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Ich habe an die CSS Versicherung mein Heil- und Kosten Plan zur Bearbeitung abgeschickt und noch nach einiger Zeit telefonisch beim Serviceteam nach dem Stand der Bearbeitung erkundigt. Nach fünf Monaten hinterhertelefonieren bekam ich die Ablehnung der Kostenübernahme. Ich legte Widerspruch ein. Nach täglichen Telefonaten schickten die Versicherung meine angeforderten Röntgenbilder an zwei verschiedene Zahnärzte, die dort nie ankommt. Es gibt keine Lösung.
Private Krankenkassen
12
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349
stellungnahme
349
Ich habe am 15.7. den FitMix bestellt. Versand wurde das Gerät am 17.7. und kam am 21.7. an. Das Gerät wurde 2x benutzt und ging kaputt. Die Rücksendung wurde am 24.7. bei DHL engeliefert und ging laut Abliefernachweis am 25.7. bei Mediashop ein. Seitdem warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Ich habe 19x dort angerufen. Ich habe 2x eine Rückrufbitte hinterlassen und mehrere Emails versand, bisher erfolgte keine Reaktion.
TV-Shopping
0
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522
erstattung
522
Ich habe mich heute an die Geschaeftsfuehrerin per e-mail gewandt, aber auch von dieser bis jetzt keine Reaktion auf meine Beschwerde erhalten. Zudem gibt es die im Impressum angefuehrten Festnetz-Telefonnummern nicht! Und wenn man bei 0800. anruft, wird man nicht zu einem kompetenten Mitarbeiter weiterverbunden. Ja, eine dieser ignoranten "Kundenbetreuerinnen - meist Auslaenderinnen - die sich wahnsinnig gut vorkommen, hat es gewagt, den Hoerer aufzulegen. Ich kann nur jedem abraten, bei dieser undurchsichtigen Fa. etwas zu kaufen.
TV-Shopping
6
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518
mitarbeiterbeschwerde
518
Mein Sohn hat einen Brief am 30.10.2018 in Hallein aufgegeben, eingeschrieben und Priority. Kosten: 10,45 Euro er sollte heute Mittag 31.10.2018 in Wien ankommen. Nix. Das ist eine Frechheit, so hohe Gebühren zu verlangen und kein Service dahinter. Da kann ich den Brief auch normal aufgeben, wenn Priority nicht funktioniert. Auch Hotline kann nicht helfen.
Brief- und Paketzusteller
1
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144
lieferverzug
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Ich bin völlig frustriert über die Qualität der Puma Schuhe. Es quitscht einseitig beim Laufen. Ich trage sie zum vierten mal.Kauf bei Deichmann.
Sportartikelhersteller
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270
erstattung
270
Ein Flug wurde nicht besätigt, weil von Opodo die Zahlung nicht an die Fluggesellschaft ging. Das hat die Ganze Reihe des Gabelflugs durcheinander geschmissen. Ich habe nun kulanter Weise bei Germanwings alle Flüge stornieren können und neu gebucht.Mein Geld liegt bei Opodo und ich möchte es schnellstmöglichts zurück haben.
Reiseportale
0
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547
erstattung
547
Bei der letzten Bestellung im Billa online shop konnte ich den Bezahlvorgang nicht durchführen. Ich habe zweimal mit der Servicestelle telefoniert, das Problem sollte eigentlich behoben sein; am 19.6 wollte ich neuerlich eine Bestellung ordern, und wieder trat dasselbe Problem auf. Daraufhin habe ich 2 mal! an die Service-Kontaktstelle geschrieben. Antwort habe nicht erhalten. Ich habe jetzt bei einer anderen Firma meine Waren bestellt. Als langjährige Kundin von Billa komme ich mir gefrozzelt vor - zuerst wird man "umworben", dann wird man mit etwaig anfallenden Problemen stehen gelassen.
SB-Warenhäuser
6
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447
mitarbeiterbeschwerde
447
Desigual ist bei mir um die Ecke, ich habe meine Retour abgegeben. Leider hat der Computer diese nicht angenommen weil im System ein zu lange zurückliegendes Zustellungsdatum vermerkt war. Die Dame im Shop musste mit dem Kundenservice telefonieren, konnte das Problem nicht lösen. Die Lösung des Kundenservice: der Shop nimmt meine Rücksendung entgegen, ich muss dort selbst anrufen. Ich rufe an, man sagt mir, ich würde meine Rückerstattung erhalten. Nichts passiert, ich schreibe dem Kundenservice und bekomme eine Rückerstattung, allerdings nur von einem Teil der Rücksendung, über 70€ fehlen!
Mode
0
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67
erstattung
67
Herr Mayer hat am 16.6. den Betrag in Höhe von 170,42 € für zwei Paar Schuhe überwiesen bekommen. Nachdem nach zwei Wochen noch keine Schuhe eingetroffen sind, haben wir uns per Mail gemeldet. Am 13.7. erhielten wir eine Mail, dass Hr. Mayer die Schuhe am nächsten Tag versende. Bis heute sind keine Schuhe eingetroffen. Am 21.7. wurde die Bestellung storniert, es gäbe Lieferschwierigkeiten und er könne keine genaue Angabe hinsichtlich des Liefertermins machen. Er schrieb in seiner Mail, dass der Betrag i. H. v. 170,42 € zurücküberwiesen würde. Bis heute haben wir kein Geld erhalten.
Lederwaren und Schuhe
0
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27
erstattung
27
Das bestellte Foliengewächshaus löste sich innerhalb einer Saison auf. erst der Reißverschluss, dann im Herbst die anderen Teile, die leider nicht UV beständig waren und allesamt brüchig wurden. Die Firma übernimmt nach 6 Monaten keine Gewährleistung mehr. Es muss laut Aussage des "DEUBA Service-Team" der Rechtsweg bestritten werden.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
15
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706
umtausch
706
Am 11.8.2010 habe ich Ware bestellt, prompt bezahlt. Lieferung wurde nicht getätigt. Auf E-Mail reagiert niemand, Telefon wird nicht abgenommen. Bestätigungstext des Anbieters: Diese Rechnung ist Bestandteil Ihres Auftrags vom 11.08.2010 09:45:04. Ihre Zahlung ist am 16.08.2010 bei uns eingegangen. Lieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Vorkassebetrüger
0
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118
erstattung
118
Ich fragte Ihre Eni-Mitarbeiterin, ob die Lieferung aktuell und frisch wäre, weil es schon den Eindruck machte vom Vortag zu sein. Die Antwort war: "Natürlich" mit verlogenem Unterton und folgend murrisch einen weiteren Mitarbeiter murmelte. In etwa: "Was will der schon“.
Tankstellen
6
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153
mitarbeiterbeschwerde
153
Hierbei handelt es sich um ein Unternehmen, das sich anscheinend das Ziel gesetzt hat, Software anzubieten, die man gegen Vorkasse erwerben kann, aber nie an den Kunden verschickt wird. Mein Fall: Bestellung Anfang August Sofortige Ãœberweisung Nach 10 Tagen angefragt, wo die Ware bleibt: angeblich Lieferschwierigkeiten Nach weiteren 10 Tagen angekündigt, dass ich vom Vertrag zurücktrete, weil die Bedingungen des Kaufvertrages (umgehende Lieferung) nicht eingehalten wurden. Die Antwort: Nur gegen eine Zahlung von 25 Euro wäre ein Widerruf des Vertrages möglich. Nach nunmehr 6 Wochen noch keine Lieferung
Bücher, Filme, Musik und Games
0
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360
erstattung
360
Am 22.10. bestellte ich ein Federpenal bei Comic4you. Am 23.10. habe das Geld überwiesen. Bis heute habe ich nichts gehört. Unter der angegebenen Rufnummer ist zu keinem Zeitpunkt jemand zu erreichen, auf Emails erhalte ich keinerlei Reaktion. Meine Recherche ergibt einige negative Bewertungen bei eBay, wo sich das Mitglied jedoch 2008 abgemeldet hat, alle Bewerter sprechen von schlechter Kontaktaufnahme, ewig langen Lieferzeiten und angebotenen Artikeln, die längst nicht mehr lieferbar sind. Eine Woche nach meiner Zahlung konnte ich auch meinen bestellten Artikel nicht mehr auf comic4you.de finden.
