nombre de las campa\u00f1as por FTP est\u00e1 estandarizado en todas las campa\u00f1as, se escribir\u00e1: FTP- Tipo de la campa\u00f1a, nombre de la lista de registros, a\u00f1o, mes, d\u00eda y hora. Ejemplo: FTP-BLASTER_EXTRAJUDICIAL-202308101115.La configuraci\u00f3n Auto Start iniciar\u00e1 las campa\u00f1as al minuto de ser creadas, de lo contrario deber\u00e1n iniciarse manualmente en la plataforma CCC.uno. 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Previamente se deber\u00e1 estar Autentificado dentro de Contact Center Cloud. \u200bhttps://app.ccc.uno Ir a la opci\u00f3n de MY ACCOUNT dentro de la cuenta: Enseguida ir a la pesta\u00f1a de MAIL AUTORIZATIONS, enseguida dar click en el bot\u00f3n NEW AUTHORIZATION: 2.- Hacer clic en el bot\u00f3n New Authorization localizado en la parte superior derecha de la pantalla.\u200b 3.- En la pantalla aparecer\u00e1  la informaci\u00f3n necesaria para dar de alta el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto, Blaster y FTP Notificaci\u00f3n.  1.- Email: Aqu\u00ed se especificar\u00e1 el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto.2.- Modules: Aqu\u00ed se especificar\u00e1n las funciones que puede realizar el correo electr\u00f3nico especificado anteriormente (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).3.- Close: Este bot\u00f3n cierra la pantalla de New Authorization4.- Save: Este bot\u00f3n guarda la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que se dar\u00e1 de alta. Para seleccionar el tipo de m\u00f3dulo (Blaster) bastar\u00e1 con seleccionar la opci\u00f3n Blaster de la opci\u00f3n Modules.\u200b  4.- Una vez indicado el correo electr\u00f3nico y el m\u00f3dulo se har\u00e1 clic en el bot\u00f3n \"Save\" para finalizar el alta de correo electr\u00f3nico. 5.- El correo electr\u00f3nico aparecer\u00e1 en la tabla junto a los otros correos electr\u00f3nicos que cuentan con autorizaci\u00f3n para realizar env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP. 1.- Records Found: Indica el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos registrados con autorizaci\u00f3n.2.- ID: Indica el n\u00famero identificador de cada correo electr\u00f3nico que ha sido registrado con autorizaci\u00f3n. 3.- EMAIL: Indica el correo electr\u00f3nico que fue autorizado. 4.- MODULES: Indica el tipo de autorizaci\u00f3n otorgada al correo electr\u00f3nico (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).5.- ENABLED: Bot\u00f3n para Habilitar/Deshabilitar los correos electr\u00f3nicos autorizados.6.- CREATED: Indica la fecha en que el correo electr\u00f3nico fue autorizado en alg\u00fan m\u00f3dulo.7.-Paginador: Nos permite cambiar de p\u00e1gina en caso de encontrar m\u00e1s de 10 correos electr\u00f3nicos autorizados.8.- Search Bar: Barra de b\u00fasqueda para filtrar un correo electr\u00f3nico espec\u00edfico.Una vez dado de alta el correo electr\u00f3nico dentro de la plataforma de CCC, ser\u00e1 posible realizar las llamadas Blaster.Para esto se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las siguientes especificaciones:1.- Destinatario: blaster@ccc.uno2.- Subject: No es necesario. 3.- Cuerpo: En el cuerpo del correo se capturan los n\u00fameros de tel\u00e9fono destino, separados por comas, punto y comas o por un salto de l\u00ednea. El m\u00f3dulo autom\u00e1ticamente validar\u00e1 y corregir\u00e1 los n\u00fameros  que contengan caracteres especiales como:- _ ( ) [ ] + As\u00ed como los espacios.Los mensajes a enviar deben estar delimitados por etiquetas en cualquiera de los siguientes formatos: [INICIO]Contenido del mensaje[FIN] {INICIO}Contenido del mensaje{FIN} No importa el orden en el que se capturen los tel\u00e9fonos y el mensaje, siempre y cuando el mensaje est\u00e9 delimitado por las etiquetas [INICIO] y [FIN].Para el env\u00edo de Blaster el n\u00famero m\u00e1ximo de caracteres disponibles por env\u00edo es de 2,000.Una vez que el correo electr\u00f3nico fue enviado CCC env\u00eda a la cuenta de correo origen una confirmaci\u00f3n de procesamiento para informar que el mensaje fue procesado correctamente y se encuentra en cola de env\u00edos, as\u00ed como un reporte de resultados con el detalle de cada Blaster realizado. As\u00ed mismo, se puede revisar el historial de resultados en la plataforma CCC, dentro del men\u00fa Call History. **NOTA: Para env\u00edo de mensajes de BLASTER v\u00eda email, es requerimiento necesario contar con un DID contratado para Inbound, en la cuenta, NO APLICA el env\u00edo de mensajes con el uso de la marcaci\u00f3n aleatoria. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 141, "chroma:document": "URL: https://help.ccc.uno/es/articles/3281176-llamada-de-blaster-por-correo-electronico"}


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As\u00ed mismo, se puede revisar el historial de resultados en la plataforma CCC, dentro del men\u00fa Call History. **NOTA: Para env\u00edo de mensajes de BLASTER v\u00eda email, es requerimiento necesario contar con un DID contratado para Inbound, en la cuenta, NO APLICA el env\u00edo de mensajes con el uso de la marcaci\u00f3n aleatoria. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 141, "chroma:document": "realizar el env\u00edo de mensajes de texto  mediante correo electr\u00f3nico es necesario Registrar y Autorizar un correo electr\u00f3nico en CCC de la siguiente manera: 1.- Ingresar al siguiente enlace. 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Previamente se deber\u00e1 estar Autentificado dentro de Contact Center Cloud. \u200bhttps://app.ccc.uno Ir a la opci\u00f3n de MY ACCOUNT dentro de la cuenta: Enseguida ir a la pesta\u00f1a de MAIL AUTORIZATIONS, enseguida dar click en el bot\u00f3n NEW AUTHORIZATION: 2.- Hacer clic en el bot\u00f3n New Authorization localizado en la parte superior derecha de la pantalla.\u200b 3.- En la pantalla aparecer\u00e1  la informaci\u00f3n necesaria para dar de alta el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto, Blaster y FTP Notificaci\u00f3n.  1.- Email: Aqu\u00ed se especificar\u00e1 el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto.2.- Modules: Aqu\u00ed se especificar\u00e1n las funciones que puede realizar el correo electr\u00f3nico especificado anteriormente (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).3.- Close: Este bot\u00f3n cierra la pantalla de New Authorization4.- Save: Este bot\u00f3n guarda la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que se dar\u00e1 de alta. Para seleccionar el tipo de m\u00f3dulo (Blaster) bastar\u00e1 con seleccionar la opci\u00f3n Blaster de la opci\u00f3n Modules.\u200b  4.- Una vez indicado el correo electr\u00f3nico y el m\u00f3dulo se har\u00e1 clic en el bot\u00f3n \"Save\" para finalizar el alta de correo electr\u00f3nico. 5.- El correo electr\u00f3nico aparecer\u00e1 en la tabla junto a los otros correos electr\u00f3nicos que cuentan con autorizaci\u00f3n para realizar env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP. 1.- Records Found: Indica el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos registrados con autorizaci\u00f3n.2.- ID: Indica el n\u00famero identificador de cada correo electr\u00f3nico que ha sido registrado con autorizaci\u00f3n. 3.- EMAIL: Indica el correo electr\u00f3nico que fue autorizado. 4.- MODULES: Indica el tipo de autorizaci\u00f3n otorgada al correo electr\u00f3nico (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).5.- ENABLED: Bot\u00f3n para Habilitar/Deshabilitar los correos electr\u00f3nicos autorizados.6.- CREATED: Indica la fecha en que el correo electr\u00f3nico fue autorizado en alg\u00fan m\u00f3dulo.7.-Paginador: Nos permite cambiar de p\u00e1gina en caso de encontrar m\u00e1s de 10 correos electr\u00f3nicos autorizados.8.- Search Bar: Barra de b\u00fasqueda para filtrar un correo electr\u00f3nico espec\u00edfico.Una vez dado de alta el correo electr\u00f3nico dentro de la plataforma de CCC, ser\u00e1 posible realizar las llamadas Blaster.Para esto se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las siguientes especificaciones:1.- Destinatario: blaster@ccc.uno2.- Subject: No es necesario. 3.- Cuerpo: En el cuerpo del correo se capturan los n\u00fameros de tel\u00e9fono destino, separados por comas, punto y comas o por un salto de l\u00ednea. 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Previamente se deber\u00e1 estar Autentificado dentro de Contact Center Cloud. \u200bhttps://app.ccc.uno Ir a la opci\u00f3n de MY ACCOUNT dentro de la cuenta: Enseguida ir a la pesta\u00f1a de MAIL AUTORIZATIONS, enseguida dar click en el bot\u00f3n NEW AUTHORIZATION: 2.