UWV/wimbert-synth-v0
Text Classification • 0.3B • Updated • 7
Input Labels listlengths 1 6 | Synthetic Text stringlengths 171 957 | validated_labels stringlengths 2 340 | validated_onderwerp_labels listlengths 0 9 | validated_beleving_labels listlengths 0 11 |
|---|---|---|---|---|
[
"Gebedsoproepen",
"Kwaliteit klantenservice",
"Bezwaar & bewijs"
] | Waarom worden de gebedsoproepen vanuit de moskee tegenwoordig zoveel luider en op rare tijdstippen? Mijn gezin wordt er midden in de nacht wakker van, en dat kan toch niet de bedoeling zijn? Dat heb ik ook via jullie klantenservice geprobeerd te melden, maar daar kreeg ik een ronduit onvriendelijke reactie en geen conc... | ['Gebedsoproepen', 'Geluidsoverlast', 'Bezwaar & bewijs', 'Vriendelijkheid', 'Kwaliteit klantenservice'] | [
"Gebedsoproepen",
"Geluidsoverlast"
] | [
"Bezwaar & bewijs",
"Vriendelijkheid",
"Kwaliteit klantenservice"
] |
[
"No subtopic found"
] | Elke ochtend kijk ik naar de stippen op de muur die het licht door mijn gordijn achterlaat. Ze lijken altijd in beweging, alsof ze verhalen willen vertellen die alleen zij begrijpen. Soms vormen ze vaag herkenbare figuren, dan weer niets dan chaos. Het is een klein ritueel, deze dromerige observatie, voordat de dag van... | [] | [] | [] |
[
"Kwijtschelding",
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Begeleiding",
"Op de hoogte houden",
"Juistheid van afhandeling",
"Gemak van het proces"
] | "Je hebt me laten weten dat mijn verzoek om kwijtschelding van belastingen behandeld zou worden, maar weken later had ik nog steeds geen duidelijk antwoord! Uiteindelijk kreeg ik een brief waarin stond dat mijn verzoek was afgewezen, zogenaamd door foutieve gegevens. Zijn jullie serieus? Het enige wat ik kan bedenken i... | ['Kwijtschelding', 'Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Op de hoogte houden', 'Duidelijkheid', 'Snelheid van afhandeling', 'Juistheid van afhandeling'] | [
"Kwijtschelding",
"Ophalen huiscontainers/grofvuil"
] | [
"Op de hoogte houden",
"Duidelijkheid",
"Snelheid van afhandeling",
"Juistheid van afhandeling"
] |
[
"Verkeersovertreding",
"Bijstand",
"Professionaliteit",
"Wachttijd"
] | "Mijn zoon heeft onlangs een verkeersovertreding begaan en de boete hiervoor was terecht. Daar heb ik geen bezwaar tegen. Maar waarom duurde het invullen van zijn bijstandsformulier bij jullie balie zo ongelooflijk lang? We hebben bijna drie uur zitten wachten, en dat kan toch niet normaal zijn? En dan de houding van d... | ['Verkeersovertreding', 'Bijstand', 'Wachttijd', 'Professionaliteit', 'Vriendelijkheid', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Verkeersovertreding",
"Bijstand"
] | [
"Wachttijd",
"Professionaliteit",
"Vriendelijkheid",
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Vriendelijkheid"
] | Echt heerlijk om te zien dat de straten nu veel toegankelijker zijn geworden wat betreft parkeergelegenheid! Het was vaak een probleem om een plekje te vinden, maar tegenwoordig lijkt dat opgelost. En als klap op de vuurpijl, jullie medewerkers die ik hierover heb gesproken waren zó vriendelijk en behulpzaam. Het voelt... | ['Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek', 'Vriendelijkheid', 'Behulpzaamheid'] | [
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek"
] | [
"Vriendelijkheid",
"Behulpzaamheid"
] |
[
"Infrastructuur",
"Ontvangst & aanmelding",
"Prijs & Kosten"
] | "Toch een opmerking over het nieuwe sportcomplex, als ik mag? Het ziet er absoluut prachtig uit qua infrastructuur, mijn complimenten daarvoor. Maar een klein verbeterpunt: de balie voor ontvangst en aanmelding bleek chaotisch toen ik er vorige week was. En mogen de tarieven niet wat transparanter op de site komen? Ik ... | ['Infrastructuur', 'Ontvangst & aanmelding', 'Prijs & Kosten'] | [
"Infrastructuur"
] | [
"Ontvangst & aanmelding",
"Prijs & Kosten"
] |
[
"Verloren voorwerpen",
"Begeleiding bij- en naar werk",
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Functionaliteiten web & app",
"Kwaliteit klantenservice",
"Oplossingsgerichtheid"
] | Gisteren heb ik mijn autosleutels verloren, en ik hoorde dat jullie hier misschien bij kunnen helpen? Het formulier dat ik via de app probeerde in te vullen werkte echter niet. De pagina bleef telkens vastlopen. Niet echt handig! Bovendien zou ik graag meer uitleg willen over hoe jullie begeleiding naar werk precies we... | ['Verloren voorwerpen', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Begeleiding bij- en naar werk', 'Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers', 'Vriendelijkheid', 'Kwaliteit klantenservice'] | [
"Verloren voorwerpen",
"Begeleiding bij- en naar werk",
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Vriendelijkheid",
"Kwaliteit klantenservice"
] |
[
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Verkeersveiligheid",
"Wachttijd",
"Snelheid van afhandeling",
"Functionaliteiten web & app"
] | Eerlijk gezegd weet ik niet meer wat ik moet doen om een melding bij jullie serieus genomen te krijgen. De huiscontainer ophaaldienst heeft mijn container al wéér overgeslagen, en terwijl ik dit probeerde te melden via de app, liep ik tegen allerlei technische fouten aan. Dat terwijl de wachttijd voor het bellen naar d... | ['Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Functionaliteiten web & app', 'Wachttijd', 'Verkeersveiligheid', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Verkeersveiligheid"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Wachttijd",
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"Verkeersmaatregelen",
"Parkeergarage",
"Snelheid van afhandeling",
"Prijs & Kosten",
"Kwaliteit v/d informatie"
] | Het is een chaos bij de parkeergarage in het centrum, en ik snap werkelijk niet waarom hier geen extra verkeersmaatregelen worden genomen. Er staat elke keer een wachtrij om binnen te komen, wat voor veel frustratie zorgt. Daarbij vind ik de parkeerkosten erg aan de hoge kant voor wat je krijgt, en de informatie die ov... | ['Verkeersmaatregelen', 'Parkeerkosten', 'Parkeergarage', 'Kwaliteit v/d informatie'] | [
"Verkeersmaatregelen",
"Parkeerkosten",
"Parkeergarage"
] | [
"Kwaliteit v/d informatie"
] |
[
"No subtopic found"
] | Vanmorgen liep ik door de straten van Utrecht en zag een man die een enorme boekenkast op een fiets probeerde te balanceren. Op het eerste gezicht leek het onmogelijk, maar zijn zelfvertrouwen was bewonderenswaardig. Toen hij een scherpe bocht maakte, verloor hij een oud boek, en het viel precies voor mijn voeten. Het ... | ['Verloren voorwerpen'] | [
"Verloren voorwerpen"
] | [] |
[
"Parkeerapp",
"Juistheid van afhandeling",
"Gebruiksgemak web & app",
"Duidelijkheid"
] | Wat een gedoe met die parkeerapp, ik snap er echt niks van! Ik probeer al drie dagen mijn parkeeractie aan te passen, maar de app zegt steeds dat het niet lukt door een 'technische fout'. Daarna probeerde ik via de website, maar dat is ook allesbehalve gebruiksvriendelijk. Er is nergens duidelijk uitgelegd hoe je je hu... | ['Parkeerapp', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Duidelijkheid', 'Juistheid van afhandeling'] | [
"Parkeerapp"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Duidelijkheid",
"Juistheid van afhandeling"
] |
[
"Vaccinatie",
"Bouwoverlast",
"Behulpzaamheid",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Communicatie"
] | Wat een chaos rondom de communicatie van jullie vaccinatieprogramma! Mijn man kon zijn prik wél krijgen, maar ik werd ineens afgewezen wegens 'technische redenen' en moest opnieuw een afspraak maken. Dat terwijl we in de buurt amper kunnen slapen door bouwwerkzaamheden die ook niet goed gecommuniceerd zijn. En dan prob... | ['Vaccinatie', 'Bouwoverlast', 'Communicatie', 'Duidelijkheid', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Vriendelijkheid', 'Behulpzaamheid', 'Bereikbaarheid van medewerker'] | [
"Vaccinatie",
"Bouwoverlast"
] | [
"Communicatie",
"Duidelijkheid",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Vriendelijkheid",
"Behulpzaamheid",
"Bereikbaarheid van medewerker"
] |
[
"Wijkteam",
"Op de hoogte houden"
] | Ik heb gehoord dat er een nieuw wijkteam actief is in onze buurt, maar het lijkt alsof er helemaal geen communicatie is over wat jullie doen. Hoe kunnen bewoners betrokken worden als we nergens van op de hoogte worden gehouden? Een idee zou zijn om een maandelijkse update te sturen via e-mail of een flyer huis-aan-huis... | ['Wijkteam', 'Communicatie', 'Op de hoogte houden'] | [
