fathyshalab/reklambox2 · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 91 706	category stringlengths 4 37 ⌀	label int64 0 19	filename stringclasses 2 values	index int64 0 768	label_name stringclasses 20 values	__index_level_0__ int64 0 768
Ich war bei Foot Locker in der Absicht neue Schuhe zu kaufen. Ich wurde respektlos und unhöflich behandelt und bin gegangen. Allerdings besitze ich noch eine Gutscheinkarte in Höhe von 74,99 Euro. Ich hab dann an eine Foot Locker E-Mail-Adresse geschrieben und dort den Fall beschrieben. Man hat mir dort versprochen, sich des Falls anzunehmen und den betreffenden Mitarbeiter ausfindig zu machen. Den Gutschein möchte man aber nicht gegen Bargeld eintauschen. Ich erhoffe mir durch diese Beschwerde Foot Locker zum Einlenken zu bringen und dass mir der Gutschein in bar zurückerstattet wird.	SchuhhÃ¤ndler	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	456	erstattung	456
2019 habe ich tel mit einem eurer Mitarbeiter einen 24 Monats Vertrag abgeschlossen, plötzlich hieß es, der Gesetzgeber in Ã–sterreich lässt das nicht zu! Mein Schwiegervater hat so einen Vertrag! Ich kündigte meinen Vertrag und bekomme Mails mit â€žangebotenâ€. Am Telefon erhalte ich ein Erstangebot zu eur 25,99 mtl. Nach Rücksprache mit meiner Frau entschließe ich mich dies anzunehmen und rufe erneut an, plötzlich kostet dies aber Eur 27,90. Einen Tag vor Vertragsende bekomme ich wieder ein Angebot: Diesmal eur 27,90 mtl zzgl. eur 29,90 Freischaltkosten!	TV-Sender	2	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	311	kundenbeschwerde	311
Eine Lokführerin ist an jeder Haltestelle ausgestiegen und hat sich den Zug von außen anguckt & dann erst holprig! anfährt & weiterführt. Grund heute "kameraausfall am Zug" aber das macht die immer, wenn die fährt! Steigt jedes mal aus bevor es weiter geht & ich komme dann immer zu spät auf die Arbeit.	Bahngesellschaften	6	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	355	mitarbeiterbeschwerde	355
Ich bin seit 20 Jahren treuer Makita-Kunde, aber mein letzter Kauf war ernüchternd. Ich habe im Mai letzten Jahres einen 6339DWFE gekauft. Bereits nach ein paar Monaten musste das Gerät wegen eines Getriebeschadens bei ihnen zur Reparatur, die rund sechs Wochen dauerte. Jetzt, nach max. 25 Ladezyklen ist einer der Akkus defekt. Das Ladegerät zeigt einen defekten Akku an, eine Ladung erfolgt auch nicht. Ich würde mir wünschen, wieder die bewährte Makita-Qualität zu besitzen und hoffe auf einen Akkuaustausch.	Werkzeuge	9	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	128	austausch	128
Auch ich habe Modelliermasse bei Bastelpoint.com bestellt. Ich bin vor der Zahlung recherchiert auf negative Berichte gestoßen und habe die Bestellung widerrufen. Keine Reaktion. Die erste Teillieferung kam trotzdem mit einer Rechnung. Ich zahlte natürlich nicht und habe meinen Widerruf noch viermal wiederholt. Keine Reaktion. Vier Monate später kam die zweite Teillieferung mit Rechnung, vier Wochen danach die Mahnung. Da ich eindeutig im Recht bin, lasse ich mich nicht einschüchtern. Meine Bedingung für die Rücksendung der Ware: vorherige Erstattung der Rücksendekosten.	VorkassebetrÃ¼ger	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	113	erstattung	113
Gestern wollten wir vom Vormieter eine Wohnung übernehmen. Wir sind zur Hausverwaltung gegangen. Als wir bei der Büro waren, kam uns eine unfreundliche Frau entgegen und sagte, was wollt ihr denn hier. Sie hat erkannt, dass wir Ausländer sind. Vormieter ist danach gekommen und hat den Vormieter folgendes gesagt: "Was soll das, wir wollen keine Ausländer im Gebäude mehr, Sie sollen eine Ã–sterreicher finden oder so geht das nicht." Ich habe alles gehört und dass hat mich sehr gestört und schockiert.	Haus- und GrundstÃ¼cksverwaltungen	6	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	564	mitarbeiterbeschwerde	564
Ich war mit meiner Tochter bei Penny, weil es kurz vom Schluss war, haben wir schnell paar Sachen genommen und haben bezahlt. Als wir Filiale verlassen wollten und die Tür zu war, musste die Filialleiterin aufmachen, war aber nicht begeistert von und wo meine Tochter sagte, es ist aber keine 20 Uhr, sagte Sie zu ihr: "Ich brauche hier keine Klugscheisser". Was soll das? Kleine Entschuldigung habe ich gehört, aber bin ich der Meinung, dass das unter der Gurtellinie war. Unmöglich so was, ohne Respekt fÃ»r jemanden. Einfach nur Schande.	Discounter	6	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	310	mitarbeiterbeschwerde	310
Es ist mir schon mehrmals passiert, dass ich in dieser Billafiliale von einem Herrn an der Kassa zu wenig Wechselgeld erhalten habe. Er ist ja immer so sehr im Stress und deswegen nehme ich mir zu wenig Zeit, das Wechselgeld an Ort und Stelle zu prüfen. Leider kann ich es aber danach nicht mehr beweisen.	SB-WarenhÃ¤user	6	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	438	mitarbeiterbeschwerde	438
Am 16.06.2017 bestellte ich für meine Enkelinnen zwei Handspinner. (Wert circa 15 Euro) Lieferung sollte zwei Wochen dauern. Nach sechs Wochen habe ich nachgefragt. Es kam eine ellenlange Litanei in schlechtem Deutsch. Ich solle mich doch gedulden, warscheinlich liegt die Ware beim Zoll. Und noch einige dämliche Ausreden. Heute (25.09.2017) habe ich mich wieder in Erinnerung gebracht. Dasselbe sinnlose Geschwafel, und mit dem Vorschlag ich möchte mich doch an die Post wenden, und dort nachforschen. Ausserdem möchte ich mich doch noch ein bis zwei Monate gedulden.	Elektronik & ZubehÃ¶r	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	681	erstattung	681
Seit 14. November habe ich das von Wien Energie Tanken empfohlen Update auf Version 2.0 installiert. Seither kann ich weder mit der App noch mit der Tankkarte die Batterie meines E-Autos aufladen. Schriftliche Anfragen per Kontaktformular werden nach sehr langer Zeit (~ 5 Wochen) beantwortet, und bei Telefonaten, die mit einer Wartezeit von ~ 50 Minuten bis 1 Stunde verbunden sind, wird man nur vertröstet: "Ich leite das weiter"	Energieversorger	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	557	kundenbeschwerde	557
Ich habe vor etwa einem Monat bei Cameleon-Piercingschmuck drei Stecker für den Bauch bestellt und am gleichen Tag das Geld überwiesen. Ich habe bis heute weder eine Antwort noch die Ware erhalten. Es geht um einen Betrag von 27,70 Euro. Unter der angegebenen Telefonnummer ist kein Anschluss und auf Mails wurde nicht reagiert.	Schmuck und Uhren	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	405	erstattung	405
Habe mir Anfang August bei Penny in Markersdorf 2 Paar Crocs gekauft. Ein Paar trug ich zur Gartenarbeit, wobei sie beim Gießen nass wurden. Nach 2 Tagen in der Sonne sind sie um ca. 2 bis 3 Nummern! geschrumpft. Nicht mal meiner Frau passen sie. Ist doch eine Sauerei!	Schuhe	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	386	erstattung	386
Da ich ein Gebrechen bei meinem Pkw am Sonntag den 3. Juni 2012 hatte und ich kein Ã–AMTC-Mitglied war, hatte ich mich entschieden beizutreten, noch dazu, wo jetzt der Beitritt ja nur die Hälfte kostet - oder kosten sollte, wie man auf unzähligen Plakaten lesen kann. Stimmt nicht, denn ich musste den Gesamtbetrag bezahlen - inklusive Schutzbrief, wie ich dann feststellen musste - was mir vor dem Beitritt niemand erläuterte.	Automobil und Motorradclubs	7	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	68	teilerstattung	68
Wir sind im Besitz von zwei Tupperware Pfannen. Leider haben beide Pfannen einen Teil der Beschichtung, trotz normaler Benutzung verloren. Nun habe ich diese zum Umtausch gegeben. Die MiItarbeiterin meinte, ein Umtausch wäre schwierig aber Sie wollte das Beste versuchen. Pfanne kam zurück. Ausrede von der Bezirksleitung, die Pfanne wurde zu stark erhitzt. Was? ein Schwachsinn. Wir haben die Pfannen definitiv nicht zu stark erhitzt. Hier will sich die Firma Tupperware wegen einem zu teuren Produkt rausreden und keine Stellungnahme abgeben und sucht die Schuld beim Kunden. Wir raten von einem Kauf ab!	Non-Food und GebrauchsartikelhÃ¤ndler	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	426	erstattung	426
KIA Werkstätte Handelskai Abzocke total. Mein KIA Venga ist keine fünf Jahre alt und ich habe schon mehr als 2500 Euro an Service Kosten bezahlt, seit ich ihn habe. Dabei hatte ich aus meiner Sicht keinerlei wahrnehmbare Defekte. Seltsam was die KIA Werkstatt, da immer in Rechnung stellt. Bin kein Einzelfall. Mich sehen die nie wieder. Resümee: Finger weg von KIA Kauf und KIA Werkstätte.	Autohersteller	2	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	46	kundenbeschwerde	46
Seit gestern nachmittag erscheint jedes Mal, wenn ich versuche, mich über die PS4-Anwendung bei Sky einzuloggen die Meldung, dass gerade Wartungsarbeiten durchgeführt. Als Antwort auf meine Störungsmeldung per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die nächste Reaktion des Unternehmens voraussichtlich in sieben Tagen kommen könnte. Da zahlt man für das Gesamt-Paket 55,- â‚¬ und bekommt eine Programmübersicht, von der trotzdem 90% der Einträge nicht abspielbar sind (weil sie beispielsweise nur per Kabel empfangen können o. ä.) und dann das?	TV-Sender	2	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	329	kundenbeschwerde	329
Eine Buchung bei GreenMotion wurde storniert. Die Stornierungsbestätigung erhielt ich am folgenden Tage mit der Information, dass die Buchungskosten abzüglich der Stornierungskosten innerhalb einer Woche erstattet werden. Leider fand dies bis zum heutigen Tage nicht statt (zwei Monate später).	Auto- und KFZ-Vermietung	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	85	erstattung	85
Ich habe jetzt mehrmals telefonisch, wie auch per E-Mail versucht, herauszufinden, warum ich weder eine Zahlungsbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten habe! Nun ist es beinahe 2 Wochen her und mir wurde gesagt, die Buchhaltungsabteilung habe sich mit dieser Bestellung, bzw. Bezahlung noch nicht befasst. Mittlerweile habe ich die Nase gestrichen voll und sollte ich bis morgen keine Versandbestätigung haben, werde ich meinen Anwalt in dieser Sache tätig werden lassen!	Ersatzteilhandel und ZubehÃ¶r	1	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	95	lieferverzug	95
Nach 30 Monaten Inbetriebnahme einer Waschmaschine traten laute Geräusche beim Waschen auf. Nach Kontaktnahme wurde mir eine Begutachtung durch einen Techniker um 90,00 Euro angeboten. Bei einem Kaufpreis von 649,00 Euro und einer Einsatzdauer bis knapp über die Garantiezeit ist das für mich kein kundenfreundlicher Lösungsansatz und wurde abgelehnt. Daraufhin kontaktierte ich den Händler. Dieser lehnte eine Begutachtung ab und verwies mich an Bosch. Bei einer Lebensdauer von zehn Jahren kann es nicht sein, dass nach 2 1/2 Jahren das Lager kaputt geht und somit ein Totalschaden des Gerätes die Folge ist.	HausgerÃ¤tetechnik	16	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	257	reparatur	257
Wir haben den Hin und Rückflüg nach Rhodos mit opodo gebucht und bezahlt (siehe Buchungsmail). Nach 24 h bekam ich eine Mail, da keine Buchung bei den Airlines stattfand.Am Telefon wurde dann der Hinflug gebucht. Die Dame am Telefon erkärte mir, wir sollten den Rückflug extra bezahlen.Nach einem Gespräch mit ihrem Supervisor, erklärte mir die Dame, dass das opodos Schuld sei und so opodo für den Rückflug aufkommt.Ich erhielt Buchungsbestätigung für den Rückflug. ABER nach 3 Tagen sah ich, dass von der Kreditkarte knapp 1000 EUR abgebucht wurde. E-Mails etc. antwortet nun seit 2 Monaten keiner.	Reiseportale	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	542	erstattung	542
Ich habe bei apple.at bestellt, das garantiert bis 23.12. zugestellt werden sollte. Am Vormittag bekomme ich ein E-Mail „Erfolgloser Zustellversuch"mit der Bitte, ich soll TNT meine Anschrift bestätigen. Ich erledige das, die Telefonistin sagt, das Paket werde noch am selben Tag zugestellt. Als ich um 17h immer noch kein Paket habe, rufe ich an. Mir wird gesagt, der Fahrer wäre in meinem Haus gewesen, hätte alle Parteien gefragt, niemand hätte mich gekannt. Das ist eine Lüge, da ich in einem EINFAMILIENHAUS wohne, niemand hat einen TNT Fahrer gesehen. TNT lügt, der Fahrer war nie vor meiner Haustüre. TNT ist HORROR!	Kurierdienste	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	198	kundenbeschwerde	198
Mein Guthaben bei der Firma REBEAT schrumpfte von 37,85 (30.09.2018) auf 14,52 (31.10.2018). Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort: Im Zuge unseres Jahresabschlusses werden die Erlöse der User, welche in den letzten 3 Jahren die 50,00 Euro Marke nicht erreicht haben ausgebucht. Wie in unserem Vertrag angegeben, verfällt dieses Guthaben leider. Das sollte vielleicht mal öffentlich diskutiert werden, denn in Ordnung ist das nicht.	Marketingdienste und Werbeagenturen	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	191	auszahlung	191
Wir waren 5 Nächte beruflich in Wien und hatten ein airbnb. Die Wohnung war im Erdgeschoss, auf Augenhöhe mit Passanten, deswegen ich die Fenster nachts nicht aufmachen wollte. Es gab krassen Verkehrslärm. Wir sind beide auf dieser Reise aufgrund der Klima-Anlage krank geworden. Der nette Vermieter bot uns hinten raus sein Zimmer an, mit einer Bettbreite von 140 cm für zwei Personen, sehr beengt. Es wäre auch einfach fair, wenn man auch einmal eine kleine Kritik anbringen könnte aufgrund der wahren Qualitität der Ãœbernachtung,	Zimmervermittlungen	2	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	574	kundenbeschwerde	574
Nach einer Weinlieferung von Chateau direct erhielt ich Reklamepost, auch von anderen Firmen, die ich nie bestellt habe. Ich habe telefonisch und schriftlich Chateau direct darauf hingewiesen, dass dies ein Missbrauch meiner Kundendaten ist und versucht, vom mir zustehenden Recht auf Datenauskunft Gebrauch zu machen. Die zuständigen leitenden Angestellten der Firma lassen sich konsequent verleugnen. Ich habe nie eine schriftliche Bestätigung darüber erhalten, dass meine sämtlichen Daten bei der Firma gelöscht sind und an welche Firmen diese weiter gegegebn worden sind.	Lebensmittel	3	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	22	kontakt-unterlassung	22
Bezugnehmend auf ihr Flugblatt teile ich Ihnen folgendes mit: Ich wollte am Freitag um 17 Uhr Schwechater Bier kaufen. Das Regal war jedoch leer. Ich fragte eine Verkäuferin, ob sie im Lager noch eines hätte. Sie antwortete mir, es ist ausverkauft! Auf meine Frage, ob es Samstag noch einmal nachgeliefert wird, sagte sie, am Samstag kommt keine Lieferung. Liebe Penny Menschen, schreibt nicht grosskotzig diese Aktion für zwei Tage aus, wenn es nicht einmal für einen Tag reicht. Mich seht ihr in diesem Markt nie wieder!	Discounter	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	316	kundenbeschwerde	316
Ich habe beim A1 Service Team einem sehr unhöflichen Mitarbeiter mein Problem erklärt, und gesagt, dass ich gerne meine neuen Kontodaten bekannt geben möchte. Nach Gesprächen mit mehreren Mitarbeitern und etwa einer halben Stunde in Warteschleifen mit nervigen Ansagen war es dann schließlich möglich! Fazit: Auf Nimmerwiedersehen A1, Kundenservice schaut anders aus!	null	6	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	167	mitarbeiterbeschwerde	167
Mein Lohn ist schon auf dem Konto seit einer Woche, bei der viabuy 416,97 sie schalten es mir nicht frei, trotz vieler mail und Gehaltsabrechnung pasiert nix. Ich brauche mein Geld.	Kreditkartenanbieter	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	237	auszahlung	237
Am 27.5.2018 habe ich einen Flug von Lissabon nach Frankfurt Hahn gebucht. Der Flug wurde annuliert und es gab an dem Tag keine andere Möglichkeit nach Frankfurt Hahn oder Deutschland zu kommen. Am Schalter von Ryanair wurde uns zugesagt, dass wir eine Enschädigung i. H.v. 400 Euro erhalten, sowie die Ãœbernachtsung-, Transport- und Verpflegungskosten übernommen werden. Das Informationsblatt habe ich mir von der Mitarbeiterin am Schalter unterschreiben lassen und mehrmals gefragt, ob diese Zahlung garantiert ist. Keine der genannten Kosten werden nun von Ryanair übernommen.	Fluggesellschaften	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	415	erstattung	415
Ich bat im September 2014 um die Auszahlung des Guthabens - immerhin 120,00 â‚¬ - mühsam zusammengesammelt von meinen beiden Kindern. Bis heute - 30. Januar 2015 - ist es zu keiner Auszahlung gekommen. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Anrufe bei der Berliner Zentrale laufen ins Leere. Was ist hier los? Was kann ich tun, damit das Guthaben ausgezahlt wird? Presse; Anwalt? Die Kinder sind enttäuscht und traurig, um ihr "Erspartes" betrogen; das macht mich wütend.	WertstoffhÃ¶fe und Deponien	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	614	auszahlung	614
Ich habe am 23.01. mein Handy bei der Reparatur in SATURN Graz City Park abgegeben. Ich warte seit einem Monat, aber mir wurde nichts Bescheid gegeben. Telefonisch kann ich sie gar nicht erreichen. Kundenservice ist sehr schlecht.	Elektrohandelsketten	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	332	erstattung	332
Ich hatte Ende letztes Jahres eine Autobatterie gekauft. Die Lieferung war rasch und das Produkt einwandfrei. Obwohl ich vorher nachgefragt hatte und mir bestätigt worden war, dass wenn ich die Ware aus der EU ausführe und mir das vom Deutschen Zoll bestätigen lasse, wird mir die Deutsche MWSt zurückerstattet. Ich hatte die Papiere zugeschickt und der Erhalt wurde von BATCAR bestätigt. Obwohl ich rund zehnmal angerufen habe und bezüglich der MWSt gefragt hatte, wurde ich immer mit weiteren Ausreden abgespeist.	Auto- und Ersatzteile	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	629	erstattung	629
Ãœber die örtlichen Händler, welcher mittlerweile nicht mehr für die Papierbank tätig ist, da auch er das Geld schleppend erhalten hat, beantragte ich eine Auszahlung. Nach Monaten beantragte ich dieses auch online auf meinem Kundenkonto. Das Kundenkonto weist jetzt null Kilo aus mit Betrag 0,00 â‚¬ aus. Das Geld fehlt immer noch und telefonisch ist niemand zu erreichen. Ich versuche den genauen Betrag zu ermitteln. Die AGB zu dem Thema Auszahlung werde ich mir noch einmal durchlesen. Vielleicht hilft ja ein Einschreiben, Mahnbescheid o. ä. Bei ca. 80,00 â‚¬ lohnt es sich schon.	WertstoffhÃ¶fe und Deponien	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	617	auszahlung	617
Die Dame sagte daraufhin (bei uns nicht, wir haben eigene Preise, zog mir die Leerhülle aus der Hand und sprach, ausserdem haben wir das eh nicht mehr. Der Vorfall wurde von mehreren Kunden mitverfolgt, welche ich auch gerne bennenen kann. Eine absolute Frechheit wie man hier versucht Kunden zu täuschen! Falls die F. a Libro dazu Stellung beziehen möchte, lautet meine E-Mail Adresse. martin.kochbiechlgmail.com	BÃ¼cher, Filme, Musik und Games	5	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	656	kundenservice	656
Meine Frau wollte eine Gucci-Sonnenbrille und bestellte 4 Sonnenbrillen im Online-Shop von Designerseven.com zur Ansicht. Meine Frau entschied sich für 1 Sonnenbrille, 3 wollte sie zurück schicken. Wir sendeten auf eigene Kosten das Paket zurück. Von unserer Gutschrift wurden nochmals 8 Euro abgezogen wurde. Ich schickte die Rechnung per E-Mail. Aber die Firma Designerseven.com weigert sich leider immer noch die fehlenden 8 â‚¬ an uns zurück zu bezahlen.	Brillen und Kontaktlinsen	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	653	erstattung	653