Leuchten und Lampen
0
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30
erstattung
30
Wir hatten für den Flug von Hamburg nach Rostov an Don am 15.09.2018 und Rückflug uns vorher telefonisch den Hund angemeldet. Dort sagte man uns, die Kosten betragen 336,00 Euro für Hin-und Rückflug. Am Flughafen wusste man nicht Bescheid über eine Mitnahme des Hundes. So betrugen die Kosten dann insgesamt 510,00 Euro für Hin -und Rückflug. Flug war TK 1664 und TK 1665
Fluggesellschaften
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374
erstattung
374
Ich hatte für das Ed Sheeran Konzert am 22.07. ein Jahr im Voraus Tickets gekauft. Zum ersten steht in meinen Bestellungen, der Ticketpreis betrage 89,82 Euro pro Ticket, auf meinen Tickets stand aber nun ein Preis von 87,82 Euro, ich habe also pro Ticket 02,00 Euro mehr bezahlt, als auf den Tickets vermerkt. Zum zweiten hatte ich Tickets in der Kategorie Stehplatz gebucht. Im Gegensatz dazu wurde ich in den Stehbereich ganz am Ende des Stadions "abgeschoben".Zum dritten war die Tonqualität sehr schlecht. Zum vierten waren die Preise für Getränke viel zu übertrieben.
Tickethändler
2
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752
kundenbeschwerde
752
Meine Frau hat Schuhe bei Deichmann gekauft. Dann sind nach 3 Monaten die Korksohlen kaputt gegangen. Daraufhin ist meine Frau mit der Originalrechnung in die Filiale gegangen und hat die Schuhe reklamiert. Obwohl noch 9 Monate Restgarantie auf den Schuhen sind, gab es kein Geld zurück, oder die Schuhe wurden umgetauscht. Eine echte Weltklasseleistung der Filialleitung. Danke dafür. Bei so einem Geschäftsgebaren werde ich wohl keine Schuhe mehr bei Deichmann kaufen. Wirklich sehr Kundenfreundlich.
Schuhhändler
0
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453
erstattung
453
Multifunktionsdrucker MFC-9332CDW wird mit Farbfaxfunktion beworben, kann aber nicht in Farbe senden/empfangen. Laut Brother: Das MFC-9332CDW kann keine Farbfaxe versenden. Auch wenn 2 Faxe gleicher Bauart Farbfaxe versenden können, so ist es nicht gegeben, dass diese auch bei der langen Ãœbertragungsdauer auch übertragen werden. Gerade in der heutigen Zeit mit Voice over Internet Protokoll, kurz VoIP wäre dies nicht gegeben.
Computer und EDV
5
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236
kundenservice
236
Ich war bei Foot Locker in der Absicht neue Schuhe zu kaufen. Dafür habe ich verschiedene Modelle ausprobiert und bin beim Rücksortieren durcheinander gekommen. Daraufhin wurde ich von einem Mitarbeiter belehrt, dass das Personal zum Beraten aber nicht zum Aufräumen da ist. Ich habe mich entschuldigt und darauf hingewiesen, dass ich bereits seit 20 Minuten im Geschäft war und mir niemand Beratung angeboten hat. Das schien ihm egal zu sein. Dann habe ich gesagt, dass ich jetzt gehe. Ich wurde dann nur mit den Worten verabschiedet, dass ich auch nicht wieder kommen soll.
null
6
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455
mitarbeiterbeschwerde
455
Am 25.2. habe ich eine Dunstabzugshaube bestellt. Nach Einbau stellte ich fest, dass sie nicht zog. Nach div. Telefonaten mit Ihmsen machten wir eine neue Kernbohrung direkt über der Haube. Die Haube bringt keine Leistung. Herr I. beauftragte einen Elektriker, der den Anschluß kontrolliert und zum Abschluß Fotos der nicht eingesaugten Schwaden machte. Auf meine nochmalige Aufforderung an Herrn I., die Haube in einen ordnungsgemäßen Zustand zu bringen, oder diese zurückzunehmen, kam nur der Bescheid, dass die Haube in einem ordnungsgemäßen Zustand ist und ich die Rechnung des Elektriker zu tragen hätte.
Haushaltswaren
0
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2
erstattung
2
Vorab, ein Impressum, was hierzulande ja zwingend pflichtig ist, scheint beim Unternehmen namens Lotto Palace Com offenbar keinen zu interessieren! Man weiß nicht, wo deren Geschäftsmodell genau ansässig ist und von wem betrieben wird!
Sonstiges
2
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18
kundenbeschwerde
18
Ich habe in ein Ihrer Filiale mein Fahrzeug mit Termin zum Einbau einer Windschutzscheibe zu Ihnen gebracht. Der Monteur konnte die Scheibe nicht wechseln, weil auch diese defekt war. Ich holte mein Auto wieder ab. Einige Vorarbeiten sind an meinem Fahrzeug schon vorgenommen worden, Dichtigung entfernt u.s.w. gelieferte Scheibe defekt. Es war kein neuer Termin möglich, da man nicht weiß, wann die Scheibe eintrifft. Warum wird die angelieferte Scheibe von den Mitarbeitern der Filiale nicht geprüft, bevor der Kunde mit seinem Fahrzeuge zum Austausch kommt; Terminverschiebung ist vielleicht die bessere Lösung!
Ersatzteilhandel und Zubehör
2
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
105
kundenbeschwerde
105
Habe am 18.09. bei service4phones ein Handy bestellt. Habe am gleichen Tag eine Bestätigung meiner Bestellung per Mail bekommen. Daraufhin habe ich am nächsten Tag die Bezahlung beauftragt. Nach Warten auf die Lieferung habe ich erst am 30.09. eine Mail mit der Information bekommen, dass die Zahlung dort eingetroffen ist. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten. Die Firma schien mir aufgrund des Internetauftrittes einigermaßen seriös, aber da war ich wohl zu gutgläubig. Mein nächster Gang wird wohl zum Rechtsanwalt sein.
Mobilfunkshops
4
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406
lieferung
406
Nach Vorkasse kam das Fahrrad hier, wie folgt an: > Verpackung beschädigt + bestätigt durch den Fahrer Herrn N.> Beim Auspacken wurde festgestellt, dass der Kettenschutz verbogen ist. > In der Folge ein quälender, unqualifizierter und unfreundlicher Kundendienst> Der Heimreparaturservice kam, war unfreundlich, konfrontierte die Kundschaft mit Vorwürfen und verweigerte seinen Arbeitseinsatz! > Ein Jahr später geht es noch immer nicht. Keine Kostenerstattung, welche in diesem Zusammenhang gefordert Ich werde klagen und das Hoffen auf ein verbraucherfreundliches Urteil, da der Umtausch bis heute verweigert wird.