"Wijkteam"
] | [
"Communicatie",
"Op de hoogte houden"
] |
[
"Burgemeester",
"Oprechte interesse",
"Openingstijden & bereikbaarheid",
"Wachttijd"
] | Dus ik sta daar om 8 uur, denkend dat het gemeentehuis open zou zijn, zoals op de website aangegeven. En wat blijkt? Blijkbaar zijn er nieuwe openingstijden, maar niemand heeft dit gedeeld. Weet u burgemeester, ik waardeer uw oprechte interesse in de gemeenschap, maar áls u echt om ons geeft, misschien kunt u ook zorge... | ['Burgemeester', 'Openingstijden & bereikbaarheid', 'Oprechte interesse', 'Wachttijd', 'Kwaliteit v/d informatie'] | [
"Burgemeester"
] | [
"Openingstijden & bereikbaarheid",
"Oprechte interesse",
"Wachttijd",
"Kwaliteit v/d informatie"
] |
[
"Verhuizen",
"Financiële regelingen",
"Behulpzaamheid",
"Gemak van het proces",
"Prijs & Kosten"
] | Waarom kost het zo ongelooflijk veel moeite om hulp te krijgen bij een verhuizing? Het online aanvragen van de financiële regelingen leek handig, maar ik ben compleet verdwaald in alle formulieren en voorwaarden. Ondanks dat ik de hulplijn heb gebeld, kreeg ik nauwelijks duidelijke antwoorden en leek men niet echt bere... | ['Verhuizen', 'Financiële regelingen', 'Duidelijkheid', 'Gemak van het proces', 'Prijs & Kosten', 'Behulpzaamheid'] | [
"Verhuizen",
"Financiële regelingen"
] | [
"Duidelijkheid",
"Gemak van het proces",
"Prijs & Kosten",
"Behulpzaamheid"
] |
[
"Parkeervergunning/abonnement",
"Vaccinatie",
"Informatievoorziening web & app"
] | Afgelopen week ben ik bezig geweest om informatie te vinden over het verlengen van mijn parkeervergunning. Op de website staat er amper iets concreets; ik moest drie keer zoeken om überhaupt de juiste pagina te vinden. Daarnaast las ik op diezelfde website iets over vaccinatiecampagnes – heel handig dat jullie dat prom... | ['Parkeervergunning/abonnement', 'Vaccinatie', 'Informatievoorziening web & app', 'Duidelijkheid', 'Kwaliteit v/d informatie'] | [
"Parkeervergunning/abonnement",
"Vaccinatie"
] | [
"Informatievoorziening web & app",
"Duidelijkheid",
"Kwaliteit v/d informatie"
] |
[
"Parkeerapp",
"Kwaliteit klantenservice",
"Deskundigheid"
] | Moet ik écht drie keer bellen voordat jullie klantenservice snapt wat er mis is met de parkeerapp? Elke keer weer moet ik uitleggen dat de app tijdens piekuren vastloopt en foutmeldingen geeft. En dan krijg ik een antwoord alsof ik tech-expert ben: "Probeer uw cache leeg te maken"—wat betekent dat überhaupt? Dit is gew... | ['Parkeerapp', 'Parkeerboetes', 'Deskundigheid', 'Kwaliteit klantenservice', 'Functionaliteiten web & app'] | [
"Parkeerapp",
"Parkeerboetes"
] | [
"Deskundigheid",
"Kwaliteit klantenservice",
"Functionaliteiten web & app"
] |
[
"Criminaliteit",
"Professionaliteit",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Duidelijkheid"
] | Eigenlijk is het onmogelijk om hier nog een melding te doen over criminaliteit. De informatie op jullie website lijkt er vooral op gericht om mensen te frustreren in plaats van te helpen. Er staat nergens duidelijk uitgelegd welke stappen ik moet volgen—het is een doolhof! En als je dan eindelijk iemand aan de telefoon... | ['Criminaliteit', 'Duidelijkheid', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces', 'Professionaliteit', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Kwaliteit v/d informatie'] | [
"Criminaliteit"
] | [
"Duidelijkheid",
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces",
"Professionaliteit",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Kwaliteit v/d informatie"
] |
[
"Rotterdampas",
"Omgevingsvergunning",
"Parkeeroverlast",
"Algemene ervaring"
] | "Rotterdampas is doorgaans handig, maar ik begrijp niet waarom er geen optie is toegevoegd voor gratis toegang tot minder bekende musea in de buurt. Ook wil ik zeggen dat de parkeerdruk in de omgeving flink toeneemt sinds het nieuwe winkelcentrum vergunningen uitdelen zonder duidelijke eisen. Tot slot viel het me op da... | ['Rotterdampas', 'Parkeeroverlast', 'Omgevingsvergunning', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Rotterdampas",
"Parkeeroverlast",
"Omgevingsvergunning"
] | [
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"Betalingsregeling",
"Overlast personen",
"Parkeergarage",
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Oprechte interesse",
"Afspraakmogelijkheden"
] | Dus ik heb een betalingsregeling met jullie afgesproken, maar wat gebeurt er? Ik kom gisteren de parkeergarage binnen en mijn kaart werkt niet. Terwijl alles volgens mij helemaal netjes betaald is, begrijp ik dat er nóg opnieuw een probleem is ontstaan. En als je denkt dat het alleen dat is: er lopen mensen rond die sc... | ['Betalingsregeling', 'Parkeergarage', 'Integriteit & Afspraken nakomen', 'Overlast personen', 'Algemene veiligheid', 'Afspraakmogelijkheden'] | [
"Betalingsregeling",
"Parkeergarage",
"Overlast personen",
"Algemene veiligheid"
] | [
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Afspraakmogelijkheden"
] |
[
"Evenementen, feestdagen en herdenkingen",
"Algemene veiligheid",
"Parkeerboetes",
"Informatievoorziening web & app"
] | Het kan toch niet waar zijn, hè? Tijdens Koningsdag waren er nauwelijks veiligheidsmaatregelen op het plein. Dranghekken ontbraken vrijwel volledig, en daardoor kon iedereen zomaar door krioelen, wat echt onveilig aanvoelde voor gezinnen! En tot overmaat van ramp kregen wij, als inwoners die juist in de buurt stonden, ... | ['Algemene veiligheid', 'Evenementen, feestdagen en herdenkingen', 'Parkeerboetes', 'Parkeerapp', 'Informatievoorziening web & app'] | [
"Algemene veiligheid",
"Evenementen, feestdagen en herdenkingen",
"Parkeerboetes",
"Parkeerapp"
] | [
"Informatievoorziening web & app"
] |
[
"Bouwoverlast",
"Begeleiding bij- en naar werk",
"Verhuizen",
"Gebruiksgemak web & app",
"Op de hoogte houden",
"Efficiëntie van het proces"
] | Ik moet m’n irritatie even kwijt. Het lijkt alsof jullie complete gebrek aan communicatie het hele proces van mijn verhuizing en werkbegeleiding vertraagt. Eerst die bouwoverlast pal naast mijn nieuwe woning waar niemand me over informeerde, en nu blijkt dat ik via jullie app bepaalde stappen niet eens kan voltooien om... | ['Verhuizen', 'Bouwoverlast', 'Communicatie', 'Op de hoogte houden', 'Efficiëntie van het proces', 'Gebruiksgemak web & app'] | [
"Verhuizen",
"Bouwoverlast"
] | [
"Communicatie",
"Op de hoogte houden",
"Efficiëntie van het proces",
"Gebruiksgemak web & app"
] |
[
"Rotterdampas",
"Informatievoorziening web & app",
"Op de hoogte houden",
"Efficiëntie van het proces"
] | Dus hier zit ik alweer, voor de derde keer bezig met de aanvraag voor een Rotterdampas via jullie website. Jullie zeggen dat alles "efficiënt en eenvoudig" moet verlopen, maar eerlijk? Het voelt alsof ik een scriptie moet schrijven om die pas te krijgen. Waarom word ik nergens duidelijk geïnformeerd tijdens het proces?... | ['Documentaanvraag', 'Rotterdampas', 'Op de hoogte houden', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Statusinformatie', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces', 'Informatievoorziening web & app'] | [
"Documentaanvraag",
"Rotterdampas"
] | [
"Op de hoogte houden",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Statusinformatie",
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces",
"Informatievoorziening web & app"
] |
[
"Infrastructuur",
"Parkeergarage",
"Hulp aan dak- en thuislozen",
"Functionaliteiten web & app",
"Wachttijd"
] | Is het niet mogelijk om de infrastructuur rondom de nieuwe parkeergarage wat beter te organiseren? Het is nu een chaos, vooral op piekuren. En dan die app... Hoe kan ik daar precies een plek reserveren? Want ik heb vaak meegemaakt dat ik suuuuper lang moet wachten, terwijl ik dacht dat het makkelijker zou zijn met zo’n... | ['Infrastructuur', 'Parkeergarage', 'Parkeerapp', 'Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek', 'Hulp aan dak- en thuislozen', 'Duidelijkheid'] | [
"Infrastructuur",
"Parkeergarage",
"Parkeerapp",
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Hulp aan dak- en thuislozen"
] | [
"Duidelijkheid"
] |
[
"Huisdierenoverlast",
"Wachttijd",
"Gebruiksgemak web & app"
] | Het is me nu al drie keer overkomen dat ik via de app een melding maak van overlast door loslopende huisdieren, en iedere keer duurt het weken voordat ik überhaupt een reactie krijg. Waarom is die wachttijd zo absurd lang? Bovendien zou die app toch bedoeld moeten zijn om zaken sneller op te lossen, maar ik vind het he... | ['Huisdierenoverlast', 'Wachttijd', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app'] | [