Ich habe bei dem Anbieter durch Roulette-Spiel 500,- â‚¬ gewonnen und versucht, diese am 01.06.2018 auszuzahlen. Verifizierungsnachweise habe ich umgehend per Mail nachgereicht. Jetzt sind bereits 5 Werktage vergangen, die Auszahlung ist noch nicht ausgeführt worden und der Support nicht erreichbar. E-Mailnachfragen werden trotz versprochener Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden nicht beantwortet, und die Mitarbeiter der Hotline sind angeblich immer in Gesprächen.	Sonstiges	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	6	auszahlung	6
Ich bin kürzlich im Internet über diesen online Laden gestolpert. Habe ein paar Artikel bestellt und bezahlt. Dann passierte nichts. Habe dann per E-Mail angefragt und dann eine Antwort bekommen. Der Empfänger der E-Mail befinde sich gerade auf einer Messe und würde nachfragen, was los wäre. Dann passierte wieder nichts. Daraufhin erhielt ich eine Woche später Antwort. Die Sendung wäre am 26.09. versandt worden. Habe noch ein paar Tage gewartet aber wieder nichts. Also noch eine E-Mail geschrieben und nach einer Sendungsnummer gefragt. Es tut sich nichts.	Schreibwaren und Geschenke	4	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	78	lieferung	78
Leider gab es schon vor einigen Tagen das gleiche Problem mit einer Angestellten von TRÃœNKEL und heute gabs die Wiederholung. Hier handelt es sich um eine sehr unfreundliche Person, welche total ungeeignet als "Verkäuferin" erscheint. Wir wurden heute mit murrenden Worten bedient. Also ehrlich diese "Verkaufspraktiken" und das unfreundliche Benehmen sind uns fremd, sodaß wir ernsthaft überlegen diese Filiale in Zukunft zu meiden. Hatten angeblich mit einem Gebietsleiter der Fa. Trünkl gesprochen doch dieser war genauso arrogant in seinem Umgangston.	Metzgereien	12	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	379	stellungnahme	379
Ich habe den ganze Karton Barilla Fusilli in einem großem Topf gekocht. Beim umrühren stellte ich fest, dass oben im Wasser kleine helle Würmer schwammen.	Lebensmittelproduzenten	15	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	378	umtausch	378
Der Verkäufer hatte über 200% positive Bewertungen, trozdem hat er mich wahrscheinlich reingelegt. Ich habe das Geld 271 â‚¬ überwiesen, danach keine Spur vom Verkäufer. Aber er hat Kontodaten, hat Geld bei der Sparkasse in Köln überweisen lassen.	AuktionshÃ¤user	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	622	kundenbeschwerde	622
Nachdem mein Paket an einen nicht existierenden Nachbarn ausgegeben wurde, riet DHL, Mango soll eine Nachforschung beauftragen, da nur der Absender dies in Auftrag geben kann. So rief ich bei der Mango Hotlline an, wo die nette Dame mir versicherte, dass sie sich um alles kümmern und sich bei mir melden würde. Nach einigen Wochen des Wartens, rief ich erneut bei DHL an, ob das Paket irgendwo aufgetaucht sei, doch gab man mir da wieder keine Auskunft. Also rief ich nochmal die Mango Hotmail Es hatte sich niemand gekümmert! Bis HEUTE hab ich weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten! Unglaublich!	Bekleidung und Mode	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	586	erstattung	586
Wir haben unsere Bosch WASCHMASCHINE nunmehr knapp 3 Jahre. Jetzt ist der Gummi. Nach Anfrage bei Bosch handle es sich um eine unsachgemäße Verwendung: "Eine Defekt dieser Manschette entsteht in der Regel jedoch nur durch Eigenverschulden. " Dass die Trommel beim Waschen und kurz vor dem Schleudern IMMER Ausschläge und sich dabei der Gummi unter einer enormen Belastung steht, was an der starken Verformung sehr sichtbar wird, schien dafür vorerst keine Rolle zu spielen. Wir baten nun nochmals um die Prüfung eine Kulanzlösung. Denn die Maschine wurde nicht unsachgemäß verwendet.	HausgerÃ¤tetechnik	9	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	265	austausch	265
Habe eine Gutscheinkarte teilweise einlösen wollen. Bislang wurde der Restwert immer mit neuem Gutschein und alter Gültigkeit (Ende 2021) per E-Mail bestätigt. Mit der Teil-Einlösung einer weiteren Gutscheinkarte nach Fahrplanwechsel 12/2017 wird der Restbetrag nun aber auf ein Jahr begrenzt, was mich deutlich schlechter stellt, als die dem gekauften Gutschein zugrunde liegenden, dort aufgedruckten, Bedingungen. Warum ändert die Bahn die selbst gesetzten AGB so einseitig zu Lasten des Kunden?	Bahngesellschaften	5	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	352	kundenservice	352
Ich wurde innerhalb einer halben Stunde von zwei Damen der Fa. INTER-CAR angerufen, um einen Termin für den Einbau zu machen. Beiden Damen erklärte ich, ich könne keinen Fixtermin vereinbaren. Einige Tage danach wieder ein Anruf von einer Dame wegen eines Termins. Vor zwei Wochen hatte ich ab mittags frei und fragte, ob ich kommen könne. Fazit: nein, ich hätte ja keinen Termin. Am Freitag Nachmittag rief wieder eine Dame an, um mit mir einen Termin zu vereinbaren, ich erklärte ihr wiederum die Situation, wobei sie meinte, ich müsse einen Termin vereinbaren. Ich erwarte eine Stellungnahme.	AutohÃ¤user	12	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	38	stellungnahme	38
Am 18.01. habe ich 4 Sitzplatz Eintrittskarten für das Bundesligaspiel in Mainz zu einem Preis von 201,04 â‚¬ bestellt und auch sofort über Paypal bezahlt. Am 06.04.2017 wurden mir über UPS 4 Stehplatz Eintrittskarten zu je 18,34 â‚¬ zugestellt. Dass die Firma â€ž viagogoâ€œ nach Recherche im Netz, nur auf dieser Basis arbeitet ist mir nun auch bewusst. Leider aber zu spät. Was können Sie mir raten über eine weitere Vorgehensweise gegen ein solches Fehlverhalten. Da wir, meine Frau, ich unser Enkel und ein behinderter Junge aus Sicherheitsgründen auf einer Stehplatz Tribüne das Spiel nicht ansehen möchten.	TickethÃ¤ndler	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	766	kundenbeschwerde	766
Dass das neue Handy nach drei Monaten schon kaputt ist, ist schon schlimm genug, dann aber noch in den T-Mobile Shop zu kommen und zu erfahren, dass KEINE Leihhandys zur Verfügung stehen ist ja schon eine Leistung, dann aber noch in Zeiten von Smartphones ein TASTEN Handy als Leihhandy herzugeben und dafür noch 100 Euro Kaution zu verlangen grenzt an Kundenverarsche. Bei A1 hätte es sowas nicht gegeben, das weiß man wenigstens wofür man zahlt. wenn ich das gewusst hätte, hätte ich meinen Vertrag nicht verlängert. Fragt sich nur wofür die jährliche Servicegebühr ist, fürs Service wohl kaum!	Mobilfunkanbieter	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	210	kundenbeschwerde	210
Ich kaufe mir für die Arbeit oft Fertiggerichte von Barilla. Heute habe ich bei Rewe zwei Gerichte gekauft. Die Bolognese habe ich gerade eben in die Mikrowelle gestellt. Schon beim Ã–ffnen der Mikrowelle erreichte mich ein ekelhafter Geruch. Als ich die Verpackung ganz öffnete, sah ich, dass die Nudeln komplett verschimmelt waren. Ich musste mich fast übergeben. Der Hunger war mir buchstäblich vergangen. Ich schaute natürlich gleich auf die Verpackung, ob das Gericht abgelaufen war. Nein. Bin wirklich enttäuscht. Zumal ich bisher immer sehr zufrieden war. Aber sowas darf nicht passieren.	Lebensmittelproduzenten	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	374	erstattung	374
Ich hatte am Freitag den 8.5.2015 einen Termin für's Reifen wechseln. Sofort nach Verlassen des A. T.U. Geländes hörte ich ein Geräusch – eine Schraube im Reifen. Der Mechaniker war extrem unfreundlich, und meinte, wir können einen neuen Reifen über Google bestellen. Wir wurden nur abgewimmelt.	KFZ-Reparaturen und WerkstÃ¤tten	6	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	134	mitarbeiterbeschwerde	134
Mömax - der Inbegriff eines absoluten inkompetenten, unfreundlichen Unternehmens.Es läuft ungefähr alles falsch, was falsch laufen kann.Noch nie in meinem Leben, bin auch auf solche Mitarbeiter getroffen . Nachdem ich online etwas bestellt und bezahlt habe - habe ich nie eine Bestellbestätigung erhalten (ohne welcher ich angeblich nicht an meine Ware gelange.	MÃ¶belhersteller	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	169	erstattung	169
4 Teile online bestellt - 2 Teile ordnungsgemäß retour. Haben eine Mahnung über die zwei retour gesendeten Artikel erhalten. Nachdem man telefonisch kaum einen erreicht und die E-Mails NICHT (O-Ton Mango Mitarbeiter) gelesen wurden, haben wir nach einiger Zeit die 4. Mahnung bekommen. Irgendwann wurde uns die Ware gutgeschrieben, aber auf den Mahnkosten blieben wir sitzen. Haben nicht bezahlt. Dann bekamen wir ein E-Mail von Mango, dass wir die Mahnung bezahlen sollten undwir bekämen es retour. Kam uns da schon spanisch vor, aber wir bezahlten. 3 Monate später - kein Geld von Mango erhalten.	Bekleidung und Mode	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	576	erstattung	576
Ich hatte Bremsbeläge bei mister-auto bestellt. Ich wollte sie gleich montieren. Doch die vorderen Beläge passten einfach nicht. Also ab zum nächsten Teilehändler und neue Beläge für hinten und vorne gekauft, da ich ja schon alles zerlegt hatte. Nun musste ich alles von mister-auto zurückschicken. Ging alles recht einfach, am 27.06.2013 wurde mir bestätigt, dass die Rücksendung geklappt hat. Nun warte ich schon einige Wochen auf meine Erstattung. Wo ist mein Geld?	Auto- und Ersatzteile	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	635	erstattung	635
Mir wurden beim Verkauf über eBay zwei Artikel für 1,71 â‚¬ in Rechnung gestellt. Da der Verkauf nachträglich storniert wurde, wurde mir aber nur von eBay 1,70 â‚¬ wieder gutgeschrieben. Das gleiche passierte mir mit dem Artikel Nr. 120445462504 für 3,01 â‚¬, Provision in Rechnung gestellt, erstattet wurde nur 3,00 â‚¬. Habe eBay aufgefordert den Differenzbetrag von 0,02 â‚¬ nachzubezahlen. Man könnte darüber denken, wie man möchte. Bei einer Anzahl von Kunden kommt da schon eine heftiger Betrag zusammen, wohlbemerkt ohne Leistung.	AuktionshÃ¤user	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	621	erstattung	621
Hallo, der Betrag von der Ãœberweisung an ALPHACOMM PREPAID SERVICES KAUF PREPAID KARTE CASH & GO - Referenznummer: 8136914971 in Höhe von 30 Euro, konnte meinem Prepaidkonto nicht gutgeschrieben werden. Mir wurde eine BEREITS VERGEBENE Prepaid PIN per E-Mail zugeschickt. Ich bitte um sofortige Klärung und Rückmeldung.	Bezahldienste	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	628	erstattung	628
Zum 31. 3. 2010 wurde mein Vertrag bei der Goldgas gekündigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Mehrere Anrufe, Emails mit Fristsetzung blieben erfolglos. Alle Daten wurden der Goldgas zeitnah mitgeteilt.	Gasversorger	18	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	559	kündigung	559
Unsere Ferienwohnung in Pula war sehr dreckig. Matratzen aufgerissenen, Kopfkissen dreckig, Silikonfugen im Bad komplett aus Schimmel bestehend. Der Geruch in der Wohnung war kaum auszuhalten, ein Gemisch aus Nikotin, Kanalisation überlagert von einem Zitronen Spray, sodass man fast sofort kotzen konnte. Der Eigentümer meinte nur, ja halt Raucherwohnung. Auf dem Balkon hat sich der Putz gelöst, sodass wir uns nicht mehr raus getraut haben. Nun zur Ausstattung: kein Wassekocher, zwei Töpfe, einer davon durch geröstet. Handtücher waren grau-braun, statt ursprünglich weis, dementsprechend gestunken.	Ferienhausanbieter	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	371	erstattung	371
Bei Zara wollte ich zwei Artikel zurückgeben. Die Große passte leider nicht. Die Managerin auf arrogante Art und Weise hat mir in der Rückgabe abgesagt. Die Sachen wurden nicht zurückgenommen und dazu sie hat mich gefragt, ob ich diese Sachen in solchem faltigen Zustand gekauft habe? Die Abteilungsleiterin, die mich unfreundlich und unhöflich zu anderer Filiale geschickt hat, wo ich die Sachen früher gekauft habe. Und dort wurde alles zum meinen Glück erledigt. Ich lebe in Deutschland seit 18 J. und zum ersten Mal eine unfreundliche Bedienung erlebt.	TextilhÃ¤ndler	6	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	502	mitarbeiterbeschwerde	502
Anton Schlecker setzt seine Stammbelegschaft auf die Straße, indem er 4000 Filialen schließt und dafür 1000 XXL-Märkte eröffnet. Neue Mitarbeiter wurden über eine Leiharbeitsfirma geordert und erhalten befristete Arbeitverträge mit Niedrigstlöhnen. Die Mitarbeiter, die bleiben, werden gezwungen, neue Arbeitsverträge mit gleich schlechten Kriterien zu unterschreiben. Der Urlaub wird gekürzt auf das gesetzliche Mindestmaß, Urlaubs- und Weihnachtsgeld werden gestrichen. Alle neu eingestellten Arbeitnehmer verdienen so wenig, dass sie staatliche Hilfe beantragen müsse. Schlecker betreibt skrupellos moderne Sklaverei.	Drogerien und ParfÃ¼merien	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	329	kundenbeschwerde	329
SOWAS UNTAUGLICHES WIE MÃ–MAX HAB ICH NOCH NIE ERLEBT! Meine Matratze ist nach 1. Jahr durchgelegen. Herr T. hat mir telefonisch mitgeteilt, dass ich eine neue Matratze bekomme und heute habe ich erfahren, dass Herr T. jetzt nach Schweinfurt versetzt wurde und meine Reklamation bzw. ich keine neue Matratze bekomme. NIE WIEDER MÃ–MAX.	MÃ¶belhersteller	9	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	176	austausch	176
Ich habe einen Anzug bei tailor4less.com bestellt. Er war jedoch zu eng. Auf meine Reklamation hin wurde ich von tailor4less aufgefordert, die notwendigen Ã„nderungen mitzuteilen. Daraufhin hat tailor4less eine Neuanfertigung veranlasst, die nach wie vor weit weg ist von einer zufriedenstellenden Lösung. Meine erneute Reklamation wurde abgeschmettert, alle Lösungsversuche wurden abgelehnt, selbst die Bitte, mir doch Stoffreste zuzusenden um die Korrektur der Hose bei einem Schneider vor Ort zu beauftragen wollte mir tailor4less in Rechnung stellen. Zudem wurde die Kommunikation seitens tailor4less abgebrochen.	Mode	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	71	erstattung	71
Seit einem Monat warte ich auf die Auszahlung meines Neukundenbonus. Auch mehrere Anrufe bei der Hotline haben nicht geholfen. Es werden Beschwerden aufgenommen und man wird vertröstet das es dieses mal bestimmt mit der Auszahlung klappt. Doch nichts geschieht. Ich bin es Leid meinem Geld hinterher zu telefonieren. Ich bestehe auf die sofortige Auszahlung von meinem Neukundenbonus auf mein Konto. Ich gebe der BEV hier noch ein letztes mal Gelegenheit die Sache zu klären bevor ich einen Anwalt einschalte. Zudem werde ich ganz sicher meinen Vertrag mit der BEV kündigen!	Stromanbieter	14	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	580	auszahlung	580
Hab am 31.12.2016 ein Handy in der Filiale in Güssing gekauft, doch dieses weist jetzt nach nur vier Wochen Pixelfehler und helle Flecken auf. Auf die Frage, ob mir das Handy gedauscht wird, sagte die Verkauferin, was ich will. Handy funktioniert ja oder? Und so was von unfreundlich hab ich in meinen 55 Jahren noch nicht erlebt. Libro sollte sich mal bei Hofer umschauen und daraus lernen, denn wenn da ein Gerät oder Handy kaputt geht, wird das anstandslos gegen ein neues ausgetauscht bzw. wenn nicht mehr verfügbar, gibt es Geld zurück.	BÃ¼cher, Filme, Musik und Games	15	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	476	umtausch	476
Am 27.12.2011 habe ich bei ToyHunters.de einen Artikel bestellt. Das Geld wurde sofort von mir überwiesen und auch direkt von meinem Konto abgebucht. Den Artikel habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Auf der Homepage ist dieser als verfügbar und versandfertig deklariert. Ich bin mit der Firma mehrmals in Kontakt getreten, jedoch bekam ich bislang keine Antwort von der Firma. Dieses ist in meinen Augen ein unglaubliches Verhalten dieser Firma. Leider habe ich mich nicht genügend im Vorfeld der Bestellung über diesen Shop informiert.	Spielwaren und Scherzartikel	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	93	erstattung	93
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte geplant am Samstag, den 14.07.2018 abends in Düsseldorf ein Konzert im Rahmen des Festivals "Open Source Festival 2018" zu besuchen. Wenn alles geklappt hätte, wäre es durchaus möglich gewesen noch so anzukommen, dass ich zumindest 2-3 der Hauptbands sehen kann, bevor das Festival zu Ende ist. Der Abflug verzögerte sich um mehr als zwei Stunden und als ich dann endlich in Köln/Bonn angekommen bin, lohnte sich die Weiterfahrt nicht mehr. So konnte ich das Konzert nicht sehen. Ich bitte um die Kosten des Festivals (36,00 Euro).	Fluggesellschaften	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	408	erstattung	408
Bei AFH Distributions GmbH (Inhaber: Silvio Kühnert/www.1a-vogtland.de ) wurde eine Ware um 27,89 â‚¬ bestellt. Kurz darauf kam die Zahlungsaufforderung. Die Zahlung wurde geleistet. Lieferung erfolgte trotz mehrfacher Aufforderung per Mail von mir bis heute nicht. Ebenso war der Lieferant bisher nie errreichbar. Eine Betrugsanzeige wurde daraufhin an die örtliche Polizei in Wels geleitet.	VorkassebetrÃ¼ger	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	121	erstattung	121
Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, es wurde weder geläutet noch ein Paketschein hinterlegt. Das Paket wurde einfach in einem Pick-up-Shop hinterlegt und scheint als "zugestellt" in der Nachverfolgung auf. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ein neuerlicher Zustellversuch angekündigt wird, der nicht stattgefunden hat. Und das war nicht das erste Mal!	Brief- und Paketzusteller	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	139	kundenbeschwerde	139
Ein polnischer LKW Fahrer hat bei meinem Auto einen Schaden verursacht. Ich habe nach Aufforderung ein Gutachten (7900 Euro) an die AXA geschickt, nach 4 Wochen frage ich nach, 4 weitere Wochen und ich solle zur DEKRA gehen und es dort nochmal begutachten lassen. Machte ich. Dann brauchten sie Prüfzeit, dann sollte ich den Kaufvertrag schicken. Auch die 2 Fristen vom Anwalt brauchte nichts. AXA meldet sich gar nicht mehr.	Versicherungen	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	261	erstattung	261
Wir haben Mitte März ein Handy gekauft und auch sofort bezahlt. Die Ware kam sehr schnell. Das Handy ist total defekt, es fällt sogar auseinander. Wir haben sofort Kontakt mit service4phones aufgenommen. Haben es dann zurückgesendet mit der Bitte um Ausstausch oder Komplettrücknahme. Dann kam nur eine Mail, dass es unvollständig sei, was nicht stimmt, und sie es zur Reparatur weiter geben, das war am 04.04. Seitdem haben wir nichts mehr gehört trotz Nachfrage. Per Telefon erreicht man auch nichts. Sauerei!	Mobilfunkshops	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	424	erstattung	424
Auf der Homepage werde 40 Euro für den Kauf und die Registrierung versprochen, doch es wird nichts gutgeschrieben. Man soll, was nicht in den Teilnahmebedingungen steht, erst einmal mind. 5 Stangen bestellen und hierfür unnötig Versand bezahlen, danach gibt es erst die Gutschrift laut der E-Mail. Wollte nach der Gutschrift 250 Kapseln versandfrei bestellen. Erstmal Abzocke. Anwalt ist informiert.	Lebensmittelproduzenten	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	367	erstattung	367