- Hacer clic en el bot\u00f3n New Authorization localizado en la parte superior derecha de la pantalla.\u200b 3.- En la pantalla aparecer\u00e1  la informaci\u00f3n necesaria para dar de alta el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto, Blaster y FTP Notificaci\u00f3n.  1.- Email: Aqu\u00ed se especificar\u00e1 el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto.2.- Modules: Aqu\u00ed se especificar\u00e1n las funciones que puede realizar el correo electr\u00f3nico especificado anteriormente (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).3.- Close: Este bot\u00f3n cierra la pantalla de New Authorization4.- Save: Este bot\u00f3n guarda la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que se dar\u00e1 de alta. Para seleccionar el tipo de m\u00f3dulo (Blaster) bastar\u00e1 con seleccionar la opci\u00f3n Blaster de la opci\u00f3n Modules.\u200b  4.- Una vez indicado el correo electr\u00f3nico y el m\u00f3dulo se har\u00e1 clic en el bot\u00f3n \"Save\" para finalizar el alta de correo electr\u00f3nico. 5.- El correo electr\u00f3nico aparecer\u00e1 en la tabla junto a los otros correos electr\u00f3nicos que cuentan con autorizaci\u00f3n para realizar env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP. 1.- Records Found: Indica el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos registrados con autorizaci\u00f3n.2.- ID: Indica el n\u00famero identificador de cada correo electr\u00f3nico que ha sido registrado con autorizaci\u00f3n. 3.- EMAIL: Indica el correo electr\u00f3nico que fue autorizado. 4.- MODULES: Indica el tipo de autorizaci\u00f3n otorgada al correo electr\u00f3nico (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).5.- ENABLED: Bot\u00f3n para Habilitar/Deshabilitar los correos electr\u00f3nicos autorizados.6.- CREATED: Indica la fecha en que el correo electr\u00f3nico fue autorizado en alg\u00fan m\u00f3dulo.7.-Paginador: Nos permite cambiar de p\u00e1gina en caso de encontrar m\u00e1s de 10 correos electr\u00f3nicos autorizados.8.- Search Bar: Barra de b\u00fasqueda para filtrar un correo electr\u00f3nico espec\u00edfico.Una vez dado de alta el correo electr\u00f3nico dentro de la plataforma de CCC, ser\u00e1 posible realizar las llamadas Blaster.Para esto se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las siguientes especificaciones:1.- Destinatario: blaster@ccc.uno2.- Subject: No es necesario. 3.- Cuerpo: En el cuerpo del correo se capturan los n\u00fameros de tel\u00e9fono destino, separados por comas, punto y comas o por un salto de l\u00ednea. El m\u00f3dulo autom\u00e1ticamente validar\u00e1 y corregir\u00e1 los n\u00fameros  que contengan caracteres especiales como:- _ ( ) [ ] + As\u00ed como los espacios.Los mensajes a enviar deben estar delimitados por etiquetas en cualquiera de los siguientes formatos: [INICIO]Contenido del mensaje[FIN] {INICIO}Contenido del mensaje{FIN} No importa el orden en el que se capturen los tel\u00e9fonos y el mensaje, siempre y cuando el mensaje est\u00e9 delimitado por las etiquetas [INICIO] y [FIN].Para el env\u00edo de Blaster el n\u00famero m\u00e1ximo de caracteres disponibles por env\u00edo es de 2,000.Una vez que el correo electr\u00f3nico fue enviado CCC env\u00eda a la cuenta de correo origen una confirmaci\u00f3n de procesamiento para informar que el mensaje fue procesado correctamente y se encuentra en cola de env\u00edos, as\u00ed como un reporte de resultados con el detalle de cada Blaster realizado. As\u00ed mismo, se puede revisar el historial de resultados en la plataforma CCC, dentro del men\u00fa Call History. **NOTA: Para env\u00edo de mensajes de BLASTER v\u00eda email, es requerimiento necesario contar con un DID contratado para Inbound, en la cuenta, NO APLICA el env\u00edo de mensajes con el uso de la marcaci\u00f3n aleatoria. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 141, "chroma:document": "Close: Este bot\u00f3n cierra la pantalla de New Authorization4.- Save: Este bot\u00f3n guarda la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que se dar\u00e1 de alta. 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Previamente se deber\u00e1 estar Autentificado dentro de Contact Center Cloud. \u200bhttps://app.ccc.uno Ir a la opci\u00f3n de MY ACCOUNT dentro de la cuenta: Enseguida ir a la pesta\u00f1a de MAIL AUTORIZATIONS, enseguida dar click en el bot\u00f3n NEW AUTHORIZATION: 2.- Hacer clic en el bot\u00f3n New Authorization localizado en la parte superior derecha de la pantalla.\u200b 3.- En la pantalla aparecer\u00e1  la informaci\u00f3n necesaria para dar de alta el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto, Blaster y FTP Notificaci\u00f3n.  1.- Email: Aqu\u00ed se especificar\u00e1 el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto.2.- Modules: Aqu\u00ed se especificar\u00e1n las funciones que puede realizar el correo electr\u00f3nico especificado anteriormente (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).3.- Close: Este bot\u00f3n cierra la pantalla de New Authorization4.- Save: Este bot\u00f3n guarda la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que se dar\u00e1 de alta. 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Previamente se deber\u00e1 estar Autentificado dentro de Contact Center Cloud. \u200bhttps://app.ccc.uno Ir a la opci\u00f3n de MY ACCOUNT dentro de la cuenta: Enseguida ir a la pesta\u00f1a de MAIL AUTORIZATIONS, enseguida dar click en el bot\u00f3n NEW AUTHORIZATION: 2.- Hacer clic en el bot\u00f3n New Authorization localizado en la parte superior derecha de la pantalla.\u200b 3.- En la pantalla aparecer\u00e1  la informaci\u00f3n necesaria para dar de alta el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto, Blaster y FTP Notificaci\u00f3n.  1.- Email: Aqu\u00ed se especificar\u00e1 el correo electr\u00f3nico que podr\u00e1 realizar el env\u00edo de Mensajes de Texto.2.- Modules: Aqu\u00ed se especificar\u00e1n las funciones que puede realizar el correo electr\u00f3nico especificado anteriormente (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).3.- Close: Este bot\u00f3n cierra la pantalla de New Authorization4.- Save: Este bot\u00f3n guarda la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico que se dar\u00e1 de alta. Para seleccionar el tipo de m\u00f3dulo (Blaster) bastar\u00e1 con seleccionar la opci\u00f3n Blaster de la opci\u00f3n Modules.\u200b  4.- Una vez indicado el correo electr\u00f3nico y el m\u00f3dulo se har\u00e1 clic en el bot\u00f3n \"Save\" para finalizar el alta de correo electr\u00f3nico. 5.- El correo electr\u00f3nico aparecer\u00e1 en la tabla junto a los otros correos electr\u00f3nicos que cuentan con autorizaci\u00f3n para realizar env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP. 1.- Records Found: Indica el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos registrados con autorizaci\u00f3n.2.- ID: Indica el n\u00famero identificador de cada correo electr\u00f3nico que ha sido registrado con autorizaci\u00f3n. 3.- EMAIL: Indica el correo electr\u00f3nico que fue autorizado. 4.- MODULES: Indica el tipo de autorizaci\u00f3n otorgada al correo electr\u00f3nico (env\u00edo de SMS, llamadas Blaster y creaci\u00f3n de campa\u00f1as FTP).5.- ENABLED: Bot\u00f3n para Habilitar/Deshabilitar los correos electr\u00f3nicos autorizados.6.- CREATED: Indica la fecha en que el correo electr\u00f3nico fue autorizado en alg\u00fan m\u00f3dulo.7.-Paginador: Nos permite cambiar de p\u00e1gina en caso de encontrar m\u00e1s de 10 correos electr\u00f3nicos autorizados.8.- Search Bar: Barra de b\u00fasqueda para filtrar un correo electr\u00f3nico espec\u00edfico.Una vez dado de alta el correo electr\u00f3nico dentro de la plataforma de CCC, ser\u00e1 posible realizar las llamadas Blaster.Para esto se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las siguientes especificaciones:1.- Destinatario: blaster@ccc.uno2.- Subject: No es necesario. 3.- Cuerpo: En el cuerpo del correo se capturan los n\u00fameros de tel\u00e9fono destino, separados por comas, punto y comas o por un salto de l\u00ednea. 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As\u00ed mismo, se puede revisar el historial de resultados en la plataforma CCC, dentro del men\u00fa Call History. **NOTA: Para env\u00edo de mensajes de BLASTER v\u00eda email, es requerimiento necesario contar con un DID contratado para Inbound, en la cuenta, NO APLICA el env\u00edo de mensajes con el uso de la marcaci\u00f3n aleatoria. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 141, "chroma:document": "[INICIO]Contenido del mensaje[FIN] {INICIO}Contenido del mensaje{FIN} No importa el orden en el que se capturen los tel\u00e9fonos y el mensaje, siempre y cuando el mensaje est\u00e9 delimitado por las etiquetas [INICIO] y [FIN].Para el env\u00edo de Blaster el n\u00famero m\u00e1ximo de caracteres disponibles por env\u00edo es de 2,000.Una vez que el correo electr\u00f3nico fue enviado CCC env\u00eda a la cuenta de correo origen una confirmaci\u00f3n de procesamiento para informar que el mensaje fue procesado correctamente y se encuentra"}