"Huisdierenoverlast"
] | [
"Wachttijd",
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app"
] |
[
"Parkeergarage",
"Gemak van het proces"
] | Wat een opluchting dat jullie eindelijk werk hebben gemaakt van de parkeerautomaten in de parkeergarages. Eerst was het altijd een worsteling om te begrijpen welke knoppen je moest drukken, maar nu is het proces zoveel eenvoudiger geworden. De nieuwe automaten lijken zelfs foutmeldingen te voorkomen die voorheen heel v... | ['Parkeergarage', 'Parkeerterminal', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces', 'Oplossingsgerichtheid'] | [
"Parkeergarage",
"Parkeerterminal"
] | [
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces",
"Oplossingsgerichtheid"
] |
[
"Wijzigen officiële gegevens",
"Luchtkwaliteit",
"Documentaanvraag",
"Gebruiksgemak web & app",
"Vriendelijkheid"
] | Ik snap werkelijk niet hoe jullie verwachten dat mensen hun officiële gegevens kunnen wijzigen via de website. Het is zo onduidelijk en helemaal niet gebruiksvriendelijk! Ik ben al drie keer vastgelopen bij de aanvraag van een document omdat ik niet wist welke velden ik verplicht moest invullen of welke stappen ik moes... | ['Wijzigen officiële gegevens', 'Documentaanvraag', 'Luchtkwaliteit', 'Vriendelijkheid', 'Gebruiksgemak web & app', 'Duidelijkheid'] | [
"Wijzigen officiële gegevens",
"Documentaanvraag",
"Luchtkwaliteit"
] | [
"Vriendelijkheid",
"Gebruiksgemak web & app",
"Duidelijkheid"
] |
[
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Kwaliteit klantenservice"
] | Vorige week belde ik over de huisvuilcontainers die niet waren opgehaald in onze straat. Ik moest drie keer proberen voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Uiteindelijk werd ik wel geholpen, maar de medewerker klonk behoorlijk haastig en ongeduldig. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik zo moet worstelen om iemand t... | ['Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers', 'Kwaliteit klantenservice', 'Professionaliteit', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Wachttijd'] | [
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers"
] | [
"Kwaliteit klantenservice",
"Professionaliteit",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Wachttijd"
] |
[
"Begeleiding",
"COVID-19",
"Algemene ervaring",
"Ontvangst & aanmelding",
"Snelheid van afhandeling"
] | "Wat een chaos afgelopen vrijdag bij de aanmeldbalie! Ik kwam voor begeleiding in verband met vragen over de gevolgen van COVID-19 op mijn situatie, en niemand leek te weten waar ik naar toe moest. Na lang wachten werd ik eindelijk geholpen, maar de snelheid van afhandeling liet echt te wensen over. Het voelde alsof ik... | ['Begeleiding', 'COVID-19', 'Duidelijkheid', 'Snelheid van afhandeling', 'Algemene ervaring', 'Ontvangst & aanmelding', 'Wachttijd'] | [
"Begeleiding",
"COVID-19"
] | [
"Duidelijkheid",
"Snelheid van afhandeling",
"Algemene ervaring",
"Ontvangst & aanmelding",
"Wachttijd"
] |
[
"Vervoersorganisaties",
"Gebedsoproepen",
"Begeleiding",
"Faciliteiten",
"Statusinformatie",
"Oprechte interesse"
] | Ik wil graag mijn waardering delen over hoe de gemeente de laatste tijd faciliteert in het ondersteunen van vervoersorganisaties die mensen begeleiden naar gebedshuizen. Het is fijn hoe deze diensten zijn verbonden en hoe er duidelijk statusinformatie verstrekt wordt over beschikbaarheid en wijzigingen. U lijkt echt op... | ['Vervoersorganisaties', 'Begeleiding', 'Vervoer', 'Faciliteiten', 'Statusinformatie', 'Oprechte interesse'] | [
"Vervoersorganisaties",
"Begeleiding",
"Vervoer"
] | [
"Faciliteiten",
"Statusinformatie",
"Oprechte interesse"
] |
[
"Vaccinatie",
"Gemak van het proces"
] | Waarom moet dit allemaal zo ingewikkeld? Ik probeerde vandaag een afspraak te maken voor mijn vaccinatie, maar ik ben drie telefoontjes verder en nog steeds geen heldere uitleg gekregen. De website lijkt simpel, maar als je probeert iets te boeken, werkt het nergens. Wie test dit soort dingen eigenlijk? En waarom kan e... | ['Vaccinatie', 'Afspraakmogelijkheden', 'Gemak van het proces', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Duidelijkheid'] | [
"Vaccinatie"
] | [
"Afspraakmogelijkheden",
"Gemak van het proces",
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Duidelijkheid"
] |
[
"Vaccinatie",
"Bouwoverlast",
"Begeleiding",
"Informatievoorziening web & app",
"Deskundigheid"
] | Ik twijfel echt of hier goed over is nagedacht. De vaccinatievoorlichtingspagina op de website van de gemeente is zo onduidelijk dat ik halverwege ben gestopt met zoeken. Bovendien durf ik niks te vragen aan die deskundigen die zogenaamd klaarstaan, want ik las ergens dat je alleen via de app contact kunt opnemen – en ... | ['Vaccinatie', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Bouwoverlast', 'Duidelijkheid', 'Begeleiding'] | [
"Vaccinatie",
"Bouwoverlast",
"Begeleiding"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Duidelijkheid"
] |
[
"Bereikbaarheid afvalcontainers",
"Wachttijd",
"Prijs & Kosten",
"Functionaliteiten web & app"
] | Het lijkt wel een puzzel om afval bij een container kwijt te kunnen. Het begon al met het vinden van een container in de buurt, en dan blijkt deze ook nog vol te zitten. Vervolgens probeer ik via de app een melding te maken, maar de functionaliteit om de status van de containers te zien werkt helemaal niet. Geweldige t... | ['Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers', 'Bereikbaarheid afvalcontainers', 'Functionaliteiten web & app', 'Efficiëntie van het proces', 'Prijs & Kosten'] | [
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Bereikbaarheid afvalcontainers"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Efficiëntie van het proces",
"Prijs & Kosten"
] |
[
"Onderhoud omgeving",
"Overlijden",
"Informatievoorziening web & app",
"Op de hoogte houden",
"Openingstijden & bereikbaarheid"
] | Afgelopen maand zijn er onderhoudswerkzaamheden in onze wijk uitgevoerd, wat op zich goed geregeld was, maar ik wil graag een punt maken over de informatievoorziening hieromtrent. Mijn buurman is onlangs overleden, en zijn familie wist niet dat de directe omgeving werd aangepakt en toegankelijkheid beperkt zou zijn. Di... | ['Overlijden', 'Onderhoud omgeving', 'Communicatie', 'Op de hoogte houden', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Informatievoorziening web & app', 'Openingstijden & bereikbaarheid'] | [
"Overlijden",
"Onderhoud omgeving"
] | [
"Communicatie",
"Op de hoogte houden",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Informatievoorziening web & app",
"Openingstijden & bereikbaarheid"
] |
[
"Begeleiding",
"Luchtkwaliteit",
"Parkeren bezoekers",
"Efficiëntie van het proces",
"Deskundigheid",
"Professionaliteit"
] | "Ik snap er echt helemaal niets van. Eerst bel ik met de gemeente over begeleiding rondom de verbetering van de luchtkwaliteit hier in onze wijk, omdat er klachten waren. Ongelofelijk genoeg, word ik doorverwezen naar drie verschillende afdelingen, en niemand lijkt echt goed te weten waar ik terecht kan. En ondertussen... | ['Luchtkwaliteit', 'Parkeren bezoekers', 'Efficiëntie van het proces', 'Deskundigheid', 'Professionaliteit'] | [
"Luchtkwaliteit",
"Parkeren bezoekers"
] | [
"Efficiëntie van het proces",
"Deskundigheid",
"Professionaliteit"
] |
[
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Schade en claims",
"Infrastructuur",
"Duidelijkheid"
] | Het is nu de zoveelste keer dat jullie niet op tijd het grofvuil komen ophalen, en het ligt hier al weken in onze straat! Ondertussen heeft het oprukkende verkeer over de smalle weg schade veroorzaakt aan mijn geparkeerde auto—de bestuurder kon niet eens uitwijken door de rommel. Waarom is er geen duidelijke infrastruc... | ['Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Schade en claims', 'Infrastructuur', 'Communicatie', 'Duidelijkheid'] | [
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Schade en claims",
"Infrastructuur"
] | [
"Communicatie",
"Duidelijkheid"
] |
[
"Echtscheiding",
"Evenementen, feestdagen en herdenkingen",
"Vragen student",
"Communicatie",
"Ontvangst & aanmelding"