Ich hatte gestern das wagmütige Vorhaben, zwei Tickets für das Ed Sheeran Konzert in Hamburg kaufen zu wollen. Ich war die ganze Zeit am Rechner eingeloggt, als ich automatisch um elf Uhr in die Warteschlange gelegt wurde. Dann war es nicht mehr möglich etwas zu tun. Selbst wenn man einmal so weit war, Tickets in den Warenkorb zu legen, wurde man sofort vom System rausgewurfen. Wie kann ein solcher Ticketanbieter, eine solch schlecht ausgebaute Serverlandschaft aufweisen, dass es einem nicht möglich ist, zwei Tickets zu kaufen. Ich bin sehr enttäuscht über diese Vorgehensweise.	TickethÃ¤ndler	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	768	kundenbeschwerde	768
Am 23. Juli 2018 endete mein Belieferungszeitraum bei der BEV. Vor vier Wochen habe ich eine E-Mail über den Kontaktbogen geschrieben und abgewartet. Bis heute habe ich darauf noch keine Rückmeldung erhalten! Also habe ich es vor einer Woche noch einmal probiert und mich telefonisch beschwert. Da sagte man mir dann, dass ich die Endabrechnung in Kürze erhalten würde. Die BEV schuldet mir noch über 400,00 Euro seit über 6 Wochen. Ich hoffe sehr, dass die BEV schnell tätig wird und mein Guthaben zeitnah auf meinem Konto landet.	Stromanbieter	14	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	570	auszahlung	570
Ich habe drei Aufblassofas bestellt und per PayPal bezahlt. Als der DHL-Mann vor der Türe stand, wollte er nochmals circa 25 Euro Zoll (40% des Warenwertes) von mir haben. Da man in der Situation unter Druck ist, weil es die Jungs ja immer sehr eilig haben, bin ich kurzerhand durch Annahmeverweigerung vom Kauf zurückgetreten. Leider wusste ich nicht, dass zum einen der Paypal-Käuferschutz dann nicht greift, und von der Firma ausser Hinhaltemails nichts mehr kommt.	Elektronik & ZubehÃ¶r	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	680	erstattung	680
Crocs in der passenden Größe gekauft (hauptsächlich für den Garten) und auf der Terrasse stehen lassen. Plötzlich sind die Schuhe mindestens zwei Nummern zu klein. Ein Kontaktaufnahme mit Crocs über die Website wurde mit einer Standardantwort abgeschmettert und darauf verwiesen, dass auf der Website steht, dass das Material hitzeempfindlich sei. Schuhe die man hauptsächlich im Garten oder am Strand trägt, vertragen keine Hitze?	Schuhe	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	456	erstattung	456
Habe mir anfang Mai in Mattighofen ein paar Highland Creek zum Preis von 34,99 Euro gekauft. Gestern brach jedoch aus unerklärlichen Gründen beim rechten Schuh der Absatz. Rechnung leider nicht mehr vorhanden, da ich jedoch über die Deichmann Kundenkarte - ID eingekauft habe, ist der Einkauf registriert. Ich bitte Sie höflichst um Umtausch.	SchuhhÃ¤ndler	15	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	450	umtausch	450
Ich habe mir eigentlich Anfang Dezember eine PS4 bestellt, weil es diese zurzeit um 5% billiger gab. Nach der Bestellung habe ich aber gesehen, dass Sie erst Ende März kommen wird. Als ich dann mit anderen Play Station Produkten verglichen habe, ist mir aufgefallen, dass einige erst Mitte bis Ende März kommen. Kann ich das noch stornieren oder nicht?	Shopping-Portale	11	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	708	storno	708
Ich habe am 04.07. ein neues Samsung Galaxy S5 mini bestellt, dieses auch zeitnah erhalten. Habe innerhalb der nächsten Woche festgestellt, dass das Display nicht funktioniert. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass die Kundenbetreuung sich per E-Mail melden wird. Nichts passierte. Habe dann von meiner gesetzlichen Rückgabe Gebrauch machen wollen. Keine Reaktion. Seitdem habe ich zwei weitere E-Mails und zwei Anrufe getätigt. Der telefonische Kundenservice verspricht immer rasche Bearbeitung, es passiert aber nichts. Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Schade.	Elektronikhandel und -reparatur	8	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	244	rückgabe	244
Ford Mondeo Automatik, Bj. 08/2009 Steuerteil vom Getriebe verabschiedet sich einen Monat nach Ablauf der Garantie. Das Teil kostet 945,- Euro inkl. Einbau und wechseln bleibe ich auf 1780,- Euro Kosten sitzen. Mit dieser Art bin ich recht unzufrieden Töpfer	Autohersteller	7	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	59	teilerstattung	59
Seit ich das Update installiert habe, habe ich mit dem Akku nur noch Probleme. Der Akku fällt rasant ab, obwohl das Handy kaum in Verwendung ist. Das weitaus größere Probleme ist jedoch, dass es sich ohne Vorwarnung bei noch genügend Akku einfach ausschaltet. Danach ist ein Einschalten nicht mehr möglich, da angezeigt wird, dass es geladen werden muss. Steckt man es jedoch danach an eine Stromquelle an, so schaltet es sich wieder ein & der Akkustand vor dem Ausschalten ist wieder vorhanden. Auch das Update zu iOS 10.1.1 lieferte keine Besserung. Wann kann ich mit einer Besserung rechnen?	Computer und EDV	5	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	233	kundenservice	233
Ich habe beim Hauptbahnhof Prag am Euronet Geldautomaten 8000 CZK abgehoben. Ich musste den Betrag den ich abheben wollte in CZK anklicken und dahinter stand der Betrag in EURO. Erst nachdem ich die Auszahlung veranlasst habe und ich auf Quittung drucken gegangen bin wurden mir die Gebühren in Höhe von 38,19 EUR angezeigt. Das ist eine Sauerei. Ich konnte ja den Vorgang nicht abbrechen oder das Geld zurückschieben um die Gebühren zu sparen. Ich verlange von Euronet meine Gebühren zurück.	Banken	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	216	erstattung	216
VORSICHT: Keine Reiskostenabrechnung möglich bei Hotel Tonight. Beim Support der Firma bekommt man telefonisch und schriftlich die Auskunft, dass dies aktuell nicht möglich sei, sondern eine Buchungsbestätigung für eine Reisekostenabrechung ausreichend wäre. Die Firma weisst sich nicht mit Adresse aus, es gibt keine Umsatzsteuer ID, obwohl auf der Buchungsbestätigung MwSt ausgewiesen ist.	Hotelpreisvergleichsportale	17	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	502	abrechnung	502
Anfang November wurde mir von vidaXL ein "hochbelastbarer Hundezwinger" als Bausatz geliefert. Nach drei Tagen stellte sich schon heraus, dass unser Hund den Maschendraht aufziehen und den Zwinger verlassen konnte. Der Versuch, das durch Volierendraht zu verhindern, schlug fehl, erst, als ich bis 50 cm Höhe Holzplatten montierte war er ausbruchsicher. Bei rund 184â‚¬ Kaufpreis musste ich rund 65â‚¬ investieren, um den Zwinger annähernd das Produktversprechen erfüllen zu lassen. Ich reklamierte die Mängel und bekam 50â‚¬ für meine Aufwendungen. Das ist nicht der ganze Betrag!	Baumarktartikel	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	644	erstattung	644
Ich habe gestern von bonprix eine Mahnung erhalten, da ich leider einen Betrag von 13,98 Euro vergessen habe zu bezahlen, da ich vier Wochen in einer Rehaklinik war. Eine Erinnerung ist ok. Was für mich leider nicht ganz in Ordnung ist, sind die 4,00 Euro Gebühren, die bonprix erhebt. Ich finde das etwas überteuert. Habe beim Kundenservice am 12.05.2013 angerufen und wurde dort von einer sehr unfreundlichen Person am Telefon abgespeist. Ich bin ein guter bonprix Kunde und habe meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und werde mir überlegen, ob ich weiterhin Kunde bleiben möchte.	Versandhandelsunternehmen	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	534	kundenbeschwerde	534
Ich habe von Amazon ein Bett und eine Matratze bestellt. Zustellungstermin war 22-26.11.2018. GLS liefert aber schon am 20.11.2018. Da ich 2 Wohnsitze habe, war ich natürlich nicht anwesend GLS, warum gibt es Liefertermine! Ich habe mit GLS telefoniert, eine Mitarbeiterin sagte, sie haben keinen zweiten Liefertermin gebucht, dachte mir kapiert sie das nicht, was kann ich dafür, wenn der Liefertermin 22-26 wäre! Jetzt kann ich ein Bett und Matratze selber abholen. Ich glaube ja nicht mal, dass ihr um 8:00 Uhr am 20.11 vor meiner Wohnung wart (habe noch nie eine GLS Lieferung um 8:00 Uhr morgens bekommen)	Brief- und Paketzusteller	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	137	erstattung	137
Ãœber viagogo werden im Internet Veranstaltungskarten angeboten. Konkretes Beispiel: Gil Ofarim Sim City Wien - Preis pro Karte â‚¬ 44,--Ich habe 2 Karten über diese Plattform bestellt. Erst nach dem Kauf erscheint ein Popup-Fenster mit folgendem Inhalt:2 Karten für Gil Ofarim Konzert Preis je Karte â‚¬ 44,-- Gesamtpreis â‚¬ 88,--Versandspesen: â‚¬ 10,-- Gesamtpreis â‚¬ 20,--Mehrwertsteuer und Spesen Gesamtpreis â‚¬ 28,66 Zu bezahlender Betrag: â‚¬ 136,66Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht mehr möglich! Ich finde es sehr befremdend, wenn der Gesamtpreis erst nach Kauf bekanntgegeben wird.	TickethÃ¤ndler	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	757	kundenbeschwerde	757
Wir hatten über airbnb eine Wohnung für vier Nächte gebucht, diese wurde vom Anbieter der Wohnung sofort bestätigt. Wenige Minuten nach der Buchung fiel uns auf, dass wir bei der Buchung im Monat verrutscht waren (Mai statt Juni). Deshalb stornierten wir die Buchung sofort mit dem Ansinnen, dieselbe Buchung sofort wieder für Juni vorzunehmen. Die Kosten für die Wohnung an sich wurden sofort erstattet, allerdings nicht die airbnb Gebühr von knapp 60 Euro.	Zimmervermittlungen	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	571	erstattung	571
Dass ich meine Waren bezahlt habe, habe ich per Mail erhalten. Bader forderte nach eigenen Angaben per Mahnung 30 Euro mehr. Bezahlt habe ich 20 Tage zu spät. Nun will ich immer noch wissen wie auf eine Rechnung von 80 Euro, eine 1. Mahnung mit 30 Euro entstehen kann und wie die sich zusammensetzt. Man verweigert mir bei Bader die Aussage was es mit den 30 Euro auf sich hat. Das kann doch nicht sein! Ich habe allerdings noch nie von einer solchen Mahngebühr gehört und es steht mir vor Bezahlung sehr wohl zu, genau zu wissen wofür 30 Euro! Bewusst zu verzögern finde ich nun alles andere als löungsorientiert!	Versandhandelsunternehmen	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	526	erstattung	526
Im Juni habe ich eine Online-Bestellung bei Jacadi.de Kindermoden getätigt und bezahlt. Der Betrag wurde auf meiner Kreditkarte doppelt belastet. Der Betrag wurde mehrfach zurück gefordert und Kontoauszüge zum Nachweis vorgelegt. Meine Bank hat Ende Juli auf meinen Wunsch hin die Belege für beide Buchungen bei Jacadi angefordert. Bisher keine Reaktion von Jacadi. Somit warte ich nun bereits seit 2.5 Monaten auf Rückerstattung des Betrages. Ich war bisher treue Kundin und bin über den Umgang mit mir sehr enttäuscht. Ich kann nur andere Eltern vor einer Onlinebestellung bei jacadi warnen.	Mode	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	64	erstattung	64
Ich habe mir vor zwei jahren eine Küche von dankueche gekauft. Nach mehreren Telefonaten kam ein Herr, der versicherte, dass einiges ausgetauscht werden würde. Danach meldete sich niemand mehr bei mir und es konnte mit niemand helfen. Nach 1 1/2 jahren kam dann ein Vertreter mit der Frechheit mit Schuhen in die Wohnung reinzukommen und zu behaupten, dass alle Schäden meine Schuld sind.	KÃ¼chen- und MÃ¶belbauer	6	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	162	mitarbeiterbeschwerde	162
Ich habe meine Punkte Flensburg über das Internet abfragen wollen. Hierbei bin ich auf diese Seite gestoßen und meine Erfahrung ist wirklich schlecht. Die Seite sieht ziemlich offiziell aus und vermittelt den Eindruck, man MUSS den Betrag zahlen, um seine Punkte zu bekommen. Man soll 39 EURO bezahlen an die Firma und ich finde das ist Abzocke, denn im Kleingedruckten liesst man dann, dass es umsonst ist eigentlich! I	Sonstiges	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	22	auszahlung	22
Es wird zwischen Hamburg Hbf nach Linz Hbf über Würzburg auf Grund von Bauarbeiten zu einkalkulierten Verspätungen kommen. Ich weiß, dass es eine kostenlose Umbuchen der DB gibt. Die einfachste Lösung: einen Zug früher aus Hamburg zu nehmen, bin ich gerne bereit, sofern ich für die gesamte Strecke eine Sitzplatzreservierung erhalte. Bei vier Versuchen, eine Lösung bei der Service Hotline der Ã–BB zu erreichen, wurde ich mehrmals aus der Leitung geworfen, vertröstet bzw. wurde mir eine Lösung in Aussicht gestellt, habe aber nie ein Ersatzticket oder die Zusage erhalten.	Ã–PNV	5	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	534	kundenservice	534
Mediaspar.TV habe ich für meine Frau zum 30.04. einen Vodafone Smart M Vertrag abgeschlossen. Dieser ist seit 29.04. beendet. Mediaspar.TV muss laut Vertrag monatlich einen Bonus in Höhe von 13. - â‚¬ bezahlen. Zusätzlich wurden unberechtigter Weise 9,95 â‚¬ abgebucht. Mediaspar.TV erstattet seit Monaten gar nichts mehr und reagiert auch nicht auf Beschwerden. Rückstand beträgt 87,95 â‚¬.Wenn Mediaspar.TV bis zum 15. Mai der Zahlungsaufforderung nicht nachgekommen ist, werde ich beim Amtsgericht Duisburg Strafanzeige wegen Betrug gegen Mediaspar.TV stellen.	Mobilfunkshops	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	403	erstattung	403
Im September 2015 hat mich eine freundliche deutsche Dame von Sky angerufen und mir folgendes Angebot gemacht: 2 Monate kostenlos das Sky Film Paket + 1 Monat Sky Welt+Sky Film zahlen mit der Option Sky Film im Dezember kündigen und alles wäre erledigt. Am 2.12.15 habe ich plangemäß den Sky Film gekündigt. Im Januar die volle Abbuchung von den 2 Paketen. Ich habe beim Kundencenter angerufen und mich erkundigt, warum ich immer noch die beiden Pakete zahlen muss? Aussage von Kundencenter: "was? da hat sie Ihnen einen Schmarrn erzählt". Und jetzt hat Sky ihr Paket los und ich darf zahlen.	TV-Sender	19	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	330	abo-kündigung	330
Im September habe ich eine Ãœbernachtung im Rahmen einer USD 40,- Prämienaktion von booking.com (Nach einer Ãœbernachtung bei Buchungswert >USD 80 sollen USD 40 als Prämie/Geld-zurück-Aktion erstatttet werden) durchgeführt. Nach mittlerweile >6 Wochen wurde die Prämie noch nicht erstattet. Zudem reagiert booking.com nicht auf E-Mails, welche Screenshots der Buchung und der korrekten Einlösung des Gutscheins bezeugen. Folglich fordere ich booking.com die versprochene Prämie zeitnah zu erstatten.	Reiseportale	0	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	544	erstattung	544
In dieser Filiale gibts nur faule Ware, man kauft Zwiebel, schneidet zu Hause auf, verfault Man kauft Grapefruits, schneidet auf, das Kerngehäuse ist verfault. Mit 2GoBons braucht man gar nicht hingehen, denn es ist nie was da, oder wird gnadenhalber gemacht, beim Obst ist nie was zu haben, da heisst es, Sie müssen in eine andere Filiale gehen. Und so erlebt man jeden Tag seine Wunder. Und all das bei teuren Preisen (1 Grapefruit um,99Cent) Das Gebäck ist meistens alt. Bitte machen Sie etwas, denn sonst können Sie diese Filiale bald schließen	SB-WarenhÃ¤user	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	441	kundenbeschwerde	441
Am 07.10.2014 Handy iPhone 3sg bestellt, das Geld habe ich am selben Tag überwiesen. Am 09.10.2014 automatische E-Mail bekommen: "Ihre Bestellung wurde als bezahlt markiert. " Bis heute keine Ware, Firma antwortet auf Telefone und Email nicht.	Mobilfunkshops	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	409	erstattung	409
Beim Vereinbaren eines Liefertermins für ein Sofa wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Lieferung bis zur Bordsteinkante möglich sei. Auf mein Ersuchen, gegen Bezahlung die Couch bis zur Wohnungstüre zu liefern, hat man mir in mehreren Telefonaten nur erklärt, was nicht möglich ist. Gebrüder Weiss verwies immer nur auf den Möbellieferanten und umgekehrt. Ich bin alleinerziehende Mutter und habe niemanden, der mir eine Couch 20 Meter zur Wohnungstür bringt - und die Spedition ist zu unflexibel, um zu helfen. Das ist vielleicht Dienst nach Vorschrift, aber menschlich ist es nicht!	Speditionen und Transport	2	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	443	kundenbeschwerde	443
20.19 in einem Sonntagabend bin ich zu Eni Tankstelle gefahren, paar Sachen zu besorgen. Gekauft habe ich 7 Artikel, bezahlte aber 12. Ich habe gleich der unfreundliche Kassierer angesprochen. Angeblich rechnet die Kassa automatisch auch die Waren der vorherigen Kundin dazu, aber er habe das schon seiner Vorgesetzten gemeldet. Aber die Kassa hat noch niemand angeschaut. Er hat sich nicht mal entschuldigt.	Tankstellen	6	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	150	mitarbeiterbeschwerde	150
Wir haben einen Gutschein für Toys"R"Us geschenkt bekommen und fuhren hin. Wir entschieden uns für einen Hoppser. Da es nur noch zwei verpackte gab, die allerdings schwarz waren und uns diese nicht gefielen, schlug uns die Verkäuferin das Ausstellungsstück vor, was wir auch 5 Euro günstiger bekommen würden. Die Kassiererin aber tippte den normalen, vollen Preis ein, allerdings fiel mir dieser Fehler erst zu Hause auf. Auch fanden wir einen Zettel am Hoppser befestigt, wo 2003 stand, jetzt haben wir 2016. Ist er wirklich 13 Jahre alt und schon komplett porös und defekt? Wir schrieben Toys"R" US an, aber keine Reaktion. Voller Preis für ein Wegwerfprodukt bezahlt und noch nicht einmal eine Reaktion.	Spielwaren und Scherzartikel	0	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	82	erstattung	82
Ich war am 20.4. in Bremen Kattenturm bei Schlecker einkaufen. Bis eine Kassiererin kam, dauerte das min. 5 Min. Ich habe dann nach einer Dosen Tabak zum Stopfen bestellt. Sie gab mir die Dose. Den Tabak, den die Mitarbeiterin mir gegeben hat, ist nicht zum Stopfen, sondern zu Drehen. Also, ich kann damit nix anfangen und bin sehr darüber enttäuscht, da die Dose Tabak 14.50 Euro kostet. Ich musste mir jetzt noch eine Dose woanders kaufen und kann die eigentlich wegwerfen, was ich zu schade für mein Geld finde.	Drogerien und ParfÃ¼merien	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	328	kundenbeschwerde	328
Ich habe am 19.11. über viagogo 2 Tickets für das Fußballspiel RB Leipzig - Darmstadt erworben. Zwei Wochen vor dem Spiel kam der Hinweis von viagogo, dass die Karte nicht per UPS kommen. stattdessen kann ich mir die Tickets als E-Tickets selbst runterladen. Sofort schrillten die Alarmglocken. Man hat keine Möglichkeit, die Firma E-Mailtechnisch zu kontaktieren. Auch der vollständige Verkaufspreis wird erst sichtbar, wenn man die Bestellung abgeschlossen hat. Stornieren ist unmöglich. Für die Tickets habe ich bei dieser Verbrecherfirma 210â‚¬ hingeblättert. Ich erwäge jetzt, eine Anzeige zu erstatten.	TickethÃ¤ndler	2	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	765	kundenbeschwerde	765
Nach dem Gewinn von 500 Euro wurde die Auszahlung vor mehr als 2 Monaten beantragt. Nachdem von Seiten Lottopalace noch einige Unterlagen zur Verifizierung angefragt wurden und diese nachgeliefert wurden, brach der Kontakt ab. Trotz mehrfachen Anschreiben wurde bis heute kein Gewinn ausgezahlt.	Sonstiges	14	Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx	14	auszahlung	14
Ich war am Montag im Lutz-Restaurant. Ich musste über eine halbe Stunde auf mein Essen warten. Die Personen an den Nebentischen kamen nach mir und bekamen ihr Essen vor mir. Wir wurden vom selben Kellner bedient. Obwohl zu diesem Zeitpunkt wenig Leute im Restaurant waren. Erst als ich ungehalten war, und den Kellner wegen meinem Essen fragte, ging dieser in die Küche und brachte mir dann sofort das Essen. Leider war das Essen nun kalt. Er ist mehrmals an meinem Tisch vorbeigegangen und sagte zu mir, das Essen kommt gleich, während er an den Nebentischen das Essen hinstellte.	MÃ¶belhÃ¤user	6	Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx	396	mitarbeiterbeschwerde	396