Haushaltswaren
15
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712
umtausch
712
Ich habe einen Landmann-Guß-Holzkohlengriller samt Drehspieß bei der Fa. mybbqstore24 online bestellt. Preis inkl. Porto EUR 78,57. Zuerst wurde die paypal-Zahlung nicht angenommen. Das tat ich. Auf Nachfragen wurde der Status auf "bezahlt" geändert. Per e-mail verlangte ich am 31.7. mir die Trackingnr. der Warensendung bis 1.8. zu übermitteln, ansonsten ich den Kaufvertrag widerrufe. Das tat ich. Bisher habe ich keine Erstattung erhalten.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
707
erstattung
707
Im Internet häufen sich die Beschwerden über Verzögerungen. Bin über PayPal vom Vertrag zurückgetreten. Möchte 30,34 Euro zurück erhalten. Kein Interesse mehr an der Ware.
Friseurbedarf
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
693
erstattung
693
Airpods bestellt, PayPal als Zahlungsmethode angegeben und sechs Wochen gewartet. Nach 6 Wochen Wartezeit dann E-Mail, dass angeblich nicht abgebucht werden konnte und die Bestellung einfach storniert worden ist. Nach Anruf dann Rückmeldung, dass man das nicht rückgängig machen kann und ich eben erneut bestellen und warten muss. Echt eine Frechheit und nicht das erste Mal, bei dem sich zeigt, die wenig Apple denkt es nötig zu haben. Mir reicht es. Samsung, die nächsten $$$ gehen dann wohl an Euch.
Computer und EDV
2
Agnes 2 teil kürzen_fertig.xlsx
227
kundenbeschwerde
227
Die Dame war so arrogant am Telefon und ohne jeglichen Anstand und fiel mir ständig ins Wort bzw. hat mich noch nicht einmal richtig aussprechen lassen.
Ersatzteilhandel und Zubehör
6
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
110
mitarbeiterbeschwerde
110
Es ist aus meiner Sicht eine Frechheit. Die Dame von EDUSCHO in 4050 Traun sagt zu mir, ich soll am Nachmittag kommen, weil sie den Eduscho Kaffee noch nicht eingeräumt hat. Er ist noch draußen. Eduscho Kaffee ist eh nicht billig.
Cafés und Coffeeshops
6
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288
mitarbeiterbeschwerde
288
Vor einem halben Jahr habe ich ein Downhill bike bei CanadianDirts-imports.BV bezahlt. Vor der Zahlung wurde mir versprochen, dass das bike bis Mai bei mir sei. Bis jetzt habe ich noch keine Ware bekommen. Der Verkäufer verschiebt den Termin jetzt schon seit drei Monaten immer um zwei Wochen und dabei kommt nie eine konkrete Antwort, die nicht gelogen ist. Anscheinend kann man heutzutage mit seinen Kunden machen, was man will. Man wird behandelt, als hätte man so oder so keine Rechte. Von einer Wiedergutmachung will man natürlich nichts wissen.
Fahrräder
1
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384
lieferverzug
384
TNT Holland hat von Apple die Lieferung nach Wien übernommen. Bis Wien war die Sendung zu verfolgen, dann verlor sich die Tracking Nummer. Der Kundenservice, hat zwar bestätigt, dass die bereits bezahlte Sendung im Wiener Lager der Firma TNT gestohlen wurde, fühlen sich aber dennoch nicht für eine Verlustanzeige zuständig. Die Ausrede lautet, dass die Filiale in Holland zuständig sei. Nach 2 Wochen ist es nicht möglich, die erforderliche Verlustanzeige zu erhalten und somit wird seitens Apple, dem Verkäufer, auch keine Ersatzlieferung geleistet.
Kurierdienste
0
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197
erstattung
197
Jedes Mal, wenn ich arbeite, liefere ich ungefähr zehn online Bestellungen aus und ungefähr neun Kunden sagen, dass sie das Trinkgeld online bei lieferando bezahlt haben. Aber das Trinkgeld bekomme ich und mein Chef nicht. Mein Chef ruft lieferando an und sie behaupten, dass das Problem bei unserem System liegt, während unser System kein Problem hat.
Lieferdienste
14
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292
auszahlung
292
Bei der Benutzung der MasterCard GOLD in GranCanaria erfolgten Ende Febr. 2018 Betrügereien. Trotz sofortiger schriftlicher Meldung zieht sich alles so bürokratisch hin, dass wir immer noch am Anfang stehen. Aber Zinsen für den Betrugs-Betrag werden berechnet. Es wird sinnlos korrespondiert über alles, was schon z. T. erledigt wurde. Es wird eine Anzeige bei der deutschen Polizei gefordert. diese aber lehnt es ab, Anzeigen aufzunehmen, da man Betrugsdelikte dieser Art nicht über die deutsche Grenze hinaus verfolgt. Ich möchte mein Geld zurück.
Banken
0
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207
erstattung
207
Wir haben 2 Pelletsöfen Star 2.0 bestellt. Wir bekamen eine Auftragsbestätigung mit Lieferzeit 2-3 Wochen. 5 Wochen später noch immer nichts. Wir erwarten, dass Sie intern prüfen, was da los ist, und warum Ihre Firma nicht liefertWir brauchen bitte, bitte, bitte Taten und das gaaaaaaanz schnell! In der Hoffnung dass jetzt wenigstens was konkretes passiert, hoffe ich auf eine einschneidende Antwort!
Heizungstechnik
5
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567
kundenservice
567
>kaffeemaschine ohne jegliche Hersteller-garantie erworben! >kaffeemaschine YD-CM-619 wurde mir nur mit 24Monaten Gewährleistung verkauft >nach 7 Monaten ist der Glaskrug auf der internen Heizplatte zerspungen >Herstellergarantie wurde mir verweigert.
Gartenbedarf und Freizeitartikel
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
705
erstattung
705
Ich habe eine Karte von Card Compact und wollte sie letztes Jahr kündigen, da hiess es, dass meine Kündigung nichtig ist, weil die ausstehenden 2 Jahres Gebühren nicht bezahlt sind. Das Inkassobüro meinte, ich könne erst Dezember 2017 kündigen. Dieses Jahr habe ich ein E-Mail geschickt, dass ich meine Karte zum nächst möglichen Termin kündigen will und ein Kündigungsfomular bekommen ohne weitere Informationen! Jetzt muss ich zehn Euro Kündigung'sgebühr bezahlen plus knapp 60 Euro für nächstes Jahr innerhalb fünf Tage, sonst drohen die wieder mit Inkasso und SCHUFA.
Kreditkartenanbieter
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
230
erstattung
230
Ich habe Adobe Acrobat XI Standard gekauft und per Vorkasse bezahlt. Kommunikation nur über Ticket möglich. Beantwortung immer von verschiedenen Mitarbeitern. Die Ware wurde nicht innerhalb von 21 Tagen versandt. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert mit Terminstellung für die Rückzahlung (auch per Brief!) Am Tag an dem die Rüchzahlungsfrist ablief, kam per Ticket, dass die Frist nicht eingehalten werden kann und eine durch Herrn L. gesetzte Frist bis zum heutigen Tag.Wieder nicht eingehalten. Die angegebene Rufnummer ist ständig besetzt oder es meldet sich keiner.
Bücher, Filme, Musik und Games
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
663
erstattung
663
Nachdem meine Tochter das Laufen beginnt, brauchte sie Schuhe. Ich wollte Elefantenschuhe bei Deichmann kaufen. Es gab 10 verschiedene Sorten Elefanten Schuhe für Mädchen. Nur keine in Größe 20. Dafür unmengen anderer Größen. Jetzt frage ich mich, wie kann das sein? Es muss doch regelmäßig BestandsKontrolle gemacht werden bzw wird vielleicht automatisch nach einem Kauf am Computer registriert diese Größe ein Paar weniger. Ich war sehr verärgert und bin ohne Schuhe vom Geschäft raus.