] | "Sorry dat ik zo direct ben, maar ik begrijp niet waarom ik deze informatie niet makkelijk kan vinden. Ik sta middenin een hectische scheiding, en nu moet ik ook nog uitzoeken hoe ik me kan aanmelden voor een herdenkingsevenement tijdens de feestdagen. Als student heb ik superdrukke dagen en kan ik echt niet urenlang o... | ['Echtscheiding', 'Evenementen, feestdagen en herdenkingen', 'Vragen student', 'Communicatie', 'Duidelijkheid', 'Kwaliteit v/d informatie'] | [
"Echtscheiding",
"Evenementen, feestdagen en herdenkingen"
] | [
"Vragen student",
"Communicatie",
"Duidelijkheid",
"Kwaliteit v/d informatie"
] |
[
"Huwelijk/geregistreerd partnerschap",
"Wachttijd",
"Behulpzaamheid",
"Gebruiksgemak web & app"
] | Waarom wordt alles tegenwoordig zo moeilijk gemaakt? Mijn partner en ik probeerden ons geregistreerd partnerschap online aan te melden, maar eerlijk gezegd was dat een ramp. De website werkte totaal niet overzichtelijk, en we konden nergens vinden hoe lang de wachttijd zou zijn. We hebben meerdere keren moeten bellen, ... | ['Huwelijk/geregistreerd partnerschap', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces', 'Behulpzaamheid', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Wachttijd'] | [
"Huwelijk/geregistreerd partnerschap"
] | [
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces",
"Behulpzaamheid",
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Wachttijd"
] |
[
"Luchtkwaliteit",
"Criminaliteit",
"Vriendelijkheid",
"Oprechte interesse",
"Kwaliteit v/d informatie"
] | “Waarom moeten we continu horen dat onze luchtkwaliteit in de wijk 'volgens de metingen' verbeterd is, terwijl ik en mijn buren ons afvragen waar deze informatie op gebaseerd is? Er wordt niets uitgelegd in de rapporten die jullie opsturen. Ook maak ik me zorgen over het toegenomen aantal meldingen van criminaliteit, e... | ['Luchtkwaliteit', 'Criminaliteit', 'Oprechte interesse', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Duidelijkheid'] | [
"Luchtkwaliteit",
"Criminaliteit"
] | [
"Oprechte interesse",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Duidelijkheid"
] |
[
"COVID-19",
"Efficiëntie van het proces",
"Behulpzaamheid",
"Faciliteiten"
] | "Dat hele proces rondom de COVID-19 vaccinaties bij de gemeentelijke priklocatie kon echt beter georganiseerd worden. Ik kwam daar en het leek alsof niemand wist waar ze mee bezig waren. De wachtrij duurde veel te lang, terwijl ik had begrepen dat het allemaal soepel zou verlopen. Iedereen was wel vriendelijk, dat wil ... | ['COVID-19', 'Vaccinatie', 'Efficiëntie van het proces', 'Wachttijd', 'Vriendelijkheid', 'Faciliteiten'] | [
"COVID-19",
"Vaccinatie"
] | [
"Efficiëntie van het proces",
"Wachttijd",
"Vriendelijkheid",
"Faciliteiten"
] |
[
"Verhuizen",
"Parkeeroverlast",
"Functionaliteiten web & app"
] | Ik ben net verhuisd naar mijn nieuwe adres en probeer een parkeervergunning aan te vragen via jullie website. Maar eerlijk gezegd, het is een ramp om door dat systeem te navigeren! Niks is overzichtelijk en ik weet niet eens meer waar ik moet beginnen. Als klap op de vuurpijl lijkt niemand zich hier aan de parkeerregel... | ['Verhuizen', 'Parkeervergunning/abonnement', 'Parkeeroverlast', 'Gebruiksgemak web & app'] | [
"Verhuizen",
"Parkeervergunning/abonnement",
"Parkeeroverlast"
] | [
"Gebruiksgemak web & app"
] |
[
"Parkeeroverlast",
"Begeleiding bij- en naar werk",
"Verlichting",
"Afspraakmogelijkheden"
] | Gezellig dat ik bijna elke avond een auto voor mijn oprit vindt geparkeerd, hè? Het is blijkbaar handig dat de straatverlichting hier nauwelijks werkt, want het lijkt wel een magneet voor foutparkeren. Ik heb er melding van gemaakt hoor, maar tot nu toe geen actie gezien. Al had ik het druk met jullie afspraken bellen—... | ['Parkeeroverlast', 'Verlichting', 'Begeleiding bij- en naar werk', 'Afspraakmogelijkheden', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Parkeeroverlast",
"Verlichting",
"Begeleiding bij- en naar werk"
] | [
"Afspraakmogelijkheden",
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"Algemene veiligheid",
"Milieupark",
"Deskundigheid"
] | Op het milieupark viel me op dat er geen toezicht was bij de chemische afvalcontainers. Is dit normaal? Ik maak me zorgen over de algemene veiligheid. Er stonden mensen zonder enige deskundigheid met het afval te knoeien, en ik ben bang dat dit problemen kan veroorzaken, zoals vervuiling of zelfs directe gevaren voor d... | ['Milieupark', 'Algemene veiligheid', 'Deskundigheid'] | [
"Milieupark",
"Algemene veiligheid"
] | [
"Deskundigheid"
] |
[
"No subtopic found"
] | Toen ik vanmorgen mijn ouderwetse typemachine weer eens uit de kast haalde, was ik verrast door het gewicht ervan. Het tikken van de toetsen bracht me terug naar mijn studietijd, toen ik mijn eerste manuscript schreef. Elk woord leek toen belangrijker, alsof de fysieke inspanning het waardevoller maakte. Nu, in een tij... | [] | [] | [] |
[
"Buurt ambiance",
"Omgevingsvergunning",
"Inbraak",
"Op de hoogte houden",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Afspraakmogelijkheden"
] | Mijn buurman vertelde mij dat jullie een omgevingsvergunning hebben afgegeven voor een groot bouwproject in onze buurt. Normaal gesproken vind ik dat helemaal prima, maar ik ben nu bezorgd omdat er recent een inbraak heeft plaatsgevonden, en ik vraag me af of zulke grote veranderingen invloed gaan hebben op de veilighe... | ['Omgevingsvergunning', 'Inbraak', 'Algemene veiligheid', 'Buurt ambiance', 'Communicatie', 'Duidelijkheid', 'Op de hoogte houden', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Afspraakmogelijkheden'] | [
"Omgevingsvergunning",
"Inbraak",
"Algemene veiligheid",
"Buurt ambiance"
] | [
"Communicatie",
"Duidelijkheid",
"Op de hoogte houden",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Afspraakmogelijkheden"
] |
[
"Criminaliteit",
"Faciliteiten",
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] | "Nou, ik heb afgelopen maand al drie keer geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen over de toenemende criminaliteit bij ons in de buurt. De jongerencentrumfaciliteiten worden namelijk regelmatig gesloopt, en de schade blijft maar oplopen! Maar telkens belanden mijn telefoontjes bij iemand die geen idee heeft van wie... | ['Criminaliteit', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Schade en claims'] | [
"Criminaliteit",
"Schade en claims"
] | [
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] |
[
"Geluidsoverlast",
"Infrastructuur",
"Rotterdampas",
"Oprechte interesse",
"Statusinformatie"
] | Wat is er toch met die eeuwige geluidsoverlast bij het heraanleggen van de infrastructuur rond ons plein? Begrijp me niet verkeerd, ik snap dat wegen en straten onderhouden moeten worden, maar ik ben vooral benieuwd hoelang dit nog gaat duren. Kunnen jullie daar wat duidelijke statusinformatie over geven? En trouwens, ... | ['Geluidsoverlast', 'Infrastructuur', 'Onderhoud omgeving', 'Rotterdampas', 'Communicatie', 'Statusinformatie', 'Oprechte interesse'] | [
"Geluidsoverlast",
"Infrastructuur",
"Onderhoud omgeving",
"Rotterdampas"
] | [
"Communicatie",
"Statusinformatie",
"Oprechte interesse"
] |
[
"Geuroverlast",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Wachttijd"
] | Het is echt niet te geloven: het afvalstation in onze wijk stinkt zo erg dat je ramen niet meer open kunt zetten, en dat al weken! Nu probeer ik hierover meer informatie te krijgen via jullie website, maar eerlijk gezegd snap ik er niets van. Het lijkt alsof je doorklikt naar een doolhof waar nooit een duidelijk antwoo... | ['Geuroverlast', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Kwaliteit klantenservice', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Wachttijd'] | [
"Geuroverlast"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Kwaliteit klantenservice",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Wachttijd"
] |
[
"Parkeerapp",
"Hulp aan dak- en thuislozen",
"Faciliteiten"
] | Sinds een aantal maanden werk ik als vrijwilliger bij een daklozenopvang, en ik wil jullie echt een compliment geven. De faciliteiten die jullie hebben geïntroduceerd, zoals de gratis douchegelegenheden en warme maaltijden, maken een enorm verschil. Wat ik nog wel lastig vind is de parkeerapp. Die werkt niet altijd goe... | ['Faciliteiten', 'Parkeerapp', 'Hulp aan dak- en thuislozen'] | [
"Parkeerapp",
"Hulp aan dak- en thuislozen"
] | [
"Faciliteiten"
] |
[
"Migratie",
"Algemene veiligheid",
"Parkeerkosten",
"Integriteit & Afspraken nakomen"