Ich war bei Foot Locker in der Absicht neue Schuhe zu kaufen. Ich wurde respektlos und unhöflich behandelt und bin gegangen. Allerdings besitze ich noch eine Gutscheinkarte in Höhe von 74,99 Euro. Ich hab dann an eine Foot Locker E-Mail-Adresse geschrieben und dort den Fall beschrieben. Man hat mir dort versprochen, sich des Falls anzunehmen und den betreffenden Mitarbeiter ausfindig zu machen. Den Gutschein möchte man aber nicht gegen Bargeld eintauschen. Ich erhoffe mir durch diese Beschwerde Foot Locker zum Einlenken zu bringen und dass mir der Gutschein in bar zurückerstattet wird.

SchuhhÃ¤ndler

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456

erstattung

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2019 habe ich tel mit einem eurer Mitarbeiter einen 24 Monats Vertrag abgeschlossen, plötzlich hieß es, der Gesetzgeber in Ã–sterreich lässt das nicht zu! Mein Schwiegervater hat so einen Vertrag! Ich kündigte meinen Vertrag und bekomme Mails mit â€žangebotenâ€. Am Telefon erhalte ich ein Erstangebot zu eur 25,99 mtl. Nach Rücksprache mit meiner Frau entschließe ich mich dies anzunehmen und rufe erneut an, plötzlich kostet dies aber Eur 27,90. Einen Tag vor Vertragsende bekomme ich wieder ein Angebot: Diesmal eur 27,90 mtl zzgl. eur 29,90 Freischaltkosten!