Schuhhändler
2
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458
kundenbeschwerde
458
Ich musste meinen Urlaub unterbrechen, um einen Termin um 07:00 Uhr wahrzunehmen. Ich warte immer noch. Wer bezahlt mir diesen entgangenen Tag? Nach Anrufen bei ista wurden wir vertröstet mit dem Hinweis, vielleicht kommt der Ableser Herr H. heute noch zum Ablesen für Heizung. Ich sitze immer noch hier und warte. Es ist eine Unverschämtheit, wie hier mit den Kunden umgesprungen wird. Nach mehreren Telefonaten Fa. ista Mitarbeiter bekommt man die Antwort, das ist ein Subunternehmer und wir haben keine Telefonnummer. Für wie blöd werden wir Verbraucher hingestellt, unverschämt!
Ablesedienste
0
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550
erstattung
550
Im Oktober kam es vor, daß ich beim Ströck verbrannte "Schinken-Käse-Stangerln" erhielt, auch drei weitere Kollegen machten die gleiche Erfahrung. Und nun Tags darauf bekam ich wieder 3 Schinken-Käse-Stangerln welche so verbrannt und wohl nicht mehr für den Verkauf bestimmt waren. Ich retounierte die Ware und verlangte die Chefin, diese wollte nur eines - mein Schweigen erkaufen indem Sie mir Gutscheine anbot welche ich dankend ablehnte und Ihr die weitere Vorgangsweise - nähmlich die Lebensmittelbehörde zu verständigen. Für die Zukunft werden wir woanders kaufen um nicht wieder "Abfall" zu erhalten.
Bäckereien und Konditoreien
12
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283
stellungnahme
283
Vor etwa 1 Jahr haben wir ein VW Jetta Hybrid erworben. Wir waren begeistert als der Verkäufer den Verbrauch stolz mit 4,1 l für 100 km (vor Zeugen) angegeben hat. Als wir das Auto abgeholt hatten, waren wir nach 2 Wochen (600 km) Gebrauch mehr als überrascht als der Bordcomputer zwischen 6,4-6,9 l angezeigt hatte. Wir haben das Fahrzeug zurückgegeben, die haben es quittiert und wir warten bis heute auf die Rückzahlung von über 10 000. -€ und fordern sogar von uns noch Unterstellgebühren!
Autohäuser
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
29
erstattung
29
Unsere Kaffeemaschineist nun zum zweiten Mal kaputt gegangen. Am 27.03. haben wir das auch entsprechend reklamiert. und seit dem dann wieder etliche Fristen für Reparatur und Erstattung an Plus.de gesetzt. Vor einer Woche wurde uns hoch und heilig versprochen, dass das Anliegen abschließend bearbeitet wird. Stattdessen kam heute schon wieder diese unverschämte automatisch erstellte Mail mit der Bitte um Geduld. Wie man sieht ist der Service von Plus.de einfach nur miserabel und die Kundenkommunikation schlicht und ergreifend unverschämt.
Haushaltswaren
0
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0
erstattung
0
Habe im November ein Smartphone bei Tinydeal.com bestellt, das durch den Zoll aufgehalten wurde. Das Smartphone wurde daraufhin wieder zurückgesendet und ist laut der Tracking Nummer zum Anbieter zurückgekehrt. Dieser bestreitet seit Wochen die Ankunft des Packets. Der Kundenservice ist eine Frechheit beantwortet die gestellten Fragen mit einer Standardantwort. Hinweise und Beweise anhand von Screenshots des Paketverlaufs werden ignoriert. Habe das Smartphone nie in den Händen gehalten.
Shopping-Portale
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702
erstattung
702
Am 1. September habe ich dort die Sportschuhe bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt. Heute am 2. Oktober ist die Sendung immer noch nicht da. Habe eine Tracking-Nr. von DHL, bekomme immer denselben Sendestatus: Frankfurt. Vermute, dass es sich um ein Plaggiat handelt und die Schuhe beim Zoll "stecken geblieben" sind.Wollte eine Sendungsrecherche veranlassen, dies ist aber nur durch den Absender möglich.Habe mehrmals die "Firma" darum gebeten eine Sendungsrecherche bei DHL zu beantragen, bekommen jetzt keine Antwort mehr.
Vorkassebetrüger
0
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111
erstattung
111
Obwohl weder meine Gattin (Ehefrau) oder ich ein Abonnement bei diesem Verlag machten, erhielt meine Gattin eine Rechnung mit der Aufforderung, den 1/4 Jahresbeitrag des Abo's zu überweisen auf ein Kölner BankkontoNr. : 25209501. Wir sind nicht bereit, dieser Zahlungsaufforderung nachzukommen. Meine Gattin hatte am 28.10.2010 nach Erhalt dieser Zahlungsaufforderung persönlich bei dieser Firma dieses Abonnement bestritten und dem Telefonkontakt mitgeteilt, dass weder sie noch ich zahlen werden. Eine Antwort steht noch aus. Wie sollen wir weiter vorgehen? Danke für Ihre Hilfe.
Fachverlage
19
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309
abo-kündigung
309
Ich habe mein Kartenmaterial über Internet auf neusten Stand gebracht. Also bin ich nun gefahren und plötzlich leitete mich das Navi durch Wald, Wege, die gesperrt waren - also Land und forstwirtschaflicher Verkehr frei. Seitdem habe ich das Problem und es leitet mich andauernd nur noch solche Wege. Wenn ich mit meinem Lkw unterwegs bin, bekomme ich auch nur so fünf Tonnen Wege angesagt. Was soll ich nun machen? Versteht ihr mein Problem?
Navigationsdienste
5
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145
kundenservice
145
Habe am Montag bei Billa 2 Kilo Gulaschfleisch gekauft. Der Erfolg war schrecklich. Bin 72 Jahre und an sich eine gute Köchin, aber dises Gulasch wollte nicht und nicht gelingen. Das Fleisch war nach 3 Stunden Kochzeit steinhart und nach einer weiteren Kochzeit ist es gänzlich zerfallen und war trotzdem hart. Der anwesende Fleischhauer dürfte sich in der Fleischqualität geirrt haben. So mußte ich meinen Gästen ein anderes Gericht herzaubern. Bin sehr verärgert. Ich ersuche um eine Reaktion des Billa Teams.
SB-Warenhäuser
12
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444
stellungnahme
444
Ich habe ein Fahrzeug über die Platform rentalcars.com gemietet und online bereits gezahlt. Der Abholzeitpunkt war mit 9:00 Uhr online bestätigt worden, aber die Bestätigung per Email blieb aus. Ein Mitarbeiter Herr Ingo B. sah keine bestätigte Bestellung. Nach mehreren Telefonaten wurde ein Fahrzeug um 16:00 Uhr bestätigt. Im letzten Satz erwähnte die Mitarbeiterin, dass eine zusätzliche Einwegpauschale (ca. 200 EUR) anfällt. Daraufhin bat ich um eine umgehende Stornierung. Von einer Zusatzgebühr war beim Onlineabschluss keine Rede.
Auto- und KFZ-Vermietung
2
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83
kundenbeschwerde
83
Sie haben den schlechtesten Kundendienst der Welt. Zum Glück spreche ich 4 Sprachen fließend, denn sonst wäre es überhaupt nicht möglich beim Kundendienst irgendjemanden zu errreichen. Mit welcher Sprache die rangehen, ist ein Pokerspiel. Die Antwort ist dieselbe: Sie können einem nicht helfen. Nun habe ich die schriftliche Bestätigung von dem Insolvenz Team Air Berlin erhalten, dass ich mein Geld zurückbekomme und ich mich an meine Reiseagentur melden soll und was ist? Travelgenio will davon überhaupt nichts wissen. Wenn es so weitergeht, muss ich mir einen Anwalt holen.