] | Dus ik snap het even niet... Jullie blijven maar benadrukken hoe belangrijk integriteit is en dat afspraken nagekomen worden, maar hoe zit dat nou in praktijk? Neem bijvoorbeeld de vluchteling die onlangs in ons complex is gehuisvest: Erg goede zaak hoor, daar gaat het me niet om. Maar naast de verhoogde parkeerkosten ... | ['Migratie', 'Parkeerkosten', 'Algemene veiligheid', 'Integriteit & Afspraken nakomen', 'Duidelijkheid'] | [
"Migratie",
"Parkeerkosten",
"Algemene veiligheid"
] | [
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Duidelijkheid"
] |
[
"Financiële regelingen",
"Kwaliteit v/d informatie"
] | "Het is ongelooflijk frustrerend dat ik urenlang moet zoeken om duidelijke informatie te vinden over de financiële regelingen die door de gemeente worden aangeboden. Op de website staat alles zo rommelig en onduidelijk geformuleerd, dat ik er niets van kan maken. Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn om dit op een ... | ['Financiële regelingen', 'Duidelijkheid', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Informatievoorziening web & app', 'Gebruiksgemak web & app'] | [
"Financiële regelingen"
] | [
"Duidelijkheid",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Informatievoorziening web & app",
"Gebruiksgemak web & app"
] |
[
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Prijs & Kosten"
] | Wacht eens even, dat begrijp ik niet. Vorige maand is onze grofvuilcontainer voor het huis pas na drie meldingen opgehaald. De ophaalservice kostte me €25, terwijl de website suggereerde dat deze gratis zou zijn. Kunt u uitleggen waarom de kosten plots zijn toegevoegd, en waarom het ophalen zo lang heeft geduurd? Ik ho... | ['Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Prijs & Kosten', 'Duidelijkheid', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Ophalen huiscontainers/grofvuil"
] | [
"Prijs & Kosten",
"Duidelijkheid",
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"Burgemeester",
"Verlichting",
"Financiële regelingen",
"Integriteit & Afspraken nakomen"
] | “Ik vraag me serieus af hoe dit echt gaat helpen, burgemeester. De openbare verlichting in onze straat is kapot, en dit is al maanden zo. Maar toen ik contact opnam, kreeg ik te horen dat er geen budget is vanwege 'herverdelingen binnen de financiële regelingen'. Kunt u uitleggen hoe dit valt onder afspraken nakomen en... | ['Financiële regelingen', 'Onderhoud omgeving', 'Verlichting', 'Integriteit & Afspraken nakomen', 'Burgemeester'] | [
"Financiële regelingen",
"Onderhoud omgeving",
"Verlichting",
"Burgemeester"
] | [
"Integriteit & Afspraken nakomen"
] |
[
"Hangjongeren",
"Faciliteiten",
"Op de hoogte houden"
] | Jullie hebben toch beloofd dat de situatie met hangjongeren bij het speelpleintje aangepakt zou worden? Ik begrijp dat dit niet in één dag opgelost is, maar het lijkt erop dat er helemaal niets gebeurt. Zijn er plannen om meer faciliteiten te plaatsen of afspraken te maken, zodat ze op een andere manier bezig kunnen zi... | ['Hangjongeren', 'Faciliteiten', 'Op de hoogte houden', 'Integriteit & Afspraken nakomen'] | [
"Hangjongeren"
] | [
"Faciliteiten",
"Op de hoogte houden",
"Integriteit & Afspraken nakomen"
] |
[
"Verkeersovertreding",
"Algemene ervaring",
"Statusinformatie",
"Behulpzaamheid"
] | "Het is me niet helemaal duidelijk. Ik had een boete gekregen voor vermeend door rood rijden, terwijl ik 100% zeker ben dat ik groen licht had. Zowel de timing van de boete als de foto erbij kloppen niet. Ik heb gebeld voor opheldering, maar ik krijg alleen maar een algemene reactie – dat je 'statusinformatie kunt volg... | ['Verkeersovertreding', 'Parkeerboetes', 'Statusinformatie', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen'] | [
"Verkeersovertreding",
"Parkeerboetes"
] | [
"Statusinformatie",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] |
[
"Advies",
"Gebruiksgemak web & app",
"Algemene ervaring"
] | Als ik zo m’n algemene ervaring moet samenvatten: jullie web en app zijn echt een ramp. Regelmatig werkt de app niet goed—laat 't halve menu niet zien of reageert niet als ik probeer in te loggen. En op de website zoeken naar informatie is alsof je door een doolhof loopt. Als jullie advies willen: investeer echt in een... | ['Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app', 'Informatievoorziening web & app', 'Algemene ervaring', 'Advies'] | [
"Advies"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app",
"Informatievoorziening web & app",
"Algemene ervaring"
] |
[
"No subtopic found"
] | Terwijl ik op een zonnige middag over een schelpenpad wandelde, viel mijn oog op een klein, vreemd gevormd steentje. Nieuwsgierig raapte ik het op en draaide het in mijn hand. Het leek bijna op een miniatuurhart, compleet met nerven die als aderen door het oppervlak liepen. Op de een of andere manier voelde het alsof i... | ['Persoonlijk'] | [] | [
"Persoonlijk"
] |
[
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Schade en claims",
"Oplossingsgerichtheid",
"Bezwaar & bewijs"
] | Hoe kan het dat mijn auto vorige week is beschadigd door een overvolle afvalcontainer die niet goed geplaatst was? Dit was bij de hoek van de Van Loonstraat, en meerdere mensen uit de buurt hebben gemeld dat de container steeds uitstaat of niet toegankelijk is. Ik wil mijn schade claimen bij de gemeente, maar het is mi... | ['Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers', 'Bereikbaarheid afvalcontainers', 'Schade en claims', 'Bezwaar & bewijs', 'Oplossingsgerichtheid', 'Kwaliteit klantenservice'] | [
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Bereikbaarheid afvalcontainers",
"Schade en claims"
] | [
"Bezwaar & bewijs",
"Oplossingsgerichtheid",
"Kwaliteit klantenservice"
] |
[
"Bouwoverlast",
"Informatievoorziening web & app",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Snelheid van afhandeling"
] | Kunnen jullie uitleggen waarom er op de website zo weinig informatie te vinden is over de bouwwerkzaamheden in onze wijk? Het enige wat ik zie is een oude melding van vorig jaar, terwijl de overlast nu erger is dan ooit. Het lawaai is ondraaglijk en er is nergens duidelijkheid te vinden over de planning of contactperso... | ['Bouwoverlast', 'Geluidsoverlast', 'Communicatie', 'Duidelijkheid', 'Op de hoogte houden', 'Kwaliteit v/d informatie', 'Statusinformatie'] | [
"Bouwoverlast",
"Geluidsoverlast"
] | [
"Communicatie",
"Duidelijkheid",
"Op de hoogte houden",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Statusinformatie"
] |
[
"Parkeeroverlast",
"Omgevingsvergunning",
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] | Op wat voor manieren kan ik parkeeroverlast in mijn straat vermijden als ik tegelijkertijd een omgevingsvergunning wil indienen voor extra parkeerplaatsen in mijn tuin? Ik begrijp uit eerdere pogingen dat dit mogelijk is, maar ik kom niet verder omdat ik steeds van het kastje naar de muur word gestuurd. Elke keer krijg... | ['Parkeeroverlast', 'Omgevingsvergunning', 'Duidelijkheid', 'Juiste persoon te spreken krijgen'] | [
"Parkeeroverlast",
"Omgevingsvergunning"
] | [
"Duidelijkheid",
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] |
[
"Verkeersmaatregelen",
"Persoonlijk",
"Juistheid van afhandeling",
"Op de hoogte houden"
] | Waarom moet hier nou weer een nieuwe 'fietsstraat' komen? Ik snap werkelijk niet waarom déze verkeersmaatregel nodig is, terwijl er nauwelijks fietsers zijn en auto's nu uitwijken door mijn woonwijk. Dat zorgt alleen maar voor meer geluid en gevaar voor mijn kinderen die buiten spelen. Ik heb hierover een klacht ingedi... | ['Verkeersmaatregelen', 'Geluidsoverlast', 'Verkeersveiligheid', 'Op de hoogte houden', 'Persoonlijk'] | [
"Verkeersmaatregelen",
"Geluidsoverlast",
"Verkeersveiligheid"
] | [
"Op de hoogte houden",
"Persoonlijk"
] |
[
"Energiekosten",
"Verkeersovertreding",
"Milieupark",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Op de hoogte houden",
"Faciliteiten"
] | Waarom is het zo moeilijk om duidelijke informatie te vinden over de faciliteiten bij het milieupark? Zowel op de website als in uw brochures lijkt alles heel compact geschreven, alsof ik zelf moet gaan puzzelen. En die energiekosten, daar wordt ook nooit wat concreets over gezegd. Tegelijk kreeg ik een boete voor een ... | ['Milieupark', 'Energiekosten', 'Verkeersovertreding', 'Communicatie', 'Duidelijkheid', 'Op de hoogte houden', 'Kwaliteit v/d informatie'] | [
"Milieupark",
"Energiekosten",
"Verkeersovertreding"
] | [
"Communicatie",
"Duidelijkheid",
"Op de hoogte houden",
"Kwaliteit v/d informatie"
] |
[