TV-Sender

2

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311

kundenbeschwerde

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Eine Lokführerin ist an jeder Haltestelle ausgestiegen und hat sich den Zug von außen anguckt & dann erst holprig! anfährt & weiterführt. Grund heute "kameraausfall am Zug" aber das macht die immer, wenn die fährt! Steigt jedes mal aus bevor es weiter geht & ich komme dann immer zu spät auf die Arbeit.

Bahngesellschaften

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355

mitarbeiterbeschwerde

355

Ich bin seit 20 Jahren treuer Makita-Kunde, aber mein letzter Kauf war ernüchternd. Ich habe im Mai letzten Jahres einen 6339DWFE gekauft. Bereits nach ein paar Monaten musste das Gerät wegen eines Getriebeschadens bei ihnen zur Reparatur, die rund sechs Wochen dauerte. Jetzt, nach max. 25 Ladezyklen ist einer der Akkus defekt. Das Ladegerät zeigt einen defekten Akku an, eine Ladung erfolgt auch nicht. Ich würde mir wünschen, wieder die bewährte Makita-Qualität zu besitzen und hoffe auf einen Akkuaustausch.

Werkzeuge

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128

austausch

128

Auch ich habe Modelliermasse bei Bastelpoint.com bestellt. Ich bin vor der Zahlung recherchiert auf negative Berichte gestoßen und habe die Bestellung widerrufen. Keine Reaktion. Die erste Teillieferung kam trotzdem mit einer Rechnung. Ich zahlte natürlich nicht und habe meinen Widerruf noch viermal wiederholt. Keine Reaktion. Vier Monate später kam die zweite Teillieferung mit Rechnung, vier Wochen danach die Mahnung. Da ich eindeutig im Recht bin, lasse ich mich nicht einschüchtern. Meine Bedingung für die Rücksendung der Ware: vorherige Erstattung der Rücksendekosten.

VorkassebetrÃ¼ger

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113

erstattung

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Gestern wollten wir vom Vormieter eine Wohnung übernehmen. Wir sind zur Hausverwaltung gegangen. Als wir bei der Büro waren, kam uns eine unfreundliche Frau entgegen und sagte, was wollt ihr denn hier. Sie hat erkannt, dass wir Ausländer sind. Vormieter ist danach gekommen und hat den Vormieter folgendes gesagt: "Was soll das, wir wollen keine Ausländer im Gebäude mehr, Sie sollen eine Ã–sterreicher finden oder so geht das nicht." Ich habe alles gehört und dass hat mich sehr gestört und schockiert.

Haus- und GrundstÃ¼cksverwaltungen

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mitarbeiterbeschwerde

564

Ich war mit meiner Tochter bei Penny, weil es kurz vom Schluss war, haben wir schnell paar Sachen genommen und haben bezahlt. Als wir Filiale verlassen wollten und die Tür zu war, musste die Filialleiterin aufmachen, war aber nicht begeistert von und wo meine Tochter sagte, es ist aber keine 20 Uhr, sagte Sie zu ihr: "Ich brauche hier keine Klugscheisser". Was soll das? Kleine Entschuldigung habe ich gehört, aber bin ich der Meinung, dass das unter der Gurtellinie war. Unmöglich so was, ohne Respekt fÃ»r jemanden. Einfach nur Schande.

Discounter

6

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310

mitarbeiterbeschwerde

310

Es ist mir schon mehrmals passiert, dass ich in dieser Billafiliale von einem Herrn an der Kassa zu wenig Wechselgeld erhalten habe. Er ist ja immer so sehr im Stress und deswegen nehme ich mir zu wenig Zeit, das Wechselgeld an Ort und Stelle zu prüfen. Leider kann ich es aber danach nicht mehr beweisen.

SB-WarenhÃ¤user

6

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438

mitarbeiterbeschwerde

438

Am 16.06.2017 bestellte ich für meine Enkelinnen zwei Handspinner. (Wert circa 15 Euro) Lieferung sollte zwei Wochen dauern. Nach sechs Wochen habe ich nachgefragt. Es kam eine ellenlange Litanei in schlechtem Deutsch. Ich solle mich doch gedulden, warscheinlich liegt die Ware beim Zoll. Und noch einige dämliche Ausreden. Heute (25.09.2017) habe ich mich wieder in Erinnerung gebracht. Dasselbe sinnlose Geschwafel, und mit dem Vorschlag ich möchte mich doch an die Post wenden, und dort nachforschen. Ausserdem möchte ich mich doch noch ein bis zwei Monate gedulden.

Elektronik & ZubehÃ¶r

0

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681

erstattung

681

Seit 14. November habe ich das von Wien Energie Tanken empfohlen Update auf Version 2.0 installiert. Seither kann ich weder mit der App noch mit der Tankkarte die Batterie meines E-Autos aufladen. Schriftliche Anfragen per Kontaktformular werden nach sehr langer Zeit (~ 5 Wochen) beantwortet, und bei Telefonaten, die mit einer Wartezeit von ~ 50 Minuten bis 1 Stunde verbunden sind, wird man nur vertröstet: "Ich leite das weiter"

Energieversorger

2

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557

kundenbeschwerde

557

Ich habe vor etwa einem Monat bei Cameleon-Piercingschmuck drei Stecker für den Bauch bestellt und am gleichen Tag das Geld überwiesen. Ich habe bis heute weder eine Antwort noch die Ware erhalten. Es geht um einen Betrag von 27,70 Euro. Unter der angegebenen Telefonnummer ist kein Anschluss und auf Mails wurde nicht reagiert.

Schmuck und Uhren

0

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405

erstattung

405

Habe mir Anfang August bei Penny in Markersdorf 2 Paar Crocs gekauft. Ein Paar trug ich zur Gartenarbeit, wobei sie beim Gießen nass wurden. Nach 2 Tagen in der Sonne sind sie um ca. 2 bis 3 Nummern! geschrumpft. Nicht mal meiner Frau passen sie. Ist doch eine Sauerei!

Schuhe

0

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386

erstattung

386

Da ich ein Gebrechen bei meinem Pkw am Sonntag den 3. Juni 2012 hatte und ich kein Ã–AMTC-Mitglied war, hatte ich mich entschieden beizutreten, noch dazu, wo jetzt der Beitritt ja nur die Hälfte kostet - oder kosten sollte, wie man auf unzähligen Plakaten lesen kann. Stimmt nicht, denn ich musste den Gesamtbetrag bezahlen - inklusive Schutzbrief, wie ich dann feststellen musste - was mir vor dem Beitritt niemand erläuterte.

Automobil und Motorradclubs

7

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68

teilerstattung

68

Wir sind im Besitz von zwei Tupperware Pfannen. Leider haben beide Pfannen einen Teil der Beschichtung, trotz normaler Benutzung verloren. Nun habe ich diese zum Umtausch gegeben. Die MiItarbeiterin meinte, ein Umtausch wäre schwierig aber Sie wollte das Beste versuchen. Pfanne kam zurück. Ausrede von der Bezirksleitung, die Pfanne wurde zu stark erhitzt. Was? ein Schwachsinn. Wir haben die Pfannen definitiv nicht zu stark erhitzt. Hier will sich die Firma Tupperware wegen einem zu teuren Produkt rausreden und keine Stellungnahme abgeben und sucht die Schuld beim Kunden. Wir raten von einem Kauf ab!

Non-Food und GebrauchsartikelhÃ¤ndler

0

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426

erstattung

426

KIA Werkstätte Handelskai Abzocke total. Mein KIA Venga ist keine fünf Jahre alt und ich habe schon mehr als 2500 Euro an Service Kosten bezahlt, seit ich ihn habe. Dabei hatte ich aus meiner Sicht keinerlei wahrnehmbare Defekte. Seltsam was die KIA Werkstatt, da immer in Rechnung stellt. Bin kein Einzelfall. Mich sehen die nie wieder. Resümee: Finger weg von KIA Kauf und KIA Werkstätte.

Autohersteller

2

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46

kundenbeschwerde

46

Seit gestern nachmittag erscheint jedes Mal, wenn ich versuche, mich über die PS4-Anwendung bei Sky einzuloggen die Meldung, dass gerade Wartungsarbeiten durchgeführt. Als Antwort auf meine Störungsmeldung per Mail erhielt ich dann die Antwort, dass die nächste Reaktion des Unternehmens voraussichtlich in sieben Tagen kommen könnte. Da zahlt man für das Gesamt-Paket 55,- â‚¬ und bekommt eine Programmübersicht, von der trotzdem 90% der Einträge nicht abspielbar sind (weil sie beispielsweise nur per Kabel empfangen können o. ä.) und dann das?

TV-Sender

2

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329

kundenbeschwerde

329

Eine Buchung bei GreenMotion wurde storniert. Die Stornierungsbestätigung erhielt ich am folgenden Tage mit der Information, dass die Buchungskosten abzüglich der Stornierungskosten innerhalb einer Woche erstattet werden. Leider fand dies bis zum heutigen Tage nicht statt (zwei Monate später).

Auto- und KFZ-Vermietung

0

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85

erstattung

85

Ich habe jetzt mehrmals telefonisch, wie auch per E-Mail versucht, herauszufinden, warum ich weder eine Zahlungsbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten habe! Nun ist es beinahe 2 Wochen her und mir wurde gesagt, die Buchhaltungsabteilung habe sich mit dieser Bestellung, bzw. Bezahlung noch nicht befasst. Mittlerweile habe ich die Nase gestrichen voll und sollte ich bis morgen keine Versandbestätigung haben, werde ich meinen Anwalt in dieser Sache tätig werden lassen!

Ersatzteilhandel und ZubehÃ¶r

1

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95

lieferverzug

95

Nach 30 Monaten Inbetriebnahme einer Waschmaschine traten laute Geräusche beim Waschen auf. Nach Kontaktnahme wurde mir eine Begutachtung durch einen Techniker um 90,00 Euro angeboten. Bei einem Kaufpreis von 649,00 Euro und einer Einsatzdauer bis knapp über die Garantiezeit ist das für mich kein kundenfreundlicher Lösungsansatz und wurde abgelehnt. Daraufhin kontaktierte ich den Händler. Dieser lehnte eine Begutachtung ab und verwies mich an Bosch. Bei einer Lebensdauer von zehn Jahren kann es nicht sein, dass nach 2 1/2 Jahren das Lager kaputt geht und somit ein Totalschaden des Gerätes die Folge ist.

HausgerÃ¤tetechnik

16

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257

reparatur

257

Wir haben den Hin und Rückflüg nach Rhodos mit opodo gebucht und bezahlt (siehe Buchungsmail). Nach 24 h bekam ich eine Mail, da keine Buchung bei den Airlines stattfand.Am Telefon wurde dann der Hinflug gebucht. Die Dame am Telefon erkärte mir, wir sollten den Rückflug extra bezahlen.Nach einem Gespräch mit ihrem Supervisor, erklärte mir die Dame, dass das opodos Schuld sei und so opodo für den Rückflug aufkommt.Ich erhielt Buchungsbestätigung für den Rückflug. ABER nach 3 Tagen sah ich, dass von der Kreditkarte knapp 1000 EUR abgebucht wurde. E-Mails etc. antwortet nun seit 2 Monaten keiner.

Reiseportale

0

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542

erstattung

542

Ich habe bei apple.at bestellt, das garantiert bis 23.12. zugestellt werden sollte. Am Vormittag bekomme ich ein E-Mail „Erfolgloser Zustellversuch"mit der Bitte, ich soll TNT meine Anschrift bestätigen. Ich erledige das, die Telefonistin sagt, das Paket werde noch am selben Tag zugestellt. Als ich um 17h immer noch kein Paket habe, rufe ich an. Mir wird gesagt, der Fahrer wäre in meinem Haus gewesen, hätte alle Parteien gefragt, niemand hätte mich gekannt. Das ist eine Lüge, da ich in einem EINFAMILIENHAUS wohne, niemand hat einen TNT Fahrer gesehen. TNT lügt, der Fahrer war nie vor meiner Haustüre. TNT ist HORROR!

Kurierdienste

2

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198

kundenbeschwerde

198

Mein Guthaben bei der Firma REBEAT schrumpfte von 37,85 (30.09.2018) auf 14,52 (31.10.2018). Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort: Im Zuge unseres Jahresabschlusses werden die Erlöse der User, welche in den letzten 3 Jahren die 50,00 Euro Marke nicht erreicht haben ausgebucht. Wie in unserem Vertrag angegeben, verfällt dieses Guthaben leider. Das sollte vielleicht mal öffentlich diskutiert werden, denn in Ordnung ist das nicht.

Marketingdienste und Werbeagenturen

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191

auszahlung

191

Wir waren 5 Nächte beruflich in Wien und hatten ein airbnb. Die Wohnung war im Erdgeschoss, auf Augenhöhe mit Passanten, deswegen ich die Fenster nachts nicht aufmachen wollte. Es gab krassen Verkehrslärm. Wir sind beide auf dieser Reise aufgrund der Klima-Anlage krank geworden. Der nette Vermieter bot uns hinten raus sein Zimmer an, mit einer Bettbreite von 140 cm für zwei Personen, sehr beengt. Es wäre auch einfach fair, wenn man auch einmal eine kleine Kritik anbringen könnte aufgrund der wahren Qualitität der Ãœbernachtung,

Zimmervermittlungen

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574

kundenbeschwerde

574

Nach einer Weinlieferung von Chateau direct erhielt ich Reklamepost, auch von anderen Firmen, die ich nie bestellt habe. Ich habe telefonisch und schriftlich Chateau direct darauf hingewiesen, dass dies ein Missbrauch meiner Kundendaten ist und versucht, vom mir zustehenden Recht auf Datenauskunft Gebrauch zu machen. Die zuständigen leitenden Angestellten der Firma lassen sich konsequent verleugnen. Ich habe nie eine schriftliche Bestätigung darüber erhalten, dass meine sämtlichen Daten bei der Firma gelöscht sind und an welche Firmen diese weiter gegegebn worden sind.

Lebensmittel

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22

kontakt-unterlassung

22

Bezugnehmend auf ihr Flugblatt teile ich Ihnen folgendes mit: Ich wollte am Freitag um 17 Uhr Schwechater Bier kaufen. Das Regal war jedoch leer. Ich fragte eine Verkäuferin, ob sie im Lager noch eines hätte. Sie antwortete mir, es ist ausverkauft! Auf meine Frage, ob es Samstag noch einmal nachgeliefert wird, sagte sie, am Samstag kommt keine Lieferung. Liebe Penny Menschen, schreibt nicht grosskotzig diese Aktion für zwei Tage aus, wenn es nicht einmal für einen Tag reicht. Mich seht ihr in diesem Markt nie wieder!