Flugpreisvergleichsportale
0
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451
erstattung
451
Leasingauto-Rückgabe: Der Händler und wir konnten keinen Schaden am Audi A1 erkennen.Trotzdem wird das sog. Minderwertgutachten von der AUDI Leasing Bank als Grundlage verwendet. Steinschlag in der Frontscheibe - Wir sollen 90 € berappen.Die beiden von der AUDI-Werkstatt (Lackiererei) erneuerten und angeblich beschädigten Türen kosten mit 150 EUR!Lt. Rücknahmebedingungen sind 2 mm Reifenprofil erlaubt, aber es wurden 226 € für neue Reifen angerechnet. Ein weiteres Gutachten anzufordern würde uns - unverschämterweise - mit neuen Kosten zu 50% aufgeladen!
Autohersteller
2
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51
kundenbeschwerde
51
Warte seit den 24.08.2018 auf meine Bestellten Teile von ATP. Erst nach 35 Minuten geht so eine Polin oder Russin an Telefon und erzählt mir, dass dort ein Lieferproblem und Software Probleme gibt. Meine andere Bestellung vom 09.08.2018, Bestellnummer 1810087994 wurde unter falschen Namen, aber mit richtiger Adresse und Ortsangabe versucht, an mich zu senden, natürlich kam das Paket nie an und ging zurück an ATP. Gruß, Michael Arslan
Ersatzteilhandel und Zubehör
1
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96
lieferverzug
96
Am Di 08.05 um 16:58 kam der Zug mit Verspätung an. Offensichtlich war der Zugführer gestresst oder schlecht gelaunt. Er klemmte einen Mann mit Fahrrad. Der Zugführer gab die Türe nicht mehr frei. Der Mann konnte sich irgendwie befreien. Der Fahrer schloss dann alle Türen und ließ die Leute, die noch einsteigen hätten wollen einfach stehen. Da mein Zugticket für diesen Zug gegolten hat, musste ich ein neues kaufen. Ich hatte keine Chance in diesen Zug einsteigen zu können. Ich hätte gerne eine Stellungnahme der ÖBB, ob es in ihrem Sinne ist, dass mit Fahrgästen so umgegangen wird.
ÖPNV
6
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
530
mitarbeiterbeschwerde
530
Der Verkäufer preist dieses Fahrzeug an - siehe text! Nach Telefonalt meinerseits mit dem Vorbesitzer jedoch kam zu Tage, dass das Auto einen TOTALSCHADEN hat. Komplette Fahrerseite defekt sowie der Rahmen dermassen verzogen- deshalb laut Gutachter als totalschaden deklariert. hier jedoch in der anzeige 0 davon. Exbesitzer bekam noch "Schrottpreis " von 1400€.
Fahrzeughändler
0
Tina Teil 1 kürzen_fertig.xlsx
114
erstattung
114
Am 26.03.2018 habe ich 5 Konzert Karten für Rolling Stones am 04.07.2018 für Prag gekauft. 689,17 Euro wurde von unserem Konto sofort abgebucht. Eine Woche vor Konzertbeginn bekamen wir die Karten über UBS zugeschickt. Beim Einscannen am Einlass waren diese Karten ungültig, um das Konzert zu sehen, haben wir vor Ort uns neue Tickets kaufen müssen. Eine Frechheit, zum Glück gab es noch Karten. Für 1990,00 Kronen. Wir fordern jetzt die Summe von 689,17 Euro unverzüglich zurück.
Tickethändler
0
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755
erstattung
755
Ich habe am vergangenen Wochenende zwei Bestellungen im IKEA-Onlineshop getätigt. Für beide war als voraussichtlicher Liefertermin der 11.3. angegeben, nun ist heute der 12.3. und die Bestellung ist laut paket.de noch nicht einmal abgeschickt, obwohl sie seit gestern hier sein sollte. Was soll das? So vergrault man Kunden.
Möbel
1
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46
lieferverzug
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Eben habe ich bei der Kundenhotline von HOLIDAYCHECK angerufen, da meine die Reisedaten(Umbuchung) in meinem Account nicht geändert wurde. Es ist eine Unverschämtheit, dass mir die Umbuchung Tage zuvor bestätigt wurde und das Geld etc. überwiesen wurde und man dann bemerkt, dass die Umbuchung nicht ins System übernommen wurde. Am Telefon bekam ich lediglich zu hören: ' hätten sie nicht angerufen, hätten wir es nicht bemerkt. ' Das Allerletzte!
Hotelbewertungsportale
5
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482
kundenservice
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Ich habe ein Bett bestellt, dass mit DPD zugestellt wurde. Geliefert wurde dann nur ein Teil der Bestellung, allerdings erhielt ich zuvor eine E-Mail, dass weitere 3 Pakete im Laufe des Vormittags zugestellt hätten werden sollten und dass die Zustellung nicht klappte, weil ich nicht anzutreffen war. Die 3 Teile der Lieferung wurden in einem Pickup Shop hinterlegt. Das Resultat ist nun, dass ich eine Lösung finden muss, drei große Pakete vom Pickup Shop zu mir zu transportieren. So stelle ich mir eine Zustellung- für die ich bezahlt habe - absolut nicht vor!
Brief- und Paketzusteller
4
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150
lieferung
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Die Seite mydealz hat meinen Account, der seit 2008 bestand, grundlos und ohne irgendeine Vorwarnung gebannt. Von einem auf den anderen Tag konnte ich mich nicht mehr einloggen. Ich würde gerne wissen, wieso es dazu kam. Falls ich etwas falsch gemacht habe, wäre eine Verwarnung/Vorwarnung nett gewesen. So gehe ich mal davon aus, dass hier reine Willkür im Spiel ist oder die Administratoren nicht mit sachlicher Kritik umgehen können.
Empfehlungsportale
2
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658
kundenbeschwerde
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Erhebliche Produktionsfehler an der Tischplatte. Ich habe eine Beschwerde an serviceplus.de geschickt mit Bildern der Mängel.Ich habe eine automatisch erzeugte E-Mail mit der Ticket ID PF071824 bekommen. Am 25.4. eine weitere E-Mail, in der um Geduld gebeten wird. Am 05.05.2016 habe ich eine Erinnerung geschickt, da bisher immer noch keine Reaktion stattgefunden hat. Hierbei habe ich eine Frist bis 10.5. gegeben. Diese ist rum, es hat sich bisher KEINER gemeldet bzgl. Klärung des Sachverhaltes.
Haushaltswaren
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715
umtausch
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An XXXL Lutz. Wir können es nicht verstehen, warum unser Bocksprigbett zum 28.05. nicht ausgeliefert wurde. An den besagten Montag haben wir auf die Lieferung gewartet, aber kam nichts. Nach Telefonanrufen wurde uns gesagt, dass es heute nicht mehr kommt. Haben unser Bett am 26.05. entsogt. Schlafen seit dem Tag auf dem Sofa. Durch weitere Telefonate bekamen wir eine neuen Termin 18.06.. Der aber nach einer Stunde wieder verschoben wurde. Der neue Termin lautet jetzt 21.06. So was kundenunfreundliches haben wir noch nicht erlebt.
Möbelhäuser
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380
teilerstattung
380
Ich habe bei Ihnen eine Varta 51913 Powersports zum Preis von Brutto 50,80 € gekauft. Leider ist diese Motorbatterie am Samstag nicht mehr gestartet, nur mit Ãœberbrückung und aufladen ist auch nicht mehr möglich. Diese Batterie hält noch nicht mal 4 Monat.Wie ist die Vorgehensweise jetzt?