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{"source": "Funciones de texto (Concatenar y Largo) para personalizar listas de campa\u00f1as SMS y TTS | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFunciones de texto (Concatenar y Largo) para personalizar listas de campa\u00f1as SMS y TTSFunciones de texto (Concatenar y Largo) para personalizar listas de campa\u00f1as SMS y TTS\u00bfC\u00f3mo usar la funci\u00f3n concatenar y largo para elaborar listas con mensajes personalizados de campa\u00f1as SMS y TTS?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semanaExcel\u00ae o cualquier otro programa con hojas de c\u00e1lculo tiene la funci\u00f3n de texto =Concatenar(), con esta f\u00f3rmula se simplifica el proceso para elaborar listas con mensajes personalizados, \u00fatiles en campa\u00f1as SMS y Blaster TTS (text to speech). Por ejemplo:=CONCATENAR(\"Estimado socio, \";B2;\" \", \"le recordamos que usted presenta un saldo vencido de \";C2; \" \", \"favor de pagar lo antes posible. Gracias.\")Para crear un mensaje personalizado utiliza la informaci\u00f3n de tus listas o bases de datos y adaptala a la siguiente f\u00f3rmula:=Concatenar o =Concatenate(\u201ctexto\u201d; Celda; \u201ctexto\u201d; Celda\u2026 as\u00ed sucesivamente hasta personalizar el mensaje).En tu hoja de c\u00e1lculo deber\u00e1s establecer columnas y celdas para cada rubro de informaci\u00f3n, por ejemplo:Tel\u00e9fonoNombreSaldoTextoMensaje personalizado (SMS)N\u00famero de caracteres Una vez establecida la informaci\u00f3n en la hoja de c\u00e1lculo, ubica los sub men\u00fa y haz clic en Insertar (1).Selecciona Funci\u00f3n (\u2a10) (2), elige Texto (3) y posteriormente haz clic en CONCATENAR (4). La f\u00f3rmula aparecer\u00e1 en la primera celda disponible, en este ejemplo corresponde a la columna Mensaje personalizado (SMS) (1). El sistema mostrar\u00e1 un ejemplo de c\u00f3mo unir los datos de las columnas a otro texto.  Completa la f\u00f3rmula al seleccionar las celdas con los datos correspondientes, agrega el texto, comillas (\u201c \u201c), comas (,) o puntos y comas (;) necesarios hasta personalizar el mensaje. =CONCATENAR(\"Apreciable, \",B2 ,\" \", , \"le recordamos que presenta un saldo vencido de $\",C2,\", favor de pagar lo antes posible. Gracias.\") Consideraciones de la f\u00f3rmula concatenar Las pausas o separaciones del mensaje se hacen con comas (,) o punto y coma (;), estas pueden variar, depender\u00e1 de la versi\u00f3n, idioma y programa que utilices, p.ej. Google Sheets\u00ae u Excel\u00ae.Revisa los espacios que agregas o dejas despu\u00e9s de las comillas, esto afecta la estructura del mensaje.NOTA: Consulta m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la funci\u00f3n concatenar en el sitio web de  Microsoft\u00ae (aplicable s\u00f3lo para hojas de Excel\u00ae). Funci\u00f3n CONCATENAR - Soporte t\u00e9cnico de Microsoft  Da clic en Enter (en el teclado de tu computador) y el mensaje quedar\u00e1 en la celda seleccionada (1). Si est\u00e1 correcto, selecciona la casilla y arrastra la funci\u00f3n a las dem\u00e1s celdas de la columna (2), de esta forma se personalizan los dem\u00e1s mensajes. Adicionalmente, con la funci\u00f3n =LARGO podr\u00e1s contar cu\u00e1ntos caracteres son por cada mensaje personalizado.Para activar esta funci\u00f3n dir\u00edgete al submen\u00fa Insertar (1), selecciona Funci\u00f3n (\u2a10)  (2), elige Texto (3) y posteriormente LARGO (4).  La f\u00f3rmula aparecer\u00e1 en la primera celda disponible (1). El sistema mostrar\u00e1 un ejemplo para seleccionar la celda que contiene el texto y contabilizar los caracteres. Completa la f\u00f3rmula con la celda correspondiente (la que tiene el mensaje personalizado) y arrastra a las dem\u00e1s celdas. De esta forma se contabilizar\u00e1n los caracteres de cada mensaje personalizado (1). Finalmente, guarda o descarga el archivo en tu computador para que puedas utilizarlo en la creaci\u00f3n de campa\u00f1as Blaster TTS (text to speech) y SMS. Creaci\u00f3n de campa\u00f1as Blaster TTSCreaci\u00f3n de campa\u00f1as SMS \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 142, "chroma:document": "m\u00e1s de una semanaExcel\u00ae o cualquier otro programa con hojas de c\u00e1lculo tiene la funci\u00f3n de texto =Concatenar(), con esta f\u00f3rmula se simplifica el proceso para elaborar listas con mensajes personalizados, \u00fatiles en campa\u00f1as SMS y Blaster TTS (text to speech). Por ejemplo:=CONCATENAR(\"Estimado socio, \";B2;\" \", \"le recordamos que usted presenta un saldo vencido de \";C2; \" \", \"favor de pagar lo antes posible. Gracias.\")Para crear un mensaje personalizado utiliza la informaci\u00f3n de tus listas o bases"}


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{"source": "Funciones de texto (Concatenar y Largo) para personalizar listas de campa\u00f1as SMS y TTS | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsFunciones de texto (Concatenar y Largo) para personalizar listas de campa\u00f1as SMS y TTSFunciones de texto (Concatenar y Largo) para personalizar listas de campa\u00f1as SMS y TTS\u00bfC\u00f3mo usar la funci\u00f3n concatenar y largo para elaborar listas con mensajes personalizados de campa\u00f1as SMS y TTS?Escrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semanaExcel\u00ae o cualquier otro programa con hojas de c\u00e1lculo tiene la funci\u00f3n de texto =Concatenar(), con esta f\u00f3rmula se simplifica el proceso para elaborar listas con mensajes personalizados, \u00fatiles en campa\u00f1as SMS y Blaster TTS (text to speech). Por ejemplo:=CONCATENAR(\"Estimado socio, \";B2;\" \", \"le recordamos que usted presenta un saldo vencido de \";C2; \" \", \"favor de pagar lo antes posible. Gracias.\")Para crear un mensaje personalizado utiliza la informaci\u00f3n de tus listas o bases de datos y adaptala a la siguiente f\u00f3rmula:=Concatenar o =Concatenate(\u201ctexto\u201d; Celda; \u201ctexto\u201d; Celda\u2026 as\u00ed sucesivamente hasta personalizar el mensaje).En tu hoja de c\u00e1lculo deber\u00e1s establecer columnas y celdas para cada rubro de informaci\u00f3n, por ejemplo:Tel\u00e9fonoNombreSaldoTextoMensaje personalizado (SMS)N\u00famero de caracteres Una vez establecida la informaci\u00f3n en la hoja de c\u00e1lculo, ubica los sub men\u00fa y haz clic en Insertar (1).Selecciona Funci\u00f3n (\u2a10) (2), elige Texto (3) y posteriormente haz clic en CONCATENAR (4). La f\u00f3rmula aparecer\u00e1 en la primera celda disponible, en este ejemplo corresponde a la columna Mensaje personalizado (SMS) (1). El sistema mostrar\u00e1 un ejemplo de c\u00f3mo unir los datos de las columnas a otro texto.  Completa la f\u00f3rmula al seleccionar las celdas con los datos correspondientes, agrega el texto, comillas (\u201c \u201c), comas (,) o puntos y comas (;) necesarios hasta personalizar el mensaje. =CONCATENAR(\"Apreciable, \",B2 ,\" \", , \"le recordamos que presenta un saldo vencido de $\",C2,\", favor de pagar lo antes posible. Gracias.\") Consideraciones de la f\u00f3rmula concatenar Las pausas o separaciones del mensaje se hacen con comas (,) o punto y coma (;), estas pueden variar, depender\u00e1 de la versi\u00f3n, idioma y programa que utilices, p.ej. Google Sheets\u00ae u Excel\u00ae.Revisa los espacios que agregas o dejas despu\u00e9s de las comillas, esto afecta la estructura del mensaje.NOTA: Consulta m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la funci\u00f3n concatenar en el sitio web de  Microsoft\u00ae (aplicable s\u00f3lo para hojas de Excel\u00ae). Funci\u00f3n CONCATENAR - Soporte t\u00e9cnico de Microsoft  Da clic en Enter (en el teclado de tu computador) y el mensaje quedar\u00e1 en la celda seleccionada (1). Si est\u00e1 correcto, selecciona la casilla y arrastra la funci\u00f3n a las dem\u00e1s celdas de la columna (2), de esta forma se personalizan los dem\u00e1s mensajes. Adicionalmente, con la funci\u00f3n =LARGO podr\u00e1s contar cu\u00e1ntos caracteres son por cada mensaje personalizado.Para activar esta funci\u00f3n dir\u00edgete al submen\u00fa Insertar (1), selecciona Funci\u00f3n (\u2a10)  (2), elige Texto (3) y posteriormente LARGO (4).  