Discounter

2

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316

kundenbeschwerde

316

Ich habe beim A1 Service Team einem sehr unhöflichen Mitarbeiter mein Problem erklärt, und gesagt, dass ich gerne meine neuen Kontodaten bekannt geben möchte. Nach Gesprächen mit mehreren Mitarbeitern und etwa einer halben Stunde in Warteschleifen mit nervigen Ansagen war es dann schließlich möglich! Fazit: Auf Nimmerwiedersehen A1, Kundenservice schaut anders aus!

null

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167

mitarbeiterbeschwerde

167

Mein Lohn ist schon auf dem Konto seit einer Woche, bei der viabuy 416,97 sie schalten es mir nicht frei, trotz vieler mail und Gehaltsabrechnung pasiert nix. Ich brauche mein Geld.

Kreditkartenanbieter

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237

auszahlung

237

Am 27.5.2018 habe ich einen Flug von Lissabon nach Frankfurt Hahn gebucht. Der Flug wurde annuliert und es gab an dem Tag keine andere Möglichkeit nach Frankfurt Hahn oder Deutschland zu kommen. Am Schalter von Ryanair wurde uns zugesagt, dass wir eine Enschädigung i. H.v. 400 Euro erhalten, sowie die Ãœbernachtsung-, Transport- und Verpflegungskosten übernommen werden. Das Informationsblatt habe ich mir von der Mitarbeiterin am Schalter unterschreiben lassen und mehrmals gefragt, ob diese Zahlung garantiert ist. Keine der genannten Kosten werden nun von Ryanair übernommen.

Fluggesellschaften

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415

erstattung

415

Ich bat im September 2014 um die Auszahlung des Guthabens - immerhin 120,00 â‚¬ - mühsam zusammengesammelt von meinen beiden Kindern. Bis heute - 30. Januar 2015 - ist es zu keiner Auszahlung gekommen. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Anrufe bei der Berliner Zentrale laufen ins Leere. Was ist hier los? Was kann ich tun, damit das Guthaben ausgezahlt wird? Presse; Anwalt? Die Kinder sind enttäuscht und traurig, um ihr "Erspartes" betrogen; das macht mich wütend.

WertstoffhÃ¶fe und Deponien

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614

auszahlung

614

Ich habe am 23.01. mein Handy bei der Reparatur in SATURN Graz City Park abgegeben. Ich warte seit einem Monat, aber mir wurde nichts Bescheid gegeben. Telefonisch kann ich sie gar nicht erreichen. Kundenservice ist sehr schlecht.

Elektrohandelsketten

0

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332

erstattung

332

Ich hatte Ende letztes Jahres eine Autobatterie gekauft. Die Lieferung war rasch und das Produkt einwandfrei. Obwohl ich vorher nachgefragt hatte und mir bestätigt worden war, dass wenn ich die Ware aus der EU ausführe und mir das vom Deutschen Zoll bestätigen lasse, wird mir die Deutsche MWSt zurückerstattet. Ich hatte die Papiere zugeschickt und der Erhalt wurde von BATCAR bestätigt. Obwohl ich rund zehnmal angerufen habe und bezüglich der MWSt gefragt hatte, wurde ich immer mit weiteren Ausreden abgespeist.

Auto- und Ersatzteile

0

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629

erstattung

629

Ãœber die örtlichen Händler, welcher mittlerweile nicht mehr für die Papierbank tätig ist, da auch er das Geld schleppend erhalten hat, beantragte ich eine Auszahlung. Nach Monaten beantragte ich dieses auch online auf meinem Kundenkonto. Das Kundenkonto weist jetzt null Kilo aus mit Betrag 0,00 â‚¬ aus. Das Geld fehlt immer noch und telefonisch ist niemand zu erreichen. Ich versuche den genauen Betrag zu ermitteln. Die AGB zu dem Thema Auszahlung werde ich mir noch einmal durchlesen. Vielleicht hilft ja ein Einschreiben, Mahnbescheid o. ä. Bei ca. 80,00 â‚¬ lohnt es sich schon.

WertstoffhÃ¶fe und Deponien

14

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617

auszahlung

617

Die Dame sagte daraufhin (bei uns nicht, wir haben eigene Preise, zog mir die Leerhülle aus der Hand und sprach, ausserdem haben wir das eh nicht mehr. Der Vorfall wurde von mehreren Kunden mitverfolgt, welche ich auch gerne bennenen kann. Eine absolute Frechheit wie man hier versucht Kunden zu täuschen! Falls die F. a Libro dazu Stellung beziehen möchte, lautet meine E-Mail Adresse. martin.kochbiechlgmail.com

BÃ¼cher, Filme, Musik und Games

5

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656

kundenservice

656

Meine Frau wollte eine Gucci-Sonnenbrille und bestellte 4 Sonnenbrillen im Online-Shop von Designerseven.com zur Ansicht. Meine Frau entschied sich für 1 Sonnenbrille, 3 wollte sie zurück schicken. Wir sendeten auf eigene Kosten das Paket zurück. Von unserer Gutschrift wurden nochmals 8 Euro abgezogen wurde. Ich schickte die Rechnung per E-Mail. Aber die Firma Designerseven.com weigert sich leider immer noch die fehlenden 8 â‚¬ an uns zurück zu bezahlen.

Brillen und Kontaktlinsen

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653

erstattung

653

Ich habe bei dem Anbieter durch Roulette-Spiel 500,- â‚¬ gewonnen und versucht, diese am 01.06.2018 auszuzahlen. Verifizierungsnachweise habe ich umgehend per Mail nachgereicht. Jetzt sind bereits 5 Werktage vergangen, die Auszahlung ist noch nicht ausgeführt worden und der Support nicht erreichbar. E-Mailnachfragen werden trotz versprochener Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden nicht beantwortet, und die Mitarbeiter der Hotline sind angeblich immer in Gesprächen.

Sonstiges

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6

auszahlung

6

Ich bin kürzlich im Internet über diesen online Laden gestolpert. Habe ein paar Artikel bestellt und bezahlt. Dann passierte nichts. Habe dann per E-Mail angefragt und dann eine Antwort bekommen. Der Empfänger der E-Mail befinde sich gerade auf einer Messe und würde nachfragen, was los wäre. Dann passierte wieder nichts. Daraufhin erhielt ich eine Woche später Antwort. Die Sendung wäre am 26.09. versandt worden. Habe noch ein paar Tage gewartet aber wieder nichts. Also noch eine E-Mail geschrieben und nach einer Sendungsnummer gefragt. Es tut sich nichts.

Schreibwaren und Geschenke

4

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78

lieferung

78

Leider gab es schon vor einigen Tagen das gleiche Problem mit einer Angestellten von TRÃœNKEL und heute gabs die Wiederholung. Hier handelt es sich um eine sehr unfreundliche Person, welche total ungeeignet als "Verkäuferin" erscheint. Wir wurden heute mit murrenden Worten bedient. Also ehrlich diese "Verkaufspraktiken" und das unfreundliche Benehmen sind uns fremd, sodaß wir ernsthaft überlegen diese Filiale in Zukunft zu meiden. Hatten angeblich mit einem Gebietsleiter der Fa. Trünkl gesprochen doch dieser war genauso arrogant in seinem Umgangston.

Metzgereien

12

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379

stellungnahme

379

Ich habe den ganze Karton Barilla Fusilli in einem großem Topf gekocht. Beim umrühren stellte ich fest, dass oben im Wasser kleine helle Würmer schwammen.

Lebensmittelproduzenten

15

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378

umtausch

378

Der Verkäufer hatte über 200% positive Bewertungen, trozdem hat er mich wahrscheinlich reingelegt. Ich habe das Geld 271 â‚¬ überwiesen, danach keine Spur vom Verkäufer. Aber er hat Kontodaten, hat Geld bei der Sparkasse in Köln überweisen lassen.

AuktionshÃ¤user

2

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622

kundenbeschwerde

622

Nachdem mein Paket an einen nicht existierenden Nachbarn ausgegeben wurde, riet DHL, Mango soll eine Nachforschung beauftragen, da nur der Absender dies in Auftrag geben kann. So rief ich bei der Mango Hotlline an, wo die nette Dame mir versicherte, dass sie sich um alles kümmern und sich bei mir melden würde. Nach einigen Wochen des Wartens, rief ich erneut bei DHL an, ob das Paket irgendwo aufgetaucht sei, doch gab man mir da wieder keine Auskunft. Also rief ich nochmal die Mango Hotmail Es hatte sich niemand gekümmert! Bis HEUTE hab ich weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten! Unglaublich!

Bekleidung und Mode

0

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586

erstattung

586

Wir haben unsere Bosch WASCHMASCHINE nunmehr knapp 3 Jahre. Jetzt ist der Gummi. Nach Anfrage bei Bosch handle es sich um eine unsachgemäße Verwendung: "Eine Defekt dieser Manschette entsteht in der Regel jedoch nur durch Eigenverschulden. " Dass die Trommel beim Waschen und kurz vor dem Schleudern IMMER Ausschläge und sich dabei der Gummi unter einer enormen Belastung steht, was an der starken Verformung sehr sichtbar wird, schien dafür vorerst keine Rolle zu spielen. Wir baten nun nochmals um die Prüfung eine Kulanzlösung. Denn die Maschine wurde nicht unsachgemäß verwendet.

HausgerÃ¤tetechnik

9

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265

austausch

265

Habe eine Gutscheinkarte teilweise einlösen wollen. Bislang wurde der Restwert immer mit neuem Gutschein und alter Gültigkeit (Ende 2021) per E-Mail bestätigt. Mit der Teil-Einlösung einer weiteren Gutscheinkarte nach Fahrplanwechsel 12/2017 wird der Restbetrag nun aber auf ein Jahr begrenzt, was mich deutlich schlechter stellt, als die dem gekauften Gutschein zugrunde liegenden, dort aufgedruckten, Bedingungen. Warum ändert die Bahn die selbst gesetzten AGB so einseitig zu Lasten des Kunden?

Bahngesellschaften

5

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352

kundenservice

352

Ich wurde innerhalb einer halben Stunde von zwei Damen der Fa. INTER-CAR angerufen, um einen Termin für den Einbau zu machen. Beiden Damen erklärte ich, ich könne keinen Fixtermin vereinbaren. Einige Tage danach wieder ein Anruf von einer Dame wegen eines Termins. Vor zwei Wochen hatte ich ab mittags frei und fragte, ob ich kommen könne. Fazit: nein, ich hätte ja keinen Termin. Am Freitag Nachmittag rief wieder eine Dame an, um mit mir einen Termin zu vereinbaren, ich erklärte ihr wiederum die Situation, wobei sie meinte, ich müsse einen Termin vereinbaren. Ich erwarte eine Stellungnahme.

AutohÃ¤user

12

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38

stellungnahme

38

Am 18.01. habe ich 4 Sitzplatz Eintrittskarten für das Bundesligaspiel in Mainz zu einem Preis von 201,04 â‚¬ bestellt und auch sofort über Paypal bezahlt. Am 06.04.2017 wurden mir über UPS 4 Stehplatz Eintrittskarten zu je 18,34 â‚¬ zugestellt. Dass die Firma â€ž viagogoâ€œ nach Recherche im Netz, nur auf dieser Basis arbeitet ist mir nun auch bewusst. Leider aber zu spät. Was können Sie mir raten über eine weitere Vorgehensweise gegen ein solches Fehlverhalten. Da wir, meine Frau, ich unser Enkel und ein behinderter Junge aus Sicherheitsgründen auf einer Stehplatz Tribüne das Spiel nicht ansehen möchten.

TickethÃ¤ndler

2

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766

kundenbeschwerde

766

Dass das neue Handy nach drei Monaten schon kaputt ist, ist schon schlimm genug, dann aber noch in den T-Mobile Shop zu kommen und zu erfahren, dass KEINE Leihhandys zur Verfügung stehen ist ja schon eine Leistung, dann aber noch in Zeiten von Smartphones ein TASTEN Handy als Leihhandy herzugeben und dafür noch 100 Euro Kaution zu verlangen grenzt an Kundenverarsche. Bei A1 hätte es sowas nicht gegeben, das weiß man wenigstens wofür man zahlt. wenn ich das gewusst hätte, hätte ich meinen Vertrag nicht verlängert. Fragt sich nur wofür die jährliche Servicegebühr ist, fürs Service wohl kaum!

Mobilfunkanbieter

2

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210

kundenbeschwerde

210

Ich kaufe mir für die Arbeit oft Fertiggerichte von Barilla. Heute habe ich bei Rewe zwei Gerichte gekauft. Die Bolognese habe ich gerade eben in die Mikrowelle gestellt. Schon beim Ã–ffnen der Mikrowelle erreichte mich ein ekelhafter Geruch. Als ich die Verpackung ganz öffnete, sah ich, dass die Nudeln komplett verschimmelt waren. Ich musste mich fast übergeben. Der Hunger war mir buchstäblich vergangen. Ich schaute natürlich gleich auf die Verpackung, ob das Gericht abgelaufen war. Nein. Bin wirklich enttäuscht. Zumal ich bisher immer sehr zufrieden war. Aber sowas darf nicht passieren.

Lebensmittelproduzenten

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374

erstattung

374

Ich hatte am Freitag den 8.5.2015 einen Termin für's Reifen wechseln. Sofort nach Verlassen des A. T.U. Geländes hörte ich ein Geräusch – eine Schraube im Reifen. Der Mechaniker war extrem unfreundlich, und meinte, wir können einen neuen Reifen über Google bestellen. Wir wurden nur abgewimmelt.

KFZ-Reparaturen und WerkstÃ¤tten

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134

mitarbeiterbeschwerde

134

Mömax - der Inbegriff eines absoluten inkompetenten, unfreundlichen Unternehmens.Es läuft ungefähr alles falsch, was falsch laufen kann.Noch nie in meinem Leben, bin auch auf solche Mitarbeiter getroffen . Nachdem ich online etwas bestellt und bezahlt habe - habe ich nie eine Bestellbestätigung erhalten (ohne welcher ich angeblich nicht an meine Ware gelange.

MÃ¶belhersteller

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169

erstattung

169

4 Teile online bestellt - 2 Teile ordnungsgemäß retour. Haben eine Mahnung über die zwei retour gesendeten Artikel erhalten. Nachdem man telefonisch kaum einen erreicht und die E-Mails NICHT (O-Ton Mango Mitarbeiter) gelesen wurden, haben wir nach einiger Zeit die 4. Mahnung bekommen. Irgendwann wurde uns die Ware gutgeschrieben, aber auf den Mahnkosten blieben wir sitzen. Haben nicht bezahlt. Dann bekamen wir ein E-Mail von Mango, dass wir die Mahnung bezahlen sollten undwir bekämen es retour. Kam uns da schon spanisch vor, aber wir bezahlten. 3 Monate später - kein Geld von Mango erhalten.

Bekleidung und Mode

0

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576

erstattung

576

Ich hatte Bremsbeläge bei mister-auto bestellt. Ich wollte sie gleich montieren. Doch die vorderen Beläge passten einfach nicht. Also ab zum nächsten Teilehändler und neue Beläge für hinten und vorne gekauft, da ich ja schon alles zerlegt hatte. Nun musste ich alles von mister-auto zurückschicken. Ging alles recht einfach, am 27.06.2013 wurde mir bestätigt, dass die Rücksendung geklappt hat. Nun warte ich schon einige Wochen auf meine Erstattung. Wo ist mein Geld?

Auto- und Ersatzteile

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635

erstattung

635

Mir wurden beim Verkauf über eBay zwei Artikel für 1,71 â‚¬ in Rechnung gestellt. Da der Verkauf nachträglich storniert wurde, wurde mir aber nur von eBay 1,70 â‚¬ wieder gutgeschrieben. Das gleiche passierte mir mit dem Artikel Nr. 120445462504 für 3,01 â‚¬, Provision in Rechnung gestellt, erstattet wurde nur 3,00 â‚¬. Habe eBay aufgefordert den Differenzbetrag von 0,02 â‚¬ nachzubezahlen. Man könnte darüber denken, wie man möchte. Bei einer Anzahl von Kunden kommt da schon eine heftiger Betrag zusammen, wohlbemerkt ohne Leistung.