Auto- und Ersatzteile
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umtausch
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Als ich schließlich jemanden bei holidaycheck.de telefonisch erreichte, wollte ich eine Beschwerde loswerden, woraufhin das Gespräch seitens holidaycheck.de sofort getrennt wurde. Weitere Versuche jemanden zu erreichen blieben erfolglos mit den Worten dass im Moment leider kein Personal zur Verfügung stünde. Das ist eine Frechheit!
Hotelbewertungsportale
2
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486
kundenbeschwerde
486
In Eisenstadt gibt es nur beschränkt Parkmöglichkeiten, weshalb viele Leute ohne Parkticket für fünf Minuten ins Geschäft gehen, um etwas abzuholen. Das habe auch ich gemacht und hatte eine Verständigung der Fa. Park & Control. 40,00 Euro zu bezahlen, so wie in der Allonge steht als "Aufwandersatz". Das kann’s doch wohl nicht sein.
Parkhäuser
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148
erstattung
148
Habe ein Tuch bestellt, rechtzeitig vor Weihnachten, wurde nie geliefert. Keine Antwort auf emails. Der Kontaktlink funktioniert nicht. Dafür wurde das Geld abgebucht. Nach einem Monat wurde es zurückgebucht, ohne jeden Kommentar. Ich kann von einer Bestellung nur abraten.
Mode
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74
kundenbeschwerde
74
Am Freitag gehe ich in Billa IBK einkaufen: Eissalat: Sonntag faul, Suppengemüse: Sonntag Schimmel,1 kg Zwiebel, innen verfault? Ihre Werbung „Gemüse sind frisch vom Bauern“ in die Filiale ist schlicht und einfach unwahr, auch wenn es nur Werbung ist, erwarte ich mir doch einen gewissen Wahrheitsgehalt.
Supermärkte
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475
kundenbeschwerde
475
Am 04.06. habe ich einige Paar Crocs Schuhe im Online Shop bestellt und diese kurz darauf zurück gesendet. Bezahlt hatte ich teilweise mit einem Online Gutschein Code über 108,99 Euro und den Rest per Bankeinzug. Die Summe, die über mein Konto eingezogen wurde, habe ich relativ problemlos wieder zurückerstattet bekommen; die 108,99 Euro allerdings nicht. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück!
Schuhe
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601
erstattung
601
Ich habe ein iPhone Case bei posterXXL bestellt, mit einem von posterXXL zur Verfügung gestelltem Motiv. Nebst dem, dass ich die Qualität der Hülle an sich nicht gut finde, ist das Bild, in extrem schlechter Qualität. Die Auflösung ist mies, viele Konturen sogar verpixelt. Bei einem Bild, was mir vom Anbieter zur Verfügung gestellt wird, erwarte ich doch zumindest eine ordentliche Bild- und Druckqualität! Ich habe vor über 1 Monat reklamiert! Bis heute keine Antwort erhalten. Dass ein Produkt mal nicht den Erwartungen entspricht, kann passieren. Die Reklamation wird ignoriert
Online-Fotolabore
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673
kundenbeschwerde
673
Ich möchte allen Leute die Probandenstudie durchführen, dass das Klinikum Boehringer Ingelheim sehr unzuverlässig ist.Nach vier Wochen von einem Studium für Probanden habe ich noch keinen Honorar bekommen. Habe ich mehrere Male versucht, in Verbindung zu setzen, ohne Erfolg.
Pharmaunternehmen
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348
auszahlung
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Habe zwei Karten für ein Elton John Konzert in Leipzig erworben und wollte dieses nun innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Eine Widerrufsrecht von 14 Tage wird auf der Gutschein vermerkt. Nun aber verweist Groupon auf ihre AGB und weigert sich die Karten zurück zu nehmen.
Rabatt-Newsletter
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682
erstattung
682
Im Hotelzimmer gab es keine Minibar, die Badezimmertür konnte 1. das Bad von der Toilette trennen, oder 2. das Bad und Toilette vom Schlafzimmer trennen. Handtücher waren ausgefranst, Vorhänge und Teppich hatten Flecken und der Fernseher reagierte nicht auf die Fernbedienung oder Knöpfe. Bademäntel für den Wellness-Bereich mussten wir selber holen. Für Eis sollte ich 2,50 Service Gebühr direkt an den Mitarbeiter bezahlen (die später nochmal verlangt wurden).
Hotels
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522
teilerstattung
522
Ich sprach mit der Counter-Dame, welche den Vorfall herunter spielen wollte. Nachdem ich nach dem Mechaniker verlangte - ihn fragte, ob er womöglich eine Magnetstablampe vermisse - meinte er - nun dort, wo gearbeitet wird, fallen bekanntlich Spänen und nahm meine Beschwerde eher lustig zur Kenntnis. Es komme schon öfters vor, dass Werkzeuge in Kundenautos vergessen werden - und die meisten Kunden bringen es zurück. Nun mit welcher total "erkrankten Person" hat man es hier zu tun? Kein erkennbarer Ansatz einer Entschuldigung, somit bat ich um einen Rückruf des "CHEFS". Leider jedoch vergebliches Warten.
Autohäuser
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35
mitarbeiterbeschwerde
35
Das Unternehmen Telefuture Nederland B. V ist auf meiner monatlichen Vodafone Handyrechnung aufgetaucht mit einer Summe von 24,95 €. Ich habe im Internet nachgeschaut und sofort das Stichwort ABO Abzocke gelesen. Ich bin mega sauer und frage mich wie diese Summe zustande kam, denn ich habe noch nie was von diesem Unternehmen gehört! Bitte um schnelle Antworten
Abofallen und Internetbetrug
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593
kundenservice
593
Mein Mann muss geschäftlich regelmäßig nach Bukarest fliegen. Diesmal residierte er im Ibis der Hotelkette von Accor. Die Nacht kostet ca. 50 € exklusive Frühstück! Das man dafür natürlich keinen Luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal wieviel man bezahlt man sollte davon ausgehen können ein sauberes Zimmer zu bekommen. Oder offeriert Ibis vielleicht "Herzlich willkommen, zahlen Sie Geld und sie bekommen ein dreckiges Zimmer"? Pfui. 😖
Hotels
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519
kundenbeschwerde
519
Heute habe ich an einen Euronet Geldautomaten in Gaski 1000 PLN abgehoben. Es war nicht möglich dies in der Landeswährung durchzuführen. Die Anzeige zeigte nach der Wahl des Betrages 0% Provision aus, so dachte ich sei die Bebung gebührenfrei. Die Quittung zeigte Ãœber 10% zum Tageskurs. Das grenzt an Abzocke. Ich verlange diese gezahlte Gebühr von der Euronet zurück.
Banken
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213
erstattung
213
Prepaid Leistung bezahlt aber nicht erhalten, es handelt sich um eine Gutschrift in Höhe von 15 Euro auf obige Telefonnummer, die nicht geleistet wurde. Mit freundlichen Grüßen, Marc Meyn
Bezahldienste
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631
erstattung
631
Nach der Wiedereröffnung dieser Filiale gab es nichts zu beanstanden. Inzwischen hat dort der alte Trott von früher wieder Einzug gehalten. Unfreundliches, lustloses, unmotiviertes Personal von der Kassenkraft bis zur Filialleitung Stellvertreterin. Worte wie Guten Tag, Bitte und Danke wurden in dieser Filiale anscheinend abgeschafft. Ich hoffe, meine Kritik bewirkt ein Umdenken, weil es gibt ja auch andere Einkaufsalternativen wie z. B. Hofer.