"Hulpmiddelen en woonvoorzieningen",
"Echtscheiding",
"Verkeersovertreding",
"Algemene ervaring",
"Faciliteiten",
"Oplossingsgerichtheid"
] | Dit is waarschijnlijk een wat ongebruikelijke situatie om te melden, maar ik hoop op uw hulp. Mijn ex-partner en ik zitten midden in de echtscheiding, en daarbij sta ik op het punt een aangepaste woonvoorziening aan te vragen vanwege mijn handicap. Echter, ik liep tegen een verkeersovertreding aan die ik echt moet oplo... | ['Echtscheiding', 'Verkeersovertreding', 'Hulpmiddelen en woonvoorzieningen', 'Algemene ervaring', 'Duidelijkheid', 'Faciliteiten', 'Oplossingsgerichtheid', 'Advies'] | [
"Echtscheiding",
"Verkeersovertreding",
"Hulpmiddelen en woonvoorzieningen",
"Advies"
] | [
"Algemene ervaring",
"Duidelijkheid",
"Faciliteiten",
"Oplossingsgerichtheid"
] |
[
"Overlijden",
"Wachttijd",
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] | Het is een tragedie wanneer iemand in de familie overlijdt, en dan komt er het gedoe met de bureaucratie erbij. Ik heb nu al drie keer geprobeerd contact op te nemen met de juiste afdeling om zaken rondom de overlijdensakte te regelen, maar ik word telkens doorgestuurd of ik sta eindeloos in de wacht. Is er geen manier... | ['Overlijden', 'Efficiëntie van het proces', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Wachttijd'] | [
"Overlijden"
] | [
"Efficiëntie van het proces",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Wachttijd"
] |
[
"Verloren voorwerpen",
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Verkeersveiligheid",
"Oprechte interesse"
] | Hé, ik snap er niks van. Vorige week moest ik m’n oude bank aan de straat zetten, volgens die vuilophaalregeling. Maar toen kwam ik thuis en lag er plots een verloren fietssleutel vóór mijn deur, waarschijnlijk van één van de vuilnismannen. Trouwens, die bank staat er nog steeds, voor de derde dag inmiddels! Het staat ... | ['Onderhoud omgeving', 'Vuil/ongedierte overlast', 'Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Verloren voorwerpen'] | [
"Onderhoud omgeving",
"Vuil/ongedierte overlast",
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Verloren voorwerpen"
] | [] |
[
"Vervoer",
"Omgevingsvergunning",
"Prijs & Kosten"
] | Waarom is er nog steeds geen duidelijkheid over het vergunningproces voor fietsers in deze omgeving? Ik probeer al maanden mijn aanvraag rond te krijgen, maar de kosten blijven onduidelijk en jullie blijven naar andere afdelingen verwijzen. Kan dit niet simpeler? Daarnaast: de prijs voor de parkeerplekken hier slaat ne... | ['Omgevingsvergunning', 'Duidelijkheid', 'Prijs & Kosten', 'Parkeerkosten', 'Gemak van het proces'] | [
"Omgevingsvergunning",
"Parkeerkosten"
] | [
"Duidelijkheid",
"Prijs & Kosten",
"Gemak van het proces"
] |
[
"Vaccinatie",
"Overlast personen",
"Parkeervergunning/abonnement",
"Openingstijden & bereikbaarheid",
"Deskundigheid"
] | Wat een chaos gisteren bij het vaccinatiecentrum! Ik wilde me laten vaccineren, maar jullie openingstijden kloppen niet met wat online staat. Er stonden ook een groepje mensen buiten voor de ingang die nogal luidruchtig deden en overlast veroorzaakten—geen fijne indruk. Bovendien kreeg ik nauwelijks duidelijke hulp van... | ['Vaccinatie', 'Openingstijden & bereikbaarheid', 'Overlast personen', 'Duidelijkheid', 'Parkeervergunning/abonnement'] | [
"Vaccinatie",
"Overlast personen",
"Parkeervergunning/abonnement"
] | [
"Openingstijden & bereikbaarheid",
"Duidelijkheid"
] |
[
"Verloren voorwerpen",
"Bijstand",
"Vriendelijkheid",
"Efficiëntie van het proces",
"Professionaliteit"
] | "Heel eerlijk? Ik ben een beetje onder de indruk. Afgelopen woensdag was ik ontzettend gestrest omdat ik mijn portemonnee kwijt was geraakt. Geen idee waar ik hem had gelaten, maar ik ben naar de gemeente gegaan voor hulp. De medewerker aan het loket was niet alleen vriendelijk, maar handelde ook enorm professioneel. B... | ['Verloren voorwerpen', 'Bijstand', 'Advies', 'Vriendelijkheid', 'Behulpzaamheid', 'Efficiëntie van het proces', 'Professionaliteit'] | [
"Verloren voorwerpen",
"Bijstand",
"Advies"
] | [
"Vriendelijkheid",
"Behulpzaamheid",
"Efficiëntie van het proces",
"Professionaliteit"
] |
[
"No subtopic found"
] | Vanmorgen wandelde ik door het oude stadspark, een plek die altijd aanvoelt als een rustige herinnering. Bij de vijver zag ik een eend, compleet wit met een spatje zwart op zijn kop, alsof iemand per ongeluk verf gemorst had. Hij bewoog zo sierlijk dat ik mijn route wijzigde en langer bleef kijken. Terwijl ik dichterbi... | [] | [] | [] |
[
"Rotterdampas",
"Bezwaar & bewijs",
"Persoonlijk",
"Statusinformatie"
] | Jullie hebben mijn aanvraag voor de Rotterdampas afgewezen, terwijl ik duidelijk bewijs heb bijgevoegd dat ik hiervoor in aanmerking kom. Ik heb een kopie van mijn uitkeringsspecificatie en een ondertekende verklaring meegestuurd. Nu krijg ik een bericht dat dit "niet voldoende" zou zijn, maar zonder verdere uitleg. Ho... | ['Documentaanvraag', 'Rotterdampas', 'Bijstand', 'Bezwaar & bewijs', 'Persoonlijk', 'Statusinformatie'] | [
"Documentaanvraag",
"Rotterdampas",
"Bijstand"
] | [
"Bezwaar & bewijs",
"Persoonlijk",
"Statusinformatie"
] |
[
"COVID-19",
"Documentaanvraag",
"Integriteit & Afspraken nakomen"
] | Tijdens de COVID-19-pandemie heb ik een belangrijk document aangevraagd, namelijk mijn werkvergunning. Alles zou binnen twee weken geregeld zijn, werd mij beloofd. Het is nu echter drie maanden later en ik heb nog steeds niets ontvangen! Hoe kan dit? Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar krijg telkens een vaag ... | ['Documentaanvraag', 'COVID-19', 'Integriteit & Afspraken nakomen', 'Statusinformatie', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Documentaanvraag",
"COVID-19"
] | [
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Statusinformatie",
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"POV",
"creative",
"Dutch"
] | Wanneer ik 's ochtends mijn hardloopschoenen aantrek en het bos in ga, voel ik een vreemd soort rust. De mist hangt laag over de grond, alsof het de aarde zelf beschermt tegen alles wat haar kan verstoren. Elke stap op het kronkelende pad voelt als een ontdekkingsreis, terwijl de vogels hun melodieën onbekommerd door d... | [] | [] | [] |
[
"Rotterdampas",
"Kwijtschelding",
"Functionaliteiten web & app",
"Prijs & Kosten"
] | Ik kan hier echt niet meer mee omgaan. Jullie reclame maakt de Rotterdampas zo aantrekkelijk, maar bij het aanvragen via de app loopt alles in het honderd. Heb herhaaldelijk geprobeerd mijn gegevens in te voeren voor kwijtschelding, maar die functionaliteit werkt gewoon niet! En dan zie ik de prijzen stijgen—daarover o... | ['Kwijtschelding', 'Rotterdampas', 'Functionaliteiten web & app', 'Prijs & Kosten', 'Informatievoorziening web & app'] | [
"Kwijtschelding",
"Rotterdampas"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Prijs & Kosten",
"Informatievoorziening web & app"
] |
[
"Evenementen, feestdagen en herdenkingen",
"Parkeren bezoekers",
"Informatievoorziening web & app",
"Functionaliteiten web & app",
"Prijs & Kosten"
] | Waarom wordt parkeren voor bezoekers tijdens evenementen in onze stad altijd zo'n enorme chaos? Op de website staat nergens duidelijke informatie over waar men kan parkeren, laat staan wat het kost. Bovendien lijkt de parkeermodule in de gemeente-app niet te functioneren; ik krijg telkens een foutmelding als ik probeer... | ['Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek', 'Parkeren bezoekers', 'Parkeerapp', 'Evenementen, feestdagen en herdenkingen', 'Functionaliteiten web & app', 'Prijs & Kosten', 'Informatievoorziening web & app'] | [
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Parkeren bezoekers",
"Parkeerapp",
"Evenementen, feestdagen en herdenkingen"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Prijs & Kosten",
"Informatievoorziening web & app"
] |
[
"Parkeerkosten",
"Uitkering & Rendement"
] | Kunnen jullie nou eens duidelijk maken wat ik per maand kwijt ben aan parkeerkosten in zone C? Waarom staat die informatie niet gewoon helder op de site? En trouwens, hoe zit het met mensen zoals ik die alleen van een uitkering leven? Moeten wij echt hetzelfde tarief betalen als iemand met een veel hoger inkomen? Dat v... | ['Parkeerkosten', 'Uitkering & Rendement', 'Informatievoorziening web & app'] | [
"Parkeerkosten"
] | [
"Uitkering & Rendement",
"Informatievoorziening web & app"
] |
[
"No subtopic found"