AuktionshÃ¤user

0

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621

erstattung

621

Hallo, der Betrag von der Ãœberweisung an ALPHACOMM PREPAID SERVICES KAUF PREPAID KARTE CASH & GO - Referenznummer: 8136914971 in Höhe von 30 Euro, konnte meinem Prepaidkonto nicht gutgeschrieben werden. Mir wurde eine BEREITS VERGEBENE Prepaid PIN per E-Mail zugeschickt. Ich bitte um sofortige Klärung und Rückmeldung.

Bezahldienste

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628

erstattung

628

Zum 31. 3. 2010 wurde mein Vertrag bei der Goldgas gekündigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Mehrere Anrufe, Emails mit Fristsetzung blieben erfolglos. Alle Daten wurden der Goldgas zeitnah mitgeteilt.

Gasversorger

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559

kündigung

559

Unsere Ferienwohnung in Pula war sehr dreckig. Matratzen aufgerissenen, Kopfkissen dreckig, Silikonfugen im Bad komplett aus Schimmel bestehend. Der Geruch in der Wohnung war kaum auszuhalten, ein Gemisch aus Nikotin, Kanalisation überlagert von einem Zitronen Spray, sodass man fast sofort kotzen konnte. Der Eigentümer meinte nur, ja halt Raucherwohnung. Auf dem Balkon hat sich der Putz gelöst, sodass wir uns nicht mehr raus getraut haben. Nun zur Ausstattung: kein Wassekocher, zwei Töpfe, einer davon durch geröstet. Handtücher waren grau-braun, statt ursprünglich weis, dementsprechend gestunken.

Ferienhausanbieter

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371

erstattung

371

Bei Zara wollte ich zwei Artikel zurückgeben. Die Große passte leider nicht. Die Managerin auf arrogante Art und Weise hat mir in der Rückgabe abgesagt. Die Sachen wurden nicht zurückgenommen und dazu sie hat mich gefragt, ob ich diese Sachen in solchem faltigen Zustand gekauft habe? Die Abteilungsleiterin, die mich unfreundlich und unhöflich zu anderer Filiale geschickt hat, wo ich die Sachen früher gekauft habe. Und dort wurde alles zum meinen Glück erledigt. Ich lebe in Deutschland seit 18 J. und zum ersten Mal eine unfreundliche Bedienung erlebt.

TextilhÃ¤ndler

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502

mitarbeiterbeschwerde

502

Anton Schlecker setzt seine Stammbelegschaft auf die Straße, indem er 4000 Filialen schließt und dafür 1000 XXL-Märkte eröffnet. Neue Mitarbeiter wurden über eine Leiharbeitsfirma geordert und erhalten befristete Arbeitverträge mit Niedrigstlöhnen. Die Mitarbeiter, die bleiben, werden gezwungen, neue Arbeitsverträge mit gleich schlechten Kriterien zu unterschreiben. Der Urlaub wird gekürzt auf das gesetzliche Mindestmaß, Urlaubs- und Weihnachtsgeld werden gestrichen. Alle neu eingestellten Arbeitnehmer verdienen so wenig, dass sie staatliche Hilfe beantragen müsse. Schlecker betreibt skrupellos moderne Sklaverei.

Drogerien und ParfÃ¼merien

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329

kundenbeschwerde

329

SOWAS UNTAUGLICHES WIE MÃ–MAX HAB ICH NOCH NIE ERLEBT! Meine Matratze ist nach 1. Jahr durchgelegen. Herr T. hat mir telefonisch mitgeteilt, dass ich eine neue Matratze bekomme und heute habe ich erfahren, dass Herr T. jetzt nach Schweinfurt versetzt wurde und meine Reklamation bzw. ich keine neue Matratze bekomme. NIE WIEDER MÃ–MAX.

MÃ¶belhersteller

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176

austausch

176

Ich habe einen Anzug bei tailor4less.com bestellt. Er war jedoch zu eng. Auf meine Reklamation hin wurde ich von tailor4less aufgefordert, die notwendigen Ã„nderungen mitzuteilen. Daraufhin hat tailor4less eine Neuanfertigung veranlasst, die nach wie vor weit weg ist von einer zufriedenstellenden Lösung. Meine erneute Reklamation wurde abgeschmettert, alle Lösungsversuche wurden abgelehnt, selbst die Bitte, mir doch Stoffreste zuzusenden um die Korrektur der Hose bei einem Schneider vor Ort zu beauftragen wollte mir tailor4less in Rechnung stellen. Zudem wurde die Kommunikation seitens tailor4less abgebrochen.

Mode

0

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71

erstattung

71

Seit einem Monat warte ich auf die Auszahlung meines Neukundenbonus. Auch mehrere Anrufe bei der Hotline haben nicht geholfen. Es werden Beschwerden aufgenommen und man wird vertröstet das es dieses mal bestimmt mit der Auszahlung klappt. Doch nichts geschieht. Ich bin es Leid meinem Geld hinterher zu telefonieren. Ich bestehe auf die sofortige Auszahlung von meinem Neukundenbonus auf mein Konto. Ich gebe der BEV hier noch ein letztes mal Gelegenheit die Sache zu klären bevor ich einen Anwalt einschalte. Zudem werde ich ganz sicher meinen Vertrag mit der BEV kündigen!

Stromanbieter

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580

auszahlung

580

Hab am 31.12.2016 ein Handy in der Filiale in Güssing gekauft, doch dieses weist jetzt nach nur vier Wochen Pixelfehler und helle Flecken auf. Auf die Frage, ob mir das Handy gedauscht wird, sagte die Verkauferin, was ich will. Handy funktioniert ja oder? Und so was von unfreundlich hab ich in meinen 55 Jahren noch nicht erlebt. Libro sollte sich mal bei Hofer umschauen und daraus lernen, denn wenn da ein Gerät oder Handy kaputt geht, wird das anstandslos gegen ein neues ausgetauscht bzw. wenn nicht mehr verfügbar, gibt es Geld zurück.

BÃ¼cher, Filme, Musik und Games

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476

umtausch

476

Am 27.12.2011 habe ich bei ToyHunters.de einen Artikel bestellt. Das Geld wurde sofort von mir überwiesen und auch direkt von meinem Konto abgebucht. Den Artikel habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Auf der Homepage ist dieser als verfügbar und versandfertig deklariert. Ich bin mit der Firma mehrmals in Kontakt getreten, jedoch bekam ich bislang keine Antwort von der Firma. Dieses ist in meinen Augen ein unglaubliches Verhalten dieser Firma. Leider habe ich mich nicht genügend im Vorfeld der Bestellung über diesen Shop informiert.

Spielwaren und Scherzartikel

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93

erstattung

93

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte geplant am Samstag, den 14.07.2018 abends in Düsseldorf ein Konzert im Rahmen des Festivals "Open Source Festival 2018" zu besuchen. Wenn alles geklappt hätte, wäre es durchaus möglich gewesen noch so anzukommen, dass ich zumindest 2-3 der Hauptbands sehen kann, bevor das Festival zu Ende ist. Der Abflug verzögerte sich um mehr als zwei Stunden und als ich dann endlich in Köln/Bonn angekommen bin, lohnte sich die Weiterfahrt nicht mehr. So konnte ich das Konzert nicht sehen. Ich bitte um die Kosten des Festivals (36,00 Euro).

Fluggesellschaften

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408

erstattung

408

Bei AFH Distributions GmbH (Inhaber: Silvio Kühnert/www.1a-vogtland.de ) wurde eine Ware um 27,89 â‚¬ bestellt. Kurz darauf kam die Zahlungsaufforderung. Die Zahlung wurde geleistet. Lieferung erfolgte trotz mehrfacher Aufforderung per Mail von mir bis heute nicht. Ebenso war der Lieferant bisher nie errreichbar. Eine Betrugsanzeige wurde daraufhin an die örtliche Polizei in Wels geleitet.

VorkassebetrÃ¼ger

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121

erstattung

121

Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, es wurde weder geläutet noch ein Paketschein hinterlegt. Das Paket wurde einfach in einem Pick-up-Shop hinterlegt und scheint als "zugestellt" in der Nachverfolgung auf. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ein neuerlicher Zustellversuch angekündigt wird, der nicht stattgefunden hat. Und das war nicht das erste Mal!

Brief- und Paketzusteller

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139

kundenbeschwerde

139

Ein polnischer LKW Fahrer hat bei meinem Auto einen Schaden verursacht. Ich habe nach Aufforderung ein Gutachten (7900 Euro) an die AXA geschickt, nach 4 Wochen frage ich nach, 4 weitere Wochen und ich solle zur DEKRA gehen und es dort nochmal begutachten lassen. Machte ich. Dann brauchten sie Prüfzeit, dann sollte ich den Kaufvertrag schicken. Auch die 2 Fristen vom Anwalt brauchte nichts. AXA meldet sich gar nicht mehr.

Versicherungen

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261

erstattung

261

Wir haben Mitte März ein Handy gekauft und auch sofort bezahlt. Die Ware kam sehr schnell. Das Handy ist total defekt, es fällt sogar auseinander. Wir haben sofort Kontakt mit service4phones aufgenommen. Haben es dann zurückgesendet mit der Bitte um Ausstausch oder Komplettrücknahme. Dann kam nur eine Mail, dass es unvollständig sei, was nicht stimmt, und sie es zur Reparatur weiter geben, das war am 04.04. Seitdem haben wir nichts mehr gehört trotz Nachfrage. Per Telefon erreicht man auch nichts. Sauerei!

Mobilfunkshops

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424

erstattung

424

Auf der Homepage werde 40 Euro für den Kauf und die Registrierung versprochen, doch es wird nichts gutgeschrieben. Man soll, was nicht in den Teilnahmebedingungen steht, erst einmal mind. 5 Stangen bestellen und hierfür unnötig Versand bezahlen, danach gibt es erst die Gutschrift laut der E-Mail. Wollte nach der Gutschrift 250 Kapseln versandfrei bestellen. Erstmal Abzocke. Anwalt ist informiert.

Lebensmittelproduzenten

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367

erstattung

367

Ich hatte gestern das wagmütige Vorhaben, zwei Tickets für das Ed Sheeran Konzert in Hamburg kaufen zu wollen. Ich war die ganze Zeit am Rechner eingeloggt, als ich automatisch um elf Uhr in die Warteschlange gelegt wurde. Dann war es nicht mehr möglich etwas zu tun. Selbst wenn man einmal so weit war, Tickets in den Warenkorb zu legen, wurde man sofort vom System rausgewurfen. Wie kann ein solcher Ticketanbieter, eine solch schlecht ausgebaute Serverlandschaft aufweisen, dass es einem nicht möglich ist, zwei Tickets zu kaufen. Ich bin sehr enttäuscht über diese Vorgehensweise.

TickethÃ¤ndler

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768

kundenbeschwerde

768

Am 23. Juli 2018 endete mein Belieferungszeitraum bei der BEV. Vor vier Wochen habe ich eine E-Mail über den Kontaktbogen geschrieben und abgewartet. Bis heute habe ich darauf noch keine Rückmeldung erhalten! Also habe ich es vor einer Woche noch einmal probiert und mich telefonisch beschwert. Da sagte man mir dann, dass ich die Endabrechnung in Kürze erhalten würde. Die BEV schuldet mir noch über 400,00 Euro seit über 6 Wochen. Ich hoffe sehr, dass die BEV schnell tätig wird und mein Guthaben zeitnah auf meinem Konto landet.

Stromanbieter

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570

auszahlung

570

Ich habe drei Aufblassofas bestellt und per PayPal bezahlt. Als der DHL-Mann vor der Türe stand, wollte er nochmals circa 25 Euro Zoll (40% des Warenwertes) von mir haben. Da man in der Situation unter Druck ist, weil es die Jungs ja immer sehr eilig haben, bin ich kurzerhand durch Annahmeverweigerung vom Kauf zurückgetreten. Leider wusste ich nicht, dass zum einen der Paypal-Käuferschutz dann nicht greift, und von der Firma ausser Hinhaltemails nichts mehr kommt.

Elektronik & ZubehÃ¶r

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680

erstattung

680

Crocs in der passenden Größe gekauft (hauptsächlich für den Garten) und auf der Terrasse stehen lassen. Plötzlich sind die Schuhe mindestens zwei Nummern zu klein. Ein Kontaktaufnahme mit Crocs über die Website wurde mit einer Standardantwort abgeschmettert und darauf verwiesen, dass auf der Website steht, dass das Material hitzeempfindlich sei. Schuhe die man hauptsächlich im Garten oder am Strand trägt, vertragen keine Hitze?

Schuhe

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456

erstattung

456

Habe mir anfang Mai in Mattighofen ein paar Highland Creek zum Preis von 34,99 Euro gekauft. Gestern brach jedoch aus unerklärlichen Gründen beim rechten Schuh der Absatz. Rechnung leider nicht mehr vorhanden, da ich jedoch über die Deichmann Kundenkarte - ID eingekauft habe, ist der Einkauf registriert. Ich bitte Sie höflichst um Umtausch.

SchuhhÃ¤ndler

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450

umtausch

450

Ich habe mir eigentlich Anfang Dezember eine PS4 bestellt, weil es diese zurzeit um 5% billiger gab. Nach der Bestellung habe ich aber gesehen, dass Sie erst Ende März kommen wird. Als ich dann mit anderen Play Station Produkten verglichen habe, ist mir aufgefallen, dass einige erst Mitte bis Ende März kommen. Kann ich das noch stornieren oder nicht?

Shopping-Portale

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708

storno

708

Ich habe am 04.07. ein neues Samsung Galaxy S5 mini bestellt, dieses auch zeitnah erhalten. Habe innerhalb der nächsten Woche festgestellt, dass das Display nicht funktioniert. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass die Kundenbetreuung sich per E-Mail melden wird. Nichts passierte. Habe dann von meiner gesetzlichen Rückgabe Gebrauch machen wollen. Keine Reaktion. Seitdem habe ich zwei weitere E-Mails und zwei Anrufe getätigt. Der telefonische Kundenservice verspricht immer rasche Bearbeitung, es passiert aber nichts. Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Schade.

Elektronikhandel und -reparatur

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244

rückgabe

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Ford Mondeo Automatik, Bj. 08/2009 Steuerteil vom Getriebe verabschiedet sich einen Monat nach Ablauf der Garantie. Das Teil kostet 945,- Euro inkl. Einbau und wechseln bleibe ich auf 1780,- Euro Kosten sitzen. Mit dieser Art bin ich recht unzufrieden Töpfer

Autohersteller

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59

teilerstattung

59

Seit ich das Update installiert habe, habe ich mit dem Akku nur noch Probleme. Der Akku fällt rasant ab, obwohl das Handy kaum in Verwendung ist. Das weitaus größere Probleme ist jedoch, dass es sich ohne Vorwarnung bei noch genügend Akku einfach ausschaltet. Danach ist ein Einschalten nicht mehr möglich, da angezeigt wird, dass es geladen werden muss. Steckt man es jedoch danach an eine Stromquelle an, so schaltet es sich wieder ein & der Akkustand vor dem Ausschalten ist wieder vorhanden. Auch das Update zu iOS 10.1.1 lieferte keine Besserung. Wann kann ich mit einer Besserung rechnen?

Computer und EDV

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233

kundenservice

233

Ich habe beim Hauptbahnhof Prag am Euronet Geldautomaten 8000 CZK abgehoben. Ich musste den Betrag den ich abheben wollte in CZK anklicken und dahinter stand der Betrag in EURO. Erst nachdem ich die Auszahlung veranlasst habe und ich auf Quittung drucken gegangen bin wurden mir die Gebühren in Höhe von 38,19 EUR angezeigt. Das ist eine Sauerei. Ich konnte ja den Vorgang nicht abbrechen oder das Geld zurückschieben um die Gebühren zu sparen. Ich verlange von Euronet meine Gebühren zurück.