Discounter
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318
mitarbeiterbeschwerde
318
Ich habe am 27. Februar (!) eine Stornierungsbestätigung erhalten hat, in der mir zugesichert wurde, dass ein Betrag von ca. 400€ innerhalb von drei Wochen auf mein Konto rückgebucht wird. Nach besagten drei Wochen nahm ich Kontakt mit opodo auf. Diverse Ausreden wurden mir erzählt. Insgesamt drei Telefonate wurden geführt. Da ich immer aus Österreich den deutschen Kundendienst kontaktieren muss, belaufen sich allein die Telefonkosten für den Kundendienst auf ca. 50€, die mir garantiert niemand erstatten wird!
Reiseportale
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555
erstattung
555
habe über Groupon für meine Tochter bei DEUBA ein Lerntablet gekauft. Die gelieferte Ware hatte nur wenig Ähnlichkeit mit dem bei Groupon angebotenem Artikel. Telefonisch war DEUBA nicht erreichbar. Nachdem ich mich per Mail beschwert habe behauptete DEUBA mir die richtige Ware geliefert zu haben. Nach einer weiteren Mail habe ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen wollen. Hier hätte ich aber laut DEUBA den Versand selbst tragen müssen. Absolut inakzeptabel N I E W I E D E R D E U B A Das Bild aus dem Angebot kriege ich leider nicht hier hin kopiert
Gartenbedarf und Freizeitartikel
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703
erstattung
703
Ich bin nun schon seit längerer Zeit Kunde bei BonPrix und habe immer per Rechnung bezahlt. Da ich oft verschiedene Größen ausprobiere, ist mir die Rechnung einfach lieber. Hatte nun schon zweimal bei der Kunden Hotline angerufen und zwei E-Mails geschrieben, doch leider kann mir keiner etwas sagen oder schreibt mir zurück! Finde das ganze nun sehr suspekt und will nun gerne wissen, was das soll? Ich bin ein guter Kunde, aber wenn ich nicht mehr auf Rechnung bezahlen kann, werde ich NICHTS mehr bestellen.
Versandhandelsunternehmen
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530
kundenservice
530
Seit zwei Monaten zahlen sie nicht obwohl euer Versicherer mein Auto beschädigt hat. Ich bekomme auch kein Ersatzauto. Warum muss ich warten? Ich will endlich mein Geld!
Versicherungen
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252
auszahlung
252
Kürzlich kaufte ich mir bei Billa ein Netz Orangen. Die Ausbeute aus dem Kilo belief sich in etwa auf "satte" 200ml Orangensaft! Zudem war er ungenießbar. Die Früchte waren von schlechter Qualität. Obst und Gemüse ist dort leider meist von schlechterer Qualität als in anderen Lebensmittelgeschäften. Unterhält man sich mit den Mitarbeitern darüber, folgt meist die Aussage, dass sie als Mitarbeiter nichts dafür können, wenn sie "schlechtes", unreifes, schimmliges Obst und Gemüse bekommen. Dies läge nicht in ihrem Bereich! Finde ich schon, denn Warenkontrolle ist im Lebensmittelbereich unabkömmlich! Schade!
Supermärkte
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481
kundenbeschwerde
481
Am 22.06. war ich beim Depeche Mode Konzert und hatte eine kleine Taschen dabei, als wir endlich dran waren, sagte die Einlasserin, meine Tasche sei zu groß und ich soll mich nochmal woanders anstellen und meine Tasche abgeben. Ich zeigte ihr den Inhalt, trotzdem sollte ich die Tasche abgeben, ich weigerte mich und schmiss die Tasche in den Müll, der neben ihr bereit stand. Ätzend! Das schlimme an der Sache, als wir dann endlich drin waren, sind uns Frauen mit Laptoptaschen und Rucksäcke entgegen gekommen. Bin stinksauer und um eine Handtasche ärmer.
Tickethändler
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763
kundenbeschwerde
763
Ich wollte bei NKD zwei Faltkübel kaufen. Die die im neuesten NKD-Prospekt ausgeschrieben sind. Die Verkäuferin der Filiale hat mir aber nur ein Stück gegeben. Ich fragte warum, ich nur ein Stück bekomme. Ich brauche das 2. Stück für meine Mutter. Sie gab mir zur Antwort, sie hätte nur 4 Stück bekommen. Sie sagte, meine Mutter müsste selbst kommen. Ich bin eine sehr kaufkräftige Kundin und ich kaufe meine Bekleidung Hauptsächlich bei NKD und ich bin sehr enttäuscht. Aber wenn der Kauf auf 1 Stück begrenzt ist, sehe ich mich gezwungen woanders einzukaufen.
Textilhändler
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489
mitarbeiterbeschwerde
489
Nach dem ersten Training sieht das Torwarttrikot leider sehr mitgenommen aus. Es zieht überall Fäden (siehe Fotos). Das Training fand auf Rasen statt. Wie würde es aussehen, wenn auf Kunstrasen gespielt wird? Ein Torwarttrikot sollte schon etwas aushalten, wenn man nach nach Bällen hechtet. Ich bitte um Klärung und Antwort. Danke.
Sportartikelhersteller
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266
kundenservice
266
Die Zimmer im Hotel Salzburg werden mit folgendem Text beworben und auch in der Reservierungsbestätigung beschrieben: "Komfortables Zimmer mit Queensize-Bett, Klimatisierung, Flatscreen-TV, mobilem Arbeitsplatz, W-LAN-Zugang, Waschtisch und Granit-Badezimmer mit Regendusche und WC" Der W-Lan Zugang soll dann vor Ort 5 Euro am Tag kosten, lediglich in der Hotellobby ist der W-Lan Zugang kostenlos. Erstaunlich, dass das WC, TV, Bett und Regendusche ohne Aufpreis im Zimmer zu benutzt werden können und nicht nur in der Lobby kostenlos geduscht werden kann.
Hotels
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529
erstattung
529
Thema: Zählerablesung Ersttermin: angeblich war ich um 8.25 nicht in der Wohnung (entspricht nicht den Tatsachen). Zweittermin: am folgenden Tag: zwischen 10 und 12 Uhr - wieder gewartet: niemand kam. Ich wollte mich telefonisch bei ISTA erkundigen, ob noch jemand kommt, oder nicht -DAS kam der unfreundlichen Telefonistin nicht gerade recht, da es Mittag war: "Wissns woooos, es ist Mittag," und legt auf. Vielen Dank für die Auskunft!
Ablesedienste
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555
mitarbeiterbeschwerde
555
Mango in der Karolinenstrasse ist der blanke Horror! Unten gibt es Kabinen die man NIE benutzen darf und muss immer in den ersten Stock bei gefühlt 50 Grad Hitze! Mitarbeiter völlig unmotiviert und unfreundlich, ganz schlimm so eine Hexe mit Pony und grufti make-up- wie die ihre Kollegen vor den Kunden behandelt hat sowas muss sich niemand bieten lassen! Habe nach dem Namen gefragt und die heißt S. werde mich über sie in Spanien explizit beschweren, da können einem die Kollegen leid tun! Kann schon verstehen warum so eine miese Stimmung herrscht! No go kein Einkaufserlebniss.
Bekleidung und Mode
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591
mitarbeiterbeschwerde
591
Paket wurde am 15.10. aufgegeben. Das Paket sollte nach Spanien gehen. Am 24.10. hat mir eBay mitgeteilt, der Käufer hat das Paket nicht erhalten. Laut Verfolgung ist die Ware eingetroffen. Kontaktaufnahme mit dem Käufer - keine Ware erhalten. Heute war ich in der Post. Die Frau sagte, das Paket wurde zurückgesendet. Der Käufer wusste nichts davon. Die Post konnte mir denn Grund der Rücksendung auch nicht sagen. Sie hat gemeint das Paket kommt morgen bei mir an, und ich muss 20,00 Euro für die Rücksendung bezahlen. Ich finde es eine Frechheit!