] | Elke keer als ik door de oude boekenwinkel loop, voel ik een vreemd soort nostalgie, alsof ik hier al eens eerder ben geweest. De geur van oud papier vermengt zich met het zachte licht dat door de gekleurde glasramen valt. Een oud dagboek op een van de planken trok mijn aandacht; de naam op de kaft was die van mijn gro... | [] | [] | [] |
[
"Verkeersmaatregelen",
"COVID-19",
"Snelheid van afhandeling",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Behulpzaamheid"
] | Waarom duurde het weken voordat de tijdelijke verkeersborden aan onze straat werden geplaatst? Iedereen in de buurt klaagt al tijden over de gevaarlijke snelheid waarmee auto's hier langsrazen. En hoe komt het dat tijdens een pandemie, wanneer iedereen thuiswerkt, ik zó veel moeite moest doen om iemand van de gemeente ... | ['Verkeersmaatregelen', 'Verkeersveiligheid', 'COVID-19', 'Snelheid van afhandeling', 'Behulpzaamheid', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Functionaliteiten web & app'] | [
"Verkeersmaatregelen",
"Verkeersveiligheid",
"COVID-19"
] | [
"Snelheid van afhandeling",
"Behulpzaamheid",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Functionaliteiten web & app"
] |
[
"Bouwoverlast",
"Vervoersorganisaties",
"Gemak van het proces",
"Behulpzaamheid"
] | Ik wil even zeggen dat ik de hulp van de gemeente erg op prijs stel met betrekking tot de bouwoverlast in onze buurt. Toen ik melding maakte via de website, werd ik snel geholpen en kreeg ik duidelijke informatie over hoe de vervoersorganisaties maatregelen zouden nemen om de hinder te beperken. Het proces van melding ... | ['Bouwoverlast', 'Vervoersorganisaties', 'Duidelijkheid', 'Behulpzaamheid', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces'] | [
"Bouwoverlast",
"Vervoersorganisaties"
] | [
"Duidelijkheid",
"Behulpzaamheid",
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces"
] |
[
"Geboorte/erkenning",
"Op de hoogte houden",
"Bereikbaarheid van medewerker"
] | Ik had vorige week een afspraak gemaakt voor de erkenning van mijn pasgeboren dochter. Er werd beloofd dat ik nog een bevestiging zou krijgen per e-mail, maar die heb ik nog steeds niet ontvangen. Nu kan ik niemand bereiken, ondanks dat ik al meerdere keren heb geprobeerd te bellen. Het zou fijn zijn als een medewerker... | ['Geboorte/erkenning', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Afspraakmogelijkheden', 'Integriteit & Afspraken nakomen'] | [
"Geboorte/erkenning"
] | [
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Afspraakmogelijkheden",
"Integriteit & Afspraken nakomen"
] |
[
"Onderhoud omgeving",
"Overlast personen",
"Financiële regelingen",
"Juistheid van afhandeling",
"Functionaliteiten web & app",
"Professionaliteit"
] | Je zou denken dat bij een dergelijk onderhoudsproject de omgeving er na afloop beter uitziet, maar het tegenovergestelde is het geval. De overlast van hangjongeren wordt erger, er wordt rommel achtergelaten, en ik zie geen enkele verbetering. Bovendien heb ik nu al meerdere malen mijn vraag ingediend over de financiële... | ['Hangjongeren', 'Onderhoud omgeving', 'Financiële regelingen', 'Professionaliteit', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app'] | [
"Hangjongeren",
"Onderhoud omgeving",
"Financiële regelingen"
] | [
"Professionaliteit",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app"
] |
[
"Financiële regelingen",
"Behulpzaamheid",
"Kwaliteit v/d informatie",
"Afspraakmogelijkheden"
] | "Ik zit echt met een prangende vraag over die financiële regelingen voor energiebesparing. De website van de gemeente is wel fijn om doorheen te navigeren, dat moet ik toegeven, maar de uitleg is gewoon niet duidelijk. Ik ben nu al een uur aan het zoeken en ik kan nergens vinden welke voorwaarden precies gelden voor hu... | ['Financiële regelingen', 'Energiekosten', 'Duidelijkheid', 'Afspraakmogelijkheden', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Informatievoorziening web & app'] | [
"Financiële regelingen",
"Energiekosten"
] | [
"Duidelijkheid",
"Afspraakmogelijkheden",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Informatievoorziening web & app"
] |
[
"Verkeersovertreding",
"Onderhoud omgeving",
"Overlijden",
"Persoonlijk"
] | Ik wilde even doorgeven dat er afgelopen week een ongeluk is gebeurd bij ons in de buurt, op de kruising van de Breestraat en de Kerklaan. Een oudere heer is daar overleden omdat hij werd aangereden door een automobilist die door rood reed. Het is niet de eerste keer dat er problemen zijn op dat stuk, en eerlijk gezegd... | ['Overlijden', 'Verkeersveiligheid', 'Verlichting', 'Onderhoud omgeving', 'Verkeersmaatregelen'] | [
"Overlijden",
"Verkeersveiligheid",
"Verlichting",
"Onderhoud omgeving",
"Verkeersmaatregelen"
] | [] |
[
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Behulpzaamheid",
"Kwaliteit klantenservice"
] | Ik word serieus een beetje moe van die chaotische parkeerpleinen hier in de buurt. Gisteren was ik veertig minuten aan het rondjes rijden voordat er eindelijk een plekje vrijkwam. Oké, ik snap dat het druk is, maar kunnen jullie niet wat duidelijker aangeven waar nog plek is? Of bijvoorbeeld een systeem introduceren wa... | ['Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek', 'Parkeeroverlast', 'Parkeerapp', 'Kwaliteit klantenservice', 'Vriendelijkheid'] | [
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Parkeeroverlast",
"Parkeerapp"
] | [
"Kwaliteit klantenservice",
"Vriendelijkheid"
] |
[
"Inbraak",
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Openingstijden & bereikbaarheid",
"Prijs & Kosten"
] | "Het is al de derde keer dat er is ingebroken in onze buurt. Bij het vorige incident heeft de gemeente beloofd om extra maatregelen te nemen, zoals betere straatverlichting en camerasystemen. Tot mijn frustratie zie ik daar niks van terug, behalve loze beloftes. Nu wordt mij verteld dat ik hierover contact moet opnemen... | ['Inbraak', 'Verlichting', 'Algemene veiligheid', 'Integriteit & Afspraken nakomen', 'Openingstijden & bereikbaarheid'] | [
"Inbraak",
"Verlichting",
"Algemene veiligheid"
] | [
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Openingstijden & bereikbaarheid"
] |
[
"Verkeersveiligheid",
"Bouwoverlast",
"Verkeersovertreding",
"Afspraakmogelijkheden",
"Gemak van het proces",
"Kwaliteit klantenservice"
] | "Waarom is het zo lastig om een afspraak te maken met de klantenservice? Ik wilde een melding doen over een verkeersovertreding en bouwoverlast bij mij in de buurt, maar na drie keer bellen weet ik nog steeds niet wat ik moet doen. Het proces is ronduit frustrerend en het lijkt onmogelijk om iemand met verstand van zak... | ['Afspraakmogelijkheden', 'Bouwoverlast', 'Verkeersovertreding', 'Verkeersveiligheid', 'Duidelijkheid', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces', 'Deskundigheid', 'Kwaliteit klantenservice', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen'] | [
"Bouwoverlast",
"Verkeersovertreding",
"Verkeersveiligheid"
] | [
"Afspraakmogelijkheden",
"Duidelijkheid",
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces",
"Deskundigheid",
"Kwaliteit klantenservice",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen"
] |
[
"Vervoersorganisaties",
"Overlast personen",
"Bereikbaarheid van medewerker"
] | "Een dag reizen door de stad voelt soms alsof je aan het overleven bent. Het is niet normaal hoe vaak je overlast ervaart van harde muziek of roepende mensen in de bus, en dat zo vroeg op de ochtend. Vandaag probeerde ik contact op te nemen met iemand van de vervoersorganisatie hierover, maar na twintig minuten in de w... | ['Overlast personen', 'Geluidsoverlast', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Wachttijd', 'Vervoersorganisaties'] | [
"Overlast personen",
"Geluidsoverlast",
"Vervoersorganisaties"
] | [
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Wachttijd"
] |
[
"COVID-19",
"Hangjongeren",
"Functionaliteiten web & app"
] | Ik begrijp dat het lastige tijden zijn vanwege COVID-19, maar kan er alsjeblieft iets gedaan worden aan die groep hangjongeren hier in de buurt? Ze negeren alle coronamaatregelen, maken lawaai tot laat in de avond, en niemand lijkt er iets aan te doen. Bovendien probeer ik dit te melden via de gemeente-app, maar de fun... | ['COVID-19', 'Hangjongeren', 'Geluidsoverlast', 'Functionaliteiten web & app'] | [
"COVID-19",
"Hangjongeren",
"Geluidsoverlast"
] | [
"Functionaliteiten web & app"
] |
[
"Parkeervergunning/abonnement",