La f\u00f3rmula aparecer\u00e1 en la primera celda disponible (1). El sistema mostrar\u00e1 un ejemplo para seleccionar la celda que contiene el texto y contabilizar los caracteres. Completa la f\u00f3rmula con la celda correspondiente (la que tiene el mensaje personalizado) y arrastra a las dem\u00e1s celdas. De esta forma se contabilizar\u00e1n los caracteres de cada mensaje personalizado (1). Finalmente, guarda o descarga el archivo en tu computador para que puedas utilizarlo en la creaci\u00f3n de campa\u00f1as Blaster TTS (text to speech) y SMS. Creaci\u00f3n de campa\u00f1as Blaster TTSCreaci\u00f3n de campa\u00f1as SMS \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 142, "chroma:document": "hojas de Excel\u00ae). Funci\u00f3n CONCATENAR - Soporte t\u00e9cnico de Microsoft  Da clic en Enter (en el teclado de tu computador) y el mensaje quedar\u00e1 en la celda seleccionada (1). Si est\u00e1 correcto, selecciona la casilla y arrastra la funci\u00f3n a las dem\u00e1s celdas de la columna (2), de esta forma se personalizan los dem\u00e1s mensajes. Adicionalmente, con la funci\u00f3n =LARGO podr\u00e1s contar cu\u00e1ntos caracteres son por cada mensaje personalizado.Para activar esta funci\u00f3n dir\u00edgete al submen\u00fa Insertar (1), selecciona"}


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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. Incluso se puede agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro lo escuch\u00e9 y lo repita: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 1\u201d?\u200bf) Presione 2 (press 2): esta opci\u00f3n se activa si se desea enrutar al registro a una campa\u00f1a entrante (inbound) espec\u00edfica para que hable con un agente o enrutarlo a un n\u00famero externo (que deber\u00e1 ser entregado a soporte t\u00e9cnico). Es importante tener en cuenta que si se selecciona esta opci\u00f3n se debe moderar la velocidad de llamadas por minuto para no saturar a los agentes y as\u00ed no haya abandono en las llamadas. Al igual que la opci\u00f3n de Presione 1, en \u00e9sta tambi\u00e9n es posible agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro sea atendido por un agente: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 2\u201d?\u200bg) Presione 3 (press 3): esta opci\u00f3n posibilita una tercera opci\u00f3n de respuesta para campa\u00f1as  Blaster. Y puede utilizarse \u00fanicamente para reproducir un audio personalizado y finalizar la llamada. Adem\u00e1s es posible seleccionar la opci\u00f3n \u00bfAgregar audio \u201cPresione 3\u201d? Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "URL: https://help.ccc.uno/es/articles/3961328-creacion-de-campanas-audio-blaster-text-to-speech"}


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(7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. Incluso se puede agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro lo escuch\u00e9 y lo repita: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 1\u201d?\u200bf) Presione 2 (press 2): esta opci\u00f3n se activa si se desea enrutar al registro a una campa\u00f1a entrante (inbound) espec\u00edfica para que hable con un agente o enrutarlo a un n\u00famero externo (que deber\u00e1 ser entregado a soporte t\u00e9cnico). Es importante tener en cuenta que si se selecciona esta opci\u00f3n se debe moderar la velocidad de llamadas por minuto para no saturar a los agentes y as\u00ed no haya abandono en las llamadas. Al igual que la opci\u00f3n de Presione 1, en \u00e9sta tambi\u00e9n es posible agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro sea atendido por un agente: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 2\u201d?\u200bg) Presione 3 (press 3): esta opci\u00f3n posibilita una tercera opci\u00f3n de respuesta para campa\u00f1as  Blaster. Y puede utilizarse \u00fanicamente para reproducir un audio personalizado y finalizar la llamada. Adem\u00e1s es posible seleccionar la opci\u00f3n \u00bfAgregar audio \u201cPresione 3\u201d? Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "+Nueva Campa\u00f1a (+new campaign) (2).\u200b Elige Blaster personalizado TTS (1), escribe el nombre de la campa\u00f1a (2) y da clic en la flecha para continuar (3).\u200b En el apartado de Contactos (contact list) (1) puedes elegir la opci\u00f3n Seleccionar desde biblioteca (2) o Cargar nuevo archivo de Contactos (3).\u200bSi se carga el archivo desde la computadora da clic en Seleccionar (4), elige el documento y presiona el bot\u00f3n verde Cargar Archivo (5).\u200b Aparecer\u00e1 el apartado de la lista, si \u00e9sta tiene encabezados"}


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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. Incluso se puede agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro lo escuch\u00e9 y lo repita: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 1\u201d?\u200bf) Presione 2 (press 2): esta opci\u00f3n se activa si se desea enrutar al registro a una campa\u00f1a entrante (inbound) espec\u00edfica para que hable con un agente o enrutarlo a un n\u00famero externo (que deber\u00e1 ser entregado a soporte t\u00e9cnico). Es importante tener en cuenta que si se selecciona esta opci\u00f3n se debe moderar la velocidad de llamadas por minuto para no saturar a los agentes y as\u00ed no haya abandono en las llamadas. Al igual que la opci\u00f3n de Presione 1, en \u00e9sta tambi\u00e9n es posible agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro sea atendido por un agente: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 2\u201d?\u200bg) Presione 3 (press 3): esta opci\u00f3n posibilita una tercera opci\u00f3n de respuesta para campa\u00f1as  Blaster. Y puede utilizarse \u00fanicamente para reproducir un audio personalizado y finalizar la llamada. Adem\u00e1s es posible seleccionar la opci\u00f3n \u00bfAgregar audio \u201cPresione 3\u201d? Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "selecciona la opci\u00f3n \u00bfCuenta el archivo con encabezados? (1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. 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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. Incluso se puede agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro lo escuch\u00e9 y lo repita: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 1\u201d?\u200bf) Presione 2 (press 2): esta opci\u00f3n se activa si se desea enrutar al registro a una campa\u00f1a entrante (inbound) espec\u00edfica para que hable con un agente o enrutarlo a un n\u00famero externo (que deber\u00e1 ser entregado a soporte t\u00e9cnico). Es importante tener en cuenta que si se selecciona esta opci\u00f3n se debe moderar la velocidad de llamadas por minuto para no saturar a los agentes y as\u00ed no haya abandono en las llamadas. Al igual que la opci\u00f3n de Presione 1, en \u00e9sta tambi\u00e9n es posible agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro sea atendido por un agente: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 2\u201d?\u200bg) Presione 3 (press 3): esta opci\u00f3n posibilita una tercera opci\u00f3n de respuesta para campa\u00f1as  Blaster. 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Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. 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(7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. 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Y puede utilizarse \u00fanicamente para reproducir un audio personalizado y finalizar la llamada. Adem\u00e1s es posible seleccionar la opci\u00f3n \u00bfAgregar audio \u201cPresione 3\u201d? Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para"}


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(7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. Incluso se puede agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro lo escuch\u00e9 y lo repita: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 1\u201d?\u200bf) Presione 2 (press 2): esta opci\u00f3n se activa si se desea enrutar al registro a una campa\u00f1a entrante (inbound) espec\u00edfica para que hable con un agente o enrutarlo a un n\u00famero externo (que deber\u00e1 ser entregado a soporte t\u00e9cnico). Es importante tener en cuenta que si se selecciona esta opci\u00f3n se debe moderar la velocidad de llamadas por minuto para no saturar a los agentes y as\u00ed no haya abandono en las llamadas. Al igual que la opci\u00f3n de Presione 1, en \u00e9sta tambi\u00e9n es posible agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro sea atendido por un agente: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 2\u201d?\u200bg) Presione 3 (press 3): esta opci\u00f3n posibilita una tercera opci\u00f3n de respuesta para campa\u00f1as  Blaster. Y puede utilizarse \u00fanicamente para reproducir un audio personalizado y finalizar la llamada. Adem\u00e1s es posible seleccionar la opci\u00f3n \u00bfAgregar audio \u201cPresione 3\u201d? Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. 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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. 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Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se"}


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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. 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Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "le envi\u00f3, es decir, repite el audio. Incluso se puede agregar el audio de la indicaci\u00f3n para que el registro lo escuch\u00e9 y lo repita: \u00bfAgregar audio \u201cPresione 1\u201d?\u200bf) Presione 2 (press 2): esta opci\u00f3n se activa si se desea enrutar al registro a una campa\u00f1a entrante (inbound) espec\u00edfica para que hable con un agente o enrutarlo a un n\u00famero externo (que deber\u00e1 ser entregado a soporte t\u00e9cnico). 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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. 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NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "audio \u201cPresione 3\u201d? 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(1). Posteriormente, elige el nombre de las columnas para llenar las vi\u00f1etas de Tel\u00e9fono primario (2), Clave Com\u00fan (3), Texto a Voz (4) y URL Personalizado (5). \u200bEn la vi\u00f1eta de Voz (6) elige la de tu preferencia. Si deseas escuchar el audio haz clic en el bot\u00f3n verde (7) para reproducirlo.\u200b Se visualizar\u00e1 una ventana emergente con los \u00edconos de retroceder (1), detener (2), pausar (3), siguiente (4) y  Descargar (5) que permiten explorar los audios. Una vez que los hayas escuchado selecciona Cerrar (6).\u200bDa clic en \u00bfEst\u00e1 todo correcto? (7), en caso de ser necesario selecciona Remover duplicados (8) y haz clic en la flecha (9) para continuar.\u200b  En el apartado de Agenda (1) (schedule) hay dos opciones: Configuraci\u00f3n por d\u00eda y hora (2) y Configuraciones personalizadas (3) que configuran la automatizaci\u00f3n de la campa\u00f1a, es decir, cuando empieza y termina.\u200b\u200bConfiguraci\u00f3n por d\u00eda y hora (weekdays rules)\u200bON: activar\u00e1 la marcaci\u00f3n en el d\u00eda seleccionado.OFF: mantendr\u00e1 deshabilitada la funcionalidad de marcaci\u00f3n por d\u00eda y hora.\u200bConfiguraci\u00f3n personalizada (custom rules)Establece las fechas para iniciar o detener la campa\u00f1a.\u200bEn el \u00edcono de calendario agregar\u00e1s la fecha y se desplegar\u00e1n las opciones iniciar o detener.En agregar instrucci\u00f3n se determina una hora de inicio y de t\u00e9rmino para la campa\u00f1a.\u200bNOTA: Las campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden iniciarse de forma manual en el m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200bHaz clic en la flecha (4) para continuar.\u200b En el apartado Ajustes/ Guardar (settings and save) completa  detalles de la campa\u00f1a. Los ajustes del lado derecho son: \u200b a) Espera m\u00e1xima a contestar (seg) (answer time out):  es un tiempo aproximado de timbrado antes de que la plataforma CCC.uno corte la llamada, lo anterior intenta minimizar que las llamadas sean contestadas por el buz\u00f3n de voz. El tiempo recomendado para esta configuraci\u00f3n es de 18 segundos.\u200bb) Los Intentos M\u00e1ximos (predeterminados) (max attempts default): son el n\u00famero de intentos que CCC.uno har\u00e1 para contactar al registro.\u200bc) La Velocidad (Llamadas por minuto) (speed (calls per minute)): es el n\u00famero de llamadas por minuto que har\u00e1 la plataforma para entregar el audio de la campa\u00f1a, el rango de llamadas es de entre diez a mil. \u200bd) Retrollamada contestada por audio (callback VR): es cuando el registro llama y se reproduce el audio de la campa\u00f1a. \u200be) Presione 1 (press 1): es la opci\u00f3n de CCC.uno para que el registro vuelva a escuchar el audio que se le envi\u00f3, es decir, repite el audio. 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Para que el registro escuche la indicaci\u00f3n.Si deseas saber m\u00e1s sobre la opci\u00f3n Presione 3, haz clic en el siguiente bot\u00f3n: Press 3  Los ajustes del lado izquierdo:\u200b\u200bh) Tiempo de reintentos (predeterminado) (retry time default): es el tiempo que transcurrir\u00e1 para que CCC vuelva a marcar al registro, va desde los 20 minutos hasta los 5 d\u00edas.\u200bi) Caller ID: es la opci\u00f3n que da la plataforma para \u201cenmascarar\u201d los n\u00fameros, es decir, ayuda a que aparezca el  mismo c\u00f3digo de \u00e1rea local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   Una vez configurada la campa\u00f1a da clic en el bot\u00f3n Guardar (1).\u200b Finalmente, la campa\u00f1a creada (1) aparecer\u00e1 en la vista del m\u00f3dulo de Campa\u00f1as (campaigns).\u200b \u200b\u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 144, "chroma:document": "local del registro y le marca de distintos n\u00fameros.\u200bj) SMS Extra-hit: permite enviar de forma inmediata un mensaje de texto despu\u00e9s de la llamada o puede enviarse a aquellos registros que no respondieron, cabe destacar que en estas campa\u00f1as no es necesario escribir el mensaje ya que puede enviar el mismo que convirti\u00f3 a audio. NOTA: Cada SMS tiene un costo adicional que respeta los 160 caracteres por mensaje, si los sobrepasa tambi\u00e9n ser\u00e1n cobrados.   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{"source": "Encriptaci\u00f3n de datos (passphrase - SSL SETUP) | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesFAQsEncriptaci\u00f3n de datos (passphrase - SSL SETUP)Encriptaci\u00f3n de datos (passphrase - SSL SETUP)Qu\u00e9 es la contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n (passphrase) y c\u00f3mo activarla en mi cuentaEscrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semanaLa contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n o passphrase es una clave que se solicita a Soporte T\u00e9cnico para que la informaci\u00f3n que se guarda dentro de CCC.uno quede encriptada. Esta funcionalidad se activa a trav\u00e9s del m\u00f3dulo SSL SET UP para proporcionar mayor seguridad al momento de configurar una contrase\u00f1a (passphrase).  Beneficios de la Encriptaci\u00f3n de datosEl Administrador puede crear una contrase\u00f1a privada para la cuenta y sus respectivos usuarios.Al activar la contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n (passphrase) se brinda una protecci\u00f3n extra al contenido de la cuenta y se limita la vista de la informaci\u00f3n (dentro de la plataforma CCC.uno) a aquellos que no ingresan con la clave.  Una vez que hayas solicitado el permiso con Soporte T\u00e9cnico para crear en tu cuenta una contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n (passphrase), sigue estos pasos: Al ingresar a la plataforma encontrar\u00e1s un nuevo m\u00f3dulo SSL SET UP, da clic para desplegar la configuraci\u00f3n.  2. Selecciona el \u00edcono Generar Claves (Generate Keys) para crear la clave de encriptaci\u00f3n (passphrase).NOTA: Solo se podr\u00e1 crear una clave de encriptaci\u00f3n (passphrase) por cuenta, asi que todos los usuarios generados a partir de tu cuenta (Administrador) deber\u00e1n ingresar con la clave para tener acceso a la informaci\u00f3n encriptada, y en caso de guardar nuevos datos estos quedan encriptados.    