Brief- und Paketzusteller
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141
erstattung
141
Wir planen eine Reise in die USA, hatten bisher eigentlich gute Erfahrungen mit airbnb gemacht. Wir fragten nach einer Unterkunft in der Nähe vom Yellostonepark, eine halbe Stunde später erfuhren wir aber von der Gatgeberin, dass die Wohnung wohl etwas weit weg wäre. Wir dachten nun, wir suchen dann weiter, aber airbnb hat uns jetzt Stornokosten aufgebrummt, es hieß 72 Euro, jetzt sind es sogar über 90 Euro geworden.
Zimmervermittlungen
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572
erstattung
572
Heute früh bin ich mit meinem Sohn in den Shop der besagten Tankstelle gegangen, da der Eisring Süd erst ab 8 offen hat, wollten wir die Viertel Stunde im Eni Shop und Café verbringen. Die Mitarbeiterin mit Haarfarbe von Ziegelsteinen hat, anstatt der Begrüssung, einen vernichtenden Blick an mich gerichtet, der mich einschüchtern sollte, weil ich mich erdreiste sie zu stören. (wobei? beim Schauen in die Flasche?) Die ungepflegte Erscheinung lies ihre Ganzkörpertatoos hervorblitzen. Meine Ware hat sie auf den Pult hingeknallt. Als sie neben mir vorbei gehen wollte, hat sie mich fast umgestossen.
Tankstellen
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151
mitarbeiterbeschwerde
151
Die Kassiererin wurde von der Marktleitung angemotzt vor den gesammten Kunden und das habe ich als Stammkunde schon offt in dem Laden erlebt, sowas von unmöglich, geht gar nicht, die armen Leute.
Discounter
6
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306
mitarbeiterbeschwerde
306
seit Jahren tätige ich meinen Samstagwocheneneinkauf bei Billa Schwechat Brauhausstr. 14. Ich brauche eigentlich immer 2x 6er Tray Römerquelle spritzig, aber es stehen dort fast immer nur Römerquelle still und wenig Kohlensäure. wenn ich zufällig einen Mitarbeiter erwische und nachfrage ob die Römerquelle spritzig aus ist werden mir immer 2 Trays aus dem Lager gebracht.
SB-Warenhäuser
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439
mitarbeiterbeschwerde
439
Wir haben einen chicco Kindersitz bestellt und Rechnungsbetrag in Höhe von 287,99 EUR per Vorkasse an Plus Online Shop bezahlt. Da gekommene Ware einen Mangel hatte (obwohl die Verpackung in Ordnung war), haben wir sie am 03.12.2016 im Originalkarton mit beiliegendem Retoureschein zum Umtausch zurückgesendet. Nach 2 Wochen Wartezeit und mehreren Anfragen über Lieferstatus per Email kamen die Antworten: Wir würde das Geld zurückbekommen und sollten neu bestellen. Jedoch erfolgte weder Lieferung der Umtauschware, noch Rückzahlung des Kaufpreises! Wir haben per Einschreiben eine Frist gesetzt.
Haushaltswaren
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713
erstattung
713
Ich wollte eine helle Hose bei MANGO umtauschen, da diese blaue Streifen (Kugelschreiber?) aufwies. Fleckenentferner half nichts und das Etikett war dran. Die Bedienung durch den Geschäftsfüher war dabei die unhöflichste und herablassendste, die ich je erlebte. Wie kann so ein Mensch Geschäftsführer sein?
Bekleidung und Mode
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umtausch
582
Das Angebot einen Newsletter abbestellen zu können, stellt sich als unwahr heraus und verstößt gegen geltendes Recht. Es werden täglich Newsletter geschickt. Immer wieder wird dieses Unternehmen von mir als Verbraucher gebeten, diese Belästigung zu unterlassen. Als Stellungnahme wurde gerichtet, dass das Abstellen einige Tage dauern würde. Das ist jetzt Wochen her. Die Verbraucherzentrale wird sich nun kümmern.
Friseurbedarf
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kontakt-unterlassung
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Ich fahre jahrelang zur Tankstelle mein Auto zu waschen, tätige manchmal Noteinkäufe und tanke auch teilweise dort. War schon oft von der Bedienung (Chefin) sehr entäuscht, weil sie so unwillig und unfreundlich ist. Manchmal riecht sie auch sehr unangenehm. Heute hat sie es mit ihrer unwilligen und unfreundlichen Art geschafft, mich entgültig als Kunde zu verlieren. Alle anderen Tankstellen rundherum egal welche Marke sind freundlicher und haben das gleiche Angebot. Mir ist es die Mehrstrecke wert und werde zur Konkurenz fahren. P.S..: ALLE anderen Mitarbeiter sind super nett und freundlich.
Tankstellen
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152
mitarbeiterbeschwerde
152
Ich habe am 08.12. eine Bestellung aufgegeben und warte bis heute noch, dass sie bei mir angekommt. Ich habe sie daraufhin angeschrieben, wann meine Bestellung ankommt. Am 24.12. bekomme ich eine Nachricht, dass meine Bestellung innerhalb der nächsten zwei Wochen ankommt. Am 03.01. sagen sie mir, dass meine Bestellung sich verzögert. Am 04.01. bekomme ich eine Nachricht, dass sie nicht wissen, ob meine Bestellung an der Filiale angekommen ist oder nicht. Wenn meine Bestellung bei der Filiale ankommt, würde ich eine Nachricht bekommen, habe ich aber nicht.
Buchhandlungen
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teilerstattung
296
VIABUY hält einen von mir irrtümlich überwiesenen Betrag von 84 Euro zurück. Viabuy verlangt Ausweis und Bestätigung von mir das das Geld irrtümlich auf das Konto geflossen ist. Bevor VIABUY die Freigabe MEINES Geldes vornehmen will, besteht VIABUY auf Kopie von Personalausweis, den ich auch sofort per Einschreiben mit Rückschein gesendet habe. Seiddem fehlt jede Antwort von Viabuy. ich fordere daher VIABUY auf, die eingegangene Zahlung unverzüglich & vollständig auf mein Konto zu überweisen.
Kreditkartenanbieter
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242
erstattung
242
Ich war Kundin bei QVC, habe immer pünktlich bezahlt. Im Mai habe ich eine Rechnung übersehen zu bezahlen. Also habe ich den Betrag an den Versandhandel QVC überwiesen. Eine Woche später kam eine Mahnung. Mir wurde angedroht, dass man von mir keine Aufträge mehr entgegen nehmen werde. Eine Entschuldigung, die ich erwartete, wurde frech vom Tisch gewischt. QVC ist für mich auf immer Geschichte. Wer als zahlender Kunde noch einigermassen Wert auf respektvolles Miteinander legt, hat bei dieser Firma nichts verloren. So eine Frechheit ist mir noch nie passiert.
TV-Shopping
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506
mitarbeiterbeschwerde
506
Ich habe bei der Firma Planet GmbH ein Angebot für einen Kredit bekommen. Letzten Monat habe ich 388,50 € überwiesen, seither ist Funkstille. Diese Firma ist nur über eine 0900-Nummer zu erreichen und die verrechnen fast 4,00 € in der Minute. Wer hat schon Erfahrung mit dieser Firma gemacht? Was soll ich tun?
Kreditvermittler
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erstattung
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