"Ontvangst & aanmelding",
"Communicatie",
"Vriendelijkheid"
] | Ehm... ja, ik wil even iets navragen. Vorige week heb ik een abonnement voor een parkeervergunning aangevraagd, maar ik heb nog steeds geen bevestiging gehad. Hebben jullie misschien iets verkeerd ontvangen? Of is er een vertraging met de aanmelding? Begrijp me niet verkeerd, ik waardeer echt hoe vriendelijk de medewer... | ['Parkeervergunning/abonnement', 'Duidelijkheid', 'Vriendelijkheid', 'Snelheid van afhandeling', 'Parkeerboetes'] | [
"Parkeervergunning/abonnement",
"Parkeerboetes"
] | [
"Duidelijkheid",
"Vriendelijkheid",
"Snelheid van afhandeling"
] |
[
"Hulp aan dak- en thuislozen",
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Vervoersorganisaties",
"Juistheid van afhandeling",
"Prijs & Kosten"
] | Het is mij opgevallen dat de samenwerking tussen hulporganisaties en vervoersbedrijven voor dak- en thuislozen niet optimaal lijkt te verlopen. Ik heb meerdere meldingen gehoord dat de kosten voor deze vervoersdiensten te hoog zijn, terwijl de beschikbaarheid van afvalcontainers voor deze groep vaak niet voldoende is. ... | ['Hulp aan dak- en thuislozen', 'Vervoer', 'Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers', 'Prijs & Kosten', 'Juistheid van afhandeling'] | [
"Hulp aan dak- en thuislozen",
"Vervoer",
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers"
] | [
"Prijs & Kosten",
"Juistheid van afhandeling"
] |
[
"No subtopic found"
] | Vanmorgen liep ik door een onverwacht stille straat in Rotterdam, toen ik een klein briefje op de grond zag liggen. Het was een lijst met wat leek op boodschappen, maar het laatste item was bizar: 'Een glimlach van een vreemde.' Nieuwsgierig keek ik om me heen, en bijna instinctief schonk ik de eerste voorbijganger een... | [] | [] | [] |
[
"Geluidsoverlast",
"Ophalen huiscontainers/grofvuil",
"Parkeergarage",
"Deskundigheid",
"Persoonlijk",
"Professionaliteit"
] | "Wat gaat de gemeente hier eigenlijk aan doen? Al weken hebben we te maken met geluidsoverlast uit de parkeergarage aan de Zuiderlaan. En alsof dat nog niet genoeg is, blijven onze huiscontainers staan zonder dat ze worden opgehaald. Ik vraag me af of er überhaupt iemand is die dit professioneel en deskundig aanpakt. H... | ['Geluidsoverlast', 'Parkeergarage', 'Ophalen huiscontainers/grofvuil', 'Persoonlijk', 'Deskundigheid', 'Professionaliteit'] | [
"Geluidsoverlast",
"Parkeergarage",
"Ophalen huiscontainers/grofvuil"
] | [
"Persoonlijk",
"Deskundigheid",
"Professionaliteit"
] |
[
"Verlichting",
"Kwijtschelding",
"Gebruiksgemak web & app"
] | Waarom is het zo ingewikkeld om kwijtschelding aan te vragen via jullie website? Ik heb uren gezocht, maar kan nergens duidelijk vinden hoe ik dat moet doen. Bovendien werkt de applicatie 's avonds slecht, omdat de verlichting verdacht weinig helpt om te zien waar ik op moet klikken. Kan dit alsjeblieft simpel worden g... | ['Kwijtschelding', 'Verlichting', 'Functionaliteiten web & app', 'Gebruiksgemak web & app'] | [
"Kwijtschelding",
"Verlichting"
] | [
"Functionaliteiten web & app",
"Gebruiksgemak web & app"
] |
[
"No subtopic found"
] | Als ik de geur van verse koffie ruik, word ik meteen teruggevoerd naar die ochtend in Amsterdam. De mist hing laag over de grachten en ik zat in een klein café met een notitieboekje voor me. Ik wilde schrijven, maar mijn gedachten dwaalden steeds af naar het gesprek dat ik eerder had gevoerd met een vreemdeling. Hij ha... | [] | [] | [] |
[
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Parkeeroverlast",
"Oprechte interesse",
"Vriendelijkheid"
] | "Hoe zit het eigenlijk met de afvalcontainers hier in de wijk? Vaak zijn ze vol of kapot wanneer ik mijn afval wil weggooien, wat uiteraard niet zoveel helpt bij het netjes houden van de omgeving. Bovendien lijken er steeds meer auto's zomaar dubbel te parkeren, waardoor de containers soms zelfs onbereikbaar zijn. Ik v... | ['Onderhoud omgeving', 'Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers', 'Bereikbaarheid afvalcontainers', 'Parkeeroverlast', 'Vriendelijkheid', 'Behulpzaamheid'] | [
"Onderhoud omgeving",
"Bruikbaarheid/beschikbaarheid afvalcontainers",
"Bereikbaarheid afvalcontainers",
"Parkeeroverlast"
] | [
"Vriendelijkheid",
"Behulpzaamheid"
] |
[
"Schade en claims",
"Ontvangst & aanmelding",
"Faciliteiten"
] | Voor alle duidelijkheid, afgelopen dinsdag heb ik mijn schadeclaim ingediend bij de balie, maar sindsdien niets meer gehoord. Ik ben totaal niet te spreken over hoe dit gaat. De ontvangst was rommelig, ik werd niet goed geholpen, en de faciliteiten waren ook ondermaats: geen enkele zitmogelijkheid terwijl je je moet vo... | ['Schade en claims', 'Ontvangst & aanmelding', 'Faciliteiten', 'Wachttijd'] | [
"Schade en claims"
] | [
"Ontvangst & aanmelding",
"Faciliteiten",
"Wachttijd"
] |
[
"Inbraak",
"Parkeerapp",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Gemak van het proces"
] | Moet ik echt maanden wachten om te horen wat er met de inbraak bij ons thuis gebeurt? Het is mooi dat ik via de parkeerapp ergens contact kon vinden, maar het duurde een eeuwigheid om de juiste persoon aan de lijn te krijgen! Bovendien voelde het alsof afspraken niet werden nagekomen, want er werd beloofd dat ik update... | ['Inbraak', 'Parkeerapp', 'Integriteit & Afspraken nakomen', 'Op de hoogte houden', 'Snelheid van afhandeling', 'Gemak van het proces', 'Efficiëntie van het proces', 'Bereikbaarheid van medewerker', 'Juiste persoon te spreken krijgen', 'Wachttijd'] | [
"Inbraak",
"Parkeerapp"
] | [
"Integriteit & Afspraken nakomen",
"Op de hoogte houden",
"Snelheid van afhandeling",
"Gemak van het proces",
"Efficiëntie van het proces",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Juiste persoon te spreken krijgen",
"Wachttijd"
] |
[
"Parkeerkosten",
"Op de hoogte houden",
"Deskundigheid",
"Behulpzaamheid"
] | Hoe kan het dat de parkeerkosten in onze buurt zo plotseling zijn verhoogd? Ik begrijp dat veranderingen nodig kunnen zijn, maar ik werd hier helemaal niet van op de hoogte gebracht. Daarbij had ik wel wat meer deskundigheid en behulpzaamheid verwacht bij het beantwoorden van mijn vragen hierover. Het voelt alsof ik va... | ['Parkeerkosten', 'Duidelijkheid', 'Behulpzaamheid', 'Deskundigheid'] | [
"Parkeerkosten"
] | [
"Duidelijkheid",
"Behulpzaamheid",
"Deskundigheid"
] |
[
"Kwijtschelding",
"Bereikbaarheid van medewerker",
"Uitkering & Rendement",
"Communicatie"
] | Het is me niet duidelijk waarom mijn aanvraag voor kwijtschelding is afgewezen, terwijl ik een minimale uitkering ontvang en mijn rendement volgens mij nauwelijks toereikend is. Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met een medewerker om uitleg te krijgen, maar niemand lijkt bereikbaar. Zelfs e... | ['Kwijtschelding', 'Uitkering & Rendement', 'Communicatie', 'Bereikbaarheid van medewerker'] | [
"Kwijtschelding"
] | [
"Uitkering & Rendement",
"Communicatie",
"Bereikbaarheid van medewerker"
] |
[
"Overlijden",
"Verkeersovertreding",
"Openingstijden & bereikbaarheid"
] | Ik weet dat dit misschien een ongebruikelijke vraag is, maar ik ben sinds het overlijden van mijn vader verantwoordelijk voor alle administratie en afspraken. Hij heeft een verkeersovertreding begaan vlak voordat hij overleed, en ik wil weten hoe dit verder wordt afgehandeld. Het is voor mij niet duidelijk wat ik hierv... | ['Overlijden', 'Verkeersovertreding', 'Openingstijden & bereikbaarheid'] | [
"Overlijden",
"Verkeersovertreding"
] | [
"Openingstijden & bereikbaarheid"
] |
[
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Geuroverlast",
"Verlichting",
"Bezwaar & bewijs",
"Statusinformatie",
"Uitkering & Rendement"
] | Wat is er toch aan de hand? Eerst moet ik mijn auto bijna twee straten verderop parkeren omdat er nooit plek is in de buurt. En vervolgens moet ik over een slecht verlichte straat teruglopen terwijl het stinkt omdat er iets met de riolering mis lijkt te zijn. En dan nog mijn bezwaar: mijn uitkering is nog steeds niet u... | ['Bijstand', 'Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek', 'Verlichting', 'Geuroverlast', 'Bezwaar & bewijs', 'Statusinformatie', 'Snelheid van afhandeling'] | [
"Bijstand",
"Bereikbaarheid/beschikbaarheid parkeerplek",
"Verlichting",
"Geuroverlast"
] | [
"Bezwaar & bewijs",
"Statusinformatie",
"Snelheid van afhandeling"
] |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 16
Models trained or fine-tuned on UWV/wim_synthetic_data_for_testing_split_labels