3. La informaci\u00f3n que subas a la plataforma permanecer\u00e1 encriptada.Es importante que guardes y recuerdes esa contrase\u00f1a porque es tan segura que ni siquiera el personal de Soporte T\u00e9cnico podr\u00eda acceder a la informaci\u00f3n.  4. Si deseas vincular el uso de la plataforma a trav\u00e9s de una Interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones API (Application Programming Interface), da clic en los \u00edconos Clave p\u00fablica (Get public key) o Clave privada (Get private key) para obtener los enlaces de acceso.  5. Ahora, cuando inicies sesi\u00f3n en CCC.uno escribir\u00e1s tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1), despu\u00e9s dar\u00e1s clic en \ud83d\udee1\ufe0fSSL Encryption Log In (2) e ingresar\u00e1s tu contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n (passphrase) (3) previamente configurada.5.1 De lo contrario, al ingresar a la plataforma no ver\u00e1s la informaci\u00f3n gestionada durante la encriptaci\u00f3n y se te notificar\u00e1 que te falt\u00f3 ingresar la clave.  En la parte superior derecha de la pantalla aparecer\u00e1 la leyenda:PassPhrase Inv\u00e1lidaSu Informaci\u00f3n Privada No ser\u00e1 EncriptadaEl \u00edcono de \ud83d\udee1\ufe0fSSL Encryption Log In se pondr\u00e1 en color rojo.NOTA: Si no completas el proceso de encriptaci\u00f3n, la informaci\u00f3n en la plataforma no estar\u00e1 visible, a menos que introduzcas la clave de encriptaci\u00f3n (passphrase).  6. Si iniciaste sesi\u00f3n con tu contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n (passphrase), en cuanto ingreses a la plataforma visualizar\u00e1s el \u00edcono de escudo en color verde (1) y estar\u00e1 disponible la informaci\u00f3n encriptada (2).   \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 147, "chroma:document": "programaci\u00f3n de aplicaciones API (Application Programming Interface), da clic en los \u00edconos Clave p\u00fablica (Get public key) o Clave privada (Get private key) para obtener los enlaces de acceso.  5. Ahora, cuando inicies sesi\u00f3n en CCC.uno escribir\u00e1s tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) (1), despu\u00e9s dar\u00e1s clic en \ud83d\udee1\ufe0fSSL Encryption Log In (2) e ingresar\u00e1s tu contrase\u00f1a de encriptaci\u00f3n (passphrase) (3) previamente configurada.5.1 De lo contrario, al ingresar a la plataforma no ver\u00e1s la"}


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Proceso para descargar el historial de mensajes:Ingresa a CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) de Administrador.En caso de que tu cuenta est\u00e9 encriptada, haz clic en SSL Encryption Login (1), escribe tu Passphrase (2) y selecciona Login (3).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Historial Mensajes (sms history).En el lado derecho del m\u00f3dulo se visualizan cuatro filtros: Enviados (sent) (1), No Enviados (not sent) (2), Procesando  (progress) (3) y No es m\u00f3vil (not mobile) (4).Del lado izquierdo aparecen dos campos rellenables con un \u00edcono de calendario para indicar el rango de tiempo de inicio (5) a fin (6), adem\u00e1s del \u00edcono de lupa (7) para buscar y el bot\u00f3n azul de Descargar  (download) (8).Haz clic en el \u00edcono que est\u00e1 al lado derecho del campo rellenable de la fecha (1), aparecer\u00e1 un calendario (2), selecciona una fecha y hora espec\u00edfica de inicio de los mensajes de texto que quieres descargar. Realiza el mismo procedimiento, pero ahora para seleccionar una hora y fecha espec\u00edfica final de los mensajes y haz clic en el \u00edcono de la lupa para buscarlo (3).La plataforma CCC.uno comenzar\u00e1 a buscar los mensajes del rango de tiempo seleccionado, es importante esperar a que se termine la b\u00fasqueda (1), posteriormente aparecer\u00e1 una tabla con la informaci\u00f3n solicitada (2).La tabla cuenta con diez columnas:\u200b1. ID: muestra el n\u00famero de identificaci\u00f3n de cada mensaje.2. Campa\u00f1a: esta columna muestra el nombre de la campa\u00f1a que envi\u00f3 el mensaje.3. Agente: el nombre del agente que envi\u00f3 el mensaje, por ejemplo si el mensaje fue enviado durante la gesti\u00f3n de una campa\u00f1a Predictiva a trav\u00e9s de la funcionalidad SMS template. Si deseas conocer m\u00e1s sobre la plantilla de mensajes, haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template4.N\u00famero llamado: es el n\u00famero al cual se le entreg\u00f3 el mensaje.5.Texto: muestra lo escrito del mensaje.6.Status: muestra el estado en el que se encuentra el mensaje, si se envi\u00f3, si se est\u00e1 procesando, etc.7.Unidades: muestra la cantidad de mensajes enviados. Cabe aclarar que cada mensaje tiene 160 caracteres, los cuales se cobran como un mensaje (encontrar\u00e1s el costo de cada SMS en lo estipulado en tu contrato, si tienes dudas ac\u00e9rcate con tu enlace comercial o a Customer Success). Si el mensaje enviado sobrepasa este n\u00famero de caracteres se pueden cobrar dos o m\u00e1s SMS,  pero se enviar\u00e1 al registro en un s\u00f3lo mensaje de forma correcta y completa.8.Calificaci\u00f3n: se refiere a la tarifa por unidad de mensaje.9.Costo: muestra lo que se pag\u00f3 por la o las unidades enviadas.10.Hora y fecha: muestra la hora y fecha en la que fue enviado el mensaje. NOTAS: A los SMS a los que se les asigna un agente es porque los mensajes son enviados en una campa\u00f1a Predictiva con la opci\u00f3n de SMS template.Si deseas conocer m\u00e1s acerca de la funcionalidad haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template Cada mensaje cuenta con 160 caracteres, si \u00e9ste los sobrepasa ser\u00e1 enviado al registro en un s\u00f3lo SMS, pero se cobrar\u00e1n el n\u00famero de mensajes que corresponda a los caracteres utilizados\u200bUna vez que haya concluido la b\u00fasqueda, puedes aplicar uno (1) o todos los filtros de mensaje (2).En la columna Status (3) se reflejar\u00e1n los tipos de filtros seleccionados; si el mensaje fue enviado, no enviado o si se est\u00e1 procesando.Para descargar los mensajes hay dos opciones:\u200bDescargar el historial SMS m\u00e1s la lista de registros, esta opci\u00f3n descarga la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, etc.) e incluir\u00e1 la lista de registros que se carg\u00f3 al crear la campa\u00f1a.\u200bPara hacerlo, haz clic en el \u00edcono al lado del bot\u00f3n Descargar (download) (1), se abrir\u00e1 un submen\u00fa, selecciona Descargar + Lista (download + list) (2).Se abrir\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (3), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (4) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (5).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (6), en la vista aparecer\u00e1 el estatus del reporte (7).Cuando est\u00e9 listo para descargarse, la columna Estatus cambiar\u00e1 su \u00edcono a verde y el de Descargas a azul (8), selecciona este \u00faltimo cuando est\u00e9 disponible (9).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga.Descargar solo el historial SMS, esta opci\u00f3n descarga s\u00f3lo la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, el estatus, etc.). Este procedimiento es muy similar, haz clic en el bot\u00f3n azul Descargar (download) (1).Aparecer\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (2), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (3) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (4).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (5), en la vista se muestra el estatus del reporte (6).Para descargarlo haz clic en el \u00edcono de nube de la columna Descargar (download) (7).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 148, "chroma:document": "URL: https://help.ccc.uno/guias-rapidas/como-descargar-el-sms-history-dentro-de-ccc"}


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Proceso para descargar el historial de mensajes:Ingresa a CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) de Administrador.En caso de que tu cuenta est\u00e9 encriptada, haz clic en SSL Encryption Login (1), escribe tu Passphrase (2) y selecciona Login (3).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Historial Mensajes (sms history).En el lado derecho del m\u00f3dulo se visualizan cuatro filtros: Enviados (sent) (1), No Enviados (not sent) (2), Procesando  (progress) (3) y No es m\u00f3vil (not mobile) (4).Del lado izquierdo aparecen dos campos rellenables con un \u00edcono de calendario para indicar el rango de tiempo de inicio (5) a fin (6), adem\u00e1s del \u00edcono de lupa (7) para buscar y el bot\u00f3n azul de Descargar  (download) (8).Haz clic en el \u00edcono que est\u00e1 al lado derecho del campo rellenable de la fecha (1), aparecer\u00e1 un calendario (2), selecciona una fecha y hora espec\u00edfica de inicio de los mensajes de texto que quieres descargar. Realiza el mismo procedimiento, pero ahora para seleccionar una hora y fecha espec\u00edfica final de los mensajes y haz clic en el \u00edcono de la lupa para buscarlo (3).La plataforma CCC.uno comenzar\u00e1 a buscar los mensajes del rango de tiempo seleccionado, es importante esperar a que se termine la b\u00fasqueda (1), posteriormente aparecer\u00e1 una tabla con la informaci\u00f3n solicitada (2).La tabla cuenta con diez columnas:\u200b1. ID: muestra el n\u00famero de identificaci\u00f3n de cada mensaje.2. Campa\u00f1a: esta columna muestra el nombre de la campa\u00f1a que envi\u00f3 el mensaje.3. Agente: el nombre del agente que envi\u00f3 el mensaje, por ejemplo si el mensaje fue enviado durante la gesti\u00f3n de una campa\u00f1a Predictiva a trav\u00e9s de la funcionalidad SMS template. Si deseas conocer m\u00e1s sobre la plantilla de mensajes, haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template4.N\u00famero llamado: es el n\u00famero al cual se le entreg\u00f3 el mensaje.5.Texto: muestra lo escrito del mensaje.6.Status: muestra el estado en el que se encuentra el mensaje, si se envi\u00f3, si se est\u00e1 procesando, etc.7.Unidades: muestra la cantidad de mensajes enviados. Cabe aclarar que cada mensaje tiene 160 caracteres, los cuales se cobran como un mensaje (encontrar\u00e1s el costo de cada SMS en lo estipulado en tu contrato, si tienes dudas ac\u00e9rcate con tu enlace comercial o a Customer Success). Si el mensaje enviado sobrepasa este n\u00famero de caracteres se pueden cobrar dos o m\u00e1s SMS,  pero se enviar\u00e1 al registro en un s\u00f3lo mensaje de forma correcta y completa.8.Calificaci\u00f3n: se refiere a la tarifa por unidad de mensaje.9.Costo: muestra lo que se pag\u00f3 por la o las unidades enviadas.10.Hora y fecha: muestra la hora y fecha en la que fue enviado el mensaje. NOTAS: A los SMS a los que se les asigna un agente es porque los mensajes son enviados en una campa\u00f1a Predictiva con la opci\u00f3n de SMS template.Si deseas conocer m\u00e1s acerca de la funcionalidad haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template Cada mensaje cuenta con 160 caracteres, si \u00e9ste los sobrepasa ser\u00e1 enviado al registro en un s\u00f3lo SMS, pero se cobrar\u00e1n el n\u00famero de mensajes que corresponda a los caracteres utilizados\u200bUna vez que haya concluido la b\u00fasqueda, puedes aplicar uno (1) o todos los filtros de mensaje (2).En la columna Status (3) se reflejar\u00e1n los tipos de filtros seleccionados; si el mensaje fue enviado, no enviado o si se est\u00e1 procesando.Para descargar los mensajes hay dos opciones:\u200bDescargar el historial SMS m\u00e1s la lista de registros, esta opci\u00f3n descarga la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, etc.) e incluir\u00e1 la lista de registros que se carg\u00f3 al crear la campa\u00f1a.\u200bPara hacerlo, haz clic en el \u00edcono al lado del bot\u00f3n Descargar (download) (1), se abrir\u00e1 un submen\u00fa, selecciona Descargar + Lista (download + list) (2).Se abrir\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (3), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (4) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (5).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (6), en la vista aparecer\u00e1 el estatus del reporte (7).Cuando est\u00e9 listo para descargarse, la columna Estatus cambiar\u00e1 su \u00edcono a verde y el de Descargas a azul (8), selecciona este \u00faltimo cuando est\u00e9 disponible (9).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga.Descargar solo el historial SMS, esta opci\u00f3n descarga s\u00f3lo la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, el estatus, etc.). Este procedimiento es muy similar, haz clic en el bot\u00f3n azul Descargar (download) (1).Aparecer\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (2), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (3) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (4).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (5), en la vista se muestra el estatus del reporte (6).Para descargarlo haz clic en el \u00edcono de nube de la columna Descargar (download) (7).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 148, "chroma:document": "Content: \u00bfC\u00f3mo descargar el historial de mensajes dentro de CCC? | Help CenterHelp CenterEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olEspa\u00f1ol;Espa\u00f1olTodas las coleccionesGu\u00edas R\u00e1pidas\u00bfC\u00f3mo descargar el historial de mensajes dentro de CCC?\u00bfC\u00f3mo descargar el historial de mensajes dentro de CCC?Descargar el historial de mensajes (SMS history) de CCC.unoEscrito por Producto Actualizado hace m\u00e1s de una semanaEl historial de mensajes (sms history) es un m\u00f3dulo dentro de la plataforma CCC.uno que permite consultar y descargar la"}


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Proceso para descargar el historial de mensajes:Ingresa a CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) de Administrador.En caso de que tu cuenta est\u00e9 encriptada, haz clic en SSL Encryption Login (1), escribe tu Passphrase (2) y selecciona Login (3).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Historial Mensajes (sms history).En el lado derecho del m\u00f3dulo se visualizan cuatro filtros: Enviados (sent) (1), No Enviados (not sent) (2), Procesando  (progress) (3) y No es m\u00f3vil (not mobile) (4).Del lado izquierdo aparecen dos campos rellenables con un \u00edcono de calendario para indicar el rango de tiempo de inicio (5) a fin (6), adem\u00e1s del \u00edcono de lupa (7) para buscar y el bot\u00f3n azul de Descargar  (download) (8).Haz clic en el \u00edcono que est\u00e1 al lado derecho del campo rellenable de la fecha (1), aparecer\u00e1 un calendario (2), selecciona una fecha y hora espec\u00edfica de inicio de los mensajes de texto que quieres descargar. Realiza el mismo procedimiento, pero ahora para seleccionar una hora y fecha espec\u00edfica final de los mensajes y haz clic en el \u00edcono de la lupa para buscarlo (3).La plataforma CCC.uno comenzar\u00e1 a buscar los mensajes del rango de tiempo seleccionado, es importante esperar a que se termine la b\u00fasqueda (1), posteriormente aparecer\u00e1 una tabla con la informaci\u00f3n solicitada (2).La tabla cuenta con diez columnas:\u200b1. ID: muestra el n\u00famero de identificaci\u00f3n de cada mensaje.2. Campa\u00f1a: esta columna muestra el nombre de la campa\u00f1a que envi\u00f3 el mensaje.3. Agente: el nombre del agente que envi\u00f3 el mensaje, por ejemplo si el mensaje fue enviado durante la gesti\u00f3n de una campa\u00f1a Predictiva a trav\u00e9s de la funcionalidad SMS template. Si deseas conocer m\u00e1s sobre la plantilla de mensajes, haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template4.N\u00famero llamado: es el n\u00famero al cual se le entreg\u00f3 el mensaje.5.Texto: muestra lo escrito del mensaje.6.Status: muestra el estado en el que se encuentra el mensaje, si se envi\u00f3, si se est\u00e1 procesando, etc.7.Unidades: muestra la cantidad de mensajes enviados. Cabe aclarar que cada mensaje tiene 160 caracteres, los cuales se cobran como un mensaje (encontrar\u00e1s el costo de cada SMS en lo estipulado en tu contrato, si tienes dudas ac\u00e9rcate con tu enlace comercial o a Customer Success). Si el mensaje enviado sobrepasa este n\u00famero de caracteres se pueden cobrar dos o m\u00e1s SMS,  pero se enviar\u00e1 al registro en un s\u00f3lo mensaje de forma correcta y completa.8.Calificaci\u00f3n: se refiere a la tarifa por unidad de mensaje.9.Costo: muestra lo que se pag\u00f3 por la o las unidades enviadas.10.Hora y fecha: muestra la hora y fecha en la que fue enviado el mensaje. NOTAS: A los SMS a los que se les asigna un agente es porque los mensajes son enviados en una campa\u00f1a Predictiva con la opci\u00f3n de SMS template.Si deseas conocer m\u00e1s acerca de la funcionalidad haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template Cada mensaje cuenta con 160 caracteres, si \u00e9ste los sobrepasa ser\u00e1 enviado al registro en un s\u00f3lo SMS, pero se cobrar\u00e1n el n\u00famero de mensajes que corresponda a los caracteres utilizados\u200bUna vez que haya concluido la b\u00fasqueda, puedes aplicar uno (1) o todos los filtros de mensaje (2).En la columna Status (3) se reflejar\u00e1n los tipos de filtros seleccionados; si el mensaje fue enviado, no enviado o si se est\u00e1 procesando.Para descargar los mensajes hay dos opciones:\u200bDescargar el historial SMS m\u00e1s la lista de registros, esta opci\u00f3n descarga la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, etc.) e incluir\u00e1 la lista de registros que se carg\u00f3 al crear la campa\u00f1a.