Banken

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216

erstattung

216

VORSICHT: Keine Reiskostenabrechnung möglich bei Hotel Tonight. Beim Support der Firma bekommt man telefonisch und schriftlich die Auskunft, dass dies aktuell nicht möglich sei, sondern eine Buchungsbestätigung für eine Reisekostenabrechung ausreichend wäre. Die Firma weisst sich nicht mit Adresse aus, es gibt keine Umsatzsteuer ID, obwohl auf der Buchungsbestätigung MwSt ausgewiesen ist.

Hotelpreisvergleichsportale

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502

abrechnung

502

Anfang November wurde mir von vidaXL ein "hochbelastbarer Hundezwinger" als Bausatz geliefert. Nach drei Tagen stellte sich schon heraus, dass unser Hund den Maschendraht aufziehen und den Zwinger verlassen konnte. Der Versuch, das durch Volierendraht zu verhindern, schlug fehl, erst, als ich bis 50 cm Höhe Holzplatten montierte war er ausbruchsicher. Bei rund 184â‚¬ Kaufpreis musste ich rund 65â‚¬ investieren, um den Zwinger annähernd das Produktversprechen erfüllen zu lassen. Ich reklamierte die Mängel und bekam 50â‚¬ für meine Aufwendungen. Das ist nicht der ganze Betrag!

Baumarktartikel

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644

erstattung

644

Ich habe gestern von bonprix eine Mahnung erhalten, da ich leider einen Betrag von 13,98 Euro vergessen habe zu bezahlen, da ich vier Wochen in einer Rehaklinik war. Eine Erinnerung ist ok. Was für mich leider nicht ganz in Ordnung ist, sind die 4,00 Euro Gebühren, die bonprix erhebt. Ich finde das etwas überteuert. Habe beim Kundenservice am 12.05.2013 angerufen und wurde dort von einer sehr unfreundlichen Person am Telefon abgespeist. Ich bin ein guter bonprix Kunde und habe meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und werde mir überlegen, ob ich weiterhin Kunde bleiben möchte.

Versandhandelsunternehmen

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534

kundenbeschwerde

534

Ich habe von Amazon ein Bett und eine Matratze bestellt. Zustellungstermin war 22-26.11.2018. GLS liefert aber schon am 20.11.2018. Da ich 2 Wohnsitze habe, war ich natürlich nicht anwesend GLS, warum gibt es Liefertermine! Ich habe mit GLS telefoniert, eine Mitarbeiterin sagte, sie haben keinen zweiten Liefertermin gebucht, dachte mir kapiert sie das nicht, was kann ich dafür, wenn der Liefertermin 22-26 wäre! Jetzt kann ich ein Bett und Matratze selber abholen. Ich glaube ja nicht mal, dass ihr um 8:00 Uhr am 20.11 vor meiner Wohnung wart (habe noch nie eine GLS Lieferung um 8:00 Uhr morgens bekommen)

Brief- und Paketzusteller

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137

erstattung

137

Ãœber viagogo werden im Internet Veranstaltungskarten angeboten. Konkretes Beispiel: Gil Ofarim Sim City Wien - Preis pro Karte â‚¬ 44,--Ich habe 2 Karten über diese Plattform bestellt. Erst nach dem Kauf erscheint ein Popup-Fenster mit folgendem Inhalt:2 Karten für Gil Ofarim Konzert Preis je Karte â‚¬ 44,-- Gesamtpreis â‚¬ 88,--Versandspesen: â‚¬ 10,-- Gesamtpreis â‚¬ 20,--Mehrwertsteuer und Spesen Gesamtpreis â‚¬ 28,66 Zu bezahlender Betrag: â‚¬ 136,66Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht mehr möglich! Ich finde es sehr befremdend, wenn der Gesamtpreis erst nach Kauf bekanntgegeben wird.

TickethÃ¤ndler

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757

kundenbeschwerde

757

Wir hatten über airbnb eine Wohnung für vier Nächte gebucht, diese wurde vom Anbieter der Wohnung sofort bestätigt. Wenige Minuten nach der Buchung fiel uns auf, dass wir bei der Buchung im Monat verrutscht waren (Mai statt Juni). Deshalb stornierten wir die Buchung sofort mit dem Ansinnen, dieselbe Buchung sofort wieder für Juni vorzunehmen. Die Kosten für die Wohnung an sich wurden sofort erstattet, allerdings nicht die airbnb Gebühr von knapp 60 Euro.

Zimmervermittlungen

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571

erstattung

571

Dass ich meine Waren bezahlt habe, habe ich per Mail erhalten. Bader forderte nach eigenen Angaben per Mahnung 30 Euro mehr. Bezahlt habe ich 20 Tage zu spät. Nun will ich immer noch wissen wie auf eine Rechnung von 80 Euro, eine 1. Mahnung mit 30 Euro entstehen kann und wie die sich zusammensetzt. Man verweigert mir bei Bader die Aussage was es mit den 30 Euro auf sich hat. Das kann doch nicht sein! Ich habe allerdings noch nie von einer solchen Mahngebühr gehört und es steht mir vor Bezahlung sehr wohl zu, genau zu wissen wofür 30 Euro! Bewusst zu verzögern finde ich nun alles andere als löungsorientiert!

Versandhandelsunternehmen

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526

erstattung

526

Im Juni habe ich eine Online-Bestellung bei Jacadi.de Kindermoden getätigt und bezahlt. Der Betrag wurde auf meiner Kreditkarte doppelt belastet. Der Betrag wurde mehrfach zurück gefordert und Kontoauszüge zum Nachweis vorgelegt. Meine Bank hat Ende Juli auf meinen Wunsch hin die Belege für beide Buchungen bei Jacadi angefordert. Bisher keine Reaktion von Jacadi. Somit warte ich nun bereits seit 2.5 Monaten auf Rückerstattung des Betrages. Ich war bisher treue Kundin und bin über den Umgang mit mir sehr enttäuscht. Ich kann nur andere Eltern vor einer Onlinebestellung bei jacadi warnen.

Mode

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64

erstattung

64

Ich habe mir vor zwei jahren eine Küche von dankueche gekauft. Nach mehreren Telefonaten kam ein Herr, der versicherte, dass einiges ausgetauscht werden würde. Danach meldete sich niemand mehr bei mir und es konnte mit niemand helfen. Nach 1 1/2 jahren kam dann ein Vertreter mit der Frechheit mit Schuhen in die Wohnung reinzukommen und zu behaupten, dass alle Schäden meine Schuld sind.

KÃ¼chen- und MÃ¶belbauer

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162

mitarbeiterbeschwerde

162

Ich habe meine Punkte Flensburg über das Internet abfragen wollen. Hierbei bin ich auf diese Seite gestoßen und meine Erfahrung ist wirklich schlecht. Die Seite sieht ziemlich offiziell aus und vermittelt den Eindruck, man MUSS den Betrag zahlen, um seine Punkte zu bekommen. Man soll 39 EURO bezahlen an die Firma und ich finde das ist Abzocke, denn im Kleingedruckten liesst man dann, dass es umsonst ist eigentlich! I

Sonstiges

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22

auszahlung

22

Es wird zwischen Hamburg Hbf nach Linz Hbf über Würzburg auf Grund von Bauarbeiten zu einkalkulierten Verspätungen kommen. Ich weiß, dass es eine kostenlose Umbuchen der DB gibt. Die einfachste Lösung: einen Zug früher aus Hamburg zu nehmen, bin ich gerne bereit, sofern ich für die gesamte Strecke eine Sitzplatzreservierung erhalte. Bei vier Versuchen, eine Lösung bei der Service Hotline der Ã–BB zu erreichen, wurde ich mehrmals aus der Leitung geworfen, vertröstet bzw. wurde mir eine Lösung in Aussicht gestellt, habe aber nie ein Ersatzticket oder die Zusage erhalten.

Ã–PNV

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534

kundenservice

534

Mediaspar.TV habe ich für meine Frau zum 30.04. einen Vodafone Smart M Vertrag abgeschlossen. Dieser ist seit 29.04. beendet. Mediaspar.TV muss laut Vertrag monatlich einen Bonus in Höhe von 13. - â‚¬ bezahlen. Zusätzlich wurden unberechtigter Weise 9,95 â‚¬ abgebucht. Mediaspar.TV erstattet seit Monaten gar nichts mehr und reagiert auch nicht auf Beschwerden. Rückstand beträgt 87,95 â‚¬.Wenn Mediaspar.TV bis zum 15. Mai der Zahlungsaufforderung nicht nachgekommen ist, werde ich beim Amtsgericht Duisburg Strafanzeige wegen Betrug gegen Mediaspar.TV stellen.

Mobilfunkshops

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403

erstattung

403

Im September 2015 hat mich eine freundliche deutsche Dame von Sky angerufen und mir folgendes Angebot gemacht: 2 Monate kostenlos das Sky Film Paket + 1 Monat Sky Welt+Sky Film zahlen mit der Option Sky Film im Dezember kündigen und alles wäre erledigt. Am 2.12.15 habe ich plangemäß den Sky Film gekündigt. Im Januar die volle Abbuchung von den 2 Paketen. Ich habe beim Kundencenter angerufen und mich erkundigt, warum ich immer noch die beiden Pakete zahlen muss? Aussage von Kundencenter: "was? da hat sie Ihnen einen Schmarrn erzählt". Und jetzt hat Sky ihr Paket los und ich darf zahlen.

TV-Sender

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330

abo-kündigung

330

Im September habe ich eine Ãœbernachtung im Rahmen einer USD 40,- Prämienaktion von booking.com (Nach einer Ãœbernachtung bei Buchungswert >USD 80 sollen USD 40 als Prämie/Geld-zurück-Aktion erstatttet werden) durchgeführt. Nach mittlerweile >6 Wochen wurde die Prämie noch nicht erstattet. Zudem reagiert booking.com nicht auf E-Mails, welche Screenshots der Buchung und der korrekten Einlösung des Gutscheins bezeugen. Folglich fordere ich booking.com die versprochene Prämie zeitnah zu erstatten.

Reiseportale

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544

erstattung

544

In dieser Filiale gibts nur faule Ware, man kauft Zwiebel, schneidet zu Hause auf, verfault Man kauft Grapefruits, schneidet auf, das Kerngehäuse ist verfault. Mit 2GoBons braucht man gar nicht hingehen, denn es ist nie was da, oder wird gnadenhalber gemacht, beim Obst ist nie was zu haben, da heisst es, Sie müssen in eine andere Filiale gehen. Und so erlebt man jeden Tag seine Wunder. Und all das bei teuren Preisen (1 Grapefruit um,99Cent) Das Gebäck ist meistens alt. Bitte machen Sie etwas, denn sonst können Sie diese Filiale bald schließen

SB-WarenhÃ¤user

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441

kundenbeschwerde

441

Am 07.10.2014 Handy iPhone 3sg bestellt, das Geld habe ich am selben Tag überwiesen. Am 09.10.2014 automatische E-Mail bekommen: "Ihre Bestellung wurde als bezahlt markiert. " Bis heute keine Ware, Firma antwortet auf Telefone und Email nicht.

Mobilfunkshops

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409

erstattung

409

Beim Vereinbaren eines Liefertermins für ein Sofa wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Lieferung bis zur Bordsteinkante möglich sei. Auf mein Ersuchen, gegen Bezahlung die Couch bis zur Wohnungstüre zu liefern, hat man mir in mehreren Telefonaten nur erklärt, was nicht möglich ist. Gebrüder Weiss verwies immer nur auf den Möbellieferanten und umgekehrt. Ich bin alleinerziehende Mutter und habe niemanden, der mir eine Couch 20 Meter zur Wohnungstür bringt - und die Spedition ist zu unflexibel, um zu helfen. Das ist vielleicht Dienst nach Vorschrift, aber menschlich ist es nicht!

Speditionen und Transport

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443

kundenbeschwerde

443

20.19 in einem Sonntagabend bin ich zu Eni Tankstelle gefahren, paar Sachen zu besorgen. Gekauft habe ich 7 Artikel, bezahlte aber 12. Ich habe gleich der unfreundliche Kassierer angesprochen. Angeblich rechnet die Kassa automatisch auch die Waren der vorherigen Kundin dazu, aber er habe das schon seiner Vorgesetzten gemeldet. Aber die Kassa hat noch niemand angeschaut. Er hat sich nicht mal entschuldigt.

Tankstellen

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150

mitarbeiterbeschwerde

150

Wir haben einen Gutschein für Toys"R"Us geschenkt bekommen und fuhren hin. Wir entschieden uns für einen Hoppser. Da es nur noch zwei verpackte gab, die allerdings schwarz waren und uns diese nicht gefielen, schlug uns die Verkäuferin das Ausstellungsstück vor, was wir auch 5 Euro günstiger bekommen würden. Die Kassiererin aber tippte den normalen, vollen Preis ein, allerdings fiel mir dieser Fehler erst zu Hause auf. Auch fanden wir einen Zettel am Hoppser befestigt, wo 2003 stand, jetzt haben wir 2016. Ist er wirklich 13 Jahre alt und schon komplett porös und defekt? Wir schrieben Toys"R" US an, aber keine Reaktion. Voller Preis für ein Wegwerfprodukt bezahlt und noch nicht einmal eine Reaktion.

Spielwaren und Scherzartikel

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82

erstattung

82

Ich war am 20.4. in Bremen Kattenturm bei Schlecker einkaufen. Bis eine Kassiererin kam, dauerte das min. 5 Min. Ich habe dann nach einer Dosen Tabak zum Stopfen bestellt. Sie gab mir die Dose. Den Tabak, den die Mitarbeiterin mir gegeben hat, ist nicht zum Stopfen, sondern zu Drehen. Also, ich kann damit nix anfangen und bin sehr darüber enttäuscht, da die Dose Tabak 14.50 Euro kostet. Ich musste mir jetzt noch eine Dose woanders kaufen und kann die eigentlich wegwerfen, was ich zu schade für mein Geld finde.

Drogerien und ParfÃ¼merien

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328

kundenbeschwerde

328

Ich habe am 19.11. über viagogo 2 Tickets für das Fußballspiel RB Leipzig - Darmstadt erworben. Zwei Wochen vor dem Spiel kam der Hinweis von viagogo, dass die Karte nicht per UPS kommen. stattdessen kann ich mir die Tickets als E-Tickets selbst runterladen. Sofort schrillten die Alarmglocken. Man hat keine Möglichkeit, die Firma E-Mailtechnisch zu kontaktieren. Auch der vollständige Verkaufspreis wird erst sichtbar, wenn man die Bestellung abgeschlossen hat. Stornieren ist unmöglich. Für die Tickets habe ich bei dieser Verbrecherfirma 210â‚¬ hingeblättert. Ich erwäge jetzt, eine Anzeige zu erstatten.

TickethÃ¤ndler

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765

kundenbeschwerde

765

Nach dem Gewinn von 500 Euro wurde die Auszahlung vor mehr als 2 Monaten beantragt. Nachdem von Seiten Lottopalace noch einige Unterlagen zur Verifizierung angefragt wurden und diese nachgeliefert wurden, brach der Kontakt ab. Trotz mehrfachen Anschreiben wurde bis heute kein Gewinn ausgezahlt.

Sonstiges

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14

auszahlung

14

Ich war am Montag im Lutz-Restaurant. Ich musste über eine halbe Stunde auf mein Essen warten. Die Personen an den Nebentischen kamen nach mir und bekamen ihr Essen vor mir. Wir wurden vom selben Kellner bedient. Obwohl zu diesem Zeitpunkt wenig Leute im Restaurant waren. Erst als ich ungehalten war, und den Kellner wegen meinem Essen fragte, ging dieser in die Küche und brachte mir dann sofort das Essen. Leider war das Essen nun kalt. Er ist mehrmals an meinem Tisch vorbeigegangen und sagte zu mir, das Essen kommt gleich, während er an den Nebentischen das Essen hinstellte.

MÃ¶belhÃ¤user

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396

mitarbeiterbeschwerde

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Datasets:

fathyshalab
/

reklambox2

Dataset Card for "reklambox2"