\u200bPara hacerlo, haz clic en el \u00edcono al lado del bot\u00f3n Descargar (download) (1), se abrir\u00e1 un submen\u00fa, selecciona Descargar + Lista (download + list) (2).Se abrir\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (3), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (4) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (5).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (6), en la vista aparecer\u00e1 el estatus del reporte (7).Cuando est\u00e9 listo para descargarse, la columna Estatus cambiar\u00e1 su \u00edcono a verde y el de Descargas a azul (8), selecciona este \u00faltimo cuando est\u00e9 disponible (9).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga.Descargar solo el historial SMS, esta opci\u00f3n descarga s\u00f3lo la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, el estatus, etc.). Este procedimiento es muy similar, haz clic en el bot\u00f3n azul Descargar (download) (1).Aparecer\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (2), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (3) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (4).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (5), en la vista se muestra el estatus del reporte (6).Para descargarlo haz clic en el \u00edcono de nube de la columna Descargar (download) (7).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 148, "chroma:document": "informaci\u00f3n detallada de los SMS que se enviaron a trav\u00e9s de las campa\u00f1as SMS o de otras funcionalidades como SMS Extra- hit en caso de las campa\u00f1as Blaster (gen\u00e9rico y TTS) o SMS template en campa\u00f1as Predictivas.. 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Proceso para descargar el historial de mensajes:Ingresa a CCC.uno con tu usuario (username) y contrase\u00f1a (password) de Administrador.En caso de que tu cuenta est\u00e9 encriptada, haz clic en SSL Encryption Login (1), escribe tu Passphrase (2) y selecciona Login (3).Dir\u00edgete al m\u00f3dulo Historial Mensajes (sms history).En el lado derecho del m\u00f3dulo se visualizan cuatro filtros: Enviados (sent) (1), No Enviados (not sent) (2), Procesando  (progress) (3) y No es m\u00f3vil (not mobile) (4).Del lado izquierdo aparecen dos campos rellenables con un \u00edcono de calendario para indicar el rango de tiempo de inicio (5) a fin (6), adem\u00e1s del \u00edcono de lupa (7) para buscar y el bot\u00f3n azul de Descargar  (download) (8).Haz clic en el \u00edcono que est\u00e1 al lado derecho del campo rellenable de la fecha (1), aparecer\u00e1 un calendario (2), selecciona una fecha y hora espec\u00edfica de inicio de los mensajes de texto que quieres descargar. Realiza el mismo procedimiento, pero ahora para seleccionar una hora y fecha espec\u00edfica final de los mensajes y haz clic en el \u00edcono de la lupa para buscarlo (3).La plataforma CCC.uno comenzar\u00e1 a buscar los mensajes del rango de tiempo seleccionado, es importante esperar a que se termine la b\u00fasqueda (1), posteriormente aparecer\u00e1 una tabla con la informaci\u00f3n solicitada (2).La tabla cuenta con diez columnas:\u200b1. ID: muestra el n\u00famero de identificaci\u00f3n de cada mensaje.2. Campa\u00f1a: esta columna muestra el nombre de la campa\u00f1a que envi\u00f3 el mensaje.3. Agente: el nombre del agente que envi\u00f3 el mensaje, por ejemplo si el mensaje fue enviado durante la gesti\u00f3n de una campa\u00f1a Predictiva a trav\u00e9s de la funcionalidad SMS template. Si deseas conocer m\u00e1s sobre la plantilla de mensajes, haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template4.N\u00famero llamado: es el n\u00famero al cual se le entreg\u00f3 el mensaje.5.Texto: muestra lo escrito del mensaje.6.Status: muestra el estado en el que se encuentra el mensaje, si se envi\u00f3, si se est\u00e1 procesando, etc.7.Unidades: muestra la cantidad de mensajes enviados. Cabe aclarar que cada mensaje tiene 160 caracteres, los cuales se cobran como un mensaje (encontrar\u00e1s el costo de cada SMS en lo estipulado en tu contrato, si tienes dudas ac\u00e9rcate con tu enlace comercial o a Customer Success). Si el mensaje enviado sobrepasa este n\u00famero de caracteres se pueden cobrar dos o m\u00e1s SMS,  pero se enviar\u00e1 al registro en un s\u00f3lo mensaje de forma correcta y completa.8.Calificaci\u00f3n: se refiere a la tarifa por unidad de mensaje.9.Costo: muestra lo que se pag\u00f3 por la o las unidades enviadas.10.Hora y fecha: muestra la hora y fecha en la que fue enviado el mensaje. NOTAS: A los SMS a los que se les asigna un agente es porque los mensajes son enviados en una campa\u00f1a Predictiva con la opci\u00f3n de SMS template.Si deseas conocer m\u00e1s acerca de la funcionalidad haz clic en el siguiente bot\u00f3n.SMS template Cada mensaje cuenta con 160 caracteres, si \u00e9ste los sobrepasa ser\u00e1 enviado al registro en un s\u00f3lo SMS, pero se cobrar\u00e1n el n\u00famero de mensajes que corresponda a los caracteres utilizados\u200bUna vez que haya concluido la b\u00fasqueda, puedes aplicar uno (1) o todos los filtros de mensaje (2).En la columna Status (3) se reflejar\u00e1n los tipos de filtros seleccionados; si el mensaje fue enviado, no enviado o si se est\u00e1 procesando.Para descargar los mensajes hay dos opciones:\u200bDescargar el historial SMS m\u00e1s la lista de registros, esta opci\u00f3n descarga la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, etc.) e incluir\u00e1 la lista de registros que se carg\u00f3 al crear la campa\u00f1a.\u200bPara hacerlo, haz clic en el \u00edcono al lado del bot\u00f3n Descargar (download) (1), se abrir\u00e1 un submen\u00fa, selecciona Descargar + Lista (download + list) (2).Se abrir\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (3), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (4) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (5).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (6), en la vista aparecer\u00e1 el estatus del reporte (7).Cuando est\u00e9 listo para descargarse, la columna Estatus cambiar\u00e1 su \u00edcono a verde y el de Descargas a azul (8), selecciona este \u00faltimo cuando est\u00e9 disponible (9).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga.Descargar solo el historial SMS, esta opci\u00f3n descarga s\u00f3lo la informaci\u00f3n de los SMS enviados (el ID del mensaje, el nombre de la campa\u00f1a, el texto enviado, el estatus, etc.). Este procedimiento es muy similar, haz clic en el bot\u00f3n azul Descargar (download) (1).Aparecer\u00e1 la ventana emergente de Par\u00e1metros (2), si no quieres que la plataforma CCC.uno te notifiqu\u00e9 que el reporte est\u00e1 listo para su descarga deselecciona la opci\u00f3n (3) y haz clic en el bot\u00f3n verde Iniciar (start) (4).Posteriormente, dir\u00edgete al m\u00f3dulo Descargas (downloads) (5), en la vista se muestra el estatus del reporte (6).Para descargarlo haz clic en el \u00edcono de nube de la columna Descargar (download) (7).Autom\u00e1ticamente iniciar\u00e1 la descarga. \u00bfHa quedado contestada tu pregunta?\ud83d\ude1e\ud83d\ude10\ud83d\ude03Help CenterIntercomFuncionamos con Intercom", "row": 148, "chroma:document": "Historial Mensajes (sms history).En el lado derecho del m\u00f3dulo se visualizan cuatro filtros: Enviados (sent) (1), No Enviados (not sent) (2), Procesando  (progress) (3) y No es m\u00f3vil (not mobile) (4).Del lado izquierdo aparecen dos campos rellenables con un \u00edcono de calendario para indicar el rango de tiempo de inicio (5) a fin (6), adem\u00e1s del \u00edcono de lupa (7) para buscar y el bot\u00f3n azul de Descargar  (download) (8).Haz clic en el \u00edcono que est\u00e1 al lado derecho del campo rellenable de la